农村信用社优秀柜员典型事迹材料

平凡“信合人” 奉献“云南梦”

会泽县联社待补信用社：何金富

我们农村信用社的营业网点遍布城市和乡村，来来往往的客户千千万万，每天都在发生着平凡但却感人的小故事，故事的主人公大都是我们普普通通的员工，也有广大的信合团队，这些小故事从一个侧面点滴、真实再现了我们身上蕴藏的爱岗敬业、无私奉献、开拓进取，与农村农民的鱼水深情，为弘扬云南精神，奉献富民强滇的“中国梦”、“云南梦”而不懈奋斗。现将之采辑，以资分享。

换 零

盛夏，中午11点过，终于送走营业室里最后一位顾客后，我们松了一口气。从早上8点钟开始营业到现在，4个多小时过去了，他们都顾不上喝一口水，上厕所也是尽量忍着。些许有点时间站起来，活动一下几乎僵硬的脖子和双臂，肚子咕咕地叫着，提醒已经到了吃午饭的时间了。

不敢耽搁，他们赶忙跑到食堂，因为乡镇上赶集日网点业务繁忙，即便是晌午，留给他们吃饭的时间也不会太多。吃了还不到两口，就见营业室走进一位满头银发的老太太，手上提着一个沉甸甸的塑料袋，看他们正吃饭，不好意思地说：“姑娘，我这些零钱在家里面放了好久了，想麻烦你帮忙换换，行不？”。他看着没吃几口的饭，有点犹豫，但再看看老太太期待的眼神和疲惫不堪的样子，不忍拒绝，放下了碗筷，走向柜台。

他将老太太手中的塑料袋接过来，打开，一股腥臭味顿时弥漫了整个营业室。一问，原来老太太家在待补街摆猪肉摊，长时间攒了太多零钞。这时他们强忍令人恶心的污迹和使人窒息的臭味，把一张张零钞分类整理好，把破币粘粘贴贴，硬币一个一个地清点，一个多小时过去了，终于清理完老太太带来的一口袋零破钞1261元，其中硬币825枚。老太太手攥着小李给兑换的崭新大钞，连声道谢后满意的离去。此时，食堂的午餐早已冰凉，他再没有了吃午饭的胃口。

自此以后，老太太经常到信用社柜台上存钱，还把儿子在昆明经商所积攒的的20多万元钱也转存到这里。

一天，一位中年妇女拿着还未到期的八千元定期存单到分社来提前支取，在我为她办理完业务后十多分钟，该客户又来到柜台前，把钱和手机递给我说要汇款，但是不会翻看短信，她请我帮她翻开短信，并按照短信上面的卡号汇钱过去。我翻开短信一看，发现有些不大对劲，因为发短信的人和收款人账号的户名不一致，以前就经常听说有骗子会用这样的伎俩行骗。我和同事交换意见后，就仔细询问那位客户事情的原委，询问后方才知道该客户昨天接到一个陌生人打来的电话，对方谎称是她的侄子，在回家的途中被警察抓了，不敢告诉父母，所以请求姑姑（客户）帮忙，而她（客户）根本不认识那个卡号的户主。善良单纯的客户却相信了她那所谓侄儿的话，打算把自己辛辛苦苦积攒了两年的血汗钱给“侄儿”汇过去。听完客户的述说，我和同事基本可以肯定她是上当受骗了，于是给她分析了其中的蹊跷，并马上让客户按短信的号码拨打过去，让她所谓的“侄儿”告诉自己他父母的名字，结果对方却支支吾吾，说不出来。事实证明，客户确实被骗了，感激不已的客户一再表示要把放在家里的钱全部存到信用社，说存在我们信用社，她放心！

执 着

临近年底，信用社收贷收息工作如火如荼，时间紧、任务重。我们信贷业务四人商量好，由小陈坚守信贷室做好日常贷款业务工作，同时搞好宣传，由我们三人下乡收贷收息。 从此，我们每天开车或者骑上摩托车走村串户，早出晚归。

一天早上，去野马的路上雨雪交加，气温骤降，我跟同事商量说通知老刘今天就不用下乡了，可转念一想，他不会那么傻吧，这种天气还去？于是，我们忙着办理手中的业务，谁也没给他打电话。快中午的时候，营业室外一瘸一拐地走进来一个人，裤脚上的一个破洞非常扎眼，衣服上还裹满了泥浆，很显然是腿受伤了。我仔细地打量了一下，才发现这个人竟然是老刘！原来，早上老李看着糟糕的天气，本想不出门的，但是老刘听说嘎里有家农户今天杀猪，正好这家儿子在信用社有一笔2002年借的5000元呆账，正好差贷款的这个人今天要回来，便不再犹豫，仍推着摩托车出门了。谁知坑坑洼洼的老213线，因为雨雪变得又湿又滑，一不留神，他连人带车摔在了路上。老刘强忍疼痛，坚持走到了农户家中，收回了那笔5000元的贷款和4982元利息。满身泥浆的老刘憨憨地笑着，我们的眼眶却湿润了，又是心疼又是感动。在老刘这种执着精神的感召下，我们信贷四人齐心协力，放弃休息时间，历时一个多月，最终按时、超额完成了联社下达的目标任务。

