商业模式创新之我见
商业模式创新之我见
谈到创新,大家都不陌生,因为这是一个很泛但并不滥的话题。但具体到商业模式创新,大多数人或许没有或浅或深的考虑过。我仅以所学所知所感,草草言上几句。
首先,无可否认,创新是企业的动力,是企业的生命力。这并不是概念化的空谈,因为有无数企业印证着这句话。拿方太来说吧!最初,1985年创业,“世界点火枪大王”上亿产值,但没多久就因竞争而走向低迷。在这种情况下,要想扭转局面就要有创新。将目光投向抽油烟机,变六大缺点为六大优势,,不搞低价而是冲击高价位高品质,凭着创新,方太成功走过转折点,在市场作文了第二宝座。所以,要创新,企业才有的活!
当然,创新不识字面上这么容易,其中孕育着或大或小的风险,所以,要创新,就要先对市场有一个评估。可以在社会热点中淘金,也可以在冷淡处下手,或者填补成功企业留下的空子,或者广泛调查群众的需要,总之,要有头脑有眼光,不盲目,才能险中制胜。
具体到商业模式创新:抽象地说,商业模式创新是指企业价值创造提供基本逻辑的变化;具体些,要有自己独特的流程,将道道程序以新的方式打理的更容易推向市场。例如直销模式,人人都知其怎样运作,人人都知道戴尔的直销模式与丰厚利益,但可以模仿却很难复制戴尔的模式,原因在于“直销” 的背后,是一整套完整的、极难复制的资源和生产流程(强大的物流系统、零库存、个性化服务)。所以归到最后,商业模式要靠创新,走出自己的路,自己为自己树立标杆。
商业模式创新,首先要新,以全新的方式运作,提供新产品新服务,要与传统的商业模式有明显不同,只有给人耳目一新的感觉,才能深深吸引大众的眼球,吸引不代表完全的成功,但却是推销自己产品的首步,好的开始是成功的一半;其次要优,要有良好的业绩表现,体现在成本、赢利能力、独特竞争优势等方面,这就要求尽可能降低成本,提高性价比,以便于保证利益的同时让客户觉得物美价廉,从而拥有同类行业无法比拟的优势,展现出强大的赢利能力。这两点,Grameen Bank都做得很好,可谓开山一笔。
Grameen Bank——开创微型信贷金融业务。穆罕穆德.尤纳斯于1976年在孟加拉国为了帮助穷人摆脱贫困而创建Grameen Bank。它的目标客户是乡村最贫困的人,特别是贫困妇女,她们所获得的贷款超过95%。贫困妇女之所以成为主要目标客户群体,是因为她们没有其他资本来源选择;它与传统商业银行的另一个重要区别,是不需要抵押或担保。Grameen Bank——颠覆了传统商业银行贷款需要担保或抵押的情况,使大量乡村有潜力的穷人得到摆脱贫困所需的贷款,成为应对贫困问题的有力工具。这是一次伟大的商业模式创新,它的影响也超出自身之外,它的模式不仅为非赢利组织广泛模仿,一些以赢利为主要目的公司,也开展了微型信贷金融业务,形成微型信贷(microcredit)产业。 换言之,任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。要赢利,要站稳脚跟,甚至要坐上第一把交椅,就要靠商业模式的创新;而商业模式要想有所创新,自然从这三方面入手。
既然把客户放在了首位,那商业模式的创新更注重从客户的角度,以“更好的服务客户”为最高宗旨,从根本上思考设计企业的行为,视角更为外向和开放,更多注重和涉及企业经济方面的因素,从而可以从根本上为客户创造增加价值,而最终也是最大的受益者,必是企业本身。所以,如果能提供独特价值,便成功了一半。让客户认可你的产品比别家好,要么向客户提供额外的价值;要么用同样的价格获得更多的利益;要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益,如此种种,重要的是——诱惑
