怎样处理好领导与同事之间的人际关系
组工干部怎样处理好人际关系,是现实生活中经常碰到的一个问题。特别是怎样处理好和部领导的关系,不但对于搞好组织工作,而且对于自身的成长进步都有着很重要的意义。
因此,每个组织战线的同志除了自身要具有较强的思想政治素质、道德品质修养和较强的工作责任心外,还必须时时处处注意扮演好角色,把握好分寸,讲究一定的方法艺术,掌握好处理与部领导关系的原则和技能。
(一)处理好与部领导关系的意义
组织部门内的下级与上级的关系,是指搞组织工作的干部与其领导者在工作过程中所形成的一种人际关系,包括直接领导关系和间接领导关系。本章着重研究的是组工干部的直接领导关系。
1. 可以得到领导的信赖
组工干部所从事的工作大多都是在部领导的直接领导和指导下,为完成上级所交给的任务而进行的。在日常工作中,领导者处于轴心地位,发挥着主导作用。处理好与领导的关系，在领导的心目中造成一个良好的印象，使部领导感到你可信可靠，可以胜任所担负的工作。这样，就可以得到领导的信任，理解、支持和帮助。在上下级关系比较融洽的情况下，上级可以捕捉搞好工作的机遇，提供有关信息，为下属出主意、想办法，从各方面为下属搞好工作提供各种便利条件。
2、可以赢得同事更多的拥戴
任何事物都是相互联系的。组工干部特别是中层干部与上级的关系不仅关系到上级对自己的依赖和支持，而且关系到同事对自己的拥戴程度。社会关系学认为，人们在分析评判某人物的时候，不仅注意这个人的自身情况，而且注意这个
人的社会关系，特别是他与上级领导的关系。反之，则可能会出现疏、离、弃、反等现象，给工作带来一定的困难。
3、可以满足心理需要和发展需要
现代心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，除了生理需要和安全需要外，还有爱和从属需要、自我尊重需要、自我实现需要等。组工干部一般都具有后面三种比较高层次的心理需要。组工干部与部领导关系的状况，直接关系到本身心理需要的实现。当组工干部与上级关系融洽的时候，他可以从上级的信任和支持中得到被关怀、被爱护、被尊重的精神满足。这不仅有利于开展工作，而且也有利于干部的身心健康。一个和上级关系紧张的人，思想上必然存在的压力，情绪上必然受到影响。
下级与上级的关系状况，还关系到下级才华的实现与不断发展的需要得到满足。下级这种才华的实现与不断发展的需要，很大一部分体现在升迁荣辱上，而升迁荣辱又与上级的态度有着直接的关系。因为领导者掌握着人才培养、鉴别、选拔和使用的各种权力。与上级的心理距离越近，其成绩就越容易被上级发现，即使出现曲折，也容易得到理解。反之就会产生不良的心理感染。
4.以提高工作能力和水平
一般来说，作为上级都有着较高的理论素质和丰富的工作经验，下级和上级有了一种融洽的关系，上级领导的为人态度，处理问题的方式方法等，可以潜移默化地影响和感染你，它对于干部的工作能力和水平的提高将起到很大的促进作用。
(二)处理与部领导关系的原则
无规矩不成方圆。原则是处理与上级关系之魂。所谓原则,就是观察和处理
问题的准绳。组工干部正确处理与部领导关系应当符合党的组织原则,符合社会主义制度的要求,有利于建设民主政治,体现同志式的、平等的、互助合作的关系。在实践中应遵守以下原则:
1. 尊重而不崇拜
尊重是沟通双方情感,建立融洽的人际关系的前提条件。对于部领导来说,尊重需要的心理更强,因为尊重是提高领导者威望,增强领导控制力和驾驭能力,保证工作顺利开展的精神力量。任何一个领导者,如果失去了下级对自己的尊重,那就不可能有较高的威望和较强的号召力、凝聚力,因而也就不可能真正发挥领导者的作用。尊重是相互的,组工干部尊重部领导不仅是满足部领导心理需求的需要,而且也是组工干部获得部领导尊重的需要。当然,组工干部对部领导的尊重,应当以事业为重,坚持组织原则,决不能有任何个人的不良动机。
