民生手机银行策划方案

民生手机银行策划方案

三、市场营销的意义及制定本计划的目的

1．市场营销的意义

通过民生银行手机客户端的市场营销可以：

（1）让更多的人知晓、了解中国民生银行这个企业。

（2）拓宽民生银行的客户来源，增加新客户，培养潜在消费者。 （3）拓宽企业产品流水线和市场范围。

2．制定本计划的目的

（1）求得团队每个成员的重视和支持。

（2）明确我们面对这项工作所应该采取的策略和具体措施。 （3）统一思想，协调行动，共同完成好这项具有重要意义的工作。

四、当前的营销状况

分析当前国内各类银行的营销状况，有助于我们对当前的市场状况、产品状况、竞争状况及宏观环境有一个清醒的认识，为制定相应的营销策略，采取正确的营销手段提供依据和参考。

1．市场状况

对于本次营销活动的主角，民生银行手机客户端在普通消费人群中的市场占有率很低。

从下面的图可看出，民生银行手机客户端目前在普通消费人群里面市场占有率非常低，普通消费者同时拥有的手机客户端中，民生银行手机客户端仅占5%。

2．产品状况

产品功能很强大，在持有一般功能的同时还拥有不少特色功能。但在普通消费人群里面的宣传力度太小。

（1）产品功能概况

民生银行手机银行是中国民生银行专为移动终端客户量身定制的移动金融服务平台，秉承以客户为中心的理念，拓展服务渠道，提供丰富的移动金融服务，注重客户体验，打造多元化的移动增值服务，突出渠道特色，推出贴心的移动生活服务。

手机银行基本服务功能包括：余额查询、明细查询、本行转账、跨行汇款、储蓄服务、理财投资、信用卡、贷款服务等；

手机银行特色服务功能包括:二维码收付款、购买火车票飞机票、大额转账、跨行账户管理、跨行资金归集、转账汇款实时到账、手机号转账(可跨行) 、网点&排号、理财超市、手机专属理财、结算全免费等。

（2）产品宣传概况

我们调查结果中很多人没有使用民生银行手机客户端，下面的饼图给我们直观的解释了造成这种现象的很大一部分原因，是在于普通

大众根本不了解或者根本不知道民生银行这个企业。

3．竞争状况

通过市场调查，我们发现在普通消费人群中，持有民生银行卡的人数在调查对象里面占的比率非常至少。

从下图可以看出，在255位被调查者中，同时持有的银行卡包括民生银行的只有37人，而国有控股的工行、建行等分别达到了165人和140人。由此可看出，民生银行目前在普通消费人群里面的市场占有率和很不乐观。

五、SWOT 分析

六、营销目标

总目标：良好的社会效益和经济效益。

社会效益目标：打破公有制银行在普通消费人群里面的垄断地位。提升民生银行在大学生消费者为主的普通消费人群里面的知名度。同时为人们带来更便利更实惠的金融体验，让人们的生活更加方便更加现代化。

经济效益目标：在实战的这四天，力求达到每天最少70个以大学生为主的普通消费者开通民生银行并激活手机客户端。

七、营销战略

①起止时间：本方案计划从2013年11月19日起开始实施，到2013年11月28日止结束。

②地点环境：由于这次活动属于比赛，公司统一不给予资金赞助。作为大学生的我们在人脉资源上又比较匮乏，但同时我们对各大高校的市场情况比较熟悉，相对于其他地方，我们在高校里面的资源更加丰富。因此我们将此次活动的地点环境定在贵阳市内贵阳医学院（花溪大学城校区）、贵阳中医学院（盐务街老校区）、贵阳中医学院（花溪大学城）、贵州大学和贵州民族大学五个高校。

③内容对象：因为中国民生银行手机客户端在普通消费人群里面属于一个新兴产品，所以我们在进行是现场调查时主要将20-40岁或是好奇心强，能主动接受新事物的人群作为调查对象。结合调查结果，我们自身状况以及小组成员的讨论，我们最终将大学生消费者作为我们此次营销活动的目标受众。

