老业务解密,销售员第一次见客户应该怎么聊?
昨天写了几篇销售文章,工作比较忙,已经好久没写这类文章了,昨天一发出来,就有读者找到我,问了我一些销售上的难题做了。
有位读者这么说:
澜月小编,你好,我是做XX酒店销售的,怎么可以在第一次见面不被排斥啊!开场白要怎么说?
嗯,我觉得这是一个好问题,,基本上是99%的业务员都会遇到这样类似的问题,比较有代表性,所以单独拎出来讲一讲,希望能对刚做销售的新人有帮助。
我是这么回复他的,如下:
销售圈啊,有句名言:你不为成功做准备,那就做好失败的准备吧。
我这么建议他的:咱们每次见客户之前,最好事先想好谈话主题,并且事先做好准备,客户脑子现场再聪明,反应再快,也架不住我们事先花费一个小时做好的功课啊,我们强调一点,做销售要时刻把握主动权,那么聊天也要把握主动权。
如果说不熟悉客户所在的行业,那么你就应该在拜访客户前,多做市调,摘录客户相关行业信息,记熟悉后再去拜访客户,效果比现在开单遇阻强太多了。做销售,你要时刻记着这么一句话,“不做准备就等着准备失败!”
首次见面,多和客户聊他们所在行业的新闻、发财故事、商业模式、英雄豪杰和失败案例,大家容易取得共鸣。你是在送客户温暖和关心,而不是上门推销产品,容易博得客户好感哦,因为客户将你看成是半个行业人士,大家说话会变得轻松一些。
题外话:
尤其是做项目销售的,你在拜访的时候,如果没有对自己的客户做一个充分的市调与了解,在不知道对方信息与情况之前,冒然的拜访, 最后大多都是以失败而告终哦。
先把客户的情况搞清楚,再和你提供的产品挂钩,第一次见客户,我建议谈产品5分钟,剩下就是谈其他啦,取信客户是重中之重,客户不信任你,能信任你的产品吗?换做你,你也是一耳朵进一耳朵出,是吧,所以咱们要关爱自己的客户,为客户提供各类增值服务,再加上数量级拜访,这才能逐渐取信客户。(这里边有些细节,时间关系,我不能全部说的太细,读者们,有啥不懂的,都可以给我留言呢)
好啦,时间受限,能力也有限,澜月先讲到这里,如果说的不好的,还请各位路过的高手多多指正,咱们一起进步!
好,我是澜月,上市公司销售总监,现在广州,有点销售经验,很愿意分享给大家,欢迎随时找我。???