新医院筹备计划

民勤县 济民 医院筹备计划

工 作 计 划 大 纲

一、医院筹建时间进度。

二、医院装修计划。

三、医院业务工作计划。

四、医院行政工作计划。

五、医院员工招聘计划。

六、医院设备计划。

七、医院广告计划。

八、医院财务计划。

九、医院信息管理计划。

十、医院公共关系计划。

十一、医院后勤计划。

第一部分：医院筹建时间进度

1、土建：（已完成）

2、装修：（进行中）

3、招聘：分三个阶段：院领导班子到位,科级及学科带头人到位；全部人员到位。

4、设备：与安装和装修有关的设备

5、医疗：

6、后勤：

7、广告--招聘广告；前期医院形象广告宣传。

8、岗前培训与试运行（试营业）：

9、试运行；10—20天

10、开业（见开业专项计划）

第二部分：医院装修计划——进行中

三、其它：

1、必须组建强有力的医院筹建顾问团，经常对医院的筹建工作进行研究和指导，使医院的工作正常有序地进行。

2、对工程要有强有力的预算和监理人员，以确保工程质量和工程进度；

3、工程要有预算，以确保资金的合理使用。

第三部分：医院业务工作计划

业务工作是医院专利号项工作的核心，所以医院在徘徊阶段需要将工作重点，主要的人力与物力放在狠抓科室基础建设、业务发展方向方面。

一、医疗市场与计划思路：

随着现代科学技术的迅猛发展，全县已形成学科门类齐全、设施先进的现代医疗体系，拥有县、中医院及多家民营医疗机构。我院要以把改善就医环境与设施（即高档化、宾馆化）、改善服务态度与服务质量作为卫生改革的要事来抓、来做，必须办出自己的特色。

二、医疗工作：科室的设置与医疗项目、医疗器械、技术人员的配备

医院设立医务科及其科长1名，归院长主管。主要负责全院医疗管理工作，如各科医药技术人员的调配、业务人员的聘退、会诊转诊与抢救、医疗纠纷的处理、技术培训、教学科研等。

医院的总体科室设置有：内、外、妇、中医、五官、男科、肿瘤、康复理疗、不孕不育、药械、功能、检验、放射、企划（包括宣传）、住院部以及相关的检查诊疗科等。重点科室初步考（男科-虑泌尿生殖感染）、妇科、外科等，对重点科室外和普通科室的设置的方案，具体开展的业务项目

以及医疗器械，技术人员的配备，等招聘的科主任、学科带头人到岗后再具体商议。

三、药械工作：科室的设置与人员配备

医院设立药械科及科主任1名。药械科主要负责西药房、中药房、药库、煎药室、药械业务科的管理工作，直接归业务院长分管，药械采购由董事长或院长计划审批后由专人采购，要求在开业前全部到位。药械科所有小科室外都要设立相应的账表，并负责医疗器械的维修和管理，并与财务科协调做好管理工作。

四、护理工作：

搞好优质服务、创品牌医院，很大程序上决定于护理工作，因此护理工作一定要本着高标准、严要求的指导思想进行。热情主动的为病人服务，视病人的需求为医院生存的基础，严格遵循护理操作规程，规范化服务，积极开展微笑服务，全程跟踪服务及特需服务，认真做治疗护理、心理护理、生活护理等整流整体化护理工作，配合医生完成医院交给的各种医疗任务，病人的满意是衡量护理工作好坏的唯一标准。

（一）、科室的设置与人员配备

医院设立护理部总护士长1名。与医务科协作，负责全院护理人员的调配、培训、招聘与辞退及院内感染控制等管

理工作，协作医务科做好疾病医疗、护理、服务投诉的处理等相关工作，护理部直接归院长分管。

医院护理部下设门诊各科护士站、病房护士站、导医组、供应室、各设护士长1名（均为兼职、直接参与护理工作）。

五、医技工作：

医技科属于高投入、高回报的科室，对于提高医院声誉、扩大诊疗方法、提高诊断水平、检验治疗效果等极为重要。医技科的工作应本着严格执行操作规程，准确检查报告，服务于临床一线，争取病人最大满意的指导思想而开展工作。

（一）、科室的设置与检查设施、人员配置：

医院设立医技科及科主任1名（科主任要求高级职称、学科带头人），有医技人员兼任，不单设办公室。主要负责检验科、病理科、放射科、心电图室、超声检查室的管理工作，归属院长分管。医技科室的仪器保养均各科室人员自己负责。要求各项检查仪器于开业前全部安装调试正常。