我一直坚信：只要想客户这所想, 急客户这所急，我们的服务就最终能得到乡亲们的理解和认同。

一天下午，我正准备关上营业室门下班回家, 一个人急冲冲地跑进营业室, 一看, 是待补街买菜的阳大叔，他焦急地跟我说, 他孙子重伤住医院, 急需2000块钱交住院费。我一听, 这可怎么办呢, 钞箱已经全部入里金库, 我一个人根本取不出钱来？

看阳大叔急得满头大汗的样子，总觉得应该帮帮他! 突然想起，我今天不是刚取了2000元准备回家的时候给父母买过年衣服吗, 要不就先借给阳大叔应应急吧! 于是，我对阳大叔说：“大叔，别着急, 现在已经下班了, 钱取不出来, 但我这里有2000元钱你先拿去用，不够的你自己再想想办法!”尹大叔很感激，双手接过我递给他的钱，然后郑重其事地把他的存折交到我手里，说：“小叔，真不知道怎么感谢你! 存折先放你那儿!”然后就匆匆离开了。 第二天一大早, 我们刚开始营业，阳大叔就赶过来，将钱取出来还给了我，并一再表示感谢。

事隔不久的一天，在我去待补街上买菜的时候, 碰巧就到了他的菜摊上, 他很高兴的向我打招呼并不收我的菜钱, 最后在我坚持下阳大叔7斤冬瓜收了我5斤的钱，并和周围的人夸奖信用社的好，同时还为我提供了一下在菜市场周围赖债户的一些信息。

信 任

盛夏的一天中午，太阳炙烤着大地，天气异常炎热。

一位白发苍苍的老太太来到我们的信贷室，指明要我帮她办理业务，我很奇怪，一看，原来是以前因为其惠农补贴存折被盗而结识到的一个客户。

看到我，老人很高兴，说：“我在柜台问了，听说你来搞信贷了，今天我特意来找你帮我办点事！”随后，递给我一张定期存单和一万元钱，让我给她办理转存。我哭笑不得，耐心地给她解释目前我们信贷室还不能办理现金业务，要办的话我只能帮你拿到营业室去办。老太太马上说：“没事，我把钱和存单给你，你帮我办办，我一想到现金柜台那么拥挤，老太太身体单薄，我就接过了老太太的钱和存单”虽然我竭力劝说老太太不看着我点钱，万一现金出现短少我负不了责，她还是坚持让我帮他办，还说现金没事，少了她自己负责，老太太执意要我帮他办。

这让我想起两年前的一件往事：那时，我还在待补信用社柜台上班，一天上午，门市上照旧围拥着许多等待办理业务的群众，我有条不紊地处理着。轮到一个小伙子时，他递给我一本惠农存折，说取钱，我接过来一看，惠农存折和身份证名字一致，但是一位老太太，取钱怎么变成了年青人了呢，况且，老太太惠农存折上的钱明显不是单惠农补贴的钱，应该是有人平时会把不用的钱存在惠农存折上。于是，我问小伙子：“这是你的存折吗？”小伙子回答：“是我妈的，我妈生病了，急需用钱。”语气很沉着，但眼神却有一丝慌乱。“那你是她儿子还是女婿呢？”我再问，小伙子犹豫了一下，说：“儿子，你这人有病，惠农存折不是有身份证就可以支取吗，你还问那么多干什么！”。这下我基本肯定有诈，因为平时遇到过这种情况，儿子在老人不知情的情况下来把老人的钱取掉。于是我盯住年青人，诈说：“我听说存折这个老人就是一孤身老人，你怕是记错了吧！”，小伙子见事情败露，转身跑掉了。周围的人马上三言两语地聊开了：“肯定是贼”“存折肯定是偷到的”。

下午，当老太太急匆匆地跑来“报失”时，发现被偷的存折完好无损，钱一分也没有损失，来取钱的也不是其儿子，而是老人在街上不注意被小偷连惠农存折和身份证一起偷掉，又拿来取钱，从此认定我，每次都要我为她办理业务。