爱心邮路心得体会

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！我叫梁桂祥，是中山市邮政局的一名普通投递员，今天非常荣幸能在这里向各位领导、同志们汇报我的工作学习情况。

我来自农村，2001年7月，成为了中山市邮政局300多名农民工的其中一员。我所负责的邮路位于中山市的政治、经济、文化中心——东区，与山区邮路相比，道路不在崎岖难行，但投递量却是山区的好几倍。我平均每天要投递报刊280多份、信件320多封，邮件重量约200斤。每天清晨6点多我骑摩托车从家中出发，准时来到单位开始一天的工作。由于工作量较大，我经常晚上八九点钟才能结束一天的忙碌。

与山区相比，城市的用户对投递工作要求较高，这要求我们在工作中必须“三心”，即无微不至的细心、持之以恒的耐心、乐于助人的爱心，其实这也正是中国邮政“情系万家、信达天下”的服务内涵。

在投递过程中，我注意到露天信报箱的邮件容易被雨淋湿，于是找来一些胶皮钉在这些报箱上方，下雨天把胶皮扣过来盖在箱口，既简便又防雨。每逢阴雨、台风季节，我都会随身携带一些塑料袋，为的就是不让雨水打湿邮件。

中山是著名的侨乡，由于城市发展迅速，外国华侨们寄回来的信很多地址都写错或不详。对于这些“死信”，我始终坚持不抛弃、不放弃，不管花费多少时间精力我都要把“死信”送到收信人手中，因为我知道，这里承载着海外侨胞们对祖国对亲人的爱和思念。工作十年以来，我共将2700多封类似的“死信”送到了收信人手中。

我来自普通家庭，我没有很高的学历和学问，我所能给予党和国家的

贡献，就是扎实工作，做一颗小小的螺丝钉。因为，社会主义现代化的大厦，不仅需要栋梁，也需要普通的螺丝钉。于是我决心向雷锋同志学习，要让雷锋精神在绿色的邮路上再放光芒！我在东一投送站成立了“学雷锋活动小组”，在日常投递中帮助用户解决困难，定期开展义务清冼信报箱、捐资助学等活动。为了帮助邮路上的独居老人、残疾人、困难户，我在东区建立了两条“爱心邮路”，在日常投递时经常拜访和照顾他们，同时利用休息时间和邮政青年志愿者一起帮助他们打扫卫生，与他们聊天，逢年过节或生日时为他们送去慰问，让他们感受到社会的关爱。 我始终坚信，三百六十行，行行出状元。不管何种职业，只要肯付出，肯坚持，我们都可以做的很出色。我除负责班组的内务处理外，还负责替班。一般的替班员只负责4条投递段的替班工作，但由于工作需要，我最多时负责8条投递段的替班工作，要为16000多个用户服务。同事们称我为“东区铁人”，其实，我只是希望能尽自己的努力将工作做的更好。在市局举办的投递员工种职业技能竞赛中我获得了第一名，并代表中山市邮政局参加2005年广东邮政第一届职工职业技能比赛和2006年广东省职工邮政投递工种职业技能比赛，取得了个人全能第七名，获得“广东省职工职业技能大赛优秀奖”。2010年，在中山市总工会举办的《超级工人》——“超级投递员”竞赛中，我获得了“超级投递员”竞赛第一名。这些年我分别被授予“全国五一劳动奖章”、“广东省优秀农民工”、“中山市先进生产（工作）者”、“中山市十杰职工技术能手”、“中山市十杰市民提名奖”、“第二届中山青年五四奖章”、“中山好人”等荣誉，这些都是党和人民对我的肯定和嘉奖，除了对此表示感谢，我觉得将工作做得更好是对这

些嘉奖最好的回报。

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，我喜欢和其他同事分享快乐、交流经验。2007年我兼任了企业内训师，在每年两次的全局职业技能鉴定（上岗证）考试之前，我都会负责组织大概10节课的投递员考前强化培训。为方便投递员上课，每次晚上下班后我都会开摩托车到各镇区投递班讲课。都说“送教下乡”是件苦差事，可在我认为，能帮助投递员通过考试、取得上岗证是我最开心的事情。

绚丽之极归于平淡，真正的伟大来自于平凡。成长中，我渐渐理解了许多人，并被他们深深地感动着，王顺友、尼玛拉姆、爱心邮路、赵安俊以及我身边的楷模，他们无不来自于平凡的岗位，没有豪言壮语，没有惊天动地，他们就像一面面镜子，让我读懂了忠诚、责任和爱。

作为投递员，我们都非常明白，通过我们传递给用户的不仅仅是报刊和信件，更重要的是来自党的关怀和远方亲人的问候！这是任何其他工作都无法给用户带来的充满人性的关怀，是任何其他工作也无法给我带来的欣慰和自豪。所以，我热爱我的工作，热爱这平凡而又神圣的投递工作。

谢谢大家！

“爱心邮路”个人先进事迹

谢场邮政支局谢场班投递员杨帆同志在平凡的投递岗位上，默默付出，始终践行着他

承诺。近年来邮政致力于提高服务水平，创新服务手段，在为城镇居民提供日益完善的邮政服务的同时，积极融入农业社会化服务体系，不断拓展服务“三农”领域，为广大农村用户提供邮政汇款、农资配送等多功能、全方位的服务，成为服务“三农”的一支重要力量。在这样的氛围下，我加认识了自己的方向，努力做好本职工作外，在其他范围内为他人服务。

在“爱心邮路”上，我知道一个人一时做好事不难，难的是长时间坚持做好事。看到了这条具有责任感的路，我应该更主动承担社会责任，走出了一条温暖如春、温馨如水的爱心邮路，赢得广大干部群众普遍赞誉。 在不断拓展延伸，服务内容日益充实，影响范围逐渐扩大，不仅要促进了乡风文明。作为乡邮员我应该起模范行动，带动家庭成员和周围村民文明素质的提高，净化农村社会风气，提升了邮政的形象，为企业发展营造了良好环境。通过我热心为村民们服务的同时，村名们也乐意与我打交道、交朋友、办业务，村镇干部支持邮政发展，企业地方关系更加紧密了，建设社会主义新农村的大道上不断延伸。

我将伴随着企业脚踏实地的实干精神和爱岗敬业、持之以恒的工作作风做好“工作+爱心”这个爱的方程式，把学习“爱心邮路”产生的动力，转化为提高服务质量的实际行动，抓好业务发展。每一封邮件，每一笔业务和接待好每一位顾客上，用真诚的心对待农民朋友。凭着对邮政事业的满腔热情，在崎岖的山道上，不畏酷暑严冬，尽心

做好投递工作，认真地做好邮政服务工作，只要是对人民有好处，我就要一如既往地走下去，他把自己的诺言和心愿付诸于实实在在的行动。每天都按照邮递要求的“五定”走班工作，从不丢点甩片，把报刊信件、汇票和包裹，都准确无误地投送到用户手中，对村民更是像对待自己的亲人一样关怀备至，群众有事情，村民有难处，就要贡献出自己的一点爱心，让他们感到欣慰。真心实意地帮他们一把。当地很多农民没有到银行存钱的意识，习惯将钱收藏在铺底、柜底或缝在自己的铺盖里面，往往辛苦积累的钱，无端就损失了。我们更要热心的帮助他们办理存储业务，让他们安心，放心。

通过实际的行动，让我感到了，只有切身，切实的从内心深处去帮助他人，服务他人，才会得到他人的认可和信任。在社会这个大家庭里面才会有温暖和爱心。