新十项制度
为加强机动车驾驶培训教学管理,规范教学行为,提高教学质量, 根据交通管理部门有关规定,结合本公司实际,制定本制度。
一、全面落实全国统一的教学大纲
1、公司严格按照教学大纲规定的内容、时间、顺序组织教学。
2、学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课,达不到规定学时的不准参加本科考试。
二、教学实施计划管理
1、教务科负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学实施计划。
2、理论教学和实操负责人要经常检查监管教学计划实施情况。
三、驾驶培训记录管理
1、驾驶培训记录、教学日志是考核学员培训学时的合法凭证。应认真填写,不能弄虚作假。
2、每个科目训练结束后,由教练员在培训记录上填写培训学时,然后按照先学员后教员的顺序签名,教务部门签名后,加盖学校培训学时审核专用印章。
3教务处持驾驶培训记录到交通管理部门审核后,凭驾驶培训记录及相关手续到公安交警部门约考。
4、驾驶培训记录一式三份,科目三培训结束时,经交通部门审核后分别各存一份(交通部门、交警部门、培训机构)
5、培训机构留存的驾驶培训记录存入学员档案。
为加强对学员的管理,维护教学秩序,保护学员合法权益,根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定,结合公司实际,制定本制度。
一、学员必须遵守下列规定
1. 学员必须按教学大纲完成培训学时,如实填写培训记录、教学日志。
2、培训中不得私自驾驶训练车辆,遵守安全操作要领,不得酒后驾车,不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练。
3训练期间不准宴请公司人员,也不准向其送礼。
4、积极提出在教学中服务和廉教等方面存在的问题。
二、学员学习管理
1、学员到公司报名填写学员登记表,缴纳培训费后方可参加科目
2、学员中途退学,经公司领导批准后,退还剩余学费。
3、学员违反规定被劝其退学的,退还剩余的培训费;被勒令退学的不退还培训费。
4、学员在培训期间违反法律法规被处徒刑的,学籍自动取消。
5、学员取得结业后,即已经完成教学大纲规定的培训内容,学习期满。
三、学员档案管理
1、公司教务处负责建立学员的文字和电子档案。
2、档案内容包括学员登记表、培训记录、教学日志、结业证书。
3、学员档案保留时间不少于4年。
诚信承诺制度
为全面提高公司诚信意识和道德水平,树立了“诚信为本,信誉至上”的驾培风尚,弘扬公司文化,善待学员,维护公司声誉,树立良好的社会形象,制定本制度。
1、按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间进行培训,保证培训质量。
2、根据培训收费管理制度,合理收费,不得增加收费项目。
3、训练中保证学员的安全,防止人员伤害。
4、文明教学,尊重学员的人格。
5、如实填写驾驶培训记录、教学日志。
6、允许学员选择教练员或调换教练员,尊重学员的自主权。
7、允许学员选择培训日期和培训学时,给学员提供方便。(除科目一理论学习外)
8、提高工作效率,为学员提供优质的服务。
9、保证教练车的完好率,不影响学员训练。
11、廉洁施教,不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐性活动。
10、公司经常开展诚信承诺教育,普及诚信知识,认清诚信承诺的价值,并定期检查诚信承诺工作落实情况,避免失信于学员的事情发生。
11、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理,并由责任人采取措施。
安全生产责任制度
为加强安全管理工作,保护国家财产和人民生命安全,杜绝和减少训练中的事故发生,保证正常训练,制定本制度。