力,建立在真实基础上的美丽诱惑。同时,也要从更深层次去认识客户的需求,明白客户真正想要的只是产品本身,还是与之关联的无形事物,一种购买行为的背后,往往隐藏着另一种购买需求,甚至这种隐藏的购买需求背后,还潜藏着一种或多种更隐秘的需求。善于发现,并善于结合,将会大大的拉拢人心;善于发现,并善于开掘,将更有助于创新。例如, iPod的背后,是苹果建立的网上音像商店iTunes,买一个iPod,等于买下一家其大无比的音像商店,这便是iPod的伟大创新。因为iPod发现顾客购买播放器的真正目的是听音乐和看电影,并加以利用,推出全新的商业模式;而其他的公司以为顾客购买的是播放器本身,所以他们在一开始就失去了与iPod竞争的资格。任何商业模式的目的都是为了导致消费者满意,而不是写给消费者看的。任何商业模式的创新都是为了超越消费者现有的认知模式,以便不断给消费者制造超越他们心理预期的意外惊喜,从而引起消费者的跃跃欲试,心甘情愿为企业送去滚滚财源。由此,商业模式创新的重要性可见一斑。
对于企业资源和能力,创新意味着既要有野心,擅以全新方式调遣资源,进而扩大企业资源,进而努力拓展自己的版图,又要量力而行,对市场的情况、对手及自身实力有个清醒的认识,在可取的范围内尽可能提高自己的实力,同时,也不可嗜赌,风险要敢冒,评估不可少。换个角度,资源实际不怕少,只要善于利用,空手也能套白狼,而且少了可有可无的成本与支出,从另一方面说也利于赢利,这便意味着,只要能创新,能力并不受资源的约束,潜在的力量是巨大的。例如,ITAT成立尽三年时,就已经拥有666家门店,营业面积100万平方米,有效会员1500万。快速而大规模的销售渠道扩张,依靠的是同时占用上、下游的资源。向上,利用“账期”滚存占用生产商的资金;向下,则利用会员制,在增加客户粘性的同时又获得了部分扩张资金。另一方面,供应链上的风险分散保证了低成本的扩张得以实现,继而巩固并加强对上游生产商的话语权。这便是先打响渠道品牌,随即向上下游分步拓展,以营销业务为核心,用庞大的销售网络形成对生产商的整合能力,以有限的资源创造无限的能力,从而带来无穷利益。这不可不为之一大商业模式的创新,用别人的钱,借别人的力,既弥补自己的资源不足,又打响自己的名,大把赚进自己的钱,手段为之高。
对于盈利方式,多种多样,关键在于摸索出最适合自己的,而不仅仅是看着别人的眼红而妄想硬生生搬过来,不只是吃不消的问题,也许根本是吃不进嘴里。不可否认,模仿是有必要的,正如嗷嗷待哺的婴儿要先学步才会走路;但止于模仿却是万万不可取的,正如鸟儿总有单飞的一天。例如:Ipod有点类似于洛克菲勒的公司在卖煤油时免费送出油灯(只不过iPod并非免费的油灯,而且比同类的油灯贵得多),有了这盏“油灯”,你就会从iTunes那里不停地购买“油”(数字音乐)。这就是在模仿中的成功创新,相似的盈利方式,细看来,Ipod是把各项服务串联起来,做得更加细腻,更贴近广大客户需求,使客户能享受方便且优质的服务,从而让客户乐得掏钱买“后继服务”,这已不是单纯的有买有送而已。再例如:自“一卡通”兴起之后,便是一大热门,但它毕竟不是通天下,有着局限性。可是张荣耀却凭着这张卡,逐步解决了既能够帮助加盟店更好更快地发展客户,又能够加强对他们的管理的难题,因为他店里利用“一卡通”,却又让卡不局限于一个洗衣店或是一个地区,而是创新性
的一卡通游全国洗衣店,不仅把全国连锁的优势发挥出来,而且还能控制各家门店的现金流,可谓一举多得。所以,盈利方式绝不可复制,也绝不可能复制。它有的是模仿,同时更要是超越,这才称之创新,才可使企业站立不倒。
企业有兴起,有陨落,这是无可避免的兴衰定律。但有的企业傲然立于世人眼前,有的却自始至终不为人知;有的经历世纪的风风雨雨,有的却短暂到几载数月。这种差别的造成,在于是否进行商业模式的创新。纵观企业兴衰,依靠商业模式创新,才能更多的打败竞争对手,更长久的保持住响亮的名号。商业模式创新,乃企业存之根本。
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