巡查管理规定
01-09
巡查管理规定
1.0目的
规范小区内各区域的巡查管理工作，加强小区服务质量。 2.0适用范围
适用于蓝石大溪地项目的巡查管理工作。
3.0职责
3.1大溪地客服中心总经理负责小区巡查的统筹工作。
3.2品质部负责检查各部门巡查工作落实。
3.3秩序部、客服部、工程部、保洁部、绿化部、宠物部、中控室负责小区的巡查工作。
3.4各部门经理/负责人每班不少于一次巡查，巡查区域覆盖整个小区，起到互相监督协调作用，巡查路线随机，巡查完毕要写巡查报告。
3.5部门主管/领班负责本部门区域巡查。
4.0巡查区域划定
4.1客服部重点巡查高层住宅、洋房、装修户、车库、会所、销售中心、商铺、办公区域、儿童娱乐场、运动场所、样板间、休闲区域、空置房和别墅区域。
4.2秩序部重点巡查高层的各层梯间、装修户、车库、大堂、西门至农场路段、园区公共区域和岗亭。
4.3工程部重点巡查各机房、车库、园区公共区域、设备设施、装修户。
4.4保洁部重点巡查高层、洋房、别墅公共区域、车库、销售中心、会所、休闲区域、运动场所、办公区域、样板间、园区公共区域及西门至农场路段。
4.5绿化部重点巡查园区园林、办公区域、运动场所、会所、样板间。
4.6宠物部重点巡查水禽区、宠物区。
4.7品质部重点巡查各部门办公室、库房、客服前台、销售中心、会所、样板间、会议室、中控室、设备机房、园林和公共区域。 5.0内容
5.1高层、洋房、别墅区
5.2园区
5.3会所、销售中心、样板间、健身房、运动场
5.4设备房
5.5车库
5.6宠物区