电子商务的定义

权威学者的定义:

1.美国学者瑞维〃卡拉科塔和安德鲁〃B〃惠斯顿

在他们的专著《电子商务的前沿》中指出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本和提高效率的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一个网络将买方和卖方联系起来的通路。”

2.美国NIIT负责人John Longenecker

从营销角度将电子商务定义为“电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务”。

3.中国电子商务研究专家王可

从过程角度定义电子商务为“在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程”。

4.电子商务研究专家李琪教授

在其专著《中国电子商务》一书中指出：客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子商务的定义。第一，广义的电子商务定义，是指电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII(National

Information Infrastructure)、GII(Global Information Infrastructure)和Internet等工具。现代商务活动是从商品(包括实物与非实物、商品与商品化的生产要素等等)的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动；第二，狭义的电子商务定义，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。

世界电子商务会议关于电子商务的定义

1．欧洲议会

在“欧洲电子商务发展倡议”中给出的定义是：“电子商务通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动,包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等。它还包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动(如健身、教育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)等。”

2．全球信息基础设施委员会（GIIC）

电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、

购置和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响。公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务使产品在世界范围内交易并向消费提供多种多样选择。

3．1997年在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议。全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表，共同讨论了电子商务的概念问题，这是目前电子商务概念较为权威的阐述。

与会代表认为：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。从涵盖的业务来看，电子商务业务包括信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何一个单独公 司更多的产品和服务）。

政府部门的定义

1 美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：

“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。”

2．世界贸易组织电子商务专题报告中定义，

电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。

IT（信息技术）行业对电子商务的定义

1 IBM提出的电子商务的定义：

电子商务=Web+IT(Information Technology，信息技术)。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。

2 Hp公司认为，

电子商务简单地说，是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，它能够使我们以电子交易手

段完成物品和服务等价值交换。

3 SUN公司认为，

电子商务就是利用Internet网络进行的商务交易，在技术上可以给出如下定义:在现有的web信息发布的基础上加上Java网上应用软件以完成网上公开交易;在现有的企业内部网（Intranet）的基础上，开发Java网上企业应用软件，达到企业应用Internet化，进而扩展到外部网(Extranet)，使外部客户可以使用该企业的应用软件进行交易;电子商务客户将通过包扩PC、STB(Set Top Box，即网络电视机顶盒)、电话、手机、PDA(个人数字助理)和Java设备进行交易。

各种不同的角度：

通信：EC是借助计算机网络或其他电子媒介来进行商品、服务或信息的传递以及支付过程。

商业（贸易）：EC利用互联网来进行商品、服务和信息的购买与销售

业务流程：EC将信息技术应用于企业工作流程和交易过程以实现自动化的过程。

服务：EC传达政府、公司、消费者的需求，并同时改善服务品质及提升服务递送速度，降低服务成本。

学习：EC是学校机构及企业组织进行在线培训和教育的工具

协作（合作）：EC为组织内部及组织间进行协同合作提供了的平台。

社区：EC为社群成员提供了一个学习、交易和合作的集会场所。