RDC运作模式

第三章　第三方物流运作案例　　　　———ＲＤＣ运作模式

　　●通过本章的学习，使学生了解第三方物流ＲＤＣ运作的全过程；了解物流企业常用的表格和单证。

●理解收货、发货、盘点和发货流程及所用的单证。

●掌握在ＲＤＣ运作模式中，收货程序和发货程序中要做的主要工作；

掌握各种单证的填写方法；掌握货物跟踪报告的填写方法。

第一节　RDC运作的概念及特点

一、ＲＤＣ的概念

来一种极为重要的物流运作模式。

ＲＤＣ即区域分发中心（ＲｅｇｉｏｎａｌＤｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎＣｅｎｔｅｒ，简称ＲＤＣ），它是近年区域分发中心是指物流公司具体进行业务运作的分发、配送中心，一般设有运输部、资讯部、仓务部和综合部。

二、ＲＤＣ物流运作的特点

１畅高度集权

ＲＤＣ物流运作模式具有如下特点：

这种物流运作模式的权力集中在总部，业务开发、各种物流运作指令均来自

于物流公司的总部。各地的ＲＤＣ只是按总部的指令，从事具体的物流服务操作。

２畅ＲＤＣ物流运作模式的支撑系统

照国际惯例，采用先进先出的管理方式进行管理。由于采用社会化、专业化的仓库管理办法，其费用要比各企业自己单独建仓库，无论从资金方面还是从利用率上均要节省，而且可使得自己的库存真正降为零，大大降低其仓储成本。此外在产品销售方面，各生产企业不仅可以利用ＲＤＣ的分拨网络，把出厂的产品在最短的时间内送到消费者手中，加快产品的流通，使得产业资本的周转率明显提高，而且节省了大量的运输及广告费用。由于载运方面采用多家客户同车配送，同方向货物一起载运的合理运输方式，运输费用大幅度降低，车辆的实载率大幅度提高，整个社会经济效益增加。

所以，建立ＲＤＣ的一个非常重要的目标就是实现仓储专业化、社会化管理，使得企业实现“零库存”。

（２）运输系统。作为ＲＤＣ动脉系统的运输，对其要求要比传统运输高得多，物流中心要对（３）物流信息系统（ＩＴ系统）。ＩＴ系统是物流中心联系各ＲＤＣ的中枢，主要有以下技术：一

（１）仓储系统。建立先进的仓储管理系统，为生产企业服务，按照货物的堆放体积收费，参

货物装运后，到货物给收货人运输的全过程进行全程追踪。对于运输的时间、货损、货差、货物的品种都使用一套考核指标即ＫＰＩ（ＫｅｙＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ）。

是Ｅ唱ｍａｉｌ即电子邮件，这是目前最普遍的、非常便捷、成本较低的信息传递系统。目前各物流公司均采用此系统。二是ＥＤＩ即电子数据交换，这是不同电脑之间按照统一的信息标准所进行的结构化数据交换。它可以简化贸易清算环节的手续，减少信息传递方面的差错，降低客户反复修改或磋商时的通信成本和制作成本，缩短公司的采购周期。

三、ＲＤＣ物流运作的供应链

ＲＤＣ物流运作模式充分利用其强大的支撑系统，整合社会的物流资源。其供应链如图３－１

图3－1　RDC物流运作的供应链

所示。

　　由图３－１可知，物流公司采取ＲＤＣ物流运作模式为供应商提供物流服务时，其供应链有如下特点：

１畅物流商和制造商，海关和制造商的信息接口享。

２畅供应商与海关的信息交换

供应商的进口信息，包括海关监管货物，进口总量控制和进口货物报关等信息通过ＥＤＩ传

物流商和制造商，海关和制造商在信息系统上有共同的接口，可做到实时信息交换和信息共

送到制造商，物流公司通过与其供应商共享的信息平台实现对进口信息的共享，从而实现对进口货物的管理。

３畅物流商与供应商的信息交换

供应商的所有信息包括原材料进口、产品的生产计划、商品的可获得性、物流资源的利用、销

售预测和货物出口、商品销售等信息均可通过ＥＤＩ传送到物流商的ＩＴ系统，物流商接到实时的信息后即向各ＲＤＣ下达物流操作指令。

第二节　ＲＤＣ物流运作模式的业务运作

一、订单处理

客户的订单包括电子订单、传真订单和各种非标准订单。ＲＤＣ总部订单组接到订单后，要对订单进行处理，订单处理流程包括订单准备、订单录入、订单传输、订单履行和订单状况报告。