一般来说,组工干部容易做到尊重部领导,问题是当遇到部领导有明显弱点或者业务不熟,甚至工作能力不如自己的部领导的时候,作为被领导者如何对待,是对组工干部能否自觉尊重领导的一个考验。如果组工干部缺乏自知之明,就可能自觉不自觉地流露出瞧不起部领导、贬低部领导的情绪,这不仅有损于领导者的威信,伤害与部领导的关系,而且对全局工作不利。如果部领导明显不称职,作为下级可以按照组织原则,通过正常渠道,向更上一级组织提出意见,但在部领导未离开现岗位之前,仍然应该维护他的威信,尊重他的人格,支持他的工作。这才是组工干部应持的正确态度,是觉悟高的表现。
对部领导应当尊重,但绝不应该崇拜。崇拜是不科学的、愚昧落后的意识。领导干部和领袖人物都是人。尽管他们相对地说有较高的才能和胆略,但不是
人际关系。如阿谀奉承、行贿受贿、拉拢投靠、人身依附、结党营私等。庸俗的上下级关系是政治腐败、社会腐败的一种表现,是建设社会主义民主政治和社会主义市场经济的腐蚀剂,崇拜会给上级帮倒忙,使上级脱离群众,形象不佳。一个明智的领导者是不应赞成下级对自己搞崇拜的,而且还要对搞崇拜者进行批评教育。
对上级的尊重和搞个人崇拜在本质上是不同的,但从尊重滑向崇拜却比较容易,区别就在于个人的动机,在于是否坚持原则,在于能否把握尊重的分寸。
2. 服从而不盲从
被领导者要服从领导者,没有服从就没有领导。没有服从就形不成统一的意志和力量,任何事业都难成就。在我国,人民是国家的主人,国家权力属于人民。下级与上级的根本利益完全一致。上下级关系中的服从虽有强制性,但没有统治和压迫的性质。这种服从的强制性完全是维护人民利益的需要,是发展社会主义事业的需要。因此,作为组工干部,服从上级组织,服从部领导,不是奴性的表现,而是对人民事业高度负责的理性行为。
我们讲服从,其大前提就是确认上级的指示、决定符合党的基本路线和人民的根本利益。这就要求我们在坚持服从原则时,注意把服从部领导同服从中央领导统一起来,把对上级负责同对人民负责统一起来。当发现部领导的指示、决定与中央的路线方针政策有矛盾时,要及时向部领导反映,并要坚决按照中央的路线方针政策指导自己的工作;当发现部领导的指示、决定不符合客观实际,执行起来不利于党的事业时,也应积极向部领导反映,申明看法,敦请部领导修改指示决定。下级自觉做到这一点是很容易的,它不仅需要智慧、才能,而且更需要勇气和胆识。
坚持服从原则,还应注意对部领导的决议、指示不能因自己有不同意见而不执行。正确的态度是一方面积极向部领导反映自己的意见,另一方面在部领导没有采纳自己的意见修改决议指示之前,仍要按原指示决议执行,在执行中积极采取措施,把可能造成的损失减少到最低程度。当然,执行的结果证明部领导指示是错误的,责任由部领导承担。
盲从是对上级的指示、决定,在不理解不领会的情况下一味附和、一概听从、一律执行的盲目行为。对上级盲从往往是以对上级的崇拜为思想基础的。盲从往往给上级帮倒忙。盲从也最容易被某些心术不正的领导者利用,结帮拉派,谋取权力和私利。组工干部正确处理与部领导的关系应坚持服从原则,绝不盲从。即使部领导的指示是正确的,也要结合实际,创造性地贯彻执行,不要做传声筒式的组工干部。
3. 局部服从全局
