干货 | 美容师需学的祛斑专业知识及销售话术(附案例)

“关于斑类问题的解析话术及祛斑产品的应对话术~”

祛斑作为美容院必不可少的项目之一，美容师要如何向顾客推销祛斑项目和产品?只要有专业的祛斑销售技巧和话术，就会事成功倍，下面为大家带来美容师需学的祛斑销售话术。

关于斑类问题解析的治疗话术

1、黄褐斑的患者应在食疗上注意什么？

答：多吃富含维生素A、C、E的食物，如：白菜、冬瓜、橙子、黄瓜、西红柿；少食含人工色素的，如：酱油、咸菜、腌制品。

2、斑和痤疮同时存在怎么治疗？

答：先治痤疮，后治斑。

3、脸上的斑与红血丝同时存在，怎么治疗？

答：首先要了解祛斑及祛除红血丝的机理，祛斑需要活血，药性偏温，祛除红血丝需要凉血散瘀，根据经验先治斑再治红血丝，才能达到最佳效果。

4、祛斑还有什么别的中医辅助疗法吗？

答：有，如：针灸、按摩、刮痧、拔罐、食疗等等。

关于祛斑的综合问答

1、同样的黄褐斑两个人同时治疗为什么效果不一样？

答：个体的差异，每个人的吸收情况不会是一样的，所以效果也不一样。

2、怀孕期间能做祛斑治疗吗？

答：最好生过小孩再做，因为祛斑具有活血化瘀功效，如：面膜、外用霜剂里面都含有活血的成分，对孕妇有一定的影响。

3、为什么春季是长斑的旺季？

答：春季乃万物复苏。病邪生长之季，人体免疫力下降，各种皮肤问题随之而来，包括斑。

4、你们这里治斑要个把月，还要吃药，而别的地方最快七天就可以去斑？

答：七天祛斑也称做换肤，它是不符合皮肤生长规律的，因人的皮肤生长周期是28天+（年龄-18），七天祛斑只是强行剥脱，对皮肤有害，复发率高。中医讲“中医调养需百日”而黄褐斑的形成也不是短期形成的，治斑是需要一个过程的，所以需要一段时间的调养。

5、你们的产品太贵了？

答：我们的产品不便宜，但同时物有所值。我们为了确保产品的质量，确保效果，所以成本高，但可取得最好的效果。

6、为什么斑到夏天会加重而冬天会淡？

答：人体与自然界息息相关，夏季属阳，万物生长，生发，人体各个部分机能活动旺盛，包括正常的和非正常的，当然包括致病因素，而夏季紫外线照射强是黄褐斑的诱发因素，所以夏季斑较往常重。冬季属阴，主藏，人体机能活动内敛，致斑因素较往常活动低下，此时外界紫外线照射也相对较弱，故斑淡。夏季地球离赤道近，紫外线幅射增强，氧化色斑。

7、我做祛斑过程中，斑倒比以前范围大了明显了，怎么回事？

答：恭喜您，这是好转的反映。因为斑是血瘀引起的，治斑的根本原则就是活血化瘀，斑扩大了就是淤血散开了，是好的现象，继续坚持治疗斑即可攻克。

8、 扒皮二次斑能治愈吗？

答：扒皮二次斑也就是换肤后反弹上来的斑，这种斑相对难治，因为在您做换肤时皮肤受到损伤，恢复较慢，所以再次治疗时所需时间较长。

9、家居产品使用量大些、次数多些效果会不会更好？

答：家居产品是中药浓缩精华，药量过大易导致皮肤吸收障碍引起红、肿、脱皮或局部皮肤发黑等，应按要求按时按量使用。

10、我如果不配合外用产品，斑能治愈吗？

答：不能达到预期效果，因为皮肤不能保证治疗期间的内外环境的营养充足，代谢正常，所以一定要用。

11、什么是内分泌失调？

答：内分泌是西医上的说法，它是指一个系统而不是单一的器官，在中医上“内分泌：是指：阴阳、脏腑、经络的失调，我们治斑的原理是运用酶抑制剂直接阻断色斑的氧化过程，同时辩证施治，针对以上问题对症下药，所以肯定会对您的斑有明显的效果。

