大学生求职的公关礼仪

[摘要]随着新形势下就业体制的逐步确立和完善，大学生们面对日益严峻的就业形势。市场经济条件下的就业市场如何自我“推销”，顺利实现自己的事业梦想？不断提高自身综合素质，熟悉掌握求职礼仪，是激烈的就业竞争中展现良好的形象和素质，赢得成功机会的重要因素。

礼仪是社会文明的标志，人际交往的行为规范。中国是文明古国、礼

仪之邦，作为其公民，更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统。尤其

是即将走向社会，面对激烈市场竞争和求职压力的毕业生。公关礼仪是礼

仪的一种表现形式，同时又是公共关系的一个分支，它是在公关活动中所

体现出来的礼仪。通俗的讲，公共关系的目的是塑造组织美好形象，而礼

仪的目的是为了塑造个人美好形象。特别是当今社会招聘单位越来越强调

人的素质，看重人的能力。因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼

仪，一方面有助于大学生提高个人素质与修养；另一方面也有助于大学生

建立融洽的人际关系。这里，笔者想从两个方面简单的谈一下大学生在求

职过程中的几点建议。

一、求职的准备阶段

俗话说“有备无患”，一些必要的、充分的准备是求职路上迈向成功

的第一步。市场经济条件下的面试是供求双方双向了解，相互选择的过

程。面试对于求职者不单单是接受考查的过程，更是一次自我推销的过

程。机遇只垂青有准备的人，所以大学生在应聘一份新职位之前要做好准

备，抓住机遇，成功的推销自己。在准备阶段需要注意哪些方面呢？

（一）知己自我定位。决定求职之前，大学生一定要对自己的现状有

个很清楚的认识，在客观把握自身条件的前提下，依据一定的标准，确定

出最适合本人的职业和职位，也就是自我定位。一个人只有了解自己的现

状才能以此为基础确定自己择业和参与应聘竞争的目标、层次、范围。所

以首先要对自身条件进行客观的评价，也就是客观地正视自身的优缺点。

既要发现自己所长，又要认识自己所短，这样才能确定自己适合何种工

作。其次，一定要从实际出发，尤其是刚走出校门的毕业生切勿好高骛

远，定位太高或太低都无益于适合的工作。

（二）知彼搜集信息。一般而言，大多数招聘单位都不太愿意录用那

些对其单位一无所知的应聘者。相反，如果在面试过程中应聘者对该单位

情况比较了解，可见其对此单位对此岗位的重视程度，自然会赢得考官的

好感。所以，这里的搜集信息首先就要对招聘单位的信息加以了解和搜

集。例如有关用人单位的性质、规模、产品或服务；招聘岗位的职能、对

应聘者的要求；用人单位大致的福利待遇和薪酬等。这些信息的获得一方

面可以通过网络、媒介，另一方面也可以借助人脉关系进行了解。需要注

意的是，搜集的信息必须是真实的，准确无误的。一个错误的信息往往就

会使面试发生质的变化。另外，搜集的信息也一定是有效的，可以为我所

用的。

（三）求职材料的准备。求职过程中，材料的准备是必不可少的。当

今的招聘单位往往会先看一下求职者的简历，再进行筛选。一般来说，求

职材料的组成有以下几个部分：

1．自荐信。自荐信是应该针对特定的用人单位撰写的。用人单位常

以此来判断求职者是否适合该岗位。撰写自荐信要注意格式规范、要点突

出、简练朴实。切忌夸大冗长。

2．简历。简历是用人单位了解求职者的窗口，一份好的简历也创造

面试机会。撰写简历要实事求是，通常简历的组成有以下六个部分：个人

资料、求职目标、教育经历、实践活动、技能特长和获奖情况。

3．学校推荐表。这类表加盖了学校的公章，因此用人单位十分重

视。在填写时，要工整认真，在自我评价中要突出自己的特点和能力。

4．相关证明材料。成绩单、获奖证书、资格证实（复印件）是一份

自荐材料不可缺少的一部分，尤其是刚刚毕业的大学生。它们可以增强该分自荐材料的可信度。

二、求职面试的公关礼仪

求职面试的过程往往是展示自己的过程。这个过程短到几分钟，长到

几十分钟，其中一个小小的动作常常也会影响到面试的结果。所以能否顺

利的通过面试，在精心进行了上面的准备工作之后，很大程度上就要看求

职者是否掌握了求职面试的各种技巧和方法，是否遵守了相关礼仪。

（一）仪表与着装。良好的个人形象会给面试加上很好的印象分。所

以面试时的仪表和着装就显得尤为重要。面试时要注意仪表整洁、美观、大

方、得体，也要展现出年轻人的朝气蓬勃的活力。着装方面，由于面试是一

个很正式的场合，在着装上可以遵循TPO原则，即在特定的时间（Time）地

点（Place），特定的目的（Objective）下对服饰进行特定的搭配。比如国

家机关公务员要求衣着端庄、稳健踏实，可以选择职业套装应试；公司企业

注重形象整洁明快，可以选择大方得体的服饰来应试。总之，要注意工作的

性质来进行仪表和着装的修饰。

（二）仪态与举止。面试中的仪态和举止侧面反映了求职者的修养、

心理、品性和阅历。所以面试中要注意几方面：

1．自然。大多数大学生在初找工作时都会很紧张，或者举止呆板，或

者矫揉造作，这些都是面试大忌。戒掉这些的良方就是要从心态上进行调

整。首先一点就是要自信，只有自信才能把真实的自己自然的表现出来。

2．文明。面试中一定要克服不文明的行为。要注意站坐走的姿态，

姿态优雅，动作不宜过大。说话时切勿指手画脚，使用文明礼貌用语，谦

虚认真，对考官多用敬语，对己多使用谦语。

3．谈吐。面试很注重口头回答。所以，自己的语言一定要多多注

意。讲话时要充满自信，底气十足。声音保持音调平静，音量适中且控制

语速。回答问题时就事论事，言简意赅，不要东拉西扯，知之为知之。另

外无论何种情况，尽量少与考官发生争论，逞一时口舌之快。

4．诚信。经常会有大学生抱着侥幸的心理去涂改成绩、假造证书、

虚构工作经历、冒充学生干部等等，但往往一经发现就会被一票否决。面

试不仅是对能力的考验，更是对人品的检验，诚信是绝大多数用人单位看

重的。

5．守时。面试过程中迟到是不被容许的，所以出行前一定要做好充

分的时间预留，根据交通等因素决定时间。一般来讲，提前10分钟到达面

试地点为宜。一方面可以用这段时间简单了解单位的一些情况，另一方面

可以用这段时间平静心态，稍事休息。

著名的心理学家、教育家卡耐基说过，人的成功取决于15%的才能和

85%的人际关系。礼仪正是人际关系交往中不可缺少的联系纽带。求职对个

人来说是一次非常重要的经历和机会，在求职过程中注意自己的行为举 止，以表现出自己良好的专业知识和修养，从而获得成功的第一步。因为 现在的用人单位除了看你是否具备相当的专业知识和潜力之外，还要看你 在别人面前的言行举止如何，是否是现代企业所需要的人才，也就是其是 否具有良好的综合素质。掌握良好的求职技巧，适当的公关礼仪必定会为 面试争取更多成功的机会。