１畅订单准备

订单准备是指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。订单准备（一）订单准备与录入

可能包含的内容有：决定合适的供应商，由客户或销售人员填制订单，决定库存的可得率，向销售人员打电话通报订单信息等。

２畅订单录入

订单录入应包括如下工作：（１）核对订货信息；

（２）检查所需商品是否可得；（５）必要时转录订单信息；（６）开具账单。（４）审核客户的信用；

（３）如有必要，准备补交订单或取消订单的文件；

订单录入的方法有许多种，其相互之间的比较如表３－１所示。

项目＼名称输入１２位数据速度误读率

１／３００字符

键　　盘

ＯＣＲ

磁条（卡）条　　码１／１畅５万字符～长×宽，ｍｍ；１５×４

直径×长至纵×横，ｍｍ；高高接触～５ｍＥＥＰＲＯＭ大读／写无线通信最好有最好

射　　频１／１万字符

印刷密度印刷面积

１０～１２字符／ｉｎ．４８字符／ｉｎ．高：２畅５ｍｍ

高：６畅４ｍｍ

基材价格扫描器价格非接触识读信息载体信息量读写性读取方式保密性智能化环境适应能力

无无

低高不能

中中不能磁性物质较小读／写电磁转换一般无

低低接触～５ｍ纸小只读光电转换差无

较差（不能抗强差（易磨损）磁和静电）

寿命成本优点

操作简单、可用可用眼阅读

眼阅读、键盘本身便宜

短（２年以下）低较短最低长（１０年以上）较高数据密度高、输输入速度快、设可在有灰尘、油入速度快备便宜、设备种污等情况下使

类多、可非接触用、可非接触式式识读

识读

缺点识读率高、输入输入速度低、不不能直接用眼阅数据不可更改、发射、接收装置速度低、输入受能非接触式识读、不能非接触不可用眼直接阅价格昂贵、发射

个人因素影响读、设备价格高式识读、数据可读装置寿命短、数

变更

据可改写

　　（二）订单的传输与履行

订单传输方式有手工方式和电子方式。各种电子传输方式（如电子数据交换和卫星通信）

是最快捷的。传输速度、可靠性和准确性应该结合设备购置及运营成本来考虑。订单的履行包括提货

、运输包装、配送和准备各种运输单证等。具体流程如图３－２所示。

图3－2　RDC的订单处理流程

由图３－２可知，供应商订单处理流程各环节要做的主要工作如下。１．客户的订单下单方式同。

单处理中心。ＥＤＩ订单通过供应商和公司的ＤＤＮ专线传输，ＷＥＢ订单则通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ传到公司。

（３）非电子订单。对于其他非电子订单，经手工排版成公司标准订单后，由公司订单中心再

（２）传真订单。对于传真订单，可直接发到公司订单处理中心

（１）电子订单。若是ＥＤＩ和ＷＥＢ等电子订单，则通过公司文档处理器处理后再到公司订由于客户的综合业务实力、经营规模和经营理念不同，故其向物流公司下订单的方式可能不

做处理。

运距等信息。

（１）订单统计。订单的统计包括订单所指货物的起运地、目的地、ＳＫＵ的具体描述、体积、（２）订单的审核。订单的审核包括审核订单的可操作性、订单所指货物的资料的完整性、订（３）订单号的分配。分配订单号时原则上要根据供应商的名称和订单类型分配订单号，订