六、教学工作：

医疗教学工作也是医院整体业务的重要组成部分，它肩负着医院全体医药护技业务人员的岗前培训、在职教育（如派出进修学习、请专家来院讲学带教）等重要任务，关系到医院技术与医疗质量的提高、院内外学术交流等许多方面，因此也要予以重视。

根据目前我院尚在启步筹备时期，这里着重对“岗前培训”工作做一计划。

1、岗前集中培训

在 月 日前完成人员招聘（招聘计划另列）， 月 日前，要求所有业务人员报到，集中进行岗前培训。由医院领导分别讲授医院的建设史、办院精神，理念教育、医院文化及医务的各项规章制度。

2、分别专业培训，将医疗、药剂、护理、医技、行管后勤人员分别进行专业培训。

（1）、医疗专业有医务科科长及相关专家讲授接诊程序、接诊技巧、中药煎剂的应用，各种医疗文书的规范书写，甘肃省医疗规范要求及岗位职责等。

（2）、药剂专业有药剂科主任讲授药品的领取与发放程序、处方的统计归档、正规处方的要求，怎样做好窗口服务工作及岗位职责等。

（3）、护理专业有护理部总护士长讲授怎样树立病人第

一、一切让病人满意的思想、护理规范化操作的要求与重要性、院内感染控制的运作与意义及岗位职责等。

（4）、医技专业有医技科主任讲授各种检查报告单的正规书写要求，准确报告的重要意义，如何与临床科室做好协作工作及岗位职责等。

（5）行管后勤人员有院办公室主任及公司有关领导讲授医院管理要求，如何以身作则一切服务于临床一线，厉行节约与降低成本的意义及岗位职责等。

3、培训要求

以上讲授均可有院领导协作进行，课件由院方提供，并于培训后进行考试考核，其成绩做为正式聘用制的条件之一，通过培训使大家树立努力干一番事业的信心、使大家认识到医院的事业前途光明，教育大家必须敬业爱岗、严格遵守医院的各项规章制度，消除国营医院吃大锅饭、不重视病人满意度的旧思想，将自己的生存与医院的发展联系在一起，增强医院凝聚力，让大家心情舒畅，全心身地投入到工作中去，培训结束后实行岗前试运行10-20天。

七、医药信息管理工作：

市场经济最注重信息的收集与利用，医疗与药品行业也同样注重医药信息。我院的医药信息由企划部及医院企划人员负责，如电视医药信息、广播、报纸医药信息、病人健康咨询、市场调查、病人反馈的信息、电脑网络的信息等，均收集反映给上级领导，以供决策时予、

以下表格为某医院的人员及楼层科室配置，可供参考。

八、技术人员总体构成；科主任均为高级技术人员兼学科带头人（护理部除外）计 人，不足部分逐步增加。

十、规章制度与岗位职责：

建立建全各项规章制度与明确各个岗位职责，是规范化管理医院的一个标志，用“制度管事”、“制度管人”，可以使医院管理程序化。这方面不仅仅业务工作方面要给予计划，医院各项工作、每个岗位都要有。详细的规章制度与岗位职责另定，此不累述。

十一、实施时间计划：

1、 月 日前完成并通过《医院业务工作计划》

2、 2月发布人才招聘广告， 月 日完成人才招聘工作。

3、 月 日前发出通知，全部人员到岗。

4、 月 日—— 月 日前岗前培训。

5、 月 日—— 月 日试运行（试营业）

6、 月 日开业

7、医疗设备在装修期间进行调查，谈判定价定货，待 月日装修完毕后，到货安装调试。

第四部分：医院行政工作计划

行政工作是医院正常运行不可缺少的一个组成部分，它包括院办行政管理、人事管理、医德医风、医院文化建设等，部分医院将后勤总务、财务会计、保卫环卫、广告宣传、信息管理、公共关系等工作也归为行政方面。鉴于我院刚刚筹备，很多工作要等待开业以后才步入正常管理，加之后勤、

财务、广告、信息、公关等已列入单项计划，故此仅将行政管理、人事管理、医院文化建设、保卫、医院组织机构等工作做一简要计划。

筹备小组人员名单和分工

1、董事长：担任筹备组组长

2、办公室：负责具体工作。

3、董事长、院长、办公室：负责经营管理，制定各种方式方法、医疗文化医疗器械的采购和下一步计划、进展，并在 天内拿出方案，递交书面材料。

4、会记、出纳、5、医务科提前到位。

一、行政管理：

医院筹备期间的行政管理工作包括医院领导班子的组建，筹备小组的职责与任务，筹备小组的动作程序，筹备小组的纪律考勤等。这项工作主要由董事长负责，时间从2015年8月1日至216年 月 日（筹备开始至开业运作）。

