论县级供电企业如何做好群众工作提高党组织为民服务能力

　　摘要： 将党建工作充分融入到公司重点工作中，实现党建工作与企业中心工作的有机融合，是国家电网公司党组织对加强企业党建工作提出的明确要求。 　　Abstract： To integrate Party construction into the key work of enterprises and realize the organic integration of the two is the clear requirement for strengthening the Party construction work proposed by State Grid Party organization. 　　关键词： 供电企业；群众工作；党组织；为民服务 　　Key words： power supply enterprise；mass work；Party organization；serve the people 　　中图分类号：D267 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）28-0211-02 　　0 引言 　　作为县级供电企业党组织，在深入推进党的群众路线教育活动中，如何理顺职工群众情绪，解决职工群众反映强烈的热点、难点问题，更好地履行基层党支部职责，提高服务质量，解决好广大客户最关心、最直接的各类用电问题，是摆在我们基层党组织面前的严峻考验。 　　1 供电部门党组织在服务群众中存在的问题 　　1.1 部分基层党支部作用发挥不明显 企业党支部与企业负责人治理结构之间运行的衔接尚处于磨合之中，党支部实施党内监督的权责难以落实，党支部作用发挥受到限制。部分人员对国有企业党支部的重要性认识不足。一种观点认为，企业是经济组织，没有必要另外分出一个“核心”。另一种观点认为，共产党是执政党，党支部在国有企业应该“说了算”，导致“核心”、“中心”相冲突。还有一种观点认为，企业党建工作是“软指标”，在实际工作中可操作性不强，党支部没“钱”没“权”，解决不了实际问题，在遇到问题时不去找党支部解决，使党支部作用的发挥在一定程度上受到影响。 　　1.2 部分基层党支部在思想上起不到引领作用 基层党支部部分领导创新意识不强，缺乏改革精神，眼界不够宽广、思路不清，点子不多。落实方针政策能力不强。个别干部综合素质低，在贯彻落实党的方针政策时显得力不从心，以文件传达文件，以会议贯彻会议，应付了事；做群众工作的本领不强。面对新情况、新问题束手无策，对问题没有预判能力，不能或不会运用民主和法治的方法来解决群众工作中的问题，缺乏解决群众问题的能力，使矛盾升级，使支部失去“号召力”、“公信力”。 　　1.3 党员队伍建设与公司发展要求不相适应 党支部中部分党员年龄偏大，文化素质低，尤其是办公自动化实行后，部分党员不认识汉字、不会走流程，体力工作由于年龄大等原因又不能胜任，导致本职工作难以完成，更无法发挥模范带头作用。个别党员信仰动摇，不愿发挥带头作用。加之发展年轻党员难，无法补充新鲜血液，致使党的基层组织党员队伍年龄老化，生机和活力不足。 　　1.4 部分党员缺乏服务意识 一些党员干部的权力是人民赋予的，是用来为人民服务的观点淡化了；有少数党员，把自己混同于一个群众，甚至有时候说的“话”，还不如一个群众说的觉悟高、政策水平高；有少数党员做的“事”，还不如群众做的“事”有质量。上述的党员干部、党员又如何能更好的联系群众、服务群众。 　　2 提高党支部、党员干部服务群众能力的对策 　　2.1 加强基层单位领导班子建设 做好领导团结工作，尤其是党政领导要加强沟通，思想要与上级党委保持高度一致，党政领导要从搞好经营管理、服务企业大局出发，互相支持、互相理解、搞好团结、形成合力，整个班子要有“一荣俱荣，一损俱损”的集体观念，努力做到“大事讲原则，小事讲理解，工作讲配合”。工作中遇到问题要同商量共决策，要相互尊重，相互补台，特别值得注意的是要善于、勇于走群众路线，结合群众意愿来开展工作，增强职工的民主参与热情和工作责任心，让党支部做职工群众的“贴心人”，不断提高党支部的凝聚力、号召力。 　　2.2 党员干部转变工作作风是关键 经常下基层对员工宣讲“两会“精神，结合“规范管理”、“安全质量”和“三集五大”等重点工作深入开展隐患排查，积极化解员工间的矛盾纠纷，把危及公司安全的危险苗头及时消除在萌芽状态。