单上货物的数量与客户所发货物的数量是否一致。

单种类包括发货单、补货单、托运单、包装单、销毁单和其他客户服务指令。备查。

（４）订单资料存档。供应商应将原始ＥＤＩ文件、传真单等订单原件存档，以备与客户核对和

３畅ＲＤＣ的订单运作

（１）ＷＭＳ运作。指仓储的库存运作包括货物收发和货物的控制等。

应商起点运输、客户起点运输和接驳等。

４畅订单履行后的信息确认与反馈

（２）ＴＭＳ运作。货物运输的起点会因货物的储存地点不同而不同，包括ＲＤＣ起点运输、供

（３）ＯＭＳ运作。其他物流服务运作包括货物包装、保税、报关、报检、产品维修等服务信息。上述订单运作后的信息应向总部和供应商及时反馈。包括收、发货反馈，运作信息反馈，客

户收货确认反馈和库存反馈等。所有反馈信息应以ＥＤＩ、传真或Ｅ唱ｍａｉｌ反馈给供应商。

二、收货处理

（一）公司总部订单组向相关ＲＤＣ下达收货通知ＲＤＣ之间的转仓业务收货主要完成以下工作。

每天，供应商的销售部门将根据全国各个地区的销售订单，汇总各地区的货物需求量，并及时将其汇总报告传送到物流公司的业务运作部订单组。订单组对所有订单按各ＲＤＣ覆盖区域进行分类汇总，当天，将汇总分类的订单传送至广州ＲＤＣ、天津ＲＤＣ、成都ＲＤＣ、沈阳ＲＤＣ、武汉ＲＤＣ、北京ＲＤＣ、乌鲁木齐ＲＤＣ等全国范围内的区域分发中心。并向各相关ＲＤＣ发出货物分发通知书（ＧＤＮ），货物分发通知书如表３－２所示。

ＧＤＮ是一个极为重要的表格，是物流公司从事收货、发货等业务的重要指令。先由物流公

司向供应商提供表格，再由供应商按要求完成表格中的分发信息后，通过ＥＤＩ传送到物流公司，物流公司总部则通过某种合适的方式，如ＤＤＮ专线传到各相关ＲＤＣ进行具体的业务操作。

ＲＤＣ资讯部订单组接到订单后，如果有运输要求复印一份给运输部。收货时，根据情况复（二）打印收货单证

印一份给仓储部或包装部（当所收货物需要重新包装和改包装时），并按照订单汇总的每批货物的要求到货时间，制作第二天的运输作业计划，并将各个线路的运输计划落实到具体的承运人。具体的操作。

