人事部2011年年终总结报告

人事部 2011 年年终总结报告 暨 2012 年度工作计划

2011 年，是大兴企业飞速发展的一年。本部门在公司领 导的正确指导下， 在全体员工的共同努力下， 紧紧围绕公司宋 总的八字方针“孝廉、礼乐、真心、和谐” ，努力学习，积极 工作，同心协力，完成部门和公司领导交给的各项工作任务。 2011 年即将过去，回首过去的一年，在工作中认识到，人事 部是公司的关键部门之一， 管理水平的要求应不断提升， 专业 知识要不断丰富。 人事部在这一年里任劳任怨， 竭尽全力将各 项工作顺利完成。回顾，在公司领导的正确领导下，人事部门 工作着重于公司的人员招聘、员工入职、离职办理、电子档案 整改、员工关系协调等工作上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟 公司各部工作。 在工作方面尽到了应尽的责任。 为了总结经验， 继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将 2011 年全年工作 做如下简要回顾和总结。 大兴企业人员信息状况： 1、十二底员工总人数为 人，其中安置塘子村求职人员 人，社会求职人员 人。 2、全年网络报名人数人，前来面试人数 人，占实际面

试人数

%。 人， 实际安置 人， 占实际报名人数 %。

3、 塘子村报名

4、社会申请入职报名人数 人数 %。 5、全年公司总入职人员

人，安置人数

人，占报名

人，总离职人员

人。

6、从各部门互相调动 29 人。 7、全年在西安蓝田参加招聘会 场，共招聘人员 人。 8、 全年各部门签定劳动输出合同 435 份， 临时用工合同 154 份。 9、张贴招聘广告、宣传报 2500 余张。 按照公司发展需要，适时提供合适的人力资源，落实和 完善员工管理制度，人事部及时给公司各部门提供综合档案、 信息资料， 确保公司各部门工作顺畅发展， 达成公司经营目标。 具体工作分为以下几点： 一、招聘与安置工作 招聘与安置工作 与安置 2011 年，随着公司的发展，各部门的空缺岗位较多，人 员需求量较大并且需求相对紧迫， 因此人事部部门在人员招聘 工作方面投入了较多的时间和精力。 本年度， 在招聘方面主要 应用的渠道有网络招聘、 现场招聘、 宣传海报招聘及内部员工 介绍等。 从三月至十二月， 累计入职员工 人， 离职员工 人。

35 30 25 20 15 10 5 0 二月 24 18

33 29 29

17 9 6 3 四月 33 六月

17 8 4 八月 0

入职 离职 7 6 3 十月 1 3 00 十二月

图 1：各部门 2-12 月人员入离职统计图

35 30 25 20 15 10 5 0 0 二月 29

33 28 20 15 17 12 13 10 8 8 15 16 13 12 3 四月 六月 八月 5 00 十二月

入职 离职 10 8

十月

图 2：碧水湾 2-12 月人员入离职统计图 由图可见， 二月和四月人员流动量最大， 离职人数的居高 不下给招聘工作

带来了一定被动性。各部门管理层要加强工 作，控制离职率。 在公司今年工作以来， 连续进行了 次现场招聘， 及几家

中介招聘和内部员工介绍等。 通过各种招聘为公司共招进新员 工 名。 从招聘的效果上看， 对某些职位的效率不是很高， 分析原 因： 1、 2、 现场招聘，符合公司工作要求的人不多。 少量合适人选， 由于个别部门因考虑人员的长久稳定

性持有保守的选择方法，很难顺利录用。 3、 少量人选因不考虑公司总体工资状况， 对工资的期望

过高。 以上举的几点是不能避免的常见问题，给人事的招聘工作 带来压力， 做为人事很想及时有效的为公司招进人才， 减少招 聘成本是人事工作的重要职责。 为了改变这一状况， 下步的招 聘工作，尽量寻找比较合适的渠道，多方面的选才以备用，更 希望能掌握比较好的方式和部门主管能进行沟通， 为公司减少 成本，为部门招到合适员工，需要大家一起努力。