任何事物都存在着全局和局部两个方面,全局是指事物的整体及其发展的全过程,带有照顾各方面和各阶段的性质。局部是指组成事物整体的一部分及发展的某个阶段。全局和局部是对立统一的。在全局和局部的关系上全局统率局部,局部隶属于全局。全局的利益是大多数人民群众的根本利益、长远利益之所在。全局和局部的关系反映在领导关系方面就是上级与下级的关系。作为组工干部必须识大体,顾大局,使局部服从全局,小道理服从大道理,这是自己在处理与部领导关系时应遵循的原则。遵循照顾全局的原则,就是要积极支持部领导的工作。首先,想问题办事情不能只顾局部利益和眼前利益,而应从全局出发。当局部利益与全局利益发生矛盾时,要舍得放弃局部利益,甚至牺牲局部利益以顾全局利益。其次,要努力做好自己的工作,以局部工作的良好绩效为部领导全局工作创造有
利条件,推动全局工作。其三,要正确维护部领导的权威。要从思想到言行举止体现尊重上级。要正确对待部领导的缺点错误,决不背后议论、贬低。要积极支持,热情帮助能力比自己弱的部领导,执行他的正确指示,尊重他的领导地位。
4. 直言不妄言
组工干部应善于用直言、真言以至诤言来增进同部领导之间的了解,融洽彼此之间的感情。
(1)对部领导进言时要讲真话,不唯唯诺诺、吞吞吐吐,更不能花言巧语。组工干部是部领导做好组织干部工作的参谋助手,向领导反映情况时,要一是一,二是二,不夸大缩小,不掺沙注水,不只报喜不报忧。向部领导提出工作建议时,要有根有据地阐明其有利条件、制约因素以及可能产生的后果,让部领导自己根据反映的实际情况来定夺,不能为取得部领导的支持而掩盖和歪曲事实真相,或者把自己的主观意志强加给部领导,逼迫他接受、表态。
(2)对部领导进行评价时,要讲实话,不讲风言风语。向上级组织反映情况要实话实说,特别对本部门处室工作中存在的一些矛盾和问题及少数群众不太客观的评论,要敢于公正评判,让上级明辨是非。
(3)对部领导进行批评时要讲真话,不讲假话。在领导班子和党组织召开民主生活会征求意见时,组工干部要从维护班子团结和关心爱护同志的角度出发,对部领导个人在思想、工作作风上存在的缺点、不足,开诚布公地进行批评,提出建议,不能碍于面子而采取
5. 尽责不卸责
搞好工作,力争显著的政绩,这是大家的共同愿望,作为部领导,总是希望下属出色地完成各项任务,成为自己的得力助手和骨干。因此,积极努力地做好工作,
尽职尽责,为部领导分忧解难,是组工干部处理好与部领导关系的一条重要原则。在实际工作中,广大组工干部一是要当个积极的执行者。对上级的决议、指示和下达的各项任务,不仅要坚决贯彻执行,而且要在不违背上级精神的基础上,结合各自从事实际工作情况,制定出切合实际的实施方案,圆满地富有创造性地完成上级交给的工作任务。切忌照抄照转,防止工作一般化。二是要当个诚实的信息员。上级决策的依据来自于下级。每个组工干部都有责任向领导反映真实情况。那种华而不实、好大喜功、报喜不报忧的不良作风,会给党的事业带来不可弥补的损失。我们应本着对上级负责,对党和人民负责的精神,当一个诚实的信息员,如实反映基层情况和其他有关重要信息,以便部领导了解和掌握全面、真实的情况。三是要当个无私的好参谋。组工干部不但有责任向上级反映真实情况,而且有义务向部领导提出自己的建议。常言说:
6. 正气不俗气
在八小时之外的生活圈内和社交圈内,组工干部应当同部领导保持一种正常而亲密的同志关系。这里要注意两点:一要讲正气,不要称兄道弟。在现实生活中,
常常听到一些人称呼单位的
(三)处理与部领导关系的方法
组工干部处理与部领导的关系,既要坚持原则,又要讲究方法艺术,把原则性与灵活性紧密而巧妙地结合起来。
1.首先要了解、熟悉部领导,善于领会部领导意图
组工干部首先应了解部领导的优点缺点,长处短处 ,工作方式甚至专长爱好、生活习惯等。只有这样,才可能在处理与部领导关系中恰到好处地扬长避短。同时,也可以比较准确地提供部领导所需要的情况,满足其工作和心理需求,避免反映情况抓不住要领域产生过大的
2. 要尽可能地使部领导了解你
组工干部应该运用有效的方式方法,使部领导了解你的工作的重要性和可行性,理解你的意图,这是使部领导
