浅谈企业信息化建设战略发展规划

浅谈企业信息化建设战略发展规划

摘要：企业信息化对于帮助企业改善内部管理效率、节约成本、提升企业竞争力、保障企业永葆青春等方面有着非常重要的作用。文章从企业信息化的基础理论开始研究，分析了企业信息化的重要性，探讨了在结合企业自身战略目标的前提下如何合理规划、开展企业信息化建设相关工作。以期对企业具体实施信息化建设战略发展规划奉献力量。

关键词：

企业信息化；企业管理；竞争力

21世纪，人类已经迈入了信息社会，互联网的存在 使得各国的经济变得密不可分。在经济全球化的当下， 传统企业如何保证持续的高速发展，如何在与全球各个 国家的同行业对手的竞争中占领先机，如何进一步节约 企业成本增加企业收益，如何科学高效地决策以降低企 业运营风险，都成为了企业不得不思考的问题。解决 这一些问题的关键就在于信息，信息即是生产力。在 当今时代，掌握住了信息就握住了企业发展的先机。 笔者将就此主题进行企业信息化建设的探讨。

一、企业信息化基础理论

（一）企业信息化概念 企业信息化是指企业选择先进适用的计算机、网 络、通信软件等现代信息技术及设备，结合先进管理 理念，对企业的生产与经营、研究与开发、市场与销 售等各个环节的各个方面进行整合，逐步实现企业运 行的全面自动化，及时地为企业的管理决策提供准确 而有效的信息，提高企业对市场的反应速度，从而提 高企业经济效益与企业核心竞争力。 企业信息化即是借由先进的信息技术实现企业运 行的自动化和精益化。通过企业信息化建设企业可以 更迅速更准确地掌握公司内部现状以及外部市场信 息，从而为企业科学决策进行服务，帮助企业提升经 济效益。

（二）企业信息化内容 企业信息化建设以计算机、路由器等现代信息设 备为硬件基础，以企业业务流程的信息化、自动化为 核心。主要包括：（1）生产过程的自动化，CAD、 CAP、CAM的使用。（2）办公过程的自动化，使用OA 系统进行办公室传统事务的处理。（3）SCM（供应链 管理），SCM的目标是建立从供应商—企业—消费者 的联系，整合这几者之间的所有的交易与合作流程。 （4）ERP（企业资源计划），ERP运用计算机网络将企 业内外的信息进行汇集，形成数据库以供企业内部各 个单位查询利用。（4）CRM（客户关系管理），CRM利 用网络与其他信息技术收集、整理、分析企业顾客的 信息，通过对于顾客信息的分析，及时了解顾客最新 的需求，并针对性地提供相应服务以最大程度地满足 顾客，与顾客建立紧密的稳定合作关系。

二、企业信息化建设的重要性

（一）企业信息化有助于降低成本 通过加强企业内部管理，借助供应链管理与ERP 系统，接到产品订单之后，对于生产环节进行精细规 划，减少各个环节的延迟。减少企业的实时库存，让 企业的资源流动起来，避免库存浪费，从而降低企业 的生产成本。通过供应链管理系统企业可以对于原材 料供应商进行合理选择，避免信息不对称从而选择价 优质好的原材料降低企业生产成本。

（二）企业信息化有助于提升管理决策水平 企业信息化借助计算机与信息设备，通过对客观数 据的分析与整理，客观地真实地衡量企业现状。并且， 通过各种与外部相连的系统，企业可以了解市场动向、 竞争对手、科技成果、顾客最新需求等诸多有价值的信 息。通过这些有价值的情报，企业领导在进行企业管理 与决策的时候，相对以前的盲人摸象般了解情况然后拍 脑袋进行决策的传统管理有着很大的提升。