一、安全组织
1、公司建立安全领导小组,下设安全管理办公室负责日常工作检查,日常安全工作检查,季度安全工作考核,年终安全工作评比。
2、经常开展多种形式的安全教育,贯彻“预防为主”的原则,具体内容包括:
(1)道路交通安全法律法规的学习,保证安全训练,坚持教练车训练前、训练中和训练后的三检制度。
(2)按交通公安部门关于进场安全训练的有关规定。
(3)组织分析事故案例,安全训练等有关知识。
3、按规定对教练车进行维护和检测,每年进行报废和更新。
4、教练车上的副制动踏板、副后视镜、灭火器要齐全有效。
5、训练期间每台车选一名学员为本车安全员,协助教练员做好安全工作,上车系好安全带,按规定的时间、路线训练。
6、禁止教练员酒后执教和学员酒后训练。
二、安全检查
1. 公司建立安全检查制度。
2、不定期地组织进行安全检查,检查时发现问题要立即提出整改并执行专人负责按时落实。
一、学员学籍档案是参加汽车驾驶员培训的学员信息,主要包括《教学日志》、《培训记录》、《学员登记表》、《结业证书》复印件等。
二、公司员工档案主要:身份证、驾驶证、教练证、文凭证书、员工登记表、安全责任书、劳动合同书等。
三、车辆档案:行驶证、车辆登记证、车辆保险单、二保单、教练车标识牌、车辆综合性能检测评定报告等。
四、上级有关文件登记归案
1、档案管理接受上级领导部门的监督、检查和指导。
2、档案工作人员必须坚持四项基本原则,认真贯彻党和国家的方针政策,热爱档案事业,忠于职守、遵守纪律、严守秘密,努力提高自身政治素质和业务能力,提高档案管理水平,积极为公司各项工作服务。
3、负责公司各种文件材料的收集、整理、分类、归档。
4、档案工作人员调动时,应做好档案的移交工作,并经领导同意履行交接手续。
5、档案的保存应做到防火、防光、防高温、防尘、防潮等,定期检查、打扫、通风。发现问题及时处理。
6、档案工作人员应根据《档案法》和有关文件精神,认真做好档案的管理类工作,对超过保管期限而失去保存价值的档案提出销毁意见,填写销毁清单,经分管领导审查批准后销毁,并登记销毁日期。
为加强教练员队伍建设,提高全体教练员的素质,充分调动教练员的积极性,提高教学质量,根据交通部机动车驾驶培训规定,结合我公司实际,制定本制度
1、公司聘用的教练员(理论教员、实操教员)必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求。
2、公司聘用新教练员采取社会招聘、定向培养等形式,由教务科实操负责人和理论负责人进行面试和测试。
3、招聘的教练员必须参加省运管局的统一培训考试。
4、办公室负责办理劳动合同、安全责任书、填写员工登记表。
5、聘用合同期限一般为三年。聘用期的前三个月为试用期。
6、在聘用期内对违反公司有关规定,无法遵守公司规章制度的根据合同规定,可终止聘用合同,解除聘用关系,情节严重影响恶劣的教练员,予以开除。
7、在聘用合同期内双方不得无故终止聘用合同,特殊情况下,需提前40天书面通知对方。教员辞聘应按聘用合同规定承担责任。
8、严格按照教学大纲程序教学。
9、按时通知和组织学员参加各种考试,保证到考率,考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜。
10、考试前检验学员身份证、机能证和学习流程表,说明注意事项并提前将学员带到指定的考点列队待考。
11、尊重考官,服从指挥。
12、学员补考由教练员经主管考试部门另行约考,约考后并将考试的具体日期及时通知教练员,由教练员通知学习。
13、训练期间发现车辆故障,不准继续使用,能排除的应排除,不能排除的应立即送修。
14、对提出调车、调教练的学员,要积极协助领导做好调整或调解工作,不得打击报复,服务要热情,学员有呼必应,有问必答,有事必办,有难必帮,努力实践零缺点。
15、建立教练员考评制度,实行年终考核。
考核内容:教练员任教能力、教学质量、职业道德、廉洁自律情况。
