浅谈行政管理中的有效沟通毕业论文

目 录

一、引言............................................................ 3

二、行政沟通概述.................................................... 3

（一）行政沟通的渠道这要是正式沟通.................................. 4

（二）在行政沟通中必须有一方是行政机关及其工作人员.................. 4

（三）行政沟通的内容是与行政管理活动有关的行政信息和社会信息........ 4

三、行政沟通的作用与意义............................................ 4

四、行政沟通中存在的问题............................................ 5

（一）客观障碍...................................................... 5

1.组织障碍.......................................................... 5

2.地域障碍.......................................................... 5

3.体制障碍.......................................................... 5

（二）主观障碍...................................................... 6

1.语言障碍.......................................................... 6

2.职级障碍.......................................................... 6

3.认知障碍.......................................................... 6

五、实现有效沟通的策略.............................................. 7

1.加强思想教育，提高综合素质........................................ 7

2.建立行政沟通监督机制，严格责任追究制度............................ 7

3.精简行政机构，明确职责分工........................................ 7

4.健全组织机构，不断完善行政沟通制度................................ 7

5.不断加快行政沟通现代化进程........................................ 8

结语................................................................ 9

浅谈行政管理中的有效沟通

内 容 摘 要

沟通是现代社会中工作、生活的不可或缺的伴侣。有效地沟通能够提高工作效率，保障各种信息畅通无阻的传达。有效地沟通是行政管理中的重要一环，影响着政府行政系统中重要信息的传递与交流，对于政策的制定和执行都有具有十分重要的作用。现今社会行政管理中的沟通存在一些障碍，比如心理的、语言的、观念的等等，亟需进行解决与克服。应该制定有效地沟通策略，实现行政管理中沟通的畅通无阻，应该从提升沟通的质量、健全沟通的体制等方面下手。

关键字：行政管理 沟通 障碍 策略

一、引言

现代社会，我们每个人的一生几乎都与行政管理分不开。正如米切尔·B·蒂茨所描述的：“现代的人是在政府资助的医院里出生的，是在公立的中小学、大学中接受教育的，他的很多旅行时间是在公共交通设施中度过的，他与外面的联系则是通过邮局或办公共性质的电话系统进行的„„”那么什么是行政管理呢？行政管理是一种以国家权力为基础，以国家组织主要是政府机关为管理主体，以国家事务、社会公共事务以及政府机关内务为管理对象的管理活动。既然是一种管理活动，必然不能缺少各个方面的有效地沟通。

“沟通”一词，在汉语中最早见于《左传》，原意指的是开沟而使两水相通，后泛指彼此相通。信息概念出现以后，沟通就成为了传播信息的桥梁，人们通过沟通在相互认识、相互理解的基础上达成共识。因此，沟通主要表现为信息沟通。本文论述的行政沟通是指行政组织、行政人员之间凭借一定的媒介，交流传递思想、观点、情感、信息、情报，以达到相互理解、相互支持、协同合作的一种管理活动。

二、行政沟通概述

行政沟通是社会沟通的一种，它具有社会沟通所共同的社会性、创造性、机动性、选择性、互助性等特点。行政沟通是指政府行政系统中的行政信息传递与交流。行政信息在行政管理过程中尤其是政策制定和执行过程中具有十分重要的作用。因此，行政沟通是行政系统正常运行的基础，不仅决定着政府行政效率的高低，而且还反映着其政治文明的程度。从事行政工作的人员，他们可以是不同层级、不同部门、不同职务，但他们都是从事行政工作的管理者。.在实际工作中，管理者从事管理工作的同时，也承担了大量的领导工作；同样，领导者在进行领导的同时，也需要参与大量的管理工作。所以，领导与下属的沟通就成为有效管理的重要环节。

随着我国行政体制改革的不断推进和深入，在行政沟通方面取得了一定的进步和改善，信息的公开化和透明化得到了一定程度上的实践，行政管理的电子化和网络化程度进一步提高，相关的组织系统和制度保障逐步建立。但在此过程中，仍存在诸多障碍问题，主要表现在：信息来源少，信息对流量严重不足；沟通方式较单一“，文山会海”仍是沟通的主要途径；信息传递层节过多，主客观上的意思表示不一致，导致信息传递慢，人为损失较为严重，失真率高等。行政沟通中存在的这些问题，是由沟通过程中的一些障碍因素造成的。为了疏通沟通渠道，