实训及实训报告评价标准
《顺丰快递顶岗实训》
实训及实训报告评价标准
一、课程基本理念
顺丰岭南快递实训基地作为顺丰速递企业在岭南校园内的一个快递点，承担着顺丰快件在岭南校园的收、派件业务，实际是一个微缩的实体企业。顺丰速递实训课程充分体现职业性和实践性特点，让学生在校期间，以准职业人的态度投入顶岗实训过程中，能够充分体验到实际企业的运作和管理全过程，培育流程管理能力、质量管理能力、成本管理意识、工作执行能力及物流管理的职业素养，并形成自己的分析、解决问题的方法，理顺对企业管理和工作流程管理的思维理念，形成自己的处理工作疑难问题的综合分析方法。 二、课程要求
1、知识目标
（1）了解快递行业现状、趋势；
（2）理解企业业务流程的概念，理解快递业务作业指导书的作用，掌握快
递业务流程；
（3）理解快递基本理论及所涉及技术的原理；
（4）理解企业运作管理、质量管理的方法和控制措施； （5）理解企业运作成本管理。 2、能力目标
（1）能够熟练地操作快递业务；
（2）能熟练的使用快递业务中所用的打包机、手持终端等技术； （3）能够画出快递收、派件业务流程图；
（4）能够运用质量管理原理控制快递业务关键要素
（5）能够运用成本管理的理念降低物流运作成本和快递店运作成本。 3.职业素养目标
(1)培养具有良好的职业道德和身心素质以，培育快递及物流管理服务规范的职业素养；
(2)培养具有利用所学知识分析问题、解决问题的能力及创新能力； (3)培养语言表达、沟通能力。妥善处理人际关系的能力；
(4)培养积极进取，谦虚务实，具有团队意识、在工作中与他人的合作、交
流与协商能力，
(5)培养培养遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，恪尽职守、吃苦耐劳的精神； (6)培养执行能力和按规范办事能力。 4.方法能力目标
(1)自主学习，利用网络、文献等获取信息的能力
(2)根据实际情况，妥善处理业务过程中的疑难问题并提出合理解决方案的
能力； （3）制定完整的工作计划的能力
三、实训及实训报告内容要求
表格 2 顺丰实训课程评价标准