ＩＴ人员准备第二天收货的各种单证。第二天，仓库工作人员按照运输作业计划和收货单证进行

收货凭证如表３－３所示。

　　表3－2

Ｆｒｏｍ：ＦＡＸ：Ｅ唱ＭＡＩＬ：

ＳｕｐｐｌｉｅｒＲｅｆ畅Ｎｏ畅：供应商通知编号：

Ｄａｔｅ／Ｔｉｍｅ：要求装货日期／时间：

Ｔｏ：

货物分发通知书（GoodsdistributionNotice）

ＣｕｓｔｏｍｅｒＯｒｄｅｒＮｏ：

客户订单号码：

Ｄａｔｅ／Ｔｉｍｅ：收货人：要求到货日期／时间：

发货人：装货地址：联系人：电话：

产品说明

收货人地址：联系人：

传真：

电话：

传真：

建议运输方式产品编号

数量单位

单位（元）

毛重（千克）

体积（立方米）

备注

合计

保险：

Ｐｒｅｐａｒｅｄｂｙ：

Ｙｅｓ是□

ｂｙ：

Ｎｏ否□

审核人：

保险金额：

ＮｏｔｉｃｅＤａｔｅ／Ｔｉｍｅ

制表：通知日期／时间：

　　表3－3

ＣｌｉｅｎｔＲｅｆＮｏ畅客户通知编号Ｓｕｐｐｌｉｅｒ供应商Ｓ／Ｎｏ序号

ＰｒｏｄｕｃｔＮｏ／Ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ产品编号／说明

收货凭证（MasterReceiptVoucher）

ＧＳＮＮｏ畅通知单号码ＲｅｃｅｉｖｅｄＤａｔｅ收货日期

Ｕｎｉｔ

ＮｏｔｉｃｅｄＱｔｙ

Ａｃｃｅｐｔｅｄ

破损数量Ｄａｍａｇｅｄ

单位

通知数量接收数量

搁置数量

ＫＩＶ

Ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ生产日期Ｄａｔｅ

ＲｅｃｅｉｖｅｄＶｏｌ（ｍ）

３

收货体积

ＲｅｃｅｉｖｅｄＷｔ（ｔ）收货重量Ｒｅｍａｒｋｓ

备注

　　　　Ｓｉｇｎａｔｕｒｅ

Ｎａｍｅ　　　　　姓名：

签名：日期：

　　Ｄａｔｅ

根据货物的性质、体积、大小、批号、储存期优选货位，对于储存期短，不需检验的货品放在较低的货位上，否则放在较高的货位上。

（四）清点（ＳＫＵ）计。

ＳＫＵ为ＳｔｏｒｅｇｅＫｉｎｄＵｎｉｔ的缩写。根据所收货物进行数量验收，并按如下三种情况进行统（１）可发数量：货物完好，包装完好的数量。（２）破损数量：货物、包装均受损的数量。对于（２）、（３）要形成事故报告。

（３）不可发数量：货物完好，但包装受损，不可发，需要重新包装的数量。

（三）仓库优选货位

对于不需要检验的产成品和待检验的产品要分类统计。

对于没有进行质量检验的货物，要注明不能发放，并做好记载，对于已经验收的货物，将其货位记入收货位置表，如表３－４所示。

表3－4

货物位置表

（五）上货位

供应商：

发货通知号

收货日期：

订单号产品代码生产日期产品批号

单位

收货地址

收货人：

该位置的分发数量

该产品共收分发数量

　　（六）确认货位

在货物位置表上登记完毕后，要进行核对，以防出现差错，最后确认货位。

（１）对于不可发的货物需进包装部进行重包装，并出调整报告。（２）对于破损不可发货物需进行销毁的要销毁。（３）出收货报告、重包装报告和销毁报告。

（４）转仓ＲＤＣＭＩＶ的回单与ＧＳＮ核对，如不一致要出事故报告。

上述收货流程也不是一成不变的，可以因所收货物和不同的ＲＤＣ而有所不同，为使收货更快捷，上述收货流程可根据物流业务量和人员素质的提高进行优化，如图３－３所示。

图３－３的收货流程有如下特点。１畅订单接收２畅预收货

在总部将订单处理完后，全国各地的ＲＤＣ可以通过网络实时地获取需本ＲＤＣ操作的订单，（八）收货的业务流程

（七）对于破损或不可发货物应视情况分类处理

大大缩短了订单的处理时间，能快速响应客户的需要。

为提高收货效率，ＲＤＣ在执行收货操作后，系统可自动按所接受货物的品种、批号、数量、储

存期等信息自动给出存货货位，并打印预收货单。

３畅预收货单４畅仓库收货５畅交付确认

预收货单包括所要收货的全部信息、相应的货位、签字栏、装卸费记录栏、调整栏等。

仓管员、理货员对货物进行拣入、堆码、与预收货单进行核对，并按指定货位存放货物，如有

不符，可在调整栏内进行调整。

收货完成并核对无误后，收货人要在收货栏内签字，同时，收货人还要在收货单上签字并加

盖收货章，如发货人提出要求，还应在其送货单上签字并盖章。

６畅记录装卸队

收货员在收货单上记录装卸队的名称或代码。

图3－3　收货业务流程图

按预收货单上所反映的实际收货信息，在系统中完成收货确认。转仓库存转为收货库存。８畅信息反馈９畅费用结算

系统完成收货确认后，可生成反馈信息，如有需要可打印收货单。

系统完成收货确认后，录入装卸队作业代码，可生成装卸作业费清单，如非合同装卸队先手

工录入装卸费用，再送财务部结算。

三、货物控制与盘点

对ＲＤＣ货物控制与盘点方法，已在相关的课程中进行了详细的讲解，在此不再赘述，仅就盘点过程中要注意的几个问题做出说明如下：

（２）在盘点过程中，ＲＤＣ应停止一切仓库操作，例如收货、发货、调整、销毁和退货等处理。（１）盘点的对象应是货物的数量、货物的状态、货物的批号和生产日期等货物的属性。