二、人事管理：

医院筹备期间的人事管理工作包括各类人才招聘档案的管理、建立人才信息库、协作业务技术人员组织对应聘人员的考核，为应聘者的人事档案挂靠，这项工作具体由办公室

与筹备小组负责，应聘人员档案材料暂由办公室管理，具体招聘工作另有计划。

三、医院文化建设：

医院文化建设在筹备期间的主要任务有：房屋装修的色彩格调、墙壁宣传文字及字画的选择与分布、应聘人员的思想教育、院徽的设计、会议室文艺娱乐活动的筹办以及员工服装、胸卡、院门招牌的设计等，在 月 日前完成，后面几项要与广告宣传工作协作进行。此项工作由企划部与筹备小组负责共同运作。

8、保卫工作：

保卫工作涉及到开院前后的财产安全、员工人身安全、医院工作秩序的稳定等重大问题，因此必须重视，保卫人员的招聘在其他员工之前到岗，必须品行端正、无不良及违章行为，遵纪守法、忠诚爱院、身体健壮，并有一定的保安防卫技巧，以3——4人为宜。保卫人员到岗后及时与本地公安部门取得联系，配备必要的服装、防卫警备等。这项工作由董事长负责， 月 日（1人）对前期工地监管，7月初全部人员到位。

第五部分：员工招聘计划

人才需求是医院长期计划的一个组成部分，现在市场的竞争主要是人才的竞争，特别是医疗这一高科技知识密集性

企业显得更为重要，为确保我院迅速步入正常有序的发展轨道，医院人才的选拔和使用是我院筹备工作中的又一个重点。

一、招聘原则：

处于筹建中 ，要使医院走入正轨，必须有优秀的人才作支撑，但优秀的人才来自

于社会招聘，招聘的原则如下：

1、突出专家办院和名医效应，组建以民勤县知名的专家队伍，作为学科带头人。

2、人才结构突出以高级职称为主，中级职称为辅，少量吸收初级职称人员。

3、地域突出以本县为主，其它地区为辅。

4、年龄结构除专家可放宽外，突出以中青年为主，因为他们更能适应市场经济的需求。

5、个人经历要求有民办医院和国有医院经历两种人员，少量使用民办医院人员，用他们的经历带动整个医院思想观念的转变，起到一点带面的作用。

二、招聘的顺序：

1、组建医院领导班子：组建医院领导班子，作为招聘人员的第一步，既可以参与人员招聘，又可以参与医疗工作的整体筹划，同时，他们招聘的人员更利于今后的管理。

2、组建科级领导和学科带头人：

组建医务科、护理部、医院办公室与院级领导一起筹建医疗和招聘工作。提前组建院科两级管理人员，有利于工作中的协调和团结。学科带头人在大批人员到位前到位，利于科室确立项目，引进设备和人员的配备。

3、全部人员就位。

三、制定人员招聘标准：

根据岗位描述，来确定人才招聘标准，管理人员要求有相关管理经验，同时要求所聘人员有“敬业精神、服务意识、诚实可靠、认真负责、专业技能和学习创新能力、合作精神、经济头脑和自信心”。

院级管理人员要有决策能力，能作出周密的经营计划，要有很强的组织能力和行政领导能力。

以下是某医院的招聘计划供参考。

四、员工的工资待遇，试用期合同和劳动合同： 工资待遇是现代化企业管理中激励机制的重要组成部分，合理的工资水平既可以起到激励员工、吸引人才，又可以起到降低成本的作用，我们必须在广泛调查的基础上，制定出切合实际的工资水平。

为使企业管理规范化，必须制定员工试用期合同和劳动合同，以明确员工和医院双方的权利和义务。

五、确定招聘形式和招聘程序：

招聘形式可以通过广告发布信息，吸引人才报名，然后进入招聘程序。同时要抓住招聘广告这个时机，起到对医院的宣传作用。

招聘程序：收集应聘者资料——初选——面试——考试——岗前培训——试用——录用——上岗。

由企划部制作招聘广告；

医疗专业人员制定考试考核试卷；

招聘小组制定面试内容、岗前培训计划；（某医院计划表）

七、制定员工培训计划：

由于员工来自不同的地方，不同医院，思想观念、技术水平不同为使员工尽快进入角色，适应民营医院的运作模式，对员工必须进行培训，以达到：提高员工整体素质，改善医疗技术和服务质量；降低消耗减少医疗事故的发生；增强职业的稳定性和就业能力。(具体见业务发展计划)

