大学生创业项目方案

篇一：大学生创业项目策划书

“易互通呼叫服务外包中心”

项目策划书

易互通项目策划小组

■ 项目名称:___“易互通”呼叫服务外包中心_

技类□ 服务类□√ 商贸类□ 其他□

围:_被叫咨询服务，主叫调查寻访服务____

本情况

学院： 机械学院

班 学号：[1**********]0

学院： 机械学院

班 学号：[1**********]3

学院： 机械学院

班 学号：[1**********]0

2013年06月05日

“易互通呼叫服务外包中心”策划方案目录

*******************************2

形成*************************2

发展趋势*********************3

需求分析*********************4

析

■ 项目类别: 科■ 项目经营范■ 项目负责人基姓名：赵建军（22）班级： 机制10-3姓名：赵 强（23）班级： 机制10-3姓名：赵建军（）班级： 机制10-3一、 项目描述 （一） 项目简介二、 项目市场调研（一） 项目市场的（二） 项目的市场（三） 项目的市场三、 项目可行性分（一） 主营业务对

象***************************5

（二） 业务拓展渠

道***************************5

（三） 服务产品宣

传方式***********************6

四、 项目资金投入

（一） 具体资金用

途*************************7

五、 项目风险

（一） 业务市场的

风险评估*********************8

（二） 经营管理过

程中人员流失风险评估*********9

（三） 资金面断裂

的风险评估******************10

六、 预期项目成果

（一） 短期项目利

润预估**********************11

（二） 中长期利润

预估************************12

七、结束语

**************************************13

一、 项目描述

（一） 项目简介：

“易互通”项目拟

在内蒙古工业大学内建立一家服务高效、程序便捷、成本低廉并具有一定专业水平的呼叫服

务外包中心。

“易互通”呼叫服

务外包中心以“简、精、廉”作为项目的发展目标。“简”是指硬件设备简化，人员成分简化，

服务范围简化，项目规模简化。“精”是指主营业务做得精，业务技能学的精，服务质量追求

精。“廉”指的是员工培训成本低廉，员工工资要求低廉，管理费用低廉。

作为一家小型的呼

叫服务外包中心，我们拟在与学校各招生单位取得沟通合作后积极开拓学校各类招生电话咨

询业务（本科、研究、自考），服务校内广大招生单位做好招生业务的调查、推广、咨询工作。

以更加低廉的成本，更加专业的服务精神，更加高效的服务质量，更加成熟的服务内容取得

校内各级招生单位的信任与支持，成功开展“易互通”呼叫服务外包中心这个项目。并在今

后陆续承包校外各类企业、公司的咨询、客户回访、商品推广等适合小型呼叫中心的各种服

务业务。

二、项目市场调研

（一）项目市场的

形成

呼叫中心(call

center)起源于几十年前的民航业，其最初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效

地处理乘客投诉。世界上第一个具有一定规模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并

投入使用的。其主要功能是可以让客户通过呼叫中心进行机票预定。随后at&t推出了第

一个用于电话营销呼出型（outbound）呼叫中心，并在1967年正式开始运营800被叫付费业

务。从此以后，利用电话进行客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动的概念，

逐渐在全球范围内被接受和采用，直至形成今天规模庞大的呼叫中心产业。

（二）项目市场的

发展趋势

呼叫中心作为一种

能充分利用现代通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，已引起越来越多人的关注，

已被广大企业领导者和专家所认识，不仅在邮电，而且在银行、铁道、航运、保险、旅游等

各行各业获得广泛应用。

我国的经济不断发

展，市场竞争层次不断提升，对信息化水平的依赖程度越来越高，企业界使用呼叫中心的热

情将不断增加。目前，我国的呼叫中心市场还刚刚起步，许多市场还是空白，这为提供呼叫

中心业务的企业提供了良好的机遇，其中拥有5到50个座席人员的中小型呼叫中心的市场具

有很大的潜力。在未来的几年间，呼叫中心在我国会取得很大的发展。

随着现代社会的迅

猛发展，计算机以及通讯技术已经成了社会各个行业的主要服务手段。社会公众的服务观念

也随之发生了很大的变化，服务质量已成为大家日益关心的话题。客户服务中心作为连接客

户和企业的桥梁，拥有数据集中、规模化、高效率、服务功能强、速度快、素质高的现代化

服务手段，将传统的来访接待室、柜台、会客

篇二：大学生创业项目策划书

2011

厚德博学 求是创新

“呼易通呼叫服务外包中心”