盘法、全盘法和循环法等。

（３）在盘点过程中，应按要求打印货物位置表。打印货物位置表的要求有ＡＢＣ盘点法、抽（４）理想中的盘点应是动态盘点，即在收货、发货、调整、销毁和退货等处理的同时能够盘

点。但动态的盘点对仓库的投入较大，即需要在仓库建立无线网络系统。

（５）某公司经优化的盘点流程如图３－４所示。

四、出货

１畅直接需求与间接需求的需求称为间接需求。

２畅发料的定义及优点

物料由物料管理部门或仓储单位根据生产计划，将仓库储存的物料，直接向制造部门生产现（一）物料的发放

制造商为进行生产活动，对物料所产生的需求称为直接需求。除此以外的任何部门对物料

场发放的现象称为发料。对于直接需求的物料采取发料。

３畅影响发料方式的因素

（１）稳定的生产计划。如生产计划稳定，计划部门一般在２～３天前就要发出工作指令给货

仓备料，而货仓在现场制造前２～４小时内必须向制造现场直接发料。如果生产计划不稳定，就影响到货仓备料。量就要看标准损耗量。

（２）标准损耗量的确定。由于制造过程中会产生不良品、制造损耗等现象，货仓到底发多少（３）缺货现象的防止。

４畅物料先进先出的方式

物料发放采取先进先出的方法有以下几种：

图3－4　盘点的工作程序

排列。需用料时，文件夹内日期排在前面的联单对应的箱中的货物先发。完时再改从Ａ区发料，Ｂ区进料，如此反复进行。

（２）双区制：一物料调配于两区，进时某物料放在Ａ区，发料时从Ｂ配料，待Ｂ区该物料发

端，每发一次料，入库这一端的物料就往发料端移一些，这种方法工作量太大。

（二）产成品的发放（３）出货检验；

（３）移区制：移区制较双区制可减少空间。即物料从验收入库的一端慢慢移往发料的另一

（４）重力供料制：这种方法适合于散装料如水泥、谷物等。物料从货仓的上部进下部出。（２）下达出货指令；（４）成品出仓。

（１）对成品的出仓要进行严格的控制，以防不合格品进入市场；

发货通知单给运输部和仓务部。（１）ＩＴ部打印发货通知书（ＧＳＮ）。各ＲＤＣ的ＩＴ部接到总部的发货通知（ＧＳＮ）后，即打印

（三）ＳＫＵ出仓流程

发货通知单如表３－５所示。

ＲＤＣ：

ＣｕｓｔｏｍｅｒＯｒｄｅｒＮｏ畅：客户订单号码：ＯｒｄｅｒＤａｔｅ＆Ｔｉｍｅ：ＣｕｓｔｏｍｅｒＣｏｄｅ：客户编码：ＣｕｓｔｏｍｅｒＴｅｌＮｏ畅：客户电话号码：

Ｏｒｄｅｒ订货数量Ｑｔｙ

Ｕｎｉｔ

Ｕｎｉｔ

Ｉｓｓｕｅｄ发货数量Ｑｔｙ

ＡｃｃｅｐｔｅｄＱｔｙ

ＧＳＮＮｏ畅／ＣｌｉｅｎｔＲｅｆＮｏ畅：

Ｃｕｓｔｏｍｅｒ＇ｓＮａｍｅ：客户名称：

区域分发中心：Ｓｕｐｐｌｉｅｒ：供货商：ＥＡＤ：

通知单号码／客户通知编号：

订货日期及时间：

预计到达日期：ＣｕｓｔｏｍｅｒＲｅｑｕｅｓｔＤａｔｅ：客户要求到达日期：Ｓ／Ｎｏ畅序号

ＰｒｏｄｕｃｔＮｏ畅产品编号／说明／Ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ

ＳｈｉｐｔｏＡｄｄｒｅｓｓ：送货地址：

单位

Ｐｒｉｃｅ单价

ＲｅｊｅｃｔｅｄＱｔｙ