常用的方法有四种:
(1)反复强调法。这种方法可以加深部领导的印象,使部领导对某件工作的了解,由一开始的不知到最后的
公务缠身,因而每当遇到某一项具体工作时,他由于精力分散,时间匆促,对这项工作总是不如下属能够更清醒地、更深入地进行了解分析,致使这项工作往往难以在全局上
同样道理,作为下属,由于相对地处于微观和局部的负责地位,因而他考虑问题就不如上级站得高、看得远,这是需要力求避免和克服的。但是,在许多情况下,由于下属同时可以通过条条和块块得到更高层次的上级精神和有关信息,他又能够集中时间和精力对某项工作进行专心研究,因而他对这项工作的重要性和可行性的了解,就要比上级来得具体和深刻。这就是我们经常看到,有不少工作往往是下属
既然下属和上级在考虑问题时各有长短,他们之间的关系又是如此微妙,那么,作为一个具有强烈事业心和高度责任感的组工干部,为了获取部领导的有力支持而采用
(2)侧面疏通法。这种方法通常是组工干部在向部领导
(3)实绩启迪法。部领导对客观事物的认识,总是要经历一个逐步深化的过程。有时候,当着某一项工作尚未搞起来时,部领导对其重要性和可行性的理解,总是比较浮浅的。任你磨破嘴皮,说干嗓子,他获取的仍然是一些模糊抽象的概念。这时候不应该再搞无效的说服,而应该及时采用
向部领导展示
(4)时势催逼法。在某种情况下,组工干部也可以对举棋未定、行动迟缓的上级,施加一定的精神压力,使他在
在采用
一,此方法不到迫不得已时,最好不用。第二,使用
总之,运用有效的方式方法,使部领导了解你的工作的重要性和可行性,理解你的战略意图,是组工干部经常会遇到的一个重要课题。只有妥善而巧妙地处理好这个问题,才能有效地调动部领导的积极性,及时获得部领导的理解、同情、帮助和支持。
3. 尽力缩小两种
组工干部应该准确体会部领导在宏观和整体上的指导思想和战略意图,与自己在微观和局部上的指导思想和战术意图,存有多大的
在绝大多数情况下,下属的微观和局部上的指导思想和战术意图,应该向上级在宏观和整体上的指导思想和战略意图
要。其中难度最大的是第一个步骤。因为,部领导的指导思想和战略意图,有些是可以让组工干部知道的,还有一些是不便对组工干部说的,因此,只能通过各种方式、各种渠道,观察、分析部领导的组织管理实践,并据此来揣摸部领导的指导思想和战略意图。
在测算
(1)
(2)部领导将自己的某件工作或者某项建议,在全局的
(3)纠正部领导这种不合理的决策,是否属于自己该管之事?纠正的主客观条件具备了吗?自己能有八成以上的把握吗?倘若万一失败,后果又如何?对于上述问题,组工干部应该考虑周到,慎重行事。
(4)准备两种以上可供选择的可行性方案,并考虑多种提交这些方案的方式方法。
当然,假如上下级之间的
这样,才可能使上级
4. 在领导面前规矩而不拘谨,要求适度,不能苛求
组工干部在部领导面前,举止言谈应庄重文雅,不能过于随便或太轻浮。但是,在部领导面前也不能过分拘谨,说话办事缺乏个性,处处谨小慎微。要想与部领导建立良好的关系,应依靠自己的努力,积极地创造性地开展工作,不能错误地以为只有唯唯诺诺、掩饰个性才是良策。须知,绝大多数领导同志是喜用人才而不喜欢
5. 保持
部领导之间也会发生矛盾,甚至会闹摩擦。组工干部遇到这种情况要格外谨慎。要在感情和态度上保持
有害无益。那么如何实行
应该指出,良好的上下级关系的建立不是一朝一夕的事情,而且这种关系也永远处于动态的发展变化之中。这就需要每个组工干部都要在及时解决矛盾、消除障碍中不断发展上下级之间的良好关系。需要强调的是,和衷共济,不断开创组织工作的新局面,是保持良好的上下级关系的落脚点。如果单纯注重关系,必然陷入误区。这也是处理与部领导关系的大忌。