项目策划书

呼易通项目策划小组

指导教师：鄢清华

篇三：大学生创业策划计划书_范文模版

创 业 策 划 书

项目名称： 香yoyo奶茶店

负 责 人： 仙草

百搭

所在班级： queen

联系电话：

[1**********]

2012年 12 月 5 日

第一部分：摘要

公 司 简 介

公司名称：香yoyo奶茶店

主要产品：奶茶

业务范围：销售奶

茶，果汁，饮料等

营销策略：

（1） 促销计划和

广告策略

（2）价格策略

公司战略目标：

第一、二年：建立

自己的品牌，收回初期投资，积累无形资产，第二年后开始盈利。尽管在南昌奶茶店很多，

但是我们会提高公司知名度，使市场占有率最大化，。预计本阶段在南昌的市场占有率达到

20%；

第三、四年：进一

步扩展公司项目，开发新品与规范流程两手抓。使公司拥有一定品牌影响，扩大公司影响范

围，为以后占领更大市场打下基础。预计本阶段在南昌的市场占有率达到40%，并开始建立

省内连锁分店，向经济较好的地区扩展。第五、六年：对公司进行进一步完善，扩大建设规

模,随着公司不断壮大,打造一个国际知名的奶茶公司

核心竞争力分析：

我公司推出的奶茶饮品除了结合了香飘飘，优乐美，相约等奶茶的各种优点，不仅注重于产

品的质量，口感，包装，我们的产品更加注重对身体的调养，真正做到健康，好喝的茶饮料。

这是我们的优势，也是我们战胜其他品牌，战胜周围其他店面，成为“奶茶之王”的一个重

要法宝。

消费者特征与习惯

1.消费者特征

青年人是主力军，

且调查显示，女性最常喝奶茶的比例高于男性，这与女性消费者看重奶茶饮品的健康、时尚

特性不无关系，因为奶茶对皮肤有滋润美白功效，其中的椰果是粗纤维食品，既可以填饱肚

子，又绝对不含脂肪，所以美容瘦身是女性多于男性选择奶茶的主要原因之一。

2.消费者需求

既然是奶茶店，就

一定要在保证店面的清洁与舒适，光这还远远不够，还要把店布置的富有特色，不落俗套，

所以店面装修很重要，让消费者在外面就有种想进来逛逛的欲望。当然这只是表面的包装，

奶茶的质量跟包装才是顾客最看中的，所以制作奶茶的每一道制造工序都会经过安检局的严

格检验，绝不会出现掺假，缺斤少两的现象。

由于消费者大都是

年轻情侣，所以一定要给他们营造一个舒适，安静，浪漫，优雅的气氛，尽管是一杯奶茶，

也能品出幸福的味道。可以开展一些有特色的促销活动：比如，情侣买可赠送情侣对勺；买

三杯以上获赠可爱的饰品；小店要有自己的特色，比如有卡通形象，或者制

造供情侣用的y型吸管。。。。。可以在店名上方加几个小射灯，最好是发粉色光，晚上看起来

很漂亮，温馨。

第二部分：公司概述

公司名称：香yoyo奶茶店

公司类型: 股份制

公司

公司宗旨：热情·竭

诚·质优

公司业务：

主营业务：奶茶

兼营业务：果汁，

饮料

公司的短期目标：

积极发展

第一阶段：通过广

泛的宣传，促销，吸引顾客

第二阶段：公司发

展处于上升阶段，通过热情周到的服务树立良好

的品牌形象，一方

面留住原有的顾客，另一方面开拓新

的客源。

第三阶段：针对不

同的顾客的需求，不断的推出新的品种

公司的长期发展目

标：占领100%的客源市场，为消费群体提供最优质的服务，实现利润的最大化。

公司的经营理念：以创新灵活的经营模式来吸引广大消费群体 以无

可挑剔的优质服务来满足广大消费群体

以安全舒适的环境来方便广大消费群体 以公益感恩的企业文化来回

