3A4A5A婚姻登记机关检查验收标准

3A 婚姻登记机关检查验收标准

序 号

项 目

检查内容

编制性质应符合以下要求之一： 经编制部门批复成立的行政机关；

检查方法

1

机构性质

经编制部门批复成立的参照公务员法 查 编 办 批 管理的事业单位； 经编制部门批复成立的全额拨款事业 单位。

复文件

2

工作经费

婚姻登记工作经费有制度性保障，满 足工作需求和服务需求。 婚姻登记员应为专职人员，其编制性 质应符合以下要求之一：

查文件

3

行政编制； 参照公务员法管理的事业编制； 全额拨款事业编制。

查阅文件

4 5 6

婚 姻 登 记 员

辖区户籍人口 30 万以下的，至少配 4 名婚姻登记员； 辖区户籍人口 30 万以上的市辖区，每 增加 8 万户籍人口增配 1 名婚姻登记员； 辖区户籍人口 30 万以上的县、 县级市， 每增加 10 万户籍人口增配 1 名婚姻登记 员。 婚姻登记员具有大学专科以上学历 （2011 年后新录用婚姻登记员具有全日制 查看证书 大学专科以上学历） 。 取得地市级及以上民政部门颁发的婚 姻登记员资格证书。 婚姻登记员每 2 年至少参加一次省级

查阅文件

7 8 9

查看证书

及以上民政部门举办的业务培训，取得业 查看证书 务培训合格证书。

10 11 12 13 14 15 16 17 18

婚 姻 颁 证 员

婚姻登记员统一着装，挂牌上岗，举 止得体，文明用语，微笑服务。 婚姻登记员统一使用普通话 婚姻登记员熟知婚姻法律知识、业务 政策文件，熟练使用婚姻登记信息系统。 婚姻办证员应为婚姻登记员 年结婚登记量 5000 对以下的，至少配 备 2 名颁证员；年结婚登记量 5000 对以上 的，每增加 5000 对增配 1 名婚姻颁证员。 婚姻颁证员应符合精神面貌佳、表达 能力强、文化修养高、道德品质好的要求。 婚姻颁证员需经省级及以上民政部门 培训考核，取得婚姻颁证员资格证书。 婚姻登记机关配有 1 名或 1 名以上通

实际查看

实际查看

19

20 21 22

婚 姻 家 庭 辅 导 员

过政府购买服务等方式聘用或通过公开招 实际查看 募志愿者方式招募的婚姻家庭辅导员。 婚姻家庭辅导员应当具有以下资格之 一： 社工资格、心理咨询师资格、婚姻家 庭咨询师资格、律师资格。 通过公开招募志愿者方式招募的婚姻 家庭辅导员应具有心理学等方面的专业知 实际查看 识或具备良好的婚姻家庭辅导经验。 婚姻登记机关选址应在交通便利处， 有独立的场所。 登记环境宽敞明亮，庄严整洁，温馨 舒适，标识醒目。 婚姻登记机关不应设在婚纱摄影、婚

查看证书

现场查看

23

庆服务、医疗保健等经营服务机构场所内， 当事人办理登记无须穿越经营服务区域。 婚姻登记与婚姻服务严格坚持人员、场地

、

实地查看

收费、服装四分开。 婚姻登记机关场所应分为以下区域： ——候登大厅； ——结婚登记区； ——离婚登记室； ——婚姻家庭辅导室； ——颁证大厅； ——档案室。 设立既办结婚登记、也办离婚登记的 婚姻登记室的，结婚登记区、离婚登记室 可合并为 3 个或 3 个以上的婚姻登记室。 年工作量 10000 对（件）以下的，侯 登大厅、结婚登记区使用面积不低于 120

24

环 境 布 局

实地查看

25

㎡； 年工作量 10000 对（件）以上的，侯 登大厅、结婚登记区使用面积不低于 180 ㎡。 公示牌、公示内容： 1.登记机关职责及相关法律规定； 2.登记收费项目、标准及依据；

