中国人力资源管理模式是什么样的

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摘要：本文通过对我国目前人力资源管理的现状，借鉴美国人力资源管理模式的分析，指出中国的人力资源管理模式要适应人才发展的要求，应该坚持以人为本，建立以激励制度为核心的制度体系，大力发展组织文化。

关键字：中国人力资源管理，美国人力资源管理，以人为本，激励制度

如今全球的社会经济环境已发生了巨大变化，特别是以计算机技术和现代通信技为代表的信息科技正改变着我们生活、工作的方方面面。我们的社会正在结束所谓的后工业社会而迈入知识经济社会。组织赖以生存的外部环境和组织的竞争方式也正进行着悄无声息但却深入持久地变革，组织的各种管理职能必须应潮流，不断改变自身以应对正在改变着的世界。在这种形势下，中国的人力资源管理又应是怎样的呢？

一：中国目前人力资源的管理

目前我国的经济在飞速发展，正在向经济强国的方向进军，所取得的成绩也得到世人瞩目，这是一方面。另一方面，也要清醒地看到，我国在发展中还有许多不规范的地方，在不少地方还没有进入规律性的发展。人力资源的开发与管理在发达国家已有六七十年，我们以前一直沿用传统的人事管理模式，真正当代意义上的人力资源开发与管理才起步几年。因此在人力资源的管理方法和方式上避免不了存在一些问题，严重地制约了人力资源的开发与管理。主要体现在以下几个方面。

1、1使用方面

在传统思维方式的影响和用工体制下，有相当一部分人不能根据自己的特点、爱好和理想来选择合适的工作单位。在不少单位里可以发现，有的人如果不改行，可能会成为一个非常优秀的工程师，但是现在在做普通的管理工作；有的人如果不放弃原来所学的专业，很可能已经成为化工专家了，但是现在在机关里只当一名处长。这不仅造成了人才的浪费，给国家带来了巨大的损失，更重要的是国家白白在这个专业里进行了大量的前期投资和努力。

为什么会出现这种情况呢？这又是在人力资源管理上的一些弊端。据有关部门统计，我国50年代的大学生现在留在专业领域里的人相对比较多，但是他们中有许多人都到了退休的年龄；60年代的大学生在专业领域里的数量也不少，但是他们中绝大多数人的知识已经老化；而70年代后期和8O年代中前期的大学生里有相当一部分现在已不干本行了，有的被提升为领导，有的则到了另外专业领域，有的去经商了„„

1、2开发方面

我国有1亿多人是文盲或半文盲；全国人口平均受教育水平刚刚是小学毕业；尽管我国有近3000万专业技术人员，但是他们只占人口总数的2．3％，与发达国家的10％－20％还有很大差距；我国的专业技术人员普遍存在知识老化，缺乏创新意识和思维；高级管理人才和高新技术人才严重短缺；对人力资源的资本投资低于世界平均水平„„这些都使得我国人力资源的开发迫在眉睫。

1、3调节方面

由于缺少市场调节的功能，加之许多单位在分配上的平均主义，因此人们在求职过程中热衷于寻找地理位置优越的地区和福利待遇较好的单位。尽管政府下大力气采取了不少措施以控制人才的不平衡分布，但是收效甚微，现在仍有很多急需人才的单位、地区得不到所需的人才，这些都严重地束缚了社会和经济的平衡发展。另外，传统的就业方式和管理方法也使得国有企、事业单位的人才合理流动难以实现。

1、4管理方面

管理思维僵化。有不少单位还存在着“我是管你的，你就必须听我的”的传统思维方法。创

新思想缺乏，创造意识不强。不少管理者还是习惯于“文件上怎样说，我就怎样做，这样就不会犯错误”。有些单位管理方法单调，尤其是对人的管理生硬，不讲情理，不会科学管理。如年底考核时，不管是高级管理者或中层管理人员，还是普通员工，统统用一个标准，不分层次的“德、能、勤、绩”来进行考核。许多单位对于人才和人力资源的管理还处于比较原始的命令式的管理模式中，以至于出现了许多不该出现的问题，发生了许多不该发生的事情。如有的单位不能解决职工生活方面的问题，导致职工破坏单位设施、伤害单位领导等事件；管理者的本身素质不高，给现代的人力资源管理带来极大的负面影响。