第六部分：设备工作计划

在董事长的指导下，以满足民勤县市场的基本需求为前提，结合医院的具体科室设置，增添基础性的医疗设备及办公设备，并逐步开展新项目，增加高、新尖的设备配置，以弥补不同人群的就医及特殊需求。同时，应减少购置设备时

中间环节，降低成本，充分发挥所有医疗设备及办公设施的使用率。

一、工作步骤：

1、院内改建及装修前，应积极筹备所有需医疗及办公设备的有关资料的收集、整理，并提供初步的报价及布局要求等细节问题。

2、在院内改建及装修过程中，根据需要购置必须一次性定位的“基础设施”。

(1) X线机，透视机、手术灯、供应室消毒设备，病床呼叫系统。

(2) 院内计算机预置系统，院内音响系统，院内照明系统。

3、在院内装修部分完成后，应提供大量的“办公设施”。

(1) 办公类：办公桌椅、计算机、打印机、传真机、电话机、录音及录像设施。

(2) 机电类：空调器、电视机、洗衣机、热水器、饮水机、程控交换机等。

(3) 其它类：厨房设备，财务设备等。

4、在院内装修部分完成后，应提供的“基础医疗设备”

(1) 无科主任参与下完成部分：急救药贮藏柜、吸引器、抢救床、病床、病历夹、红外线照射仪、超声波治疗仪、妇科检查床、高倍 显微镜、尿常规检查仪、洗片机、电子烘干箱、白色荧光灯箱、心电图机、彩色B超、心电监护仪、常规手术器械、病历箱、多功能护理治疗车、取药车、病员推车、推床等。

（2）需科主任同时能耐与的部份设备：宫颈治疗仪、数码阴道镜、自动血液分析仪、全自动生化分析仪、反分光分度仪、麻醉机及五官科检查设备。以上部分科室必须的设备及大型设备应在院长及科主任的具体指导下，并得到董事长的准许后进行采购。

二、时间安排：因医院在筹备阶段，对设备的购置方面，时间安排上应周密安排。在结合医院其他部门筹建工作基础上，逐步实施，确保各项工作的顺利进行。

2、在 月 提前完成因院内改建及装修过程中，对“基础设施”的需求，做好定价、安装等各方面的前期工作，随时到位。

3、在 月 提前完成院内装修部分完成后的“办公设施：”及提供的“基础医疗设备”的评估、谈判、定价等方面工作。

4、在结合科主任及上级安排的情况下，于 月前完成所有大型设备的前期定位，核价等细节工作，并提交文字性报告，及时组织有关人员与供应商的商谈及签定合同。

5、在 月 是前，组织实施所有设备的到位，并完成安装，调试的具体工作。

6、 月 日—— 月 提前检查全院所有设备的正常工作情况。

三、采购程序及渠道：

1、采购程序：由相关专家和医院筹备组负责一切设备的前期资料收集，对所需的设备细节情况交附董事长及科主任共同讨论后，提交院领导审批。董事长对其中的定位，定价等细节作出结论后，由医院筹备组及相关人员共同采购。

2、采购渠道：A、在保证数量及质量的前提下，大型及设备与生产厂家及国内一级代理商直接磋商后，具体实施。

B、小型设备及低值易耗器械，要本地寻求商业信誉良好的供应商，集中采购。

第七部分：前期广告宣传计划

用广告来打响知名度，现已不是什么新鲜事，而医院用广告进行包装，则是民营医院至今一路攀升的重要原因，我院也不能例外，尤其在如今众多医院用宣传的方式扩大刚刚成立的医院的知名度，则是再合适不过的捷径了。

