护理人力资源调配方案

护理人力资源调配方案

护理人力是卫生人力资源中的重要组成元素。实施护理

人力资源调配是保证病人安全，维护护士权益的重要举措。

我院实施护理垂直管理是护理管理体制的改革和创新，二级

医院评审需要，因此，制定护理人力资源调配方案。

一、 指导思想：

坚持以病人为中心，合理动态调配护理人员,充实临床护

理队伍，使人力资源得到充分利用,最大限度发挥护理人员的

潜能,科学实施人力资源管理，推动护理垂直管理和优质护理

服务活动的深入。

二、目标：

达到“患者满意、社会满意、医院满意”。以病人为中

心，以服务质量为核心，合理动态调配护理人力资源,保证护

理质量与安全。

三、工作重点：

1、以合理动态调配全院护理人力资源为切入点，贯彻落

实护理垂直管理实施方案。

2、全院护理人员，各病区护士由护理部统一管理和调配。

3、护士排班，实行月安排，每日调配、分时段调配、夜

班动态调配。

4、落实护理人员规范化培训，实施低年资护士轮岗制。

四、实施步骤

（一）人力资源调配和配置原则和标准，根据病人数量的动

态性变化、护理工作量动态性变化、突发公共卫生事件等情

况，适时调整护士岗位人员。

（二）人力资源调配方法

1、病区床位使用率在110%以下，一级护理以上病人

不足10%时，护士长启动护理人员替代制度，在病区内实施

弹性排班协调解决，以保证护理工作的正常运行。

2、病区内床位使用率在110%以上，一级护理以上病

人达10～15%以上，护士长报告护理部，根据护理人员配置、

护理工作量、工作强度、风险系数评估后确认影响护理质量

与安全，护理部启动护理人力资源调配方案，调配储备库的

护士实施支援，并上报分管院长。

3、病区内床位使用率在93%以下，一级护理以上病人在

10以下时，护士长上报3名机动护士（或称弹性护士）录入

护理人力资源储备库，参加全院护理人力资源调配。

4、护理人力相对短缺的科室，接收批量急诊或危重症

病人时，护士长上报护理部，亲临病区根据床护比、床位使

用率及危重病人的百分比评估确认后给予护理资源调配。

5、夜班、节假日期间，接收批量急诊或危重症时，值

班护士通知总值班、护理部主任及护士长，赶赴现场指挥、

参加处置和护理。如情况复杂，总值班通知护理部、分管院

长现场指挥，并实施应急护理人力资源调配。

6、护理部应急急救队应时刻处于待命状态，保持通讯

工具通畅，因故离开本地必须提前报告护理部。发生突发公

共卫生事件、大型医疗抢救，如批量外伤、疾病爆发流行及

其它特大意外事件，护理部接到通知后立即上报分管院长，

同时启动应急急救队。以确保紧急情况下护理人员迅速调配

到位。

7、一般紧急状态，护士长启动二线班、轮休、补休人

员应急，护理部一般不启动储备库人员。如护理部组织会诊，

亲临病区确需调配护理人员资源应急，护理部立即调配轮转

护士参加应急工作。病区紧急状态缓解后，护士长及时报护

理部撤离调配人员。

8、优质护理服务病区内根据护理工作量、病人数量、

危重病人数实施分层次护士弹性排班。设立护理组长，增加

夜班和休息日护士配置人数，各班次人员和数量安排遵循护

理工作量、病人数量、危重病人数、专科疾病护理要求的弹

性调整原则，增加护理高峰时段的护士人数，改进排班模式，

增设早晚班、延时班等，加强基础和专科护理工作的落实，

提高护理质量。

五、要求：

护士人力资源调配要注重科学性、适时性和安全性，要

注重专业技术、个人能力、人力资源有效利用等要素，在关

注护理质量和护理强度因素的同时，更要注重护理管理和护

理人员情感等潜在影响因素，实施护理部现场评估，统一调

配，跟踪管理，使护理管理工作更贴近临床、贴近患者、贴

近社会，保证护理安全。

六、护理人力资源库调配流程

（一）报告程序

1、正常上班时间：护士一护士长、科主任一科护士长一护

理部主任一分管院长

2、夜班、双休、节假日：护士一护士长、科主任一总值班

一护理部主任一分管院长

3、特别紧急情况下，护理人员可根据具体情况越级上报护

理部，请求紧急援助。

（二）调配程序：

l、接到报告后，由护理人力资源库领导小组统一指挥，根据

紧急事件情况、危重病例数、病情、护理人员缺编情况等因

素合理配备，协调各方面的工作。

2、遇到紧急情况时，护理部主任直接与科主任、护士长联

系，安排可调用人员及时有效的上岗

七、成立护理人力资源库

（一）成员名单

1、领导小组：

组长：

组员：

2、应急小组

(l)护理部应急小组成员：各护理单元推荐一名护理人员担任

院内应急小组成员。

(2)医院应急小组成员：护理部推荐护理人员担任由医院布置

的急救工作，完成医院应急任务。

3、机动护士

（二）成员要求

1、应急小组

(1)职称、学历要求：护师以上职称，大专及以上学历。

(2)工作经历：从事临床护理工作5年以上。

(3)体能要求：工作能力强、业务精、思想素质高、身体健康，

具有奉献、慎独精神。

(4)专业技能：

①具有全面护理专业理论知识，熟练掌握各种急救药品、器

材的应用。

②熟练掌握各种抢救技术，对危、急、重症患者的抢救处置

流程正确。

③具有一定的预见性，能发现病人存在的和潜在的问题，及

时解决，必要时上报。

④工作严谨、认真，尊重患者，保护患者隐私，应急处理能

力强。

2、机动护士

（1）职称、学历要求：具有护士执业资格证。

（2）体能要求：健康的身体，充沛的精力，能胜任夜班工

作。

（3）专业技能；

①热爱护理专业，具有积极的态度，服从工作安排和调配，

能尽快适应不同科室的工作环境。

②严格执行护理规章制度、积累操作规程和护理常规，认真

履行岗位职责。

③工作严谨、认真，尊重患者，保护患者隐私，应急不得以

任何理由推诿、拒绝，确保紧急状态下护理安全与护士质量。

八、护理人力资源库调配原则

（一）护理部层面人员调配

1、跨科室的护理人力资源调配，由护理部与科主任、

科护士长协商解决，做好绩效分配补偿工作。

2、护理部有计划、有组织、系统地对人力资源库成员

进行院内、院外的业务培训提高成员专科理论知识、实践技

能及应急反应能力。

3、护理部与护理人力资源库成员，长期保持联络畅通。

（二）科室层面人员调配。

1、各护理单元根据科室患者病情，危重病人数、手术

数、病人收住人数，护理难度和技术要求工作需要，严格按

照科室护理人员排班原则及要求实行弹性排班。

2、确定特殊情况工作制度节假日安排合理，各班要求电话保持畅通，做到随叫随到。

3、一般情况下，科室可在科室层面调整轮休、补休人员。

4、在紧急情况下，护士长无法调整时应及时上报护理部，由护理部在全院统一调配，以确保科室工作安全。

（三）系统层面护理人员调配

l、科室如发生重大抢救等特殊事件需临时性调配人员，由护士长上报护理部后在所管辖的各护理单元间进行调配。

2、若遇特殊情况护士长不能在所管辖护理单元内调配护理人员时，可上报护理部，由护理部统一调配。