12、经常吃黑色素食品会长斑吗？

答：不会，除了加入人工色素的食品。

13、长期便秘会长斑吗？

答：会的，长期便秘气血不畅，长期的毒素堆积，随着血液循环，导致长斑。

14、多次流产会长斑吗？有何特征？

答：会，多次流产会导致气血亏虚，肝肾阴虚，多分布在眼睑周围、鼻部、口唇周围。

15、治斑过程中必须防晒吗？

答：不长斑都需要防晒，何况长斑呢？夏天日光照射很强，正常肤色若日晒时间过长也会损伤皮肤，也就是晒黑，长斑就是因黑色素分泌过多，形成色斑。所以要避免阳光照射。

16、上环、吃避孕药会不会长黄褐斑？

答：会，上环、吃避孕药会影响女性雌性激素的分泌，导致女性内分泌的紊乱，长期吃避孕药斑就显而易见了。

17、夏季可以祛斑吗？

答：可以，要注意防晒，祛斑不分季节。

18、 隔离乳、霜和粉底有什么区别？

答：前者具有美白、防晒、隔离的作用；粉底只是遮掩，而且长期使用粉底会堵塞毛孔，影响皮肤的正常代谢。隔离乳液没有粉底的危害，有粉底的效果。

19、什么肤质的人容易长斑？

答：一般中、干性皮肤。

20、为什么女性长斑的机率要比男性高？

答：长斑多与体内雌性激素有关，女性同志一般有经、带、产，各种妇科疾病的困扰，男性相对女性的雌性激素少，所以长斑的机率小。

21、为什么我一生气，斑就加重了？

答：中医讲，气滞血瘀。黄褐斑是由于血瘀孙络造成的；生气时，气机不畅，导致血瘀孙络，所以斑就加重了。

22、为什么肾阴虚和肾阳虚都会长斑？

答：因为阴虚生内热，热导致津液缺乏，使血液粘稠度增高，血流不畅，导致血瘀孙络，所以斑就加重了。

23、 特效护理能不能长期做？

答：可以，特效护理是纯中药的，无副作用，无刺激，有斑治斑，无斑防斑，长期护理可使皮肤细腻美白，并增强皮肤的抵抗力。

24、你们的外用产品一般都是通过什么原理祛斑的？

答：纯中药提取，内含红花，益母草，当归，白芷等成分，具有活血化瘀，分解黑色素的作用。

25、听说光子嫩肤也可以祛斑，和你们的祛斑有什么区别？

答：光子嫩肤是通过光学原理识别颜色而治斑，但是只能治表皮，不能调节体内失调而治本，很快反弹，还原疗法祛斑主要是内服外治，调节黑色素代谢异常及脏腑平衡，从而达到由内到外标本兼治的目的。

26、为什么在第一个月的时候斑很明显的减淡，到第二个月却不明显了？

答：第一个月皮肤的吸收能力强些，当吸引到一定程度后它就保持持续治疗的作用。这是收平台期的原因。

27、我找过老中医看过，斑都没能治好，你们能治好吗？

答：老中医在治疗疾病方面是专家，并不是治斑的专家，而我们XXX中医美容主要是研究各类问题性皮肤、提供美容服务为一体的专业机构。

28、 治疗黄褐斑有哪些方法？

答：物理方法：如光子嫩肤，化学方法，如漂白、激素、剥脱。

29、 你们的产品能保证把斑去掉吗？可不可以给我写个保证书？

答：我们能去掉，但不可能保证。这需要你的配合，没有哪个医生会说包治，你要想治就要相信我们，我们经过大量的顾客临床使用，只要配合我们治疗，都能取得很好的效果。（注：可以运用销售工具，如治疗前后对比照片，主流媒体对XXX的高度评价、所获荣誉等）

30、你们的产品可以长期用吗？

答：可以，我们的产品都是纯中药制剂，不会有任何的副作用，而且还可以提高皮肤抵抗力，确实是养颜保健的佳品。

祛斑销售实用案例

美容师：您好xx姐，今天您想要做什么护理呢?

客户：做面部护理。你们这儿有祛斑的产品吗?像我脸上这种斑属于什么类型的斑?你们有什么产品可以去掉吗?

美容师：您这种斑从什么时候开始的?

客户：怀孕期间长的。

美容师：噢，您这是妊娠斑，是由于怀孕期间内分泌失调引起的。

客户：那你们有什么办法能去掉?

美容师：由于您的斑是内分泌失调引起的，所以需要内在调理和外在护理两方面改善。我们的内在调理采用的是XX产品，外在护理我们用的是净XX产品，它们是最佳搭档。

客户：多长时间见效?会反弹吗?

美容师：我们这个护理方案是根据人的生理周期设计的，大概一个月左右见效。XX产品通过激活两酶的活性，抑制身体里面脂褐素的生成，从而减少黑色素的产生来淡化斑点。XX修护套装采用中草药配方、脂质体技术让产品迅速到达皮肤的基底层，从而抑酪氨酸酶的活性，控制黑色素的生成，分解已经形成的黑色素。二者配合能达到很好的美白淡斑的作用。后期只要做好巩固和防晒，一般不会反弹。（可以根据产品的特性向顾客介绍）

客户：这套产品多少钱?

美容师：XX产品268元/盒，并配套赠送一盒外用的修护套装。口服液1支/日，一盒10支，一个月为一疗程，像您这种情况，一个疗程就可以了。

客户：那就先来一个疗程的吧。

美容师：好的，我帮你包装好，请您先到前台付款哦。