一、宣传的内容：

1、医院证件类：（即院名）

（1）、院徽

（2）、医师专用章（处方章）

（3）、员工识别证（胸卡）

（4）、名片

（5）、考勤卡

（6）、收费IC卡

（7）、徽章（工作帽徽章）

2、印刷类：

（1）信纸

（2）便条纸

（3）处方纸

（4）病历（如住院病历、手术病历、激光病历、整形病历）

（5）病历袋（同上）

（6）传真纸

（7）信封

（8）门诊病历手册

（9）宣传单

（10）收费收据

（11）各科申请单

（12）各科报告单

（13）规章制度

3、符号类：

（1）字体

（2）医院各科招牌（中文）

（3）医院顶楼及外墙宣传牌（中文）

（4）医院外照明、霓虹灯、各种照明设备

（5）院内批示牌（中文）

（6）走廊宣传牌

（7）路标招牌及霓虹灯

4、制服、服装类：

（1）医务人员男性和女性工作服

（2）护士工作服

（3）后勤人员工作服

（4）保安工作服

（5）特殊科室护士及咨询人员工作服。

5、外部宣传：

（1） 报纸

（2） 电视

（3）户外广告（重点放在彩页宣传上）

二、时间安排

1、 月 日确立医院企划部成员开展工作。

2、在 月 日前，完成医院证件类、印刷类、符号类、制服、服装类的设计方案（具体实施由后勤规划管理）。

3、在 月 日前完成广告批文的呈报（由董事长负责理）。

4、在 月 日前联系新闻记者，准备 月 日的开业典礼。

5、在广告批文下达后，由企划部制定具体的宣传计划。

三、广告预算：

第八部分：筹建期间财务计划

医院的目标是要生存，然后求得发展，最终获得利润。医院筹建期间财务管理要完成二个

任务。第一：开源、筹建企业生存发展所需的资金；第二：通过合理、有效地使用资金，控制费用，降低成本，使医院顺利，快速进入营业获得阶段。

一、财务部门要完成这两个任务。必须做好以下工作：

1、严格财务管理制度，精简作业流程，加强管理合计功能。

2、及时、准确地提供各项报表。

3、强化资金预测功能，灵活资金调度。

4、严格审核费用开支，控制成本。

5、严格财产管理，保护医院财产。

二、控制成本、降低费用：

（一）、成本费用管理的原则及要求：

1、严格执行财务制度、财经纪律、厉行节约、量力而行；

2、严格财务报销制度。各项支出要按计划和规定的开支范围，标准执行，建立健全各项支出管理制度，严格审批手续。

3、费用核算资料必须完整，如实反映各项支出。

4、各项资金的使用要注重经济效益，做到少投入多产出，以促进医院的发展。

（二）、费用管理的全过程程序：

1、收集和整理编制计划有关的资料，编制费用计划，既要充分考虑管理的需要，又要合理可行，各项指标要确定得当。

2、费用控制在筹建中对实际发生进行调整，限制实际费用的发生，使之不超过计划的水平，合理引导费用的发生，为产生良好的收益回报奠定基础。

3、分析费用的实际发生水平高低及产生的原因，对费用预算执行效果，内部经济责任进行综合评价，做到责、权、利三者有机结合。

三、在整个筹建期间，不能有漏洞发生：

1、资产保管与记账由不同人员分别负责。

2、资产的保管，明确指派人员负责，以免责任不清。

3、各项资产应加以防护，防止私用公物或使用不当。

4、随时核对零用金与库存现金，并维持最少额度。

5、各项支出的审核、审批与支付，应分开责任办理。

6、支出应尽可能以支票支付，支票的签发与保管，应有严密的控制。

7、已签章的付款支票，不得由该支票签章人或审批人领起或寄交。

8、各项付款凭据一经支付，应立即加注支付印记，防止重复请款。

9、财务各岗位、采购与验收、工资计算与发放人员应予以分开，避免集中于一人。

10、定期举行资产盘点，保证账实相符。

11、单据开具应避免涂改，防止单据作弊。

12、开展各项工作尽可能以书面资料，避免误会，促进工作效率。

四、健全财务组织：

1、筹建期间设财务组：负责财务组的具体工作。

2、财务组的任务：

1）、负责医院财务科的筹建，财务科配备会计、出纳、仓储员各1名。

2）、负责筹建期间的账务处理、物资管理；

3）、负责筹建期间法人代码申报取证、税务登记、工商登记、银行帐号的开设、医保登记等与财务有关的外部事物，以确保筹建期间财务的正常运转。

4）、负责向财政局申请采用会计电算化处理财务。

3、时间安排：

发人代码证 月底以前完成，由董事长负责。

八、税务登记工商登记、银行帐号的开设等有关事宜与月底前完成，由董事长负责。

九、医院财务科筹备工作 月 日前完成。

十、医保登记根据具体情况而定。

十一、筹建期间，应根据具体情况，合理、合规、合法地配合各部门、使之快速、有序、顺利地跨入正常营业期，进入市场、占领市场、早创利润。

第九部分：医院信息计划

在医院起步时，医院的整体定位、环境装修布局、招聘人员的素质、开展项目的选择、龙头科室的策划、设备引进档次的高低、诊疗费用的制定等，都离不开对大量信息的收集、判断、分析、利用。在医院管理中，医院新项目开发、规章制度的制定、各个计划的实施情况、人力资源的配置、广告投入战略的部署等，都必须建立在对院外市场信息的捕捉、国家卫生政策的了解、对院内各类情况的掌握的基础之上，所以，信息是医院存在和发展的重要依据，是医院管理的指南针，以信息流来指挥人流、物流。

