[员工手册]中,如何对"违纪行为"进行界定?
HR来信：
目前我们在修订的员工手册 ，关于纪律处分一共分三种情况 ：轻微违纪行为、较重违纪行为、严重违纪行为，根据造成的损失金额及情况的严重程度，来定义这三种行为，我想问：
1.这三种行为的定义是否妥当，其中关于故意、过失的描述是否可以？
2.情节（轻微、较重及严重）中提到恶意或故意违纪，我们觉得举证上可能会有难度，描述上如何表达更为妥帖？
关键词界定
轻微违纪行为： 指违反公司制度，情节轻微且未造成任何损失的（包括潜在的和已发生的）或虽造成轻微损失，但并非出于故意或重大过失的行为。
较重违纪行为： 指违反公司制度，造成不良影响的或造成轻微损失的（包括潜在的和已发生的），或虽非故意，但过失造成较大损失的行为。
严重违纪行为： 指违反公司制度，情节和影响严重或给公司造成较重损失的（包括潜在的和已发生的），或虽属过失，但给公司造成严重损失的行为。
轻微损失：指损失低于或等于人民币2,000元以下的或造成自身或他人工作延误合计小于或等于8小时。
较重损失： 指损失超过人民币2000元，但小于或等于人民币5000元；或造成自身或他人工作延误合计大于8小时且小于或等于24小时；或公司重要经营信息或人事信息或财务信息遭到泄露。
严重损失： 指损失超过人民币5000元或造成自身或他人工作延误合计大于24小时，或公司机密信息遭到泄露。
情节轻微：指非出于恶意，影响较小。
情节较重： 指非出于恶意，造成一定影响。
情节严重：指故意违纪，给公司带来严重影响或使公司制度难以执行或恶意违纪的。
劳达laboroot 高级咨询顾问李永超回复：
对于违纪行为的描述，可以从“定量”和“定性”两方面进行考虑：
从“定量”的角度对违纪行为进行描述，相对而言比较容易实现：
比如，可通过损失的金额、损坏的数量、迟到的次数、旷工的天数等。
从“定性”的角度对违纪行为进行描述，则相对比较复杂，只能通过程度性的词汇进行描述：
比如，情节轻微、情节较重、情节严重等，在国家颁布制定的各项法律规定之中，经常能够看到类似的表述。
如何对这些“定性”的“行为”进行定性，我们理解这应当属于企业自主用工权的范畴，属于企业自由裁量的范围。
企业的自主用工和自由裁量也是需要遵循一定规则的：
比如：劳动者以往的工作表现、对于违纪行为的认识、违纪以后的态度、事件对企业的影响（正面的评价，还是负面的评价，传播的区域大小等）等来进行综合判定。
换言之，在制度制定层面，贵司在《员工手册》中做出这样的描述，已经是处于比较高的水平。从实务角度来看，完全依靠定量的描述，则无法覆盖用工管理中的各类情形。
结合司法审判实践及我们在提供咨询服务的过程中遇到的问题，就“故意”、“过失”、“情节”等相关的问题分享如下，以供贵司在实践中参考。
1.何为“故意”？
明知不能为而为之，可理解为故意。
换言之，企业的管理制度明确禁止员工不能做的行为，员工触犯了这类行为，即可判定为“故意”。
当企业的规章制度向员工履行过告知或公示程序之后，在法律层面上就可以推定该员工已经知晓、知道该规章制度。
员工以“不知道”、“未阅读”等为由进行抗辩，在法律不会获得支持。
这里需要企业承担已经告知或公示过的举证责任，容易保留证据的方式包括：
员工本人签收、制度传阅记录、制度培训或考试等；通过邮件、微信、网站、公告栏等方式则不容易保留证据。
2. 何为“过失”？
员工应当预见自己行为的后果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而相信自己能够规避。
比如，员工能够胜任岗位的要求，日常工作表现均符合岗位的任职要求，对于这个“岗位”应为的事项或者不为的事项应当及对应的后果，员工应当是知晓的。
当遇到员工没有采取行为，或者自认为不需要采取行为，从而造成企业损失时，企业可以给予处分。其实这里的关键是“岗位职责”的问题。
未行使职责或者超过职责的边界，都需要承担对应的责任。
故此，实践中，需要结合岗位职责、企业的制度、标准、流程，相同岗位其他员工处理类似事情的经历等综合判断，这样就比较容易界定出是否属于“过失行为”。
3.何为“情节轻微、较重、严重”？
事情的变化和经过称之为情节，如何判断情节是属于轻微、较重，还是严重？
可从违纪行为持续的时间、违纪行为的次数、对公司利益造成的影响、员工以往的工作表现等因素进行综合考量。
企业在管理活动中遇到的情况是多种多样的，需要结合定量和定性的描述、分析进行处理。这些涉及更多的实际操作中判断的原则、规则、标准问题。
具体到员工劳动纪律管理过程中，企业制度设计和操作时应当明确：
1.哪些是企业底线性的，员工绝对不能碰触的，对于这类行为关注的侧重点应当是结果导向，而非权衡其是否存在故意、过失等；
2.哪些行为是企业可以适度容忍、宽容的，对于这类行为企业处理时应当关注的侧重点在于员工过往的表现、违纪之后的态度等因素；
3.哪些行为是企业完全可以宽容，但是需要适当约束的，对于这类行为企业可以根据实际情况，灵活的进行处理。