报广大消费群体 公司的企业文化：

全心全意的服务于

广大的消费群体，让他们在安全舒适的环境中体验轻松与美味。让奶茶的凉爽驱走你夏日的

酷暑！让奶茶的温暖驱走冬日的严寒！

公司的独创性：

经过对广大消费群

体的调研，对奶茶市场的独立分析，采取和广大消费群体间相互协作的方式，已浪漫的气氛，

温馨的环境，选择的多样，营造具有思维和经营上的创新之处

奶茶店的设备：

封口机，封口膜，

杯子，吸管，搅拌机，饮水机，容器

第三部分：产品介

绍

珍珠奶茶发源于台湾省。于冰奶茶内加入粉圆。煮熟的粉圆外观乌黑透亮 ，遂以“珍珠”命

名，故称“珍珠奶茶”。如今已遍布全球，是休闲饮品的品种之一。深受消费者欢迎。

珍珠奶茶不仅口味

鲜美。而且口感新鲜，。现场制作。由多种原料配成。品种多，口味佳。植物蛋白等营养丰富。

奶茶有红豆奶茶麦香红茶。茉香奶茶等等。添加物有珍珠，椰果。沙冰。刨冰等，更有各种

水果奶茶，西瓜奶茶，木瓜奶茶等等。我们奶茶店还退出招牌奶茶。

篇四：大学生创业项目计划书

大学

生项目计划书

营销理念和经营模式的彻底变革是本项目最深厚的信心基础。

----题记

一、 前言

1、国内互联网上的

1亿多网民在干什么？得到了什么？能得到什么？

但也更多的是在泡

网玩，东聊西聊，漫无目的，百无聊赖，口袋越来越空不说，还遭家人白眼，落得个玩物丧

志，不务正业，不争气，不受欢迎的地步。

本项目就专门针对

上述矛盾与现象，对症下药，做其他网站不愿做的事，做其他网站做了没做到位的事，做其

他网站做到位了没做好的事。让网民们在泡网的同时，在聊天的同时，在玩游戏的同时，在

唱歌跳舞的同时，在呤诗朗诵的同时，就完成了网上创业的过程，天照聊，钱也赚，边玩边

赚，何乐不为？

2、本项目计划的基

本理论支持点在哪里？

先请你回答一个问

题：

如果你是一家拥有

996位股东的大型企业集团，现在要紧急召开一次股东大会。领导要求你在72小时内通知到

全部的股东，并得到股东的到会确认。

根据你的经验，你

每联系上一个股东并得到他的确认，大约平均需要打1.5次电话，用时约7分钟，那么，即

便你不吃不喝不睡，要通知到全体股东也需要6972分钟即116.2小时（约5天）。可是现在

只有72小时的时间，公司也没有多余的人来帮你，请问：你能完成任务吗？ 这个题目的解

需要基于一个理论基础----倍增原理，就是本项目的基本理论支持点。

1本项目科学运用《市场倍增学》原理，采用世界目前最先进之一的经营销模式，以优创网

站为基础，构架了一个“中华网络商城”的宏伟蓝图，一反厂商“垄断资源”以获取竞争优

势的常态，转而“垄断客户”，使中华网络商城成为“资源”转化为“经济”的必由通道，从

而达到“垄断市场”，获取绝对竞争优势的目的。

2本项目以《生产

消费者》理论为基础，最大限度地运用“懒惰、贪婪自私、爱占便宜、喜欢拼命赚钱”等人

性，将之转化为本项目的经营优势，让消费者在花钱消费的同时就赚钱，消费与经营合二为

一，生活即创业。本项目极大限度地降低了创业门槛，为每一个渴望成就自我的人提供一个

低门槛，超值回报，兼职或在家经营的创业良机。

3本项目以互联网、

电子商务改造传统商业，扬长避短，综合利用互联网、电子商务和传统商业模式的优势，以

普洱茶、珠宝玉石、保健品、高档服装等消费接受程度高、利润空间大、人们舍得投入的优

质产品为切入口，启动网上购物消费与创业，培育市场，发展市场，具有广阔十分前景。

