汽车4S店配件部岗位职责
汽车4S店配件部岗位职责
配件经理:
1、 贯彻落实公司各项规章制度及部门要求,执行配件部有关配件业务的相关规定。
2、组织本部门员工学习国家法律法规,组织学习、培训配件(附件)相关知识。
3、对配件的使用计划、库存计划、采购、验收入库、储存、发放流程中的各个环节进行规范,保障维修生产中配件、工具的及时供应。
4、组织制定本部门的工作计划,负责本部门行政、业务、经营管理,全面完成公司下达的各项任务,并针对存在的问题,制定解决方案及措施。
5、协调部门与部门之间、部门与客户之间的关系,及时妥善处理客户针对配件业的投诉问题。
6、掌握市场行情,建立零部件网络系统,了解客户需求。
7、负责组织仓库管理员做好库存清点工作,积极配合财务部门进行盘点工作。
8、建立配件询价系统,根据原厂价格及市场价格的变化,及时调整配件销售价格,并提出应对措施。
配件业务员:
1、熟悉销售业务规程,熟练掌握零部件的品种、名称、用途、性能及价格。
2、熟练并精确查询配件编号,努力提高业务水平。
3、对客户主动、热情、大方,销售技术灵活。
4、严格按照财务结算程序,及时为客户办理结算手续。
5、对客户需要而暂时没有库存的配件,应详细填写资料(车型、车架号、发动机号、颜色代码等),收取一定的订金,到货后及时通知客户。
6、配合配件经理制定配件的计划售价。
配件计划员:
1、做好配件计划和订货工作,并根据客户需要做好紧急订货工作,不得无故推迟、延期配件的订货以及计划的编制,要求供应不脱节。
2、配件订单能清楚说明所订配件的数量、名称、配件编号及订货价格,同时订单必须经由配件经理复核。
3、根据库存资金定额,做好最高、最低的库存量,不发生库存资金超额和积压,机动灵活调节库存,加快资金周转,及时调整市场需求,合理安排库存量,确保维修业务的正常开展。
4、及时掌握库存配件的缺件库存情况,及时订货,保证配件的正常供应,协调解决顾客的急需配件。
配件物流:
1、提前准备配件的报关材料,确保配件及时报关。
2、报关材料填写时必须真实、合法。
3、做好每批配件的进货成本核算,并努力将进货成本控制到最低;如出现费用超常规现象,必须及时查明原因。
4、与报关公司建立良好的沟通,并通知配件经理准备情况。
配件仓库管理员:
1、负责仓库配件的安全,做好仓库的防火、防潮、防盗工作,保持仓库整洁;未经批准,严禁非仓库工作人员入内。
2、负责配件入库清点、审核、核对到货配件编号、数量是否与清单及发票一致,检查外包装及易损配件是否有损坏,做好相应记录并及时汇报。
3、负责到货配件时、合理、整齐地摆放到相应的货架上,保证配件分类完善有效。
4、严格按照出库单出库,对一些易损件必须重新开箱检查;保证一张出库单至少2名出库管理员签字确认,客户当场提货的必须有客户签字确认。
5、随时检查配件的库存,发现配件短缺时及时向配件计划员汇报,以便及时补充库存。
6、及时根据要求安排外地客户所需配件的发货工作,做好跟踪回访工作。
7、定期盘点,对库存配件进行清查、核实、汇报、验收,做到账、物一致,合理库存;对积压配件提出处理意见,并及时报告部门经理,