二 美国人力资源管理模式的特点

众所周知，人力资源管理起源于美国，人力资源管理的许多理论和实践以国的特殊背景为研究和发展基础的。因此它对我国人力资源管理也有很大的借鉴之处 。

2、１职能分工专业化。在人力资源的管理上， 实现高度的专业化和制度化。由于受到亚当?斯密影响， 美国企业的职业分工相当细腻。中国有一句话叫“学好数理化， 走遍天下都不怕”的说法，可在美国这一说法得改一改——“掌握一门知识，精通一门专业， 走遍天下都不怕”。美国企业管理的基础是契约、理性，重视制度性安排，组织结构上具有明确的指令链和等级层次， 分工明确， 责任清楚，讲求用规范加以控制，对常规问题处理的程序和政策都有明文规定。大多数企业都有对其工作岗位所设的“工作岗位要求矩阵”，详细描述每个岗位对素质，包括知识、技艺、能力和其他方面的具体要求。那么，分工细到什么地步？ 美国一本书上写了2.2万个职务的名称，由此可见分工之细。

2、２人员配置市场化。政府和企业需要的各种人才都可以从市场上获取，通过双向的选择流动，实现全社会范围内个人和岗位的最优化匹配；但缺点是企业员工的稳定性差，不利于人力资本的形成和积累。日本职工有70%在一个企业工作时间超过10年，而美国仅为37%。

2、３激励手段多样化。在美国，工资制定的基础是职务分工，不同级别的工作，不同专业的工种，不同性质的岗位，不同经历的经理，有着不同的职业要求和不同的工资水准，表现出强烈的刚性。但美国人力资源管理中比较多的是以个人为中心，强调个人的价值。因此美国企业在制定激励政策时往往会考虑工作的内涵及个人对企业所做的贡献，奖励手段名目繁多，比较突出的是对高层管理人员的奖励制度尤其让我们惊诧不已。

2、4员工培训经常化。公司对员工培训工作极为重视，尤其是专业方面的培训不遗余力。其主要方式有：公司内部短期培训、企业送出去培训、在职学习，公司还经常性地委派有潜力的经理攻读高级经理商学班等等。公司每年在这方面的花费相当多。

三 我国人力资源管理模式应抓住的几个要点

3、1理念层面—— 树立以人为本的管理理念

传统的人事管理是以工作为中心的，即让人去适应工作，而现代人力资源管理则是以人为中心的，它总是力图根据人的特点和特长设计人工作，从而使得人力资源的能量得到最大的发挥。

近年来，以人为本的管理理念在我国不断渗透，但以人为本的人力资源管理开发观念流于形式，对人力资源这种特殊的资产的保值增值意识淡漠，轻视或忽视人力资源的开发和利用，未建立起有效的人力资本的投资与保障体系。以权力为中心，以行政调配任命和员工无条件服从为前提，从而导致员工与组织的目标只停留在表面统一的层面上，难以达到深层次的高度统一。

另外，还要有大人才观，改变“守着自家小院过日子”的心态。大力倡导人才的跨地区利用，推行人才的所有权和使用权分离的原则， 实行人才租赁制度， 最大限度地发挥人才的作用。要加强管理者与被管理者的沟通，做到上下沟通，重视情感的交流，形成和谐和团结的人际关系和群体意识。

3、2制度层面：对传统的人力资源管理体系进行再造

人力资源除了坚持“以人为本”的管理理念，还要在制度方面进行创新，以适应人力资源管理发展的要求。我国目前人才流失现象相当严重，导致这种情况的主要原因是人力资源管理制度存在问题。因此，建立合理的、有法可依的人才管理制度成为当务之急。

3、2、1对人力资源的管理流程进行再造。改变过去人管人的管理模式，由人去自由选择自己喜爱或适合的工作，简单地说就是：你适合什么工作，能担任什么领导职务，完全由你本人来选择，用一套科学的制度管理人，而不是用人管理人。

3、2、2建立对关键人才进行特别保护的制度。保留关键人才是企业发展的根本，对管理者意义重大。华信惠悦的调查显示，80%的企业经理人认为， 现在企业中“人”的因素更为重要，67%的企业经理人相信保留合适的人才比起吸纳新鲜的生力军更为重要。目前许多单位“一方面人满为患，一方面人才流失”、“有人没事干，有事没人干”，普遍缺乏一整套科学的人力资源评判标准，如工作分析、能力测试、绩效考核、性格测试等。建立人力资源的资产与资本评估、审核制度，以便有效地控制人力资本的发展、使用、补充或追加投资；建立健全并逐步完善人力资本投资保障机制与组织机构，在适当比例上，将物质资本的投资转向人力资本的投资。合理的报酬激励体系能吸纳所需的人才，要科学地设计绩效考核与报酬激励体系，开发员工的潜能，创造一个和谐的环境，提高劳动生产率。报酬体系的设计既要考虑到企业内部公平，也要考虑企业外部的平衡。