在医院筹建期间，信息管理的任务主要有两个方面；筹备期间的信息收集、利用工作和为医院开业以后的信息管理做好前期工作，由董事长和企划部负责。

一、筹备期间的信息管理工作

（一）、人员工作原则：

A、每一位成员都必须发挥主观能动性，积极地通过各类信息传播渠道收集信息。

B、收集到的重要信息必须及时以书面或口头形式向小组成员通报，以防出差错。

（二）、信息的收集、分析、反馈、利用：

1、对市场进行充分的调查，为医院的定位及医院的筹建、发展提供可靠的科学依据。

A、民勤县人文环境的调查：人口的分布、年龄的结构、文化素质的层次、消费观念。

B、对医疗市场的调查：疾病的流行状态，医疗机构的分布情况、专科项目的发展现状、居民对各类疾病的消费价格、承受水平及其它医疗机构执行的收费标准等。

C、对同行医务人员工资待遇的调查。

2、通过信息渠道收集有关的信息

A、利用宣传媒体了解市场动态：通过电视、广播、报纸、杂志、互联网等媒体传播路径收集广告信息，最新医疗信息和市场发展趋势等。

B、密切关注上级卫生部门、工商部门、交通部门等政府机构的文件和政策，及时了解卫生动态、财务制度、交通情况等信息。

C、初步建立医院与政府机构、街道办事处、民间组织等相关部门的关系。

D、收集各种医疗文献书写的规定和要求，并据此设计本院的医疗文献格式。

一、为医院开业时信息管理工作的正常运行做好一切准备：

（一）、硬件设备的到位，包括电脑（外部网和内部网）、电视、电话（程控电话和IC卡电话）、广播音乐、院内呼叫系统、电子显示屏障。

1、现在到 月 日，即设计装修方案时：监督设计人员合理安排各种设备的走线路径、安装位置。

2、 月 日开始，即装修方案基本确定以后：收集设计图纸，并根据方案要求，协作医疗设备采购人员制定购买设备的型号、数量、大小及档次，并着手联系设备的经销商，了解设备品牌、性能和价格，进行成本核算。

3、 月 日—— 月 ，即在装修期间，记录装修人员对各类导线的合理选择和搭配及导线的布置，以供以后维修时参考。

4、 月 日前，必须谈好所有设备的价格，并签定合同；收集价格、合同资料以供以后使用。

5、硬件设备的时间安排如下：

A、电脑： 月 日，完成内部网与外部网的线路布置；月 日，电脑安装到位； 月 日，电脑软件到位，同时招聘 1名电脑网络管理人员； 月 日—— 月 日，调试、检测，同时进行操作人员的培训； 月 日—— 月 日，医院网站的开通。（可考虑在开始招聘人员了解医院情况）。 B、电视： 月 日，有线电视线路的申请； 月 日，线路及接头布置完成； 月 日 —— 月 日，电视的购买、安装、调试，由董事长和办公室负责。

C、电话： 月 日，招聘用电话线路布置完成： 月 日到电信局先申请3条外部线路（拟定为8条）及挑选电话号码； 月底，电话交换机及电话的安装、调试，由董事长负责。 月 日，电话接线员1名到位，以解答外部的热线电话。注：在即将招聘人员时，应先申请几条电话线路，以备招聘时用，此时间由董事长决定。

D、音乐广播：部分走廊可考虑配备音乐播放系统，播放轻音乐提高豪华感。

（二）、医院内部的软件建设

1、建立信息管理人员的组织架构图，人员的安排、人员的职责及规章制度等。

2、建立院内各种信息收集途径，如：设计各种单据，表格、医务人员调查表、病人意见箱等。

3、建立信息保管方法，如：档案室、病案室等（兼任）。

4、建立信息的反馈系统及信息分析方法

5、时间安排：

1）、 月 日，信息管理人员基本到位，架构基本完善，分工基本明确；人员的数量由业务开展的需求而定。

2）、 月 日，信息管理系统基本正常运转，职责的明确，收集信息的途径和方法开始实行，如：报纸杂志信息的收集、广告信息的收集、各类表格制作和收集；对收集的信息进行合理的保管和利用（企划部兼任）。

（三）、医院外部的软件建设：

1、建立医院外部信息收集系统，如：订阅报纸杂志、电视广播及所见所闻。

2、与各个政府机构及民间组织保持较好的关系。

3、与各个媒体传播单位建立友好的合作关系。

4、时间安排：

1）、广告的申请和审批，招聘广告、医院广告的发布，建立与传播媒体的关系等由广告计划安排时间。

2）、 月 日，报纸杂志的订阅（健康报1份）。

3）、 月 日，开始完善医院与政府机构、街道办事处、民间组织等相关部门的关系。

（四）、开业后由医院组建的信息科负责所有信息工作：如收集各种媒体、社会人群、病人对医院运作各种反馈信息，意见及门诊量、复诊率、病人满意度、医院内部职工各种意见与建议等等。

