保洁员考试题
保 洁 部 测 试 题
热忱欢迎各位加盟21娱乐管理中心，通过在各自岗位工作一段
时间以来，已经很熟悉和了解公司的各项规章制度，为了更好的体现
你已经达到了公司的要求，请完成以下测试题，本卷满分100分，80
分及格。
一、填空题（每题4分，共48分）
1、公司的八个字经营理念是： 。
2、保洁员制度由 个方面组成。
3、保洁服务实施细则及工作质量标准由 个方面组成。
4、早班工作时间 至 ，中班工作时间 至 。
5、服务态度考核标准是 、 。
6、仪表仪容的考核标准是 。
7、墙面、窗、扶手、消防栓的卫生考核标准 、 、 、 。
8、21娱乐管理中心共有 个安全出口，分别在 。
9、21娱乐管理中心共由 个区域组成，分别是 。
10、每周清洗A 区的手扶电梯定在星期 ，每周清洗C 区的手扶电
梯定在星期 。
11、灯具、墙角目视 积尘。
12、对待业主和顾客要积极热情，严禁说“ ”、“ ”、“ ”等不良语言及表现出不友好的态度。
二、判断题（对：√；错：×；并将错的请写出正确答案，每题6分，共42分）
1、21娱乐管理中心商铺的营业时间是8：00——21：30。 （ ） 2、21娱乐管理中是由十一个大业态、65个小商铺组成和8个花车组成。 （ ）
3、工作间隙应在岗位上少息，不得扎堆闲聊，不得脱岗、串岗。（ ）
4、员工每月换班不得超过3次，可以累积。 （ ）
5、员工未获批准自行离职者，10天内按旷工处理，连续15天旷工做除名处理，公司不负任何经济责任。 （ ）
6、现场管理工作与保洁工作互为联动。若一方出现岗位责任，另一方应付相应的连带责任。（ ）
7、不得利用工作及职务之便，向商户和各业态强买强卖物品，及以任何形式向管理对象借款。（ ）
三、问答题（每题10分，共10分）
1、请写出公司《员工手册》中规定的工作时间内的“八不准”。