网络谣言的特征分析与应对策措施建议
网络谣言的特征分析与应对策措施建议
【摘要】随着Web1.0向Web2.0转变，自媒体时代的到来，网络微博、博客形成了一个全新的公共领域。一方面，这个公共领域成为广大网民表达诉求的大平台，增强了网民的知情权和参与社会各种活动的机会；另一方面，这个公共领域也成为网络谣言的发源地，对社会管理造成一定不良影响。如何加强和完善网络谣言预警和管理成为摆在我们面前的重要课题，本文通过对当前网络谣言的特点分析，给出了几点治理网络谣言的浅见。
【关键词】网络谣言 预警机制 舆情监测
1引言
山西地震谣言、“皮革奶粉”传言、“抢盐风波”散布非典谣言案等2011年以来网络谣言滋生蔓延的典型事件。不仅给人民群从生产生活造成诸多不良影响，同时对政府公共治理提出了巨大挑战。可以说，网络谣言是当前我们构建和谐社会进程的巨大障碍，治理好网络谣言传播对创建设社会主义和谐社会、推进社会主义民主进程具有重要意义。
2网络谣言的特征
网络谣言具有四个最根本的特性，即迅捷性、炒作性、迷惑性、破坏性，这个四个特性使得谣言可以在短时间内，鼓动一大部分人员参与其中，具有很大的危害性。
（1）迅捷性。网络谣言的迅捷性是指网络谣言经生成后通过不同的网络介质迅速流向广大网民后，即刻在社会大众中广为传播的属性。一方面，网络谣言的生成形式多样且大部分内容是造谣者的突发行为；另一方面，网络谣言的传播速度比其他谣言更为迅速，可能给社会造成极大的恐慌。网络谣言危害巨大，对社会人心影响巨大，甚至影响国家安全，网络上的意识形态一旦失守，后果不堪设想。
（2）炒作性。炒作是网络谣言的直接动因。互联网是把双刃剑，在带给人们诸多便捷的同时，很多人为了不同目的借机炒作自己。针对这种事件应严惩不贷，不应恶小而为之产生怜悯，网络谣言打击需要全民参与，网络本身监控困难重重，在源头和结尾要加强整治力度任重道远。网络谣言如果不加重视和消除，不仅恶劣了社会风气，也加剧社会中一些人投倒把的心态，不利于巩固社会公平正义。
（3）迷惑性。迷惑性是网络谣言的本质特点。社会生活的不确定性和民众整体文化素质不高的现状为谣言的传播提供了可乘之机。比如日本福岛核电站事件造成中国部分地区疯狂抢购食盐，市场一片混乱。从类似案例中，我们发现网络谣言往往捕风捉影，似是而非，带有很强的迷惑性，若不加以有效遏制，直接结果装造成整个社会的混乱。
（4）破坏性。破坏是网络谣言导致的结果，从当前的网络谣言来看，既有针对公民个人的诽谤，也有针对公共事件的捏造，呈现出迅捷性、炒作性、迷惑性、破坏性特点。网络谣言就像存在于社会中的毒瘤，随时随地可能侵入社会肌体的方方面面，从而导致我们的社
会不健康、不协调，甚至动荡、衰退。
3 网络谣言的应对措施
针对网络谣言的四个特性，建议从建立完善的网络谣言扩散预警机制；加强政府舆情监测和疏导和作好政府信息公开工作三方面入手，缓解网络谣言带来的危害。
（1）建立完善的网络谣言扩散预警机制。社会转型期，网络谣言增多是正常现象，人的社会属性决定了我们不可能生存在一个没有任何谣言的环境之中，关键在于如何建立完善的符合我国国情的应对网络谣言扩散的预警机制。当务之急应建立应对网络谣言的综合预警机制，从建构文明洁净的网络秩序、提升传媒的素养、多渠道向广大网民和社会公众宣传网络谣言的识别，从而使网民和大众成为理性的、负责的社会主义新公民。
（2）加强政府舆情监测和疏导。政府是治理网络谣言的最大推动者，其掌握着广泛的社会资源，因此，必须在日常工作中加强对网络舆情的监测和疏导。当前，我国正处在全面建设小康社会的关键时期，社会深刻转型，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，社会问题和社会矛盾多发，群众对于贪污腐败、分配不公、公权滥用等现象深恶痛绝，网络谣言是在这样的大背景下生成和传播的，政府各部门应通过建立网络舆情分析系统，及时了解社情民意，疏导网络舆情。
（3）作好政府信息公开工作。当前我国政府改革的一个大方向就是要打造服务型政府，做好政府信息公开作是前提条件，及时有效的发布相关信息，用尽可能的详实、清晰的事实、证据阐释事件的来
龙去脉，取信于民。信息的公开、透明、及时，是应对包括网络谣言在内的一切公共事件的基本原则。网络谣言的治理是个系统工程，需要社会各方协同应对，也只有这样才能形成对网络谣言的整体合力，从而弥合社会矛盾，促进社会健康有序发展。
4 结束语
处在转型期的中国，社体制还不够完善，广大网民缺乏利益表达平台，网络社会便在某种意义上替代置换了实体社会的功能。在这样的背景下，网络谣言的危害更大。本文所提的预警机制是死的，还需要加上人的主动的，灵活的管理方能发挥有效作用。
参考文献
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