针对大学生这一消费群体 的消费特征，我们主要选取中国民生银行手机客户端里面的购买火车票飞机票、无卡预约取现和跨行资金归集这三个功能来向大学生消费者进行民生银行手机客户端的推广。 ④方法手段：此次的活动分为线上线下宣传和现场操作 两个部分。 线上宣传：

（1）让我们所选择的四间高校的相关社团、学生会等以发帖转发微

博发QQ 群消息等形式对自身学校的学生进行与活动和产品相关的宣传。

（2）在办了银行卡以后，只要转发一次我们事先在微博上发表的关于本次活动的微博并关注民生银行官方微博，就可以进行现场抽奖活动。（奖品包括公仔、暖贴一次性雨衣等礼品，除此之外还包括三元到五元不等的现金小奖励。【奖品相关照片见附录第三点】） 线下宣传：

（1）现场POP 售点广告。

（2）与各大高校学生会与社团联合会合作，让社团负责人及社团成员拓宽宣传范围同时拓展用户，每帮我们拓展到一名用户就给与其相应的报酬。

（3）以现场讲解的方式对消费者进行产品相关信息的宣传。 （4）现场操作及针对性宣传。确定为在各大高校进行设点，走访寝室这两个形式为部分客户办卡并激活手机银行，让这一部分客户尽可能全面的民生银行手机客户端的优点和好处，通过这一部分客户，以口耳相传的形式，再拓展更多的客户。

既然联系到现场设点操作，就不得不考虑现场人气的问题。针对这一点，可采取的方式有：

（1）与各大高校社团合作的方式，社团为我们解决场地问题并为我们拓展用户，每拓展一名客户给予社团5元的薪酬。

（2）在现场操作时分配一定的工作人员在设点的高校内拓宽范围宣传。

⑤小组成员介绍：

我们这个团队是由六个拥有不同特长，像疯子一样坚持和执着的成员组成，所以将我们的队起名为营销疯子。我们相信，通过不断努力我们终将取得胜利，收获辉煌！

我们的团队由陈芳芳、袁雨顺、华丽君、吴建文、朱启旺、王刚六名队员组成。我们各自的经历及特长如下：

⑥人员责任安排

结合每个小组成员的特长，我们每人负责了不同的工作内容，各取所长，各司其职。

大概流程人员责任安排：

现场操作人员责任安排：

⑦程序步骤：

⑧统计分析

八、结束语

这次活动主要的任务和目的是向一部分大学生消费者宣传中国民生银行以及民生银行的手机客户端。

结合各方面条件，在前期宣传的基础上，还应注重保证现场人气。力求达到知晓这个消息的每个受众都能成为此次活动的有效客户。 营销实战的时候，还应要考虑以下问题，准备应急方案： （1）天气是否下雨等

应急方案：准备帐篷或者有第二个能避雨的场地，以保证活动能顺利进行。

（2）设备电量用尽

应急方案：准备好移动电源等额外的备用电源。 （3）工作人员出现意外受伤、感冒等情况 应急方案：准备好创口贴、感冒药等应急材料。

九、附录

1. 各银行跨行转账费用对比：

2. 各银行存款利率对比：

资料来源：银行利率网 更新:2013-11-25

3. 广告展板及横幅照片：

（1）

（2）现场人气情况

（3）现场抽奖礼品相关信息

（4）与社团合作 [拓展用户现场开卡的情况

]

4. 调查问卷模板

调查问卷

您好：

我们是贵州财经大学的学生，为了了解民生手机银行客户端这个产品的相关市场信息，我们进行了这次问卷调查。希望您能在百忙之中抽出时间回答我们的问题。我们承诺，本问卷仅用于学术研究，您所提供的任何信息我们都将严格保密，决不泄露。再次感谢您的帮助与协作！ 1. 你的年龄？（ ）

A .20岁以下 B. 20—25岁 C. 25—40岁 D. 40岁以上 2. 你的身份？（ ）

A.在校学生 B. 老师 C. 白领 D. 其他 3. 你现在正在使用哪种银行卡？（ ）（多选） A.建行 B.民生银行 C.工商 D.农村信用社 E.邮政 F.其他 4. 为什么会选择你所用的银行卡？（ ）

大家都用 B.有很好的声誉

C.ATM离自己学习或工作的地方近 D.其他

A.