3、2、3建立适当的激励制度。美国哈佛大学教授威廉?詹姆士研究发现，在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发挥20-30%，科学有效的激励机制能够让员工把另外70-80%的潜能也发挥出来。所以，企业能否建立起完善的激励机制将直接影响到其生存和发展。物质鼓励要坚持激励力度适度的原则：企业员工作为“经济人”，对其不断进行激励的效果存在一个逐渐递减的规律，这与西方经济学中的边际效用递减规律是同样的道理，要想激励措施收到预期的效果，就要保持适度的激励力度。激励是管理的核心，其目标是企业与员工实现“双赢”。正确运用情感激励可以有效培养科技人才的忠诚和信任，最有效的情感激励是对他们的尊重与肯定、理解与支持、信任与宽容、关心与体贴。

3、2、4 大力推行人才租赁制度。整合各地的人力资源，使人才发挥更大的效用，大力利用“外脑”。据有关资料显示，我国东部地区科技人才经济效益系数为1.29，即一个人发挥着

1.29个人的作用，西部地区科技人才资源经济效益为0.68， 即一个人发挥着0.68 人的作用。近年来，江苏苏南地区从西北招聘了大量的人才，这些人不必脱离原来的单位，但可以实行异地兼职，造成大量人才“孔雀东南飞”的特有现象。

3、3 文化层面：培育并强化组织文化

外资企业进入中国后，“人才本土化”战略的实施，将使中外企业之间的竞争首先并在根本上成为人力资源的竞争。留住人才、吸引人才的最重要的方面是提高企业的凝聚力。凝聚力包括两方面：一是企业对个人的向心力；二是企业内部个人与个人之间的粘结力。显然，企业凝聚力不仅与物质条件有关，更与精神条件、文化条件有关。以薪酬为主的物质条件，是企业凝聚力的基础，没有这些就无法满足员工的生存、安全等物质需要。组织目标、组织精神、组织哲学这些精神文化条件，是组织凝聚力的根本，缺了它无法满足员工的社交、自尊、自我实现、超越自我等精神需要。换言之。一个企业的凝聚力，归根到底不是取决于外在的物质条件，而是取决于内在的共同价值观。而培育共同价值观正是组织文化建设的核心内容。

许多著名的公司尤其是一些跨国公司特别重视组织文化建设，他们把组织文化看成是企业的脊梁，是一个企业长盛不衰的力量源泉。二战以后，美国组织由科学管理向现代化管理转变，以充分实现个人价值为核心的组织精神推动着经济向前发展。例如， 国际商用机器公

司（IBM）的“最佳服务精神”、明尼苏达矿产制造公司的“开拓创新精神”、联合航空公司的“深入现场精神”、惠普公司的“尊重个人价值精神”、卡彼勒公司的“追求卓越精神”。著名的美国学者彼得斯和沃特曼在总结了美国43家杰出模范公司后，认为美国组织文化重视硬件和软件两部分，其中结构和策略是硬件，而软件中的核心是整个组织的价值观念。组织领导者最重要的任务是塑造及维持整个组织的价值共识。

在我们这样一个国家如何在人力资源管理过程中进行组织文化建设，以下几点是一个组织在人力资源管理过程中需要牢牢把握的：（1）重视组织人的培养，就是创立以组织人为主角的组织文化。任何文化都离不开人，人既是文化的创造者，又是文化的享受者。在创立组织文化时，重视人的因素已经成为成功的组织文化获益者的共识。一位美国的“钢铁大王”不无自豪地说：“即使我失去工厂，失去金钱，哪怕失去一切，但只要保留我的人，几年后，我仍是钢铁大王”。（2）确定组织价值观。组织价值观是以组织为主体的价值观念，是一种组织人格化的产物，主要是指组织精神和部分意义上组织哲学。组织的价值观决定了组织的基本特征。它被人们称为本位文化。（3）重视组织民主建设。组织文化是建立在民主的价值观与信念上的。人们完全有理由相信：“一言堂”的土壤里培育不了真正的健康的组织文化。（4）增强组织内部凝聚力。组织内部凝聚力包括：团队、团结、沟通、信任和尊重。重视培养员工的自豪感和责任感，使员工在工作中得到一定的自由，在更大的范围内去熟悉组织，从而产生感情和主人翁意识。（5）塑造组织的形象，在组织范围内形成同心同德、拼搏兴企、追求卓越的局面。