第十部分：医院公共关系计划

良好的公共关系是医院生存和发展的社会环境保障，同

时也是医院对外实施良性辐射的一个重要方面。为做好对外关系，从筹备初开始，主要从以下几个方面做好这项工作：

1、与卫生行政主管部门建立良好的关系，主动接受上级部门的监督与指导。

2、合管局、医保局等部门建立良好的关系，实现我院与外界的政策性接轨，有利于指导具体工作。

3、处理好与区域内其它卫生机构的协作关系，约请有关专家对我院行技术性指导，同时在转诊、会诊、医疗后勤保障等方面建立合作关系，这样可确保医院健康发展。

4、慎重处理好与所在地政府、公安派出所以及周边单位的关系，减少不利磨擦。加强交流、取得理解、友好相处。

5、与本县关媒体建立良好的关系，为下一步医院对外宣传奠定基础。

第十一部分：医院后勤计划

医院的后勤是医院稳定发展的保障，它必须围绕着临床

一线工作来开展，以医务人员为中心搞好服务，后勤具有整体性、应急性、先行性、专业性、复杂性、社会性，虽然其工作的开展十分繁琐，但在民营医院里必须表现出“一人多岗、一兼多职”，合理分配人力资源。医院后勤工作是在董事长或院长的领导下由医院总务处具体管理，受医院全体职工的监督。后勤岗位较多，工作分工较细，范围较广，但每一个人较细，范围较广，但每一个岗位都必须有岗位职责和工件制度，以及相应的奖惩制度。所以，后勤应以服务为指导思想，以认真、细心为工作原则，具体计划如下：

一、仓库的管理：

1、仓库储藏范围：药品、医疗器械、一次性卫生用品、办公用品、生活用品、印刷品及一些特殊物品。

2、人员配备：1人，专职

3、时间安排：

（1） 月 日，（装修守工之前），仓库人员到位。

（2） 月 日，由临时仓库转至正式仓库，并正常化地、程序化地、规范化进行运作。

二、采购人员的管理：

1、建立采购缺席和采购程序，采购员个人规范、职责和分工。

2、人员配备：1名，兼职，后期视情况配备。

3、时间安排：

（1）医院筹备时期，由筹备小组采购人员负责。

（2） 月 日医院正式采购人员到位，接手和负责全面

采购工作。

三、药品的采购、保管、发放和回收：

1、药品的采购：

（1）、采购的步骤：采购应分为常用药品采购和专家药品采购，常用药品的采购提前进行，而专家药品待专家来了以后再购买。

（2）、采购方法：联系区级、市级的医药供应部门或制药厂家，在证件齐全的前提下，药品价格、保证药品质量、并签定合同，明确因药品质量问题产生医疗事故应负的责任及药品的退货问题。