现场测量

26

3.登记员照片、编号； 4.登记员岗位及职责； 5.登记机关所属民政局或乡镇人民政 府监督、举报电话。 候登大厅应明示当事人填写各类申请 书的规范样本。 候登大厅应设立宣传资料展架、意见

现场查看

27 28 29

候登大厅

现场查看

箱，配置饮水机、饮水杯、老花镜等服务 实地查看 设施。 年工作量 5000 对（件）以下的，候登 座椅不少于 8 座，填表座椅不少于 4 座；

现场察看

30

候登大厅座

年工作量 5000-10000 对（件）的，候 登座椅不少于 16 座， 填表座椅不少于 8 座； 年工作量 10000 对（件）以上的，候 现场查看 登座椅不少于 24 座，填表座椅不少于 12 座。

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

椅配备

结婚登记台面宽敞整洁。 登记员与当事人正对平坐，中间无玻 璃、栏杆或其它隔离屏障。 每个结婚登记窗口相对独立，办理登 记的当事人不受左右人群影响。

现场查看 现场查看 实地查看

结婚登记 室（区）

年结婚登记、 出具证明量 5000 对 （件） 以下的，不少于 2 个结婚登记窗口； 年结婚登记、出具证明量 5000-10000 对（件）的，不少于 3 个结婚登记窗口； 年结婚登记、 出具证明量 10000 对 （件） 以上的，不少于 4 个结婚登记窗口。 离婚登记有独立的房间。 年离婚登记量 2000 对以下的，使用面 积不低于 15 ㎡；

实地查看

现场查看

离婚登记 面积不低于 25 ㎡，不少于 2 个相对独立的 室 现场查看

离婚登记窗口； 年离婚登记量 4000 对以上的，使用面

年离婚登记量 2000-4000 对的，使用

41 42 43 44 45

婚姻家庭 辅导室

积不低于 40 ㎡，不少于 3 个相对独立的离 婚登记窗口。 婚姻家庭辅导室有独立的房间 婚姻家庭辅导室使用面积不低于 15 实地查看 ㎡。

颁 证 大

有独立的颁证大厅，使用面积不低于 60 ㎡，亲友观礼席为不少于 6 座。

实地查看

颁证大厅设颁证台，配置国徽或婚姻 实地查看

厅

登记工作标识、红双喜、龙凤呈祥等能够 体现结婚登记庄

重、温馨、神圣的装饰。

46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59

服 便 民 档 案 室

颁证大厅内没有开展婚姻服务产品销 售等经营项目。 婚姻登记机关有独立的档案室。

实地查看

档案室内配有满足婚姻登记档案保存 实地检查 需求的档案柜，备有防潮、防火、防虫、 防盗等设备。 婚姻登记机关所在楼内设有男女卫生

卫 生 间

间，有明显指示牌。 卫生间向服务对象开放，室内整洁无 异味。 登记机关配备复印机、传真机、扫描 仪 侯登室安装当事人等候观看的电视机

实地检查

设 施 配 备

每个登记窗口一台电脑 每个登记窗口一套证件及纸张打印机 未与公安部门身份信息联网的，每个 实地查看 登记窗口一套身份证识别系统 年工作量 5000 对以上的，配备排队叫 号系统 年工作量 5000 对以上的，安装电子滚 动显示屏 开设直拨咨询电话或 24 小时语音咨询 电话，电话号码可在当地 114 查询。 当事人可在外网查询婚姻登记机关办 公地点、办公时间、登记所需提供的证件 114 查询、 材料等信息。 所在办公楼（院）外醒目处悬挂全国 婚姻登记工作标识。

