新开门店200家 60个物流基地打造"看不见的苏宁"
日期： 2009-02-16 07:41:33
“苏宁不仅是零售商，更是服务商。”12日在南苏宁总部大楼，总裁孙为的话令记者多少有点意外。
2009年在全国新开门店200多家、招聘3万多名员工……在一些企业关闭分店甚至裁员的经济形势下，苏宁的胆量从哪来？
如果把全国电器零售市场比作一个战场，那么苏宁陆续建设的物流基地就是这个战场上的堡垒，攻守兼备。这就是苏宁“胆量”的源头。
用孙为的话来说，如果说开店是苏宁在建设“看得见的苏宁”，那么建设物流基地是在建设一个“看不见的苏宁”，在成功投入运行了南、北、杭州三个大型现代化物流基地后，“今年我们将投资数十亿同步在沈阳、天津、北、无锡、成都、重庆、徐州、苏州、上海等地开工9个物流基地，共40万平方米。”同时计划开发签约16个物流基地。按照规划，最终苏宁在全国的大型现代化物流基地将达60个左右。
正在南总部开会的苏宁华北大区管理总部执行总裁范志军颇为自豪：“11日，北市委书记刘淇视察了我们北一期物流基地，对大型物流基地对家电下乡的配送支持加以肯定，还指示相关部门机构支持苏宁物流二期工程的建设。今年，我们还要在北开20家左右的店，招收4000多名员工。这一切离不开一个强大的物流基地作保障。”
有了良好的物流能力，店才能开起来。随着这些高度集成和信息化的现代化大型物流基地的开工运行，开店成为一件“简单”的事。孙为说：“我们的架构是两级体系，一个是大区的物流平台，一个是店面。也就是说，虽然新店的地理位置不同，但是业务流程、销售价格、采购渠道、库存管理等的要求都是一致的，当公司的管理平台与信息系统契合在一起的时候，不管开多少家新店，都可以马上进入状态。”因为有共享的后台系统，连锁门店无需烦心采购、物流、财务、人力资源、售后等，自己只需要专心做好现场销售即可。
物流的能力使填补市场空白成为可能。拿家电下乡来说，物流平台就是支撑配送及时到位的关键。目前的实际状况是，苏宁还不可能把分店开到每个乡镇。怎么办？苏宁和乡镇的那些小家电经销商合作，让他们成为苏宁指定的销售网点，卖从苏宁进的货。利用苏宁的物流平台及规模采购的优势，这些经销商在产品丰富性、价格竞争力、货源保障上有了保证。采取这样的合作模式，在很短的时间内，苏宁可在全国覆盖5000-8000家销售网点。孙为坦言：因为家电下乡，苏宁渗透发展农村市场起码提前一年。
现代化的物流平台也大大地压缩了企业的成本。在进销存统一了平台后，仓库操作工人的工作效率大大提高，人力下降了60％。在南物流基地，员工由原来高峰期400人降到目前的100来人。
2009年，尽管金融危机的威胁没有解除，但苏宁没有停止前进的步伐。据了解，除了新建物流基地、开分店外，苏宁还在琢磨许多事情，如正式推出自己的B2C购物平台，锁定现有的网络消费群；推出会员营销、售后服务升级如延保等……用孙为的话说，苏宁的商业模式会越来越有别于传统的家电零售业，“就拿店面改造来说，我们要让消费者在苏宁的店面里产生购物的冲动，变成‘体验性购物者’，让苏宁的卖场成为区服务的场所。 ”