Ｒｅｍａｒｋｓ备注

收货数量拒收数量

续表　　

ＩｓｓｕｅｄＶｏｌ

ＩｓｓｕｅｄＷｔ

ＡＭＴ

发货重量总金额

ＷａｒｅｈｏｕｓｅＰｅｒｓｏｎｎｅｌ：仓库人员：Ｓｉｇｎａｔｕｒｅ：签名：Ｄａｔｅ：日期：

送货人员：Ｓｉｇｎａｔｕｒｅ：签名：Ｄａｔｅ／Ｔｉｍｅ：日期／时间：ＶｅｈｉｃｌｅＮｏ畅：货车号：

客户：Ｓｉｇｎａｔｕｒｅ：签名：Ｄａｔｅ／Ｔｉｍｅ：日期／时间：Ｓｔａｍｐ：盖章：

　　（２）打印发货清单。发货清单如表３－６所示。

编制货物分送计划，制作“货物运输作业计划表”，如表３－７所示，并及时落实运输车辆。

（３）制定运输计划。运输部调度计划员接到ＧＳＮ汇总后，需根据本ＲＤＣ操作的ＧＳＮ情况，（４）货物发出后要向供应商发货物追踪报告。货物发送出去后，要对货物进行跟踪。对货

物进行追踪是ＲＤＣ运作模式的重要特点。货物发运后，追踪人员根据ＧＳＶ留底联对货物运输

过程及收货人收货情况进行跟踪。在货物运输过程中，与运输公司的调度跟踪人员确认货物预计到达时间，如遇交通事故、路况不佳或其他突发事故造成送货延误，司机应及时反馈信息，以便提前通知收货人。在客户收货后，与客户确认收货的具体情况，包括货物送达及时率、收货品种、数量及收货的完好率。在完成货物运输及收货的各环节的信息收集后，追踪人员制作“货物追踪报告”，如表３－８所示。货物追踪报告的制作有严格的规定，必须按物流公司的规定填写。货物追踪报告的填写说明如表３－９所示。

上述出库流程和运输流程也可进行优化，如图３－５和图３－６所示。

在图３－５中运输计划是指运输部调度员依订单制定的货物发运计划；计划确认是指货物发运计划经运输部经理签字后的各种运输单证；仓库备货是指仓储部仓管员依拣货单提前备出；货物交付是指承运商依发货单提货时，各仓储部的仓管员与各承运商共同在货物发送单上签字。货物交付确认则是指货物发送完毕后，承运商和收货人分别在送货凭证（送货单）上签字。

　Ｆｒｏｍ：　Ｔｏ：

日期：

收

货日期

实际回天天单数数日

期限定天数订发收实货货货际数数数天量量量数运输方式

备

序号

客

客入

户客

户单

订户

编单号名日

称期号

号发货日日期期

要求到达日期方车车式型数注

项目主　　题填写说明

日期

实际天数

指收货日期减去ＧＳＮ日期所得天数或在配载、欠货情况下收货日期减去发货日期所得天数

１２若ＲＤＣ与供应商不在同一城市，此处填写用传真发给供应商的ＭＩＶ回单日期

１４限定天数ＭＩＶ回单要求从客户收货至ＭＩＶ回单传真或原件送到供应商处的限定天数须填写一次车辆数

　　

图3－5　出库流程

五、ＲＤＣ发货案例

发货要完成以下工作：

（１）总部以ＤＤＮ专线下发发货通知单（ＤＮ或ＧＳＮ）；（４）打印主发货凭证（承运司机、收货方要在上面签名字）；（５）确认发货；（６）事故报告；

ＭＩＶ回单若与ＤＮ不相符，物流公司应根据查实的原因做出不同的处理并及时补单。司机、（７）货物发出后要向供应商发货物追踪报告。（３）安排运输计划；（２）打采货单（ＰＩＣＫＬＩＳＴ）；

