本卖场存在问题及改进建议
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本卖场存在问题及改进建议:
1. 店门两旁停放车辆,影响店面形象,应在指定地方停放;
2. 知名品牌位置较偏,应位于店中心或显眼位置,使来往人流在店门口经过时也能一眼看出店内主要品牌,无形中做了免费广告;
3. 地板有破损,地面广告残旧,可移除;墙面卫生也同样重要;吊旗略显单一,可增加吊饰,使其更丰富;塑胶凳需更换;
4. 营业员斜靠柜台,在柜台上作托腮状,看手机,看视频;有的营业员之间嬉戏打闹,会令顾客产生厌烦情绪。
调研后思考问题:
1. 为何合美营业员有一种安逸感?是管理制度,还是奖惩机制的原因?
2. 为何知名品牌店人流量较少?广告投入,或是品牌店的位置因素?
1. 由街道进入店面的通道较长,难吸引顾客进店。
改进建议:在通道边设置休息座椅,能在严寒和酷暑天气时吸引更多顾客。
2. 店面及内部装修较陈旧;电梯两旁摆设简单。
改进建议:需大手笔的装修、装饰,以符合现宜昌人的消费观;电梯两旁可增加装饰,提升温馨感。
3. 店内商户杂多,将卖场分为不同小格,专业性较差。
改进建议:可引进专业性强,规模大的商户。
4. 配件销售零散。
改进建议:可统一设区销售。
5. 负一楼几乎无装饰,灯光暗;店面小、多、杂,如集市一般,缺少规范性。
改进建议:需大规模整改,加强对负一楼的装饰;负一楼面积大,可增加几个饮品店面,顾客在解渴休息后,愿花更多时间在卖场。