总台服务员岗位岗位职责
1．接待旅客做到热情、周到、方便、及时、严禁与客人争吵。
2. 做好旅客预约住宿的登记工作，并与有关人员联系，合理安排床位，提高床位利用率。
3. 认真做好旅客住宿登记，必须凭身份证或公安部门认可的其它有效证件登记。
4. 做好结账工作。凡客人离所应及时结清住宿费，本校部门转账款应及时催交。
5.认真做好交接班工作，特别是对床位住宿及财务结账、贵重物品的寄存等情况交接清楚，每天收款按时上交。
6.做好卫生包干区、大厅、总台的卫生清洁工作（包括玻璃）。
7.保管好旅客寄存的贵重物品，总台内部做到闲人莫入。
8.管理电话收费工作。并及时做好财务结账。
9.不得私自降低房价，如遇特殊情况应向上级领导汇报后定价。
- 02-01 酒店薪酬与福利待遇管理方案
- 03-02 在疗养院实习的暑假社会实践报告
- 05-14 沐足按摩各管理部门岗位职责
- 10-19 保健部收银员岗位职责
- 12-13 三星级酒店筹备计划
- 08-10 纪念建党2014年-红歌会活动策划方案
- 07-08 铁路段配合办案的做法及体会
- 08-26 大学生酒店实习报告:人生的顿悟
- 06-10 宾馆暑期社会实践报告
- 02-08 星级服务员事迹材料
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酒店薪酬与福利待遇管理方案 目 录 一、工资部分：结构、等级、调薪、计算…………………( ) 二、职务岗位工资等级表：10级30档………………………( ) 三、浮动效益工资：考核标准室………………………………( ) 四、月度超产奖：标准与计算…………………………………( ) 五、年终双薪奖：标准与计算…………………………………( ) 六、福利待遇：内容与标准……………………………………( ) 附： ...
在疗养院实习的暑假社会实践报告 20XX年6月23日，我们来到华北油田北戴河疗养院，在这里进行了为期两个月的实习。这次实习主要是为了让我们将社会工作理论知识与实际相结合，深入了解社会，感受实际生活，为将来就业打下根基。 华油疗养院坐落于风光绮丽的北戴河海滨，是一家全新的集客房、餐饮一体的星级酒店。临近海边，地理位置优越，环境优雅，气候宜人，是海滨最上档次的疗养院。 刚到这里的时候，周围的一 ...
沐足按摩各管理部门岗位职责 经理工作职责 职位：经理 直属上司：总经理 直属下属：副经理 主要职责： 1、接受总经理的督导，直接对总经理负责，全权负责沐足阁的经营和管理。 2、贯彻实行公司大政方略，订立各岗们业务操作制度，并督导实施，随时分析存在的问题，整改弊端，不断提高服务质量。 3、根据市场变化和客人需要，制定公司营销活动，并推动实行，同时控制成本，带领各部门达成各项经济指标。 4、制订休闲中 ...
保健部收银员岗位职责 收银员的岗位职责: 1.负责收银和结帐工作,做到一丝不苟,大公无私,不多收.少收客人的现金,严格遵守财务规章制度,按规定办事,不弄虚 作假,原则上的问题要多请示.勤汇报,自作主张或责任心不强出现帐亏,钱亏,责任自负,并承担经济责任10元. 2.总台收银员是公司整体服务质量好坏的集中体现,要求做到,心理素质好,有较高的自身函养,对客人说话时要口齿伶俐, 语言清晰,简练,温和,自
三星级酒店筹备计划 一、概述： 作为一名酒店管理，为了能搞好酒店筹备工作，特制定筹备以下计划。 本计划是以一家三星级档次，拥有120间客房（约400张床位），250张餐位（约62张餐桌）之规模的酒店为计划标准。 二、组织结构图： 另页附后。 三、员工手册： 附：本人在xx夜总会制订之员工手册。 四、各部人员配备： 1、饭店所需人员比例一般在1:1.5-1:2之间，其中客房占30%左右，餐饮占45% ...
纪念建党90周年-红歌会活动策划方案 一、活动主题 “唱响新中国”-纪念建党90周年XXX唱红歌选拔大赛（以下简称唱红歌大赛）宗旨为丰富文化，活跃XX文化氛围，展示当代XXX风采。通过演唱比赛，大力弘扬社会主义核心价值观，进一步提升我省XXXX综合素质，为加快XX经济的发展和国际旅游岛的建设储备优秀人才。(根据实际情况拟定) 二、主办单位 中共XX委教育工委、XX省教育厅、XX省文明办、共 青团X ...
今年以来，我段发生了以个别党员领导干部为首的群体经济违纪违法案件，给车务段造成了很大的经济损失，直接影响了我分局的两个文明建设的发展。上级纪委和检察院成立了二三十人的联合办案组，在不到半年的时间里，查清了以领导干部和中层干部为首的贪污受贿案团伙，将几名主要案犯送上法庭。段纪委将这次配合办案工作作为纪委工作的重中之重，全力以赴，有力地配合了上级纪委、检查院，准确、快速、顺利地完成案件调查工作。 ...
大学生酒店实习报告:人生的顿悟 一， 实习目的 1， 完善大学生活：实习对于每一个大学生来说都是不可或缺的部分，没有实习这个过程的大学生活是不完美的。对于我来说它也有着特殊的意义，从上大学的第一天起我就对社会充满了无限的向往，实习对于我来说要胜过以往的学习生活，所以我更加的珍惜这次实习机会 2， 去祖国的中心看看：北京是我一直想去的地方，作为中国的政治文化 中心，它的魅力深深的吸引着我。我真正体会 ...
学习技能，自力更生 -实践报告 暑期的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充足的时间去安排各项活动，当然也少不了暑期的社会实践。 在这个暑假里，我们实践小组决定到宾馆实习，学习服务和管理的技能，体验真实的生活。首先，我们来到实习的宾馆，再简单地向经理交代实践的事情后，我们便开始了实习。我们分成了两个小组，第一个小组负责前台登记，账务结算。第二个小组负责客房的服务和打扫。然而，前台登记并没有 ...
星级服务员事迹材料 高书业 杨红艳，20XX年忻州地区艺术学校毕业后，来到向往已久的五峰宾馆，在宾馆文艺队工作过，也在总台兼过职，20XX年又调到宴会厅服务客人。她是一位用“情”服务，用“心”服务的出色的服务员。“个性化”、“人性化”服务是她的服务特色。 20XX年来馆时，根据她的特长，她被分配到宾馆文艺部。文艺部是宾馆企业文化建设的一个重要组成部分，是五峰人业务文化生活的载体，董事长李生祥注重员 ...