ＲＤＣ原因：司机、ＲＤＣ付款；供应商原因：供应商付款。

（一）直接从供应商处发货

采取ＲＤＣ运作模式的第三方物流公司的发货有如下几种。

１．工作流程

真件由资讯员使用后存于资讯部。物发运计划表枠。

（１）ＲＤＣ资讯员收到ＧＳＮ后，复印一份ＧＳＮ给ＲＤＣ运输主管以安排运输调度。原ＧＳＮ传（２）ＲＤＣ运输主管从资讯员处接到ＧＳＮ后，根据ＧＳＮ内容联系好承运商，并做好每日枟货（３）ＲＤＣ资讯员在ＩＴ系统分发模块下的ＧＳＶ模块中根据ＧＳＮ（复印件）输入托运内容包

括：ＧＳＮ编号、客户通知编号／订单号、托运类型、供应商名称、收货人、收货地址、联系人及其电话，承运公司名称，装货地址，卸货地址，要求到达时间里程，货物编号及说明，通知数量。求到达时间，装运方式，装载日期，起运日期输入ＧＳＶ模块中。管。

（４）除汽运外，若有铁路等其他运输方式则应将其承运公司名称，始发站／港，到达站／港，要（５）ＲＤＣ资讯部打印出托运单（一式五联）并在托运单上加盖公司运输章后，交给运输主（６）承运人从供应商处提货时，发货人将实际提货内容及数量填入托运单中，ＲＤＣ监装人（７）提完货后，承运人同发货人在托运单上签名并填写日期，发货人联留在供应商处，财务

员填写枟监装监卸记录表枠。

联由监装人员带回ＲＤＣ，其余各联由承运人根据不同运输方式处理。

数量作枟追踪报告枠，托运单财务联交财务部，ＧＳＮ复印件、托运单财务联复印件和枟监装监卸记录表枠一起装订起来留ＲＤＣ存底。

２．公路运输

（１）承运人携带余下的托运单随车同行直接送货到收货人处。

（８）ＲＤＣ监装人员把托运单财务联、枟监装监卸记录表枠带回ＲＤＣ，追踪人员根据实际发货

在收货人处，汽运结费联和联运结费联由承运人带回ＲＤＣ运输部。

（２）收货人收完货后在托运单上填入收货数量，双方签名及日期。托运单的ＲＤＣ将底联留

（３）运输主管核查托运单。联运结费联交供应商。

３．多式联运

（４）ＲＤＣ追踪人员根据收货人签收作枟追踪报告枠的确认。汽运结费联交运输主管作结费，

（１）汽运人提完货后送货至铁路／码头／飞机场交货。

实际装车（箱）数量、车（箱）号、封号。

（２）铁路／水运／空运承运人在托运单上签名。ＲＤＣ监装人员在“监装监卸记录表”上记录

ＥＭＳ方式寄给收货人，联运结费联交运输主管作结费用。

１．工作流程

（二）直接从ＲＤＣ发货

（４）ＲＤＣ运输员收到承运人送回的领货凭证后，立即将领货凭证复印一份留底，原件以

（３）货物发出后，领货凭证及货票由铁路／水运／空运承运人送回ＲＤＣ运输部。

（２）若货量不足，应立即同供应商联系，征求其意见。真件由资讯员使用后存于资讯部。物发运计划枠。

（１）ＲＤＣ资讯员收到ＧＳＮ后，先在信息系统仓库模块中查询货物存量。

（３）若货量满足，ＲＤＣ资讯员复印一份ＧＳＮ给ＲＤＣ运输主管以安排运输调度，原ＧＳＮ传（４）ＲＤＣ运输主管从资讯员处接到ＧＳＮ后，根据ＧＳＮ内容联系好承运商，并做好枟每日货

商名称、货物编号、货物名称及通知数量、发货数量，打印提货清单交ＲＤＣ仓库主管。

（６）仓库主管将提货清单交发货仓管员备货。

（５）ＲＤＣ资讯员根据ＧＳＮ在公司信息系统发货模块中输入发货内容包括：ＧＳＮ编号、供应（７）ＲＤＣ资讯员在公司信息系统分发模块下的ＧＳＶ中根据ＧＳＮ（复印）输入托运内容包