60

务

上网查看

61 62

所在办公楼（院）外醒目处悬挂婚姻 登记机关标识牌。 醒目处公告对外办公时间。 依法履行以下工作职责： 1.办理结婚登记； 2.办理离婚登记； 3.补发婚姻登记证； 4.出具（无）婚姻登记记录证明； 5.撤销受胁迫的婚姻； 6.宣传婚姻法律法规，倡导文明婚俗

实地查看

63

实地查看

64 65

登 记 要 求

等。 不要求当事人提供额外材料，不增加 或变相增加工作程序。 只收取婚姻登记证工本费和经当地物 价主管部门批准的婚姻登记档案查询利用 明查暗访 费，不开展其它收费服务。 当事人因照证件照、摄录颁证仪式确

随机抽查

66

需服务的，由当事人与服务机构在婚姻登 记机关以外的场所签订自愿接受服务单。

现场查看

67 68 69 70 71 72

信 息 化 建 设

近 3 年内无有效投诉和行政过错败诉 案件发生，登记合格率 100%。 实现实时在线办理登记，网络速度正 常，设施设备齐全。 备有可实现数据上传的应急单机版 登记软件。 开通网络预约系统，实现预约系统与 婚姻登记系统数据交换，确保优先给预约 者办理登记。 本辖区 1990 年以来保存的所有的婚姻 登记档案录入婚姻登记信息系统。

随机抽查

查看登记 系统 随机查看

举行颁证仪式，免费为当事人提供颁 实地查看

证服务。

73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86

免费为有需求的当事人提供婚姻家庭

婚 姻 文 化

辅导。 悬挂全国婚姻登记工作标识 营造婚姻文化氛围，在侯登大厅、登 记室（区） 、辅导室和颁证大厅分别张

贴体 现婚姻文化的宣传箴言、图画。 侯登大厅张贴引导当事人婚事简办新 办、参加颁证仪式的宣传内容。 制定有婚姻登记印章管理制度 婚姻登记证书管理制度 纸制档案、电子档案管理制度

管 理 制 度

业务学习制度 岗位责任制 考评奖惩制度 应急预案 建立周末预约登记制度，周末至少对 外办公半天。 建立符合法律规定的人员轮休、补偿 等配套制度。 按规定保管婚姻登记档案，近 3 年内 未出现纸质档案遗失、损毁、存档材料不 抽查档案 当以及电子档案丢失、外泄等问题。 按规定保管婚姻证件，近 3 年内没有出 现空白婚姻证件丢失、污损等问题，作废 婚姻证书统一上交、集中销毁有记录。 婚姻登记档案保管完好，装订规范， 数据化程度高。

实地查看

87 88

婚 姻 登 记 档 案

随机抽查

4A 婚姻登记机关检查验收标准

序 号

项 目

检查内容

经编制部门批复成立的行政机关；或经编

检查方法

1 2 3 4 5 6

机构性质

制部门批复成立的参照公务员法管理的事 查阅文件 业单位。

工作经费

婚姻登记工作经费有制度性保障，满足工 作需求和服务需求。 婚姻登记员应为专职人员，其编制性质是：

查阅文件

行政编制或参照公务员法管理的事业编 查阅文件 制。 辖区户籍人口 30 万以下的，至少配 4 名婚姻登记员； 辖区户籍人口 30 万以上的市辖区，每 增加 8 万户籍人口增配 1 名婚姻登记员； 辖区户籍人口 30 万以上的县、 县级市，

查阅文件

婚 姻 登 记 员

每增加 10 万户籍人口增配 1 名婚姻登记 员。 婚姻登记员具有大学专科以上学历 （2011 年后新录用婚姻登记员具有全日制 查看证书 大学专科以上学历） 。 取得地市级及以上民政部门颁发的婚 姻登记员资格证书。 婚姻登记员每 2 年至少参加一次省级

