小老板的十大不良习惯系列之六:不承认错误

似水流年有消逝一切的能力，两年前的一件小事，却如刀刻般印在我的脑海里，时间就如酵母，持续发酵膨胀，终于在我心中汹涌澎湃，致使倾述的欲望和冲动越来越强烈。　　　　2008年，一场声势浩大的金融风暴袭卷全球，即使被尊为股神的巴菲特，也没能在这场经济灾难中避免其惨重的损失，为此，在一年一度致股东的信里，巴菲特先生真诚地对股东道了歉，承认自己在对股市的判断方面出现了失误。　　　　股神的道歉是真诚的，股神的逻辑也是简单的――是人就会有缺点，做事就难免不犯错误。做错了，就要敢于承认错误，勇于改正错误！股神打开了我记忆的匣子，可是，不管我如何用心搜索，在十年时间里，我接触了近千位小老板，如此庞大的数据库，记载的却全部是老板们的光辉形象，从中，我找不到一个小老板承认错误的案例。不是我健忘，也不是我有意杜撰，我所经历过的事实，的的确确就是这样让人意外。　　　　中国市场是机遇型的，而机遇型市场的核心策略就是快，哪怕会出错，也要跑得快，似乎只有这样才能跟得上机遇的步伐。中国市场又太大、太复杂――市场层次多极化，消费理念多样化，消费行为复杂化，经营模式多元化，在这种情况下，摸到石头过河，先伸一条腿试试虚实，然后撒腿就跑，已经成为大多数中小型企业最基本的运营策略！小老板们多数没经过正规的商业培训，能够熟练运用的经营管理工具也十分有限，“剑走偏锋，乱拳打死老师傅”是他们基本的经营理念。因此，中小企业所采取的生存之道，必须是一边跑路一边修车，随时有漏随时补，这样做的结果，在风起云涌的中国市场，犯点错误、交点学费，已经成为一种常态，而对于小老板群体来说，不犯错误才是不正常的。　　　　老板就是老板，他们的思维与众不同。小老板们虽然明白在市场经济中犯错误是必然的，但在他们心里，却也信守这样一个原则，那就是，对于自己所犯的错误，一定是不可以承认的！这其中，原因有四：　　　　其一，小老板一般都自视甚高，自以为老子天下第一。承认错误就意味着自己笨，岂不是搬起石头砸自己的脚，无端给别人笑话，还要让别人看了稀罕，这是他们不愿意面对的；　　　　其二，因为错误的记录都是负面的，会有损个人的尊严和威信。没有威信、失去了尊严，对员工就没有吸引力，就不能令行禁止，就无法适应以速度为核心的中国市场，因此，在小老板们心里，错误还是越少越好；　　　　其三，中国式管理的基本法则。是“宽以待己，严以律人”，对员工而言，要坚决严格要求，对老板而言，要尽量放低标准，在这样的管理方式和管理理念下，很多时候，错误就可以变得不是错误了；　　　　其四，小老板把企业当成自己的私有财产。而把员工看做是外来人，在他们看来，即使自己犯了错误，那也是鱼烂了在锅里头，不关外来人什么事。　　　　错误就是错误，它并不因为小老板们不承认，就代表着错误没有发生。错误一旦产生，总会形成不便，并连带着产生损失，出现了错误，总得有人来承担责任，产生了损失，也必须得有人为此埋单。但往往是，面对已经出现的错误，此时小老板们的聪明才智却表现得淋漓尽致，他们不但高招频出，而且还有绝招化险为夷，让你不禁在佩服加景仰中，得以看到他的“光辉”。　　　　小老板们在犯了错误之后，通常会采取以下一些做法：　　　　其一，找替罪羊　　　　找替罪羊的结果可以实现一箭三雕：第一，可以证明自己没错；第二，正好说明别人不行；第三，证明自己作为领导独具慧眼，能去伪存真。“舍车保帅”永远是中国老板们的第一法则，“揽功推过”更是小老板们处事最基本的方法。人在职场，与小老板们打交道必须坚持一个基本法则――成绩永远是老板的，只有缺点和错误才是自己的！　　　　