考核办法:由公司领导负责,年终考核与平时考核相结合,考核成绩作为年底评优依据,存入教练员档案。
结业考核制度
结业考核的学员是已经完成教学大纲规定的培训内容的必经程序的考核。是检验教学质量的重要途径,为规范结业考核工作,提高培训质量特制定本制度。
一、 凡是参加机动车驾驶培训的学员都必须参加结业考核工作,
结业考核员需持证上岗。
二、结业考核分为三个科目
科目一:为道路交通安全法规及相关知识
科目二:为场内驾驶(桩考)
科目三:为道路驾驶(场内道路和实际道路驾驶)
三、考核日期在本科目培训结束后进行。
四、考核方式:
1、科目一使用计算机无纸化考试。
2、科目二每位学员有两次机会由结业考核员主考(桩考)
3、科目三学员上车考核时教练员跟车,考核员主考,进行场内项目和实际道路驾驶考核。
五、科目三考核合格者由教务科发给中华人民共和国机动车驾驶培训结业证书,并将复印存入学员档案。不合格者通知继续学习后重新安排补考。
学员投诉受理制度
为保护学员的合法权益,维护公司的声誉,制定本制度。
一、学员投诉内容
1、公司未按教学大纲规定的内容和时间培训的。
2、公司在填写培训记录时弄虚作假的。
3、公司乱收费的。
4、公司没有履行对学员承诺的。
5、教练员索要钱物或参加宴请的。
6、教练员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员的。
7、教练员无故停止学员培训的。
二、学员投诉的方式以面谈、信件、电话为准,需留下真实的姓名和回访地址或电话,并提供尽可能详尽的证据、投诉对象、投诉的内容。
三、学校工作人员在接到学员的投诉后,必须马上登记在册,不得不做记录和隐瞒不报,也不得恐吓学员,不得将消息透漏给被投诉对象,并立即派人进行调查。
四、如果学员投诉内容属实,应按规定处理:
1、没有达到规定学时的要对学员补训。
2、讽刺挖苦、打骂学员的由责任人当面向学员赔礼道歉,并按公司其他规定处理责任人。
3、收取钱物或参加宴请的,按公司规定对责任人处以3倍罚款,并将处罚的钱物或学员宴请支付的费用,如数退还学员。
教练车及设施设备管理制度
为加强教练车管理,延长教练车使用寿命,保证教练车的完好率,根据国家有关规定,结合本公司实际,制定本制度。
1、教练车必须证件齐全、有效,按时交保险等各种规费,车辆车检及每年一次安全技术性能的检测,必须达到二级以上。车辆技术性能状况良好,并有统一的教练车标识。
2、与培训无关的人员不准乘坐教练车。
3、教练车必须在规定的路线进行训练。
4、教练车坚持实行日常维护、一级维护和二级维护等。
5、每天对教练车车容、安全性能、安全状况及使用情况的检查。
6、检查车辆转向、制动、灯光、制动踏板、副后视镜等技术状况。
7、检查中如发现故障要及时排除,确保教练车教学安全。
8、严格遵守国家车辆报废年限,每年进行教练车更新,更新教练车要与考试车型保持一致。
9、严禁将教练车交无证人员驾驶,训练中教练员应随车指导,不能离开正在训练中的学员,保证安全训练。
培训收费管理
为加强公司财务管理,规范收费行为,保护学员合法权益,根据物价部门有关规定,结合现市场的实际状况,制定本制度。
一、收费公示
1、所有收费实行公示制,严格执行物价部门的指导收费项目和收费标准。
2、在公司办公室公布收费标准,做到亮证收费。
3、收费项目和标准变动时应及时更换公示板上的内容。
4、公司为其他部门代收费用时,要注明被代理的单位及收费依据。
二、收费方式
1、培训费按培训形式收取,参加正常班培训的实行一票制,一次收齐。参加学时制预约培训的,按预约小时收费。
2、费后要出具正式发票。
3、学员办理入学手续后到办公室财务收费窗口缴纳培训费。
4、除培训费用外,一律禁止乱收费。
三、收费监督管理
1、收取培训费由办公室财务收费窗口办理,其他部门和个人不准收取任何费用。
2、受社会监督。在收费公示板上要同时公布学车费用、交通部门和公司的投诉电话。