7 8 9

查看证书

及以上民政部门举办的业务培训，取得业 查看证书 务培训合格证书。 婚姻登记员统一着装，挂牌上岗，举

10

止得体，文明用语，微笑服务。 婚姻登记员统一使用普通话。 婚姻登记员熟知婚姻法律知识、业务

实际查看

政策文件，熟练使用婚姻登记信息系统。

11 12 13 14

婚 姻 颁 证 员

婚姻办证员应为婚姻登记员。 年结婚登记量 5000 对以下的，至少配 备 2 名颁证员；年结婚登记量 5000 对以上 的，每增加 4000 对增配 1 名婚姻颁证员。 婚姻颁证员符合精神面貌佳、表达能 实际查看 力强、文化修养高、道德品质好的要求。 婚姻颁证员需经省级及以上民政部门 培训考核，取得婚姻颁证员资格证书。 婚姻登记机关配有 1 名或 1 名以上通

15

婚 姻 家 庭 辅 导 员

过政府购买服务等方式聘用或通过公开招 实际查看 募志

愿者方式招募的婚姻家庭辅导员。 婚姻家庭辅导员应当具有以下资格之 一： 社工资格、心理咨询师资格、婚姻家庭咨 询师资格、律师资格。 通过公开招募志愿者方式招募的婚姻 家庭辅导员应具有心理学等方面的专业知 实际查看 识或具备良好的婚姻家庭辅导经验。 婚姻登记机关选址应在交通便利处，有独 立的场所。

16

查看证书

17

18 19

环 境 布 局

现场查看

登记环境宽敞明亮，庄严整洁，温馨 舒适，标识醒目。 婚姻登记机关不应设在婚纱摄影、婚 庆服务、医疗保健等经营服务机构场所内， 实地查看 当事人办理登记无须穿越经营服务区域。

婚姻登记机关场所应分为以下区域： ——候登大厅； ——结婚登记区； ——离婚登记室；

20

——婚姻家庭辅导室； ——颁证大厅； ——档案室。 设立既办结婚登记、也办离婚登记的 婚姻登记室的，结婚登记区、离婚登记室 可合并为 4 个或 4 个以上的婚姻登记室。 年工作量 10000 对（件）以下的，侯 登大厅、结婚登记区使用面积不低于 150

实地查看

22

㎡； 年工作量 10000 对（件）以上的，侯 登大厅、结婚登记区使用面积不低于 220 ㎡。 公示牌、公示内容： 1.登记机关职责及相关法律规定； 2.登记收费项目、标准及依据；

现场测量

23

3.登记员照片、编号； 4.登记员岗位及职责； 5.登记机关所属民政局或乡镇人民政府监 督、举报电话。

现场查看

24

候

候登大厅应明示当事人填写各类申请 书的规范样本。 候登大厅应设立宣传资料展架、意见

现场查看

25 26

登 大 厅

箱，配置饮水机、饮水杯、老花镜等服务 实地查看 设施。 年工作量 5000 对以上的，侯登大厅应 设咨询台，安排专人答复咨询，维持登记

现场察看

秩序。

27 28

年工作量 5000 对（件）以下的，候登

29 30 31 32 33 34 35 36 37 38

候 登 大 厅 座 椅 配 备

座椅不少于 10 座，填表座椅不少于 6 座； 年工作量 5000-10000 对（件）的，候 登座椅不少于 20 座，填表座椅不少于 12 座； 年工作量 10000 对（件）以上的，候 登座椅不少于 30 座，填表座椅不少于 18 座。 结婚登记台面宽敞整洁 登记员与当事人正对平坐，中间无玻 璃、栏杆或其它隔离屏障。

现场查看

现场查看 现场查看 实地查看

结 婚 登 记 室 （ 区 ）

每个结婚登记窗口相对独立，办理登 记的当事人不受左右人群影响。 年结婚登记、 出具证明量 5000 对 （件） 以下的，不少于 3 个结婚登记窗口。 年结婚登记、出具证明量 5000-10000 对（件）的，不少于 4 个结婚登记窗口； 年结婚登记、 出具证明量 10000 对 （件） 以上的，不少于 5 个结婚登记窗口。 离婚登记有独立

