人际关系是一种对立统一的关系

人际关系是一种对立统一的关系。人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分离、相互排斥的一面。当相互依存占支配地位时，就表现为人际吸引，当相互分离占支配地位时，就表现为人际排斥。人际排斥对人际关系是有害的，有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响。

如何搞好人际交往呢？首先应排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。影响人际交往的不良因素主要有：

（1） 相处距离，首先是空间距离。在同一办公室、同一场合、同一活动圈内，都容易因经常相遇、接触、沟通、互相帮助而建立起良好的人际关系，即友谊关系。良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳，发现对方的思想、态度、兴趣、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的地方，于是继续交往与沟通，在继续交往与沟通中达到进一步的相知，从而结为知交。

（2） 一个人的品格、能力影响着人际关系的建立。人们都羡慕优良、能力出众的人。真诚、坦率、乐于助人、谦虚、谨慎、严于律己、宽以待人的人，对人有吸引力；能力较强的人，容易引起他人的敬佩感，自愿与他建立良好的人际关系。一般来说，人们更倾向于喜欢精明又有小缺点的人，心理学上称此现象为“仰巴脚效应”。意思是指精明的人不经心犯点小错误，不仅不影响他的优点，反而使人觉得他也和常人一样，会犯错误，有平凡的一面，使人感到好接受，产生安全感。

（3） 由交往而建立密切的人际关系，重要的条件是交往双方的相互吸引。如果一方对另一方热情、羡慕，而另一方却表现冷漠、蔑视，就不可能建立良好的人际关系。引起交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补。

除了相似与互补能够导致交往双方相互吸引外，还有仪表也是一个因素。一个相貌举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人，给人形成的第一印象总是良好的，这本身就是一种吸引力量，使人愿意与之继续交往，并对其言行多从好的方面设想、解释。这就有助于双方建立良好的人际关系。

（4） 人际知觉是指对人与人之间相互关系的认知。它包括一个人对自己与他人之间关系的识知和对他人与他人之间关系的认知。人际知觉所认知的对象是人际关系。人际知觉的良好印象会促进良好人际关系的建立、维持和发展；相反，人际知觉印象的不良，则对良好的人际关系的建立与维持起阻碍破坏作用。

其次应注意人际交往中的艺术。

（1） 在人际交往中寻找共同点，求大同。人际关系的建立和改善，必须是建立在关系双方共同的利益与需要的基础上，在人际交往过程中，要清醒地意识到彼此需求的共振是吸引双方的粘合剂。当然，共同永远是一个相对概念，每人的经历、使命和情绪各不相同，不能抱着求全的幻想。要有大将风度，切忌斤斤计较、患得患失。

（2） 知彼知己，因势利导。孙子说：“知彼知己，百战不殆。”在交际过程 ，要充分估计自己与对方在关系中所处的地位，了解对方的目的、要求、长项和弱点，估计自己能在多大程度上影响甚至改变对方的态度，根据对方的情况设计交际方案，行动时便成竹在胸。 不过，计划难以预测变化。现代社会气象万千，变化无常，领导者在交际场上要适应这种节奏，另外面对突发性事件，要稳定自己的情绪，迅速理顺各种利益，调整原定方案，淡化紧张气氛。可以用转移视线的方法，或顺水推舟，抓住时机，广交朋友，联谊四方。当己方处于不利地位时，要临危不乱，失意不失礼。对失败者更要周到，不能势利。

（3） 了解心态，把握情感，重在交流。人们常用对牛弹琴来讽刺不辨对象、不合时宜、盲目行动的荒唐做法。在交际场上，应杜绝这种愚蠢之举。

交际是情感的交流，是人的一种心理现象。复杂的人际关系常常使人在结交时悲喜交织，苦乐参半。一次交际中引起的苦恼，会影响另一次交际的情绪，造成情感表达的不适当，使预

期目标流产。要避免这种状况，就要学会控制自己的情绪，及时地进行心境转换，同时摆脱对方情绪的影响，以一个玩笑或一句妙语去掉感觉上的不快。

相互交流是理解的桥梁。直接交往是交流，特别是建立感的最有效的形式，即使宿怨较深，通过直接见面交往，也可消除误会，所谓“相逢一笑泯恩仇”。在面对面面俱到的接触中，双方使用口语，没有中介物，可以更直接、方便和集中地表达各自的感情，使相互之间影响力加大。

当然，在人际交往中，也应掌握一些必要的技巧。①有礼貌地寒暄，表现出谦恭有礼的态度。与人首次见面，一定要礼貌地寒暄一番，表现出谦恭有礼的态度。随时说声“你好”，或适时招呼“早安”、“午安”、“晚安”等等。②经常面带微笑。微笑是一种无声的语言，它显示出一种力量、涵养和暗示。微笑对于树立形象能发挥极大的效果。③穿着得体，表现个性。对一个人的印象往往来自于他的服装。穿着可以直接表现人的个性。为了使衣着一目了然，服装上力求整洁、庄重和协调，使人第一眼就留下美好的印象。④记住对方的姓名。无论身处何种场合，当他人将对方介绍给你时，必须马上记住并能叫出对方的姓名，惟有如此才能显示出和他的亲切感。⑤注意倾听，与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感觉到你们的尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。⑥保持谦恭的态度。随时随地区使用谦恭的语气与人交谈，这在当今社会已成为一条众所公认的不成文的法则。一个言词谦恭的领导者，在待人处世方面，将会得到好处和方便。⑦谈一些任何人都能了解的话题。第一次与客人会面，应以人所共知的话题做开端，这样容易得到对方的共鸣和回响。⑧说话要有分寸，避免使用口头禅。