通过经常性的下基层活动，及时收集到基层一线职工的心声，及时化解矛盾隐患。这样，既能实时的化解了员工间的矛盾纠纷，又保持了员工队伍的稳定，给企业营造出了一个良好的稳定氛围，使企业更好的抓好生产经营管理。做到党建工作促进企业的生产经营，反过来，企业的生产经营又是对党建工作相互融合，二者相互促进、相互补充，共同推进企业的各项工作又好又快发展。 　　2.3 强化思想政治学习，提高为人民服务本领 一要进一步搞好政治理论学习，努力提高政治理论水平和政治鉴别力，增进对当前新问题、新情况、新矛盾的分析和处理能力，为企业改革和发展提供必备的思想政治保证。二要学习生产经营和管理的知识，积极提高工作实践能力，增添生产管理和经营决策的本领，更好地为企业发展服务。三要加强法律法规知识的学习，主动迎合目前“依法治企”、“依法管理”的需要。同时，要以人为本，切实有效地做好思想政治工作。思想政治工作的对象是人，其工作的方式方法必定要求要“以人为本”。各级党员领导干部每天朝夕相处的是企业职工、群众，要善于与之和睦共事，加强沟通。日常工作中，要学会尊重人、关心人、理解人，与人为善，平等交流。尤其对一线职工、群众，要与他们多交心，向他们多了解，当他们工作取得成绩时，就要趁势鼓励加压；当他们碰到具体困难时，就要热情伸手帮助；当他们有思想矛盾时，就要积极进行化解。要从细微关怀入手，以高度的责任热情，真心对待职工，释其所疑，解其所难，帮其所需，这样才能使思想政治工作深入人心，真正赢得群众的支持和拥护，树立党员干部的形象和党支部的威信。 　　2.4 抓基础，切实抓好党员队伍建设 积极稳妥做好对企业中不同类别人员的组织发展工作，特别要加快对生产、技术和市场营销及一线职工的培养和组织发展工作，加快对35岁以下技术工人的培养和组织发展工作，促进企业党员队伍的知识化、专业化和年轻化。同时，要疏通“出口”，按照新时期共产党员的标准和从严治党的要求，严肃处理不合格党员。加强对退休职工党员的管理，要求严守党员标准，做到退休不“退色”。 　　2.5 改进党支部工作思路及方法，化解职工思想包袱，激发工作热情 在开展思想政治工作的过程中，要积极改进方法，切实改变以往那种“灌输多于启发、说教大于实效”的做法，要针对目前职工群众的思想和取向价值多元化的实况，少点灌输，多点启发；放下说教，多点引导；不做空头许诺，多点实际帮助，进一步激发党员、职工工作热情。 　　2.6 注重服务窗口建设 小“窗口”对接大社会，尤其是供电部门服务“窗口”，联系民生最紧密，服务群众最直接，其服务质量，群众感受最深切。要不断完善服务窗口的便民设施，深入开展以“三亮三比三争创”（亮身份、亮承诺、亮形象；比学习、比服务、比奉献；争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵）为载体的“窗口月”活动，设立“党员示范岗”、“党员领导干部接待日”等，激励和引导越来越多的基层党员、职工投身到“为民服务创先争优”工作中，拓宽为民服务渠道，创新推行了上门服务、错时服务、预约服务、网上服务、短信服务等服务方式，改变“定点坐等”被动式服务形式，使便民、利民、惠民的主旋律更加响亮，充分展示党员风采，扩大党的影响，塑造良好的企业形象。 　　2.7 树立标杆，以点代面，打造优质服务品牌 一个支部一盏灯，一个党员一面旗，榜样的力量是无穷的，党支部和广大党员以优秀党员为标杆，就会显著增强党员队伍的生机活力，激发创先争优的内生动力，才能在做好服务群众工作中收到事半功倍的效果。要组织党员服务队、党员先锋队等，开展好送科技、送法律、送信息、送温暖的“四送传情”为主题活动。在服务对象上，要串百家门、知百家情、暖百家心、解百家难。居民对电力服务有怨气、怒气，要主动了解，变上访为下访，主动沉下去，关心民情。同时要注意服务细节，要开展“微笑服务”，做到“心态好、脾气好、言行好”，全面提升服务水平，树立良好的企业形象。 　　参考文献： 　　[1]李春华.关于做好新时期群众工作的几点思考[J].2011 　　（01）. 　　[2]高新民.新形势下群众工作的特点、考验与规律性经验[J].中国党政干部论坛，2011（03）. 　　[3]赵绪生.基层群众工作的新经验[J].中国党政干部论坛，2011（03）. 　　[4]巴图.新形势下做好群众工作的若干思考[J].领导科学，2009（09）.