的房间 年离婚登记量 2000 对以下的，使用面

实地查看

现场查看

离 婚 登 记 室

积不低于 15 ㎡； 年离婚登记量 2000-4000 对的，使用 面积不低于 35 ㎡，不少于 2 个相对独立的 离婚登记窗口； 年离婚登记量 4000 对以上的，使用面

现场查看

39 40

婚姻家庭

积不低于 50 ㎡，不少于 3 个相对独立的离 婚登记窗口。 婚姻家庭辅导室有独立的房间

实地查看

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57

辅导室

㎡。

婚姻家庭辅导室使用面积不低于 15

有独立的颁证大厅，使用面积不低于 100 ㎡，亲友观礼席为不少于 12 座。

实地查看

颁 证 大 厅

颁证大厅设颁证台，配置国徽或婚姻 登记工作标识、红双喜、龙凤呈祥等能够 实地查看 体现结婚登记庄重、温馨、神圣的装饰。 颁证大厅内没有开展婚姻服务产品销 售等经营项目。 婚姻登记机关有独立的档案室。 档案室内配有满足婚姻登记档案保存 实地检查 需求的档案柜，备有防潮、防火、防虫、 防盗等设备。 婚姻登记机关所在楼内设有男女卫生

实地查看

档 案 室

卫 生 间

间，有明显指示牌。 卫生间向服务对象开放，室内整洁无 异味。 登记机关配备复印机、传真机、扫描 仪 侯登室安装当事人等候观看的电视机

实地检查

设 施 配 备

每个登记窗口一台电脑 每个登记窗口一套证件及纸张打印机 未与公安部门身份信息联网的，每个 登记窗口一套身份证识别系统 在侯登室配备排队叫号系统 登记处显著位置安装电子滚动显示屏 婚姻登记窗口安装服务评价系统

实地查看

服 便 务 民

婚姻登记机关设有无障碍通道或提供 无障碍登记服务。

58 59 60 61 62

开设直拨咨询电话或 24 小时语音咨询 电话，电话号码可在当地 114 查询。 当事人可在外网查询婚姻登记机关办

114 查询、

公地点、办公时间、登记所需提供的证件 上网查看 材料等信息。 所在办公楼（院）外醒目处悬挂全国

标 识 标 志

婚姻登记工作标识。 所在办公楼（院）外醒目处悬挂婚姻 实地查看 登记机关标识牌。 醒目处公告对外办公时间。 依法履行以下工作职责： 1.办理结婚登记； 2.办理离婚登记；

63

3.补发婚姻登记证； 4.出具（无）婚姻登记记录证明； 5.撤销受胁迫的婚姻； 6.宣传婚姻法律法规， 倡导文明婚俗等。

实地查看

64 65 66 67 68 69

不要求当事人提供额外材料，不增加

登 记 要 求

或变相增加工作程序。 只收取婚姻登记证工本费和经当地物

随机抽查

价主管部门批准的婚姻登记档案查询利用 明查暗访 费，不开展其它收费服务。 婚姻登记与婚姻服务严格坚持人员、 场地、收费、服装四分开。 当事人因照证件照、摄

录颁证仪式确 现场查看 需服务的，由当事人与服务机构在婚姻登 记机关以外的场所签订自愿接受服务单。 近 3 年内无有效投诉和行政过错败诉 听汇报， 查 案件发生，登记合格率 100%。