3、本项目的终极目

标是什么？

整合社会、经济、

人脉资源,运用互联网，创新经营模式，发展消费者与厂商的利益联盟，建立集复合式电子商

务、传统通路行销为一体的消费销售网络，实现异业结盟、产销结盟、厂商与消费者结盟，

最终建成消费即经营，生活即创业的消费创业第一平台。

4、本项目的经济目

标是什么？

三年销售上千万。

五年销售上亿。

十年，将优创网（中

华网络商城）建成网络物流大通道，批发、零售行业的“航母”，成为生产、流通、消费领域

最具影响力和竞争力，举足轻重的企业集团之一。

二、优创网发起的背景

1 世纪全球最大的

财富聚集地，财富五百强的摇篮是什么？

互联网！

从1995年到1999年的四年间，软银集团董事长孙正义陆续向雅虎公司投资三亿五千五百万

美元，到1999年7月孙的软银集团公司在所拥有的雅虎公司股份市值高达八十四亿美元。

2003 年32 岁的

丁磊（网易）用 5 年的时间让自己成为拥有 72 亿身价，成为中国首富。 2004 年 31 岁的

陈天桥（盛大）用 3 年的时间狂揽 90 亿身价，取代丁磊成为中国首富。 2006年42岁的

马云（阿里巴巴）成为世界最具影响力的商人（排名15位，比比尔·盖茨排前5位）。

在网络世界里，搜

狐的张朝阳、腾讯的马化腾、 3721的周鸿炜、百度的李彦宏 „„ ，无不是通过短短几年

时间的奋斗，而成就了各自几十个亿的身价。

2006年以中央电

视台《对话》栏目不经意推出了pcpop首席执行官李想（25岁）、mysee总裁高燃(25岁) 、

技术主管张鹤翔(24岁)三位80年代出生，但身价上亿的年轻网络英雄，令人膛目结舌，多

少腰缠万贯的富人们想不通，自己辛苦努力了一辈子才赚到的这些钱，还不如一个乳臭未干

的毛孩子一年赚得多，捶胸顿足啊！

更有康盛世纪首席

执行官戴志康(25岁)，mysee首席执行官邓迪(25岁)，163888翻唱网首席执行官郑立24岁，

majoy总裁茅侃侃(23岁)，非常在线首席执行官赵宁(23岁)，“创智赢家”畅网科技首席技

术官陈曦(24岁)„„这些年轻人，让你止不暇接，让那些拼搏了几十年拿命换了一些钱回来

的老板们为之汗颜，更让和这些年轻的网络英雄同时代的年轻人们羡慕和向往。 富翁年轻化，

首富的迅速更迭，在成为首富的时间的缩短，告诉了我们一个什么信息？ 不可思议？

神话

还是一夜暴富的事

实？

他们成功的事实强

有力地证明了一个现象的诞生：财富原始积累的时代已经一去不复返了。财富在迅速在源源

不断地涌向着那些有远见，有胆识，敢作敢为，行动迅速的年轻人。

事实还告诉我们：

只要拥有激情和梦想，依托一个创业成功的平台，不需要漫长的等待，人人都可以迅速从一

无所有走向应有尽有。

中国互联网的发展从1994年起到现在，已经经历了 10 年多的历程。据中国互联网信息中心

（ cnnic ）统计：中国互联网的用户已经超过 1 亿人，网民总数仅次于美国，互联网应用

正在中国城市中迅速普及，已经深入到日常生活中，并且直接影响到人们的观念和行为。

网络正在改变传统

的生活模式 , 正在改变人们日常竞争、解压的方式。在对整个中国的经济、文化体制产生了

深远影响的同时，高速发展的互联网蕴涵着无数的商机。只要您有想法、有激情、有魄力，

互联网就是您实现自我价值，成就终身辉煌事业的大舞台！

2、上下五千年文化

的沃土

柏杨在《丑陋的中

