火警.火灾事故应紧急处置预案

一、全体员工：

1、消防控制中心负责接报火警，在没有发生火警、火灾的情况下，任何人不得长时间占用报警电话。

2、当你在小区的某个区域发现起火时应当做到：立即用对讲机或附近的电话拨打向消防监控中心报警，并沉着冷静地讲清如下情况：

A：起火的部位、区域、时间；

B：燃烧的是何物、火势大小、有无伤人；

C：讲清自己的姓名、职务、所在部门。

3、报警后立即用现场的消防器材（并可同时呼叫周围人员）灭火。灭火后保护好现场，等候保安部人员或领导到来，讲明情况。

4、如果火势已无法控制，报警后（包括按响离你最近的警铃）在着火部位的主通道迎候灭火人员的到来，这期间要保持沉着、镇静、并注意下列事项：

A、 禁止打开窗户；

B、 禁止使用电梯；

C、 关闭所有天然气阀门；

D、 切断所有非消防用电源。

5、当你听到某处报警后，如果你在的区域无明火，不要惊慌乱跑，要在原地等待命令。

二、 保安部：

1、消防中心控制室接到火警信号或火警电话后，值机人员要作到：

A：记录报警的准确区域、部位、时间；

B：燃烧的是何物、火势大小；

C：报警人的姓名、职务、所在部门。

2、立即通知巡视保安员赶往报警点进行控制。

3、到达报警点的人员如果发现起火，尽可能用周围的灭火器材把火扑灭，或通知周围人员一起灭火。如果火势较大，立即用对讲机向消防控制中心报告。

4、消防控制中心接到现场确认人员的报告后，立即依次通知（或由服务部值班员通知）下列部门的负责人：

A：值班经理。

B：保安部经理。

C：工程部经理。

D：业户服务中心主任

E：总经理。

F：办公室主任。

G：服务部经理。

H：财务部经理。

5、通知完毕后，保持与火场的联系，等候火场指挥小组的进一步指示。

6、保安部经理接到通知后，立即调动全体保安人员控制、警戒所有的出入口和通向现场的通道，维持火场秩序，防止发生意外事故等。然后立即赶往火场参与指挥灭火工作。

7、消防控制中心接到火场指挥小组要求组织力量灭火的命令后，立即通知各部门；接到向公安消防部门报警的命令后立即报警；接到疏散、撤离的命令后，用中、英文分别进行广播，有计划、有步骤地通知疏散、撤离。

三、总经理、保安部经理、值班经理、工程部经理：

1、接到通知后，立即赶到现场，组成灭火领导小组，组长由总经理担任；

2、根据火势的大小，做出是否通知各部门组织力量救火和向公安消防部门报火警的决定；

3、决定现场的破除拆迁工作；

4、和公安消防部门商议，下达需要部分疏散和全部撤离的决定。

四、工程部：

1、接到通知后，经理要安排人员根据需要关闭煤气、电梯、空调和有关电器设备。

2、到场后听从火场指挥小组的指挥，切断有关电源，降下区域防火卷帘门，保证扑救工作的顺利进行。

3、工程部经理要安排人员到应急发电机房和水泵房，保证断电情况下的紧急照明和灭火供水工作。

4、灭火后将一切消防设施立即复原。

五、服务部：

1、接到火警通知后，立即安排人员到各房间，做好参加灭火、疏散人员的准备工作。

2、指派专人看护好贵重物品、仓库及维护各楼层的秩序。

3、根据火场指挥小组的命令，进行物资的转移和人员的疏散工作。

4、对房间转移的贵重物品派人看守，防止不法分子乘机偷盗。

5、负责向业主、住户解释、安抚，稳定其情绪，并且立即用电脑将住户名单及情况打印出来，以备用于清点疏散出来的人员。

六、办公室：

1、接到通知后，办公室主任立即安排准备好担架、拐杖、急救包等物品，做好救护的准备。

2、根据火场指挥小组的命令，组织医务人员赶赴火场，负责抢救伤员，联系救护车，医院，进行伤员的临时处置和运送工作。

七、财务部：

1、接到火警通知后，做好准备工作，提高警惕，看管好各种帐簿及现金，防止不法分子乘机盗窃和抢劫。

2、根据火场指挥小组的命令，停止工作，整理好各种帐簿，现金，做好撤离的准备。

八、义务消防队的人员：

1、接到通知后，迅速到D段车场集合，做好灭火准备。

2、根据火场指挥小组的命令参与灭火扑救工作。

九、疏散、撤离：

1、当接到撤离的命令后，全体员工在撤离前收存好重要文件和贵重物品，关窗锁门，切断一切电器设备电源，关闭煤气截门（特别是厨房人员，一定要关闭所有截门）。

2、财务人员将全部现金带出现场，并妥善保管。

3、员工疏散、撤离的集合地点：小区空阔地方。

4、各部门应对疏散出的人员进行清点，以保证每个人的安全。

5、抢救出的物资由本部门人员和保安员负责看护。

十、要求：

1、必须服从火场指挥小组的统一指挥，防止令出多道，造成混乱蛮干。火场指挥小组组长由：总经理、保安部经理、值班经理依次替补。各部门的指挥人员按职务依次替补。

2、接到火警通知后除必须坚守岗位的人员外，所有义务消防队员都必须立即到指定地点集合，听从火场指挥小组的调动，参加灭火。

3、要绝对保证业主、住户的安全，起火部位如不影响业主、住户的正常活动范围时，不必惊扰，保持镇静，并做好安抚工作。

4、疏散通知的顺序：

A、 着火楼层

B、 着火的上一层

C、 着火的下一层

D、 着火楼层以上各层由下自上逐层疏散

E、 着火层以下各层由上自下逐层疏散

5、疏散时要安排人员要逐一检查房间，对于查过的房间要在房门上做好记号，注意关门、关窗、断电，不要有遗留下来的未灭烟头等火种。

6、业主、住户疏散人员集合地点定于园内儿童乐园附近，服务部负责引导其到集合地点集中并利用打印出的住户人员表进行清点、核实人员。

十一、办公室：

1、办公室主任在接到通知后，安排人员、车辆做好准备，随时根据救护需要，安排将受伤人员送往医院。

2、如果起火部位在地下车库，火场指挥小组要及时安排司机将车辆开出地库。

十二、在消防队员到达后，所有人员要听从消防队的安排，对消防队的灭火工作给予充分的协作。