投诉记录 随机抽查

信息化 建设

实现实时在线办理登记，网络速度正 常，设施设备齐全。

70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87

婚 姻 文 化

备有可实现数据上传的应急单机版登 记软件。 开通网络预约系统，确保优先给预约 者办理登记，网上预约办理登记量不低于 年登记量的 10%。 本辖区 1970 年以来保存的所有的婚姻 登记档案录入婚姻登记信息系统。 举行颁证仪式，免费为当事人提供颁 证服务。 建立县（市、区）长或其他特邀颁证 师颁证制度，特邀颁证师名单及颁证日期 对外公开。 免费为有需求的当事人提供婚姻家庭 辅导。 营造婚姻文化氛围，在侯登大厅、登 记室（区） 、辅导室和颁证大厅分别张贴体 现婚姻文化的宣传箴言、图画。 侯登大厅张贴引导当事人婚事简办新 办、参加颁证仪式的宣传内容。 制定有婚姻登记印章管理制度 婚姻登记证书管理制度 纸制档案管理制度 电子档案管理制度

查看登记 系统 随机查看

实地查看

管 理 制 度

业务学习制度 岗位责任制 考评奖惩制度 应急预案 建立周末预约登记制度，周末至少对 外办公半天。 建立符合法律规定的人员轮休、补偿

实地查看

等配套制度。 按规定保管婚姻登记档案，近 3 年内

88

婚 姻 登 记 档 案

未出现纸质档案遗失、损毁、存档材料不 抽查档案 当以及电子档案丢失、外泄等问题。 按规定保管婚证件，近 3 年内没有出现 空白婚姻证件丢失、污损等问题，作废婚 姻证书统一上交、集中销毁有记录。 婚姻登记档案保管完好，装订规，数 随机抽查 据化程度高。

89 90

5A 婚姻登记机关检查验收标准

序 号

项目

机构性质 工作经费

检查内容

经编制部门批复成立的行政机关； 婚姻登记工作经费列入财政预算，满足工 作需求和服务需求。 婚姻登记员应为行政编制的专职人员。 辖区户籍人口 30 万以下的，至少配 4 名婚姻登记员； 辖区户籍人口 30 万以上的市辖区，每 增加 8 万户籍人口增配 1 名婚姻登记员； 辖区户籍人口 30 万以上的县、 县级市，

检 查 方 法

查阅文件 查阅文件 查阅文件

1 2 3 4 5 6

查阅文件

每增加 10 万户籍人口增配 1 名婚姻登记 员。 婚姻登记员具有大学专科以上学历

7 8 9 10 11 12 13

婚姻登记 员

（2011 年后新录用婚姻登记员具有全日制 查看证书 大学专科以上学历） 。 取得省级民政部门颁发的婚姻登记员 资格证书。 婚姻登记员每 2 年至少参加一次

省级 及以上民政部门举办的业务培训，取得业 查看证书 务培训合格证书。 婚姻登记员统一着装，挂牌上岗，举 止得体，文明用语，微笑服务。 婚姻登记员统一使用普通话。 婚姻登记员熟知婚姻法律知识、业务 政策文件，熟练使用婚姻登记信息系统。

查看证书

实际查看

婚姻

婚姻办证员应为婚姻登记员。

实际查看

颁证员

年结婚登记量 5000 对以下的，至少配 备 2 名颁证员；年结婚登记量 5000 对以上 的，每增加 3000 对增配 1 名婚姻颁证员。

14

15

婚姻颁证员符合精神面貌佳、表达能 力强、文化修养高、道德品质好的要求。

16

婚姻颁证员需经省级及以上民政部门 培训考核，取得婚姻颁证员资格证书。 婚姻登记机关配有 2 名或 2 名以上通

17

过政府购买服务等方式聘用或通过公开招 实际查看 募志愿者方式招募的婚姻家庭辅导员。 婚姻家庭辅导员应当具有以下资格之

18

婚姻家庭 一： 辅导员

社工资格、心理咨询师资格、婚姻家庭咨 询师资格、律师资格。 通过公开招募志愿者方式招募的婚姻

查看证书

19 20

家庭辅导员应具有心理学等方面的专业知 实际查看 识或具备良好的婚姻家庭辅导经验。 婚姻登记机关选址应在交通便利处，有独 立的场所。 婚姻登记机关不应设在婚纱摄影、婚庆服