括：ＧＳＮ编号、客户通知编号／订单号、托运类型、供应商名称、收货人、收货地址、联系人及其电话、承运公司名称、装货地址、卸货地址、要求到达时间里程、货物编号及说明、通知数量，若除汽运外，还有铁路等其他运输方式时，则将其承运公司名称、始发站／港、到达站／港、要求到达时间、装运方式、装载日期、起运日期输入ＧＳＶ模块中。

（８）资讯员打印出一式五联的托运单交给运输主管在托运单上加盖公司运输章。机姓名。

（１０）承运人对照ＧＳＶ清点货物装车，仓管员在ＧＳＶ上填入实际发货数量。ＲＤＣ留底联交运输部追踪人员做追踪报告。

２．公路运输

（９）承运人到ＲＤＣ取ＧＳＶ后到ＲＤＣ仓库提货时，ＲＤＣ仓管员在ＧＳＶ上填写车号、车型、司（１１）仓管员同承运人在ＧＳＶ上签名及填写发货日期，仓管员留下ＧＳＶ的财务联交财务部、

（１）承运人携带余下的ＧＳＶ随车同行直接送货到收货人处。

（４）ＲＤＣ资讯员收到ＧＳＶ供应商联后立即传真给供应商，然后再邮寄给供应商。

（３）承运人在ＧＳＶ上签收，其余各联送回ＲＤＣ运输部。

（２）收货人收完货后在ＧＳＶ上签收，若有拒收需填写数量及原因。

底。

３．多式联运（１）仓管员同汽运承运人交接完成并双方签名后，仓管员将ＧＳＶ各联交仓库主管。（３）汽运承运人提完货后携带余下ＧＳＶ送货至铁路／码头／飞机场交货。（４）ＲＤＣ监装人员在ＧＳＶ、枟仓储部监装／监卸工作记录枠上填入车（箱）号、封号及实际交（２）ＲＤＣ仓库主管将ＧＳＶＲＤＣ分发中心留底联留下，其余各联交运输部。运数量，铁路／水运／空运承运人在托运单上签名、确认。

（６）运输主管核查托运单。

联交其作结费用。（５）汽运承运人将ＧＳＶ及枟仓储部监装／监卸工作记录枠带回ＲＤＣ运输部。（７）铁路／水运／空运承运人将领货凭证及货票送回ＲＤＣ运输部、ＧＳＶ铁路／水运／空运结费

（８）ＲＤＣ运输员将领货凭证复印一份留底并在收到当日传真给供应商，同时立即将ＧＳＶ其（１）ＲＤＣ资讯员收到ＧＳＮ后，先在公司信息系统仓库模块中查询货物存量。（三）自提余各联以ＥＭＳ邮寄给收货人。

ＧＳＮ上的提货人和车辆相一致，然后复印司机的有效证件。（３）自提人员携带有效证件到ＲＤＣ仓库提货，ＲＤＣ运输主管核对自提人员和车辆是否与

（５）自提人员对照ＧＳＶ清点货物并在ＭＩＶ收货人处签名和填写收货日期。（２）若存货量不足，立即同供应商联系，征求其意见。（４）ＲＤＣ资讯员打印出ＧＳＶ，并由ＲＤＣ经理或资讯主管／运输主管在ＧＳＶ上签字。

（６）仓管员将ＧＳＶ收货人联交自提人员接收，其余各联和司机有效证件复印件交回给仓库（７）仓库主管将ＧＳＶ财务联交ＲＤＣ财务部，ＭＩＶ发货人联、供应商联交ＲＤＣ资讯部。（８）资讯员收到ＧＳＶ后立即在发货模块中输入实际发货数量并作发货确认。（９）ＲＤＣ资讯员将ＧＳＶ供应商联在发货当日传真，每周五邮寄给供应商。主管。

六、ＲＤＣ物流运作的ＫＰＩ指标

司，其ＫＰＩ指标有很大的差别，如某公司的ＫＰＩ指标规定如下：

（２）铁路运输，ＫＰＩ２为９５％。（１）公路运输，ＫＰＩ１为９８％。ＫＰＩ指标即关键行为指标。它体现的是物流公司的服务理念和经营实力。不同的物流公

（３）完美订单率，ＫＰＩ３为９９畅９％。

—５２—