基层干部要学会与群众对话
基层干部要学会与群众对话
屈冬云
基层是服务群众的最前沿，基层干部直接与群众打交道。“村看村，户看户，群众看干部”，群众把基层干部的一言一行看在眼里，记在心里，很大程度上将其与党和政府的形象划上了等号。因此，改进基层党员干部的作风，提高他们与人民群众沟通、交流的能力显得尤为重要。
语言是人们沟通、交流的最直接的工具，是人与人交往的桥梁。基层党员干部要在人民群众心目中树立起良好的形象，首先要学会怎样与人民群众对话。近几年来，因为部分基层党员干部不会说话而伤害群众感情的事件时有发生，甚至引发群体性事件，严重影响了社会稳定。这些事件起因很小，往往是“一句话的事”；但影响很大，地方政府为此付出了惨重的代价。正如小品中说的一样，“一句话的事儿，一句话能成事儿，一句话能坏事儿，一句话能产生一个和谐的社会”。因此，从大的方面来说，学会与群众对话就是建设社会主义和谐社会的必然要求。 基层干部学会与群众对话，是一种能力，是一种态度，更是一种境界。在与人民群众对话的过程中，基层党员干部应该以平等、谦和、负责任的态度用好以下几种“相对论”，借以提高与群众沟通、交流的能力。
一是干部少说一些，群众多说一些。这也就是说，基层干部要维护好群众的话语权。话语权指说话和发言的资格和权力，它往往同人们争取经济、政治、文化、社会地位和权益的话语表达密切相关。在关乎群众切身利益的事情上，最有发言权的当然是群众本身。而屡见不鲜的事实是，一些基层干部往往自以为，置群众的话语权于不顾，听不进群众的意见。不经调查，不了解情况，却又好为人师，滔滔不绝，其结果自然是信口开河，“张嘴千言，离题万里”。面对这样的情况，群众往往是听着烦心，听后寒心。福柯说：“话语就是人们斗争的手段和
目的。话语是权力，人通过话语赋予自己以权力。”群众的需求需要表达，权利需要得到保障，这些都必须最大限度的创造机会让群众讲话。也许群众激于一时愤怒，责骂我们的干部，提出不合情理的要求，但有句话说得好，“尽管我不同意你的意见，但我誓死捍卫你说话的权利。”我们不怕群众说错话，就怕群众不说话。只有引导群众多说话，我们才能真正知晓民意，出台的政策才会大获民心。 二是道理讲深一些，用语浅显一些。群众是真正的语言大师，由他们创造并传播的顺口溜、打油诗等，通俗易懂，诙谐幽默，对假丑恶的鞭挞入木三分，对真善美的褒扬旗帜鲜明。物的本质，阐明了深刻的道理，还受到了群众的欢迎。一些基层干部，自以为满嘴的专业术语会堆砌成深厚的理论功底，可群众不买账。群众不仅眼睛是雪亮的，耳朵也是灵敏的。他们的理解力并不低，一些专业术语他们也不是不知道，可他们就是看不惯一些干部的装腔作势。“大音希声，大象无形”，朴实无华的语言最能揭示高深的理论，最能阐明党的方针政策。毛泽东同志说：“共产党员如果真想做宣传，就要看对象，就要想一想自己的文章、演说、谈话、写字是给什么人看、给什么人听的，否则就等于下决心不要人看，不要人听。”“什么山上唱什么歌”，做群众工作，就要说群众的语言，说群众喜欢听的语言。只有这样，我们的工作才能得到群众的理解、信任和支持。
三是原则性强一些，行政色彩弱一些。在一些官员身上频频出现的“说话门”、“最牛官腔”，给党和政府的形象抹了黑。究其原因，是我们的一些干部的嘴皮子上涂抹了一层浓厚的官僚色彩，心中没了政治性、原则性和纪律性，从而口无遮拦，一说话就变味儿。另有一些干部，工作方法简单粗暴，对群众态度傲慢，指望“干部一声吼、群众跟着走”，殊不知疾言怒色唬不住人民群众，反而暴露了自身的无知与卑劣。党员干部是人民群众的公仆，要全心全意为人民办事。事情办砸了的时候，也应该是人民群众对党员干部发脾气，哪有干部吼群众的道理？还有一些干部，自以为手中有了权力就可以为所欲为，常常不负责任地在群
众面前说大话，最终答应群众的事办不了，失信于民，严重损害了政府的公信力。一个负责任的政府就是“言必信，行必果”的政府。如果在群众面前出尔反尔，食言而肥，就会失去人民的信任，失去执政的根基。因此，加强党性锤炼，根除官僚主义，讲政治，讲原则，这是我们一些干部开口说话前必须好好补上的一课。 “一言而兴邦”、“一言而丧邦”，话虽然说的有点儿重，但也彰显了提高说话能力的重要性。基层是基础，基层干部只有学会与群众对话，才能走出“说话无人听，办事无人跟”的困境，也才能做到为民请命，替民解忧。 （作者单位：湖北省秭归县沙镇溪镇人民政府）