21

环境布局

务、医疗保健等经营服务机构场所内，当 事人办理登记无须穿越经营服务区域。婚 现场查看 姻登记与婚姻服务严格坚持人员、场地、 收费、服装四分开。

22

登记环境宽敞明亮，庄严整洁，温馨 舒适，标识醒目。

婚姻登记机关场所应分为以下区域： ——候登大厅； ——结婚登记区；

23

——离婚登记室； ——婚姻家庭辅导室； ——颁证大厅； ——档案室。 设立既办结婚登记、也办离婚登记的

实地查看

24

婚姻登记室的，结婚登记区、离婚登记室 可合并为 4 个或 4 个以上的婚姻登记室。 年工作量 10000 对（件）以下的，侯 登大厅、结婚登记区使用面积不低于 200

25 26

㎡； 年工作量 10000 对（件）以上的，侯 登大厅、结婚登记区使用面积不低于 300 ㎡。 1.登记机关职责及相关法律规定； 公示牌、公 2.登记收费项目、标准及依据； 3.登记员照片、编号； 4.登记员岗位及职责； 5.登记机关所属民政局或乡镇人民政府监 督、举报电话。

现场测量

27

示内容

现场查看

28 29

候登大厅应明示当事人填写各类申请 书的规范样本。 候登大厅应设立宣传资料展架、意见

现场查看

候登大厅

箱，配置饮水机、饮水杯、老花镜等服务 实地查看 设施。 年工作量 5000 对以上的，侯登大厅应

30

设咨询台，安排专人答复咨询，维持登

记 现场察看 秩序。

31 32

年工作量 5000 对（件）以下的，候登 座椅不少于 12 座，填表座椅不少于 8 座； 年工作量 5000-10000 对（件）的，候 候登大厅座 登座椅不少于 24 座，填表座椅不少于 16 椅配备 座； 年工作量 10000 对（件）以上的，候

现场查看

33 34 35 36

结婚登记

登座椅不少于 36 座，填表座椅不少于 24 座。 结婚登记台面宽敞整洁。 登记员与当事人正对平坐，中间无玻 璃、栏杆或其它隔离屏障。 每个结婚登记窗口相对独立，办理登 记的当事人不受左右人群影响。

现场查看 现场查看 实地查看

37 38 39 40 41 42

室（区）

年结婚登记、 出具证明量 5000 对 （件） 以下的，不少于 4 个结婚登记窗口； 年结婚登记、出具证明量 5000-10000 对（件）的，不少于 5 个结婚登记窗口； 年结婚登记、 出具证明量 10000 对 （件） 以上的，不少于 6 个结婚登记窗口。 离婚登记有独立的房间。 年离婚登记量 2000 对以下的，使用面 积不低于 15 ㎡；

实地查看

现场查看

离婚登记 室

年离婚登记量 2000-4000 对的，使用 面积不低于 45 ㎡，不少于 2 个相对独立的 离婚登记窗口； 年离婚登记量 4000 对以上的，使用面

现场查看

43 44

婚姻家庭

积不低于 60 ㎡，不少于 3 个相对独立的离 婚登记窗口。 有 2 间独立的婚姻家庭辅导室。

实地查看

45 46 47 48 49

辅导室

每间婚姻家庭辅导室使用面积不低于 15 ㎡。 有独立的颁证大厅，使用面积不低于 180 ㎡，亲友观礼席为不少于 20 座。 颁证大厅设颁证台，配置国徽或婚姻登记

实地查看

颁证大厅

工作标识、红双喜、龙凤呈祥等能够体现 实地查看 结婚登记庄重、温馨、神圣的装饰。 颁证大厅内没有开展婚姻服务产品销售等 经营项目。 婚姻登记机关有独立的档案室。

实地查看

档案室

档案室内配有满足婚姻登记档案保存 实地检查 需求的档案柜，备有防潮、防火、防虫、 防盗等设备。

50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61

设施配备

婚姻登记机关所在楼内设有男女卫生

卫生间

间，有明显指示牌。 卫生间向服务对象开放，室内整洁无 异味。 登记机关配备复印机、传真机、扫描仪 侯登室安装当事人等候观看的电视机 每个登记窗口一台电脑 每个登记窗口一套证件及纸张打印机