2、药品的保管（由仓库管理人员负责）

（1）采购回来的药品进行必须在药剂人员和仓库人员的验收合格下，进账入库。

（2）仓库人员对药品进行分类管理，并定期地检查，发现问题应及时与药房联系或与供药商联系，迅速解决。

（3）药房的药品摆脱布必须科学合理、井然有序、美观。

3、药品的发放和回收：

（1）建立健全发放回收制度和程序，并严格实行。

（2）药房必须严格把关药品的发放，并与药库存保持紧密的信息联系，共同做好药品的发放和回收。

4、人员的配备：1名药剂师，参与常用药品的采购和负责药品的验收。

5、时间安排： 月 日前做出计划， 月 日前完成。

四、物品的采购、加工、保管、供应、回收：

1、生活用品：空调、电视机、电话、洗衣设备、用餐工具、清洁用具、盆等。

（1）较大型设备参照《设备采购计划》

（2）较小型，根据宿舍的建设情况和人员的入住时间，合理安排、统一购买，批量采购。

4、医疗用品：

（1）医疗器械详见《设备采购计划》

（2）医务人员工作服（每人两套）、病床的被单及被服（根据床位的数量增多几套以备替换）、窗帘等，应根据医院的形象策划来设计制作，由企划部人员负责。

6、印刷品：如病历、处方等，根据医院的形象策划设计、制作，由企划部人员负责。

7、特殊用品：特殊要求的用品，因与专业密切相关，等有关技术人员到位以后制作和购买。

8、保管、供应、回收由仓库人员统一管理。

9、时间安排： 月 日做计划， 月 日前完成。

二、医用家具的配套管理：

1、大概分类：

（1）、各个科室里配套的诊断床、桌子、椅子、凳子、更衣柜、资料柜等。

（2）、候诊椅、输液椅、医用椅及特殊用椅等。

（3）病房家具

（4）会议台、会议室用椅、用餐椅等

（5）职工生活用的床、衣柜、办公桌、办公椅等

2、较大型或有特殊要求的，根据空间的大小，色调的搭配及功能的要求设计出各类家具的样式和数量购买。

3、较小型又无特殊要求、可直接购买的，有采购员负责。

4、保管、供应、回收由仓库人员统一管理，家具的折旧问题在医院正常运转以后再做计划。

5、时间安排：

六、医疗器械的采购、保管：

1、采购：医疗器械的采购工作由采购员运作（见：设备采购计划）

2、保管：医疗器械的验收、入库进账、保管、请领由仓库管理员管理。

3、完善医疗器械的配套设备：如B超的推车、设备的布等，因配套的东西必须根据设备的要求来设计，所以，应在设备的购进及有关技术人员到位以后开展，由采购员负责。

4、时间安排由设备采购计划决定：

七、交通管理、车辆的维护：

1、车辆的配备：医院徘徊期间，需一辆救护车，即可以运货、载人、又可以 起到宣传作用，医院开业时，需一辆救护车及一辆接待用轿车。

2、人员的配备应根据车辆的数量和业务发展合理安排。

3、建立健全车辆的管理制度（包括出车审批手续等）及司机的岗位职责。

4、时间安排：救护车在 月 日—— 月 日购进。

八、医院的通信管理：

1、配备的通信工具：电脑、电话、手机等

2、配备的条件：

（1） 电脑：挂号处、收费处、药房、仓库、住院部、

财务科、院长办公室、企划部等

因工作需要应该配备的给以配备，数量拟定为12台左右。

（2） 电话分为内线电话和外线电话，根据工作需合理

布置。

3、通信工具的管理：

（1） 保管：由后勤部统一管理，入账登记、定时检查，并且责任到人，由个人自己保管，

损坏或丢失按规定赔偿。

（2） 费用的管理：电脑的软件购买及上网费用、手机

话费服务费，届时由医院领导统一规定，根据业务合理安排。

（3） 信件：信件收发人员的配备，1名（可由导医兼任），同时做好医院报纸、杂志的收发工作。

4、时间安排：

（4） 月 日，即图纸设计期间，监督设计人员对电脑、电话位置的合理布置（包括合管局、医保局）。

（5） 月 日—— 月 日，记录对电脑线路、电话线路的科学连接，以供以后维修时参考。

（6） 月 日之前完成电脑、电话机采购工作，及电脑软件、电话号码的配套。

（7） 月 日—— 月 日，完成电话、电脑的连接、

调试，发现问题及时解决。

（8） 固定电话、手机及收发人员的配备应在医院开业

后决定，但开业前必须建立起通信工

具的管理文件。

九、水、电、煤的管理：

1、配备人员及工具：1人即懂水、电管理，又懂煤气管理的技工，其配套工具等人到位以后列出清单再购买。

2、时间安排：

（1） 小型发电机在 月 日到位。

（2） 人员的到位情况由董事长决定。

十、房屋的改造、建设和维修：

现在由装修人员负责，待医院正常运作以后再做计划。 十一、职工宿舍的管理：

1、 外地专家两人一家、特殊一人一间；中年技术骨干，两人一间；青年职工，四人一间县城内不提供。

2、 房屋内部的配套设施：

（1）每人一张床及一套床上用品，一套餐具及清洁用品；

（2）空调、电风扇、电视、电话、工作桌椅，根据情况给予配备。

（3）卫生间、洗澡间的设置，洗衣问题及衣服晾晒。

3、 宿舍规章制度、卫生管理、人员房间的分配等事务

由总务处兼职管理。

4、 职工宿舍的安全问题：由医院下夜班人员（年轻人）轮流与医院保安人员配合 共同负责

安全防范。

十二、职工的交通问题：根据职工住宿的距离由医院解

决或个人解决，届时根据情况而定。

十三、目前我国实行的是全民医保，因此农合、城镇医

保的批准运行是新办医院的重中之重。住院病人要报销，门诊病人要刷卡，没有医保就没有病人，有了医保医院就能发展，所以这层关系的分量有多重要，是不言而语的。因此，

医保批准之日，就是医院开业之时。 以上条款仅供董事长参考决定执行。

赵伯元

2016.2.21。