如此一来，它能搞好人际交往，这样才能利用良好的人际关系为事业的发展服务

\如何与陌生人交谈的技巧

人际交往中，很多人怕与陌生人交往，主要是和陌生人不知道说什么，感觉总找不到话题交流，那么今天，我就给大家总结下如何与陌生人去交流，怎样去寻找话题，与陌生人进行交流。

一、听口音。与陌生人交流时，先是听口音，如果你听出了这种口音，然后就说：“你是不是山东人哪？”对方说：“是啊，你怎么知道？”你说：“我听你口音像山东那边的，你是到这边来出差还是在这发展？„„”接下去就可以找相关话题聊天了。

不过听口音需要你对各地方口音熟悉，同时最好学几个各地的话，学几句比较有标志性的话，比如学几句武汉话：“搞么事？”，学几句四川话：“你抓子老？”（你怎么了？），这样当你遇见武汉人，四川人时，说上两句，马上就能拉近之间的距离，话题自然而然就多了。

二、问老家，找话题。这是运用的比较广的方式，但很多人一问完老家后就没有下文了。问完老家后要有下文，才能继续下去。

问完老家后一般有两种情况：

一种是你对那个地方熟悉，比如对方说他是武汉的，那我马上就会说：“我大学就是在武汉读的，华中科技大学，在武汉呆了四年哦。”然后就可以跟他聊武汉的天气、公交车有怎么堵、武汉的高校怎么样等等。

那还有一种情况，就是你对那不熟悉，对那地方情况也不了解，这时候大部分人就不知道该怎么样把话继续下去了，比如对方说他是安徽泗县的，那我以前从来没听说过这个地方，我就会问：“你们泗县那什么最有名？”“你们泗县有没有什么特产？”扔出这些问话后，就让对方去发挥，每个地方总有他们自己认为不错的地方，这也是人们最愿意谈的话题，同时他们脸上还有带有明显的自豪感。这样一来二去，话题就会渐渐多了。

三、察颜观色。与陌生人见面后，从外面去找相关话题。比如他手上拿了本书，我可以说：

“哟，在看什么书啊”，当然手上拿着什么我们就找什么样相关的话题去讲。再者可以从服装去看，一般我们可以从服装看出一个人的职业，他的工作环境等等，可以此这些突破。

四、以工作、职业、毕业学校为话题。

1、毕业学校：

“你也是华中科技大学毕业的啊，唉，师兄哦！你哪一届的？”

“厦门大学？哦，很漂亮的一个大学，我一同学去那读研了，还有那个易中天也是你们学校的吧，厉害厉害！对了，你在厦大学什么专业的？”

“四川大学的啊，听说你们那美女很多，很幸福啊，不像我们工科学校，和尚学校。你哪一届毕业的？”

读过大学的人，应该对大学多多少少都有些了解的，容易找到话题，尤其是那些比较有名的学校。那如果碰到是名不见经传的学校呢？就可以侧重去讲“能力”。

对方说：“一个小学校，我说了你也肯定不知道的呵。”我们就可以说：“学校学历其实不是最重要的，最重要的还是工作能力，在社会上发展，还是要靠实力，你说是不是？”

2、工作、职业：

“你是做采购的啊，你们采购油水多哦。”

“培训师？我最佩服培训师了，一站在台上就能讲得头头是道，我就不行，一上去就紧张得讲不出话来，你能不能帮我几招？”

“在创业？创业不容易啊，不过这种人生经历还是很宝贵的，像你们创业的都有很多自己的故事可讲，无论是成功的故事也好，失败的故事也好，是不是？”

“做外贸的？现在外贸好不好做？做哪方面外贸的？在哪做？”

五、揣摩谈话，探索共同点。

与陌生人开了头之后，就要渐渐地在谈话中去寻找共同点，制造话题。在谈话过程中，我们用心去发现对方有没有什么样的兴趣爱好。

比如上网，一般上什么样网站？玩不玩游戏？玩什么样的游戏？

比如书法，我以前是学颜体的，你写哪方面字体？我好久没练了，能不能教我几招？

比如象棋，中国象棋锻炼一个人的思维，让人做事有步骤，好久没下了，有空我们杀两盘？ 比如看书，在看什么样的书？经管类？最近我也在看德鲁克的书，觉得他的管理理念还是很不错的，你觉得呢？等等。

小结：与陌生人交流，其实归根结底就一句话：“善于寻找共同话题”。

如果你觉得自己找不到共同话题，就有两种情况。第一种情况，你没有用心去听，去寻找。生活在同一个时代，同一个国家，用心去找，怎么可能不有共同话题呢。第二种情况，就是对对方所有的一切都一无所知。这时候，你就应该想想为什么了，是不是自己的知识窄了？自己了解的太少了？怎么去充实自己？

口才、人际交往光有技巧是不够的，还需要内在的充实，口才是一个人内在的外在表现，所以如果想能与陌生人顺利交流，平时就要多注意积累一点一点，让自己无论谈什么，都知道一点点。