实地检查

未与公安部门身份信息联网的，每个登记 实地查看 窗口一套身份证识别系统 在侯登室配备排队叫号系统 登记处显著位置安装电子滚动显示屏 婚姻登记窗口安装服务评价系统 具有配摄功能的监控系统。

62 63 64 65 66 67

标识标志 便民服务

婚姻登记机关设有无障碍通道。 开设直拨咨询电话或 24 小时语音咨询 电话，电话号码可在

当地 114 查询。 当事人可在外网查询婚姻登记机关办 公地点、办公时间、登记所需提供的证件 上网查看 材料等信息。 所在办公楼（院）外醒目处悬挂全国 婚姻登记工作标识。 所在办公楼（院）外醒目处悬挂婚姻 实地查看 登记机关标识牌。 醒目处公告对外办公时间。 1.办理结婚登记； 2.办理离婚登记；

114 查询、

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3.补发婚姻登记证； 4.出具（无）婚姻登记记录证明； 5.撤销受胁迫的婚姻； 6.宣传婚姻法律法规，倡导文明婚俗等。

实地查看

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信息化建 登记要求

不要求当事人提供额外材料，不增加 或变相增加工作程序。 只收取婚姻登记证工本费和经当地物

随机抽查

价主管部门批准的婚姻登记档案查询利用 明查暗访 费，不开展其它收费服务。 婚姻登记与婚姻服务严格坚持人员、 场地、收费、服装四分开。 当事人因照证件照、摄录颁证仪式确 现场查看 需服务的，由当事人与服务机构在婚姻登 记机关以外的场所签订自愿接受服务单。 近 3 年内无有效投诉和行政过错败诉 听汇报， 查 案件发生，登记合格率 100%。

投诉记录

实现实时在线办理登记，网络速度正 随机抽查

设

常，设施设备齐全。 备有可实现数据上传的应急单机版登 记软件。 开通网络预约系统，确保优先给预约

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婚姻文化

者办理登记，网上预约办理登记量不低于 年登记量的 20%。 将本辖区解放后保存的所有的婚姻登 记档案录入婚姻登记信息系统。 举行颁证仪式，免费为当事人提供颁 证服务。 建立县（市、区）长或其他特邀颁证 师颁证制度，特邀颁证师名单及颁证日期 对外公开。 免费为有需求的当事人提供婚姻家庭 辅导。 营造婚姻文化氛围，在侯登大厅、登 记室（区） 、辅导室和颁证大厅分别张贴体 现婚姻文化的宣传箴言、图画。 侯登大厅张贴引导当事人婚事简办新 办、参加颁证仪式的宣传内容。 制定有婚姻登记印章管理制度 婚姻登记证书管理制度 纸制档案管理制度 电子档案管理制度

查看登记 系统 随机查看

实地查看

管理制度

业务学习制度 岗位责任制 考评奖惩制度 应急预案 建立周末预约登记制度，周末至少对 外办公 1 天。

实地查看

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婚姻登记

建立符合法律规定的人员轮休、补偿 等配套制度。 按规定保管婚姻登记档案，近 3 年内 未出现纸质档案遗失、损毁、存档材料不 抽查档案 当以及电子档案丢失、外泄等问题。 按规定保管婚姻证件，近 3 年内没有出 现空白婚姻证件丢失、污损等问题，作废 婚姻证书统一上交、集中销毁有记录。

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档案

随机抽查

婚姻登记档案保管完

好，装订规范， 数据化程度高。