（三）企业信息化有助于提升客户服务水平 借助企业建设的CRM（客户关系管理）系统，企 业可以进行顾客信息的搜集分析，发现顾客真实的 浅谈企业信息化建设战略发展规划 谢耀州 （广西高速公路投资有限公司，广西 南宁 530021） 摘要：企业信息化对于帮助企业改善内部管理效率、节约成本、提升企业竞争力、保障企业永葆青春等方面 有着非常重要的作用。文章从企业信息化的基础理论开始研究，分析了企业信息化的重要性，探讨了在结合 企业自身战略目标的前提下如何合理规划、开展企业信息化建设相关工作。以期对企业具体实施信息化建设 战略发展规划奉献力量。 关键词：企业信息化；企业管理；竞争力；办公自动化 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009- 2374（2012）04- 0030- 02 2012.02 31 产品需求，针对性地开发出符合顾客需求的产品。同 时，借助CRM可以建立起顾客与企业的联系，CRM可以 充当企业的宣传与售后平台，提升企业形象赢得顾客 的品牌忠诚。借助CRM还可以建立起企业的电子商务 系统，使得顾客可以多种途径地进行产品消费。 在竞争白热化的现时经济社会，信息化建设对于 企业提升服务水平、降低生产成本、降低企业风险、 提高企业收益水平有着重要的意义。可以说，企业信 息化建设已经成为企业做大做强的必由之路。

三、企业信息化建设战略发展规划

图1 企业信息化建设战略发展规划

企业信息化建设是一项长期的系统工程，其前期 所需要的投入也是相当巨大，所以企业信息化建设不 能盲目开展，一定要在掌握企业现状的前提下，做详 细计划分布实施开展。本文认为企业信息化建设战略 发展规划应当如图1所示分布实施开展。

（一）企业战略目标 企业进行信息化建设是大势所趋，是企业做大做 强的必由之路，但是信息化建设不能仅凭信息化建设 负责人个人的喜好或者程序化

地复制其他企业的信息 化建设经验。企业信息化建设必须因地制宜，根据不 同企业的不同情况开展实施。不结合企业战略目标就 盲目地进行企业信息化建设，很有可能会出现事倍功 半的无用结果，不仅达不到提升企业经济效益的目 的，反而会白白浪费针对信息化投入的巨额资金。所 以企业信息化建设必须与企业的战略目标与愿景紧密 结合并相互统一。

（二）现状评估 开展企业信息化建设，必须建立在对企业现状准 确评估的基础之上。应当明确企业现在已经有了哪些资 源，有了哪些系统。避免今后信息化建设的进程当中重 复投入，费时费力。还有很重要的一点是在现状评估中 需要理清楚现在企业最需要的是什么，也即企业现在最 需要通过信息化建设补充哪一部分的能力。

（三）战略制定 在战略制定环节，我们需要根据前面企业战略目 标分析与企业现状评估所得出的结果，进行企业信息 化建设战略的制定。目标即是将信息化建设过程的各 项业务整改按照轻重缓急程度进行排序，为下一步的具 体实施进行指导。这一环节对于整个企业信息化建设过 程非常重要，因为企业信息化建设是一项巨大的系统工 程，需要投入巨额的资金以完成整改。如果没有一个合 理的战略先后，后期的收益可能显得非常漫长。 如果说一个企业原有的生产流程已经非常合理完 善，其供应商所提供的原材料已经是价格优惠质量超群。 然而其在销售环节的成果却不如人意。尽管如此，企业信 息化建设负责人没有具体分析，就直接进行企业SCM（供 应链管理）的建设。SCM投入使用之后并没有取得企业收 益明显的增长，企业可能便会对信息化建设失去兴趣。既 丧失了一个提高企业收益的机会，又白白投入了大量资金 进行了原本不需要整改的次重要环节。所以，企业信息 化建设必须依据企业现实进行战略制定，孰前孰后应当 有理有据地制定好，并有条有理地开展实施。

（四）战术制定 这一环节的要点即是根据战略制定的顺序进行企业 信息化建设的具体实施。在这一环节中企业应当在项目 实施阶段要求并监督系统供应商严格按照已经制定的实 施方案进行项目实施。同时，企业应当注意企业信息化 系统操作维护人员的培养，在保证企业信息化系统的质 量同时，保障系统稳定运行，以使得信息化系统能够对 企业的收益增长贡献重要力量。

（五）实施与试用 在系统建设完成之后，应当进行系统的使用与试 用。并对使用情况进行总结，反馈给前面的各个流程，以 促进前面各个流程的优化，保障企业信息系统的质量。 四、结论 企业信息化建设是企业做大做强的必由之路。我 国加入WTO之后，我国的企业面临来自各个国家企业 的竞争。我们只有做好企业信息化建设，提升企业的 核心竞争力，才能在激烈的竞争当中立于不败之地。 企业在信息化建设进程中一定要重视信息化建设战略 发展规划的制定，稳扎稳打、分步实施，这是企业信 息化建设的核心原则。

参考文献

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