其二，掩盖错误　　　　小老板一般都是讲故事的高手，更是玩文字游戏的行家，他们惯于用文字来粉饰太平，如把输说成没赢，把失败说成暂时不成功，把失误说成条件不成熟等，这样的文字很容易让他们蒙混过关。当然还有更厉害的，在对待错误的时候直接掩盖，不过，要掩盖一个错误，通常需要一个更大的错误，于是便引发了连锁反应，一招不慎、满盘皆输的结果，往往都是这样诞生的。　　　　其三，找借口　　　　“没有任何借口”，可以说，这是有史以来对小老板影响最大的观念和理论工具。当然，在很多时候，这也只不过是小老板们用来对员工进行洗脑的工具而已，因为他本人并不会去按照这种理论执行，而且也不愿意去这样执行。事实上，老板们比员工更喜欢找借口――找借口可以体现自己的特权，更重要的是，找借口还利已不损人――通过种种理由和借口，他们试图让你相信，出现错误，这主要是运气不好，而非人力不及。几乎每位小老板都信仰归因理论――把成功归为自己的努力，把失败总结为运气不好！因此“时不利兮骓不逝”才成了千古绝唱。　　　　其四，选择性忘记　　　　我一直怀疑，心理学上的这个名词是不是以小老板为样本研究得出的。不过，我知道，“选择性忘记”这个词最符合小老板群体的特征，只不过还要在它前面加一个修饰词――趋利避害。小老板对自己曾经的出奇制胜、以弱胜强等“丰功伟绩”，无论历经多长时间都会记得点滴不漏，至于走麦城、交学费的经历和记忆，他们一般都是习惯用脚记录的，一抬脚就掉了，所以，我们经常会发现，小老板们往往比太阳还要光辉，而且是光辉到没有一个黑子。　　　　老板是要假员工之手达成自己目标的人。不管是花招、高招、狠招还是绝招，其结果必须是要触动员工内心，达成共识，并促使众人向正确的方向前行！当小老板们这套组合拳打出之后，员工又是如何看、如何想、如何行动的呢？一个揽功推过的领导，在员工眼中是爱慕虚荣的表现，老板的需求就是员工的工作，历史经验证明，多数小老板身边都会吸引一群溜须拍马、趋炎附势之徒，他们是在“做”人而不是做“事”――通过讨好老板而不好好工作来获得报酬！真正有能力的人，对这样的老板以及这样的员工环境会敬而远之，于是人才好找却难留的声音，无时无刻不在刺激我们的耳膜。　　　　承认错误需要勇气，更需要胸怀，一个不承认错误的老板心胸是狭隘的。心胸狭隘者容不下事，也容不下人，眼中只有自己没有别人。做企业搞管理，其实就是在经营人心。在这种经营活动中，作用力是相互的，你容不下别人，别人也容不下你，你心中没有别人，别人心中也没有你，所以小老板经常是一个人在战斗，无论如何折腾，企业却永远也做不大。　　　　经营企业有个基本规律，那就是，收益越大责任也就越大。老板永远是企业最大利益获得者，而他们本来应该是最大的责任承担者。老板找借口，其实就是不愿意承担责任。一方面，有的责任员工是没有能力承担的，这些责任必须要由老板来承担；另一方面，员工永远都会将老板作为榜样，老板喜欢找借口，员工就乐于推责任，最终导致没有任何人对结果负责，而在这种找借口和推责任的过程中最受伤的，永远都会是老板自己。　　　　当然，我知道每一位老板都很热情而富有梦想――希望在自己手上能够把企业做大做强！希望自己的企业能够出人头地并引领行业走向！但要做大做强，这绝不一个人的战斗，想实现这种目标，必须要与人合作。而与人合作，习惯了在强势心态下生活的老板们，则必须学会承认错误，也必须学会道歉。因为：　 　　　　一句道歉可以换来一生的朋友！　　　　一句道歉可以吸引一群追随者！　　　　一个道歉的习惯可以成就一个强大的企业！