国人》中说到中国人有个劣根性就是：窝里斗。

在我们看来，事物

都是两面性的，中国人喜欢窝里斗，有不好的一面，但也有有利的一面：这个社会没有了争

斗，人们都满足于现状，不争强好胜了，那社会就停止进步了。

关键是我们臬来引

导人们的好胜心，好比水，你放任它四处流可能形成灾害，但如果我们加以引导，就可以利

用它的力量。

现代人，特别是年

轻人面临着来自生存、工作、婚姻压力，人们内心中都有一种冲动，压抑，需要宣泄，却没

有比游戏、麻将、赌博更好的宣泄方式，湖南电视台的超级女声节目之所以如此火爆，创造

了上百亿价值的市场，就是因为它为人们提供了一个参与性、竞争性、张扬性很强的宣泄渠

道。

超级女声的巨大成

功给了我们一个非常现实的启示，看懂这个启示并把握一平台，谁都可能创造一个市场奇迹。

为此，我们建立优

创，为人们提供一个更好，更方便的，更有效的宣泄平台，引导人们合理、恰当运用自己的

压力，把宣泄转化为生产力，创造自我价值。

网赛，在网上开展

各种各样的大大小小的竞赛----这块互联网产业中的最后一块空白点，这块蛋糕将是一个上

百亿的产业链！

还记得网易网的崛

起吗？

还记得阿里巴巴的

腾飞吗？

还记得盛大的迅速

超越吗？

所以，在这里有着无限的市场空间和发展机会，这一市场的兴起为那些有眼光、有魄力，有

野心的人创造一个大展才华的人生舞台，注定要造就一大批新的富贵人群。

因此，如果您已经

错过了前几次互联网财富大潮，这次您还会错过吗？

正所谓时势造英雄，

把握和跟随财富趋势才是成功的第一步。

3、加入优创，人心

所向开创网上竞赛的巨大市场

优创的主要消费群

体将由免费会员和vip会员组成，90%的会员来自需要机会，爱好上网，年轻活力的青年、中

年人群，他们收入有限，却有很多支出，所以他们渴望赚钱。却苦于没有创业机会。

优创是由高级心理

咨询师在长期研究中国人的消费心理与行为心理的基础上发起成立的。所以优创专门针对和

利用中国人心理特征和心理需求，以互联网技术为基础，为广大网民提供一个集网上娱乐宣

泄、竞赛交友和网上创富于一体的创业平台，面向世界实行连锁运营，广泛而有效地调动网

站、会员和代理商的积极性，开展多元合作。通过企业用户、地面分站、vip会员、网上商

家和本地媒体所组成的网赚连盟，利用多方资源开发市场，实现盈利。

优创，特别能够满

足中国人争强好胜的心理，迎合年轻人张扬个性，渴望影响力的心理需求，同时，又能让他

们在做这些过去花钱不赚的事的同时还赚到钱，其市场潜力之大可想而之。 优创的目标是建

设网络世界里最刺激、最符合人性、最能让人们边玩边赚的最佳创业平台之一。 优创将在全

国范围内设立地方ceo站。与各界有志从事网上竞赛的网络精英、市场英雄们精诚合作，共

同开发，携手共享网上竞赛市场的丰盛利益。

4、 加入优创，获

取电子商务巨大市场先机

开辟网上赛城，聚

集人气只是优创网发展战略的一个组成部分之一。有了这个基础，我们的战略核心是，利用

这一人气优势和基础，建设网上创业平台。

网站仅有人气，有

些广告收入，但绝不能成为网站发展的根本出路所在。它必须还要寻求商业创造利润的出路。

a、电子商务前景诱

人

近两年电子商务发

展速度之快远远超过我们的想象，普及速度之快令人难以置信。我们完全有理由相信，不论

是发达国家还是发展中国家，不论是教育科研部门还是新闻媒体，都将以前所未有的热情投入电子商务，全球性的电子商务热潮必将一浪高于一浪。