二、员工离职 从二月中旬到目前，新老员工离职共 人，其中老员工 人，新员工 人。离职的职位分别是： 。人员稳定性

不是很强， 通过对每个离职员工的离职原因大体了解， 一部分 老员工因有私事离职，个别因和因员工关系不协调而离职。

稳定性不强，对人事工作相应造成不小压力，提高稳 定性需要各部门的共同努力，人员流动不单是员工自身的问 题， 部门里存在的问题有引起很大注意， 只认为人走了可以再 招，而重招员工相应的招聘、培训费用无形中形成了浪费。为 提高员工的稳定性， 提倡部门主管能对每位员工在试用期前和 后不定期的做些沟通工作，这样能及时把问题给化解。 三、电子档案管理 今年对人事管理系统进行了间段性的整改，系统数据丢失 较多，补缺补差的同时对人事管理系统管理有了进一步的领 会， 人事部的档案对公司有重要的意义， 为此规范了各部门的 人员档案并建立电子档案， 严格审查全体员工档案， 对资料不 齐全的一律补齐。 细心做好每张资料的归纳每份文档的排放是 时刻要做好的事，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始 于细” ，只要人事部们工作更加细致点、沟通多一点、责任心 强一点， 做到这点相信人事部的文挡资料能逐步井然有序， 并 为下步的工作打好基础。 人才储备库档案即来人事部公司面试， 填具了应聘登记表， 附上了相关复印件等， 但因各种情况未能应聘上该职位或经过 考虑最终未办理入职手续的求职者。 这一部分档案在明年要规 范系统地整理一遍， 发现有效资源可及时利用。 为所有纸质档 案都相应地建立电子档案。 要有科学完备的索引

， 电子目录要

与纸质档案相关联，可互考。这一部分在今年之前是个空白， 争取明年建立并利用起来， 更有益于档案完整及便于查找。 人 事档案明年要查漏补缺，认真梳理。应聘登记表、照片、身份 证复印件、劳动合同全部要在案，以人为单位建立档案袋，将 其在公司一切人事活动所产生的资料， 如变更工资申请表、 部 门调动表等都并入当中，做到集中存放，资源整合。离职档案 也应具有完整性、可查性、连续性，如有员工离职，及时将其 从在职档案中调出，分部门、离职性质等要素存放。 四、员工、劳动关系管理 员工、 人力资源部年度工作一方面通过考劳动合同管理、入离职 管理等，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性， 加强企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感， 提 升员工的敬业度。 （一）员工劳动合同及档案 员工劳动合同明年继续保持合法、规范管理，合同文本部 分条款再作规范化调整。 现有劳动合同是单独存放， 分类为在 职、离职，明年计划并入人事档案，以人为单位，统一管理。 （一）本年度进行了劳动合同的大范围整理，将不规范的 合同文本进行了重新签订。截止至今日，公司员工签订劳 动用工输出合同 份，临时用工合同 份。

（二） 本年度四月份组织了一次员工旅游。 公司管理层牵

头，员工积极配合，度过了一个愉快的一天。员工在工作之余 身心得到放松， 之间得到更深的了解和沟通， 对今后的工作有 很大的帮助。 五、年度工作出现的问题及改进建议 根据公司工作的安排，2011 年从员工招聘到劳动关系等， 做了很多基础工作。 在员工关怀等方面取得了一定的阶段性进 展，使人力资源部工作进一步走向成熟。但同时，仍有很多工 作没有开展或者不很完善，为此在 2011 年即将结束之际，重 新审视完成的工作， 总结经验和不足， 以便于今后更好地开展 工作。 人事部工作按照岗位职责要求， 为人事部的战略目标实 现，发挥了作为人事部重要组成部分应有的作用，但是，在年 度结束时， 也仍有一些工作并未完成， 同时在有些工作的推进 过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验教训，促进以 后工作更好地开展，现简要总结如下： （一） 人事招聘未完成个别部门的人员增补。 分析原因如 下：1、薪资待遇偏低，地方僻远；2、现有招聘渠道效果不大， 未在人事招聘上作合理费用投资。 针对上述情况， 可开发新渠 道，如组织大中专院校现场招聘等；招聘人员加强责任心，抓 主要矛盾，将更多精力放到人事招聘工作上来。 （二）缺乏员工沟通渠道。没有

投信箱，员工工作、生活 各方面问题无法有效反映到管理层， 导致人事部总是被动接受

员工离职，无法在员工有情绪之前就及时疏导、排除。来年， 建议管理层进一步打造沟通平台， 定期进行员工访谈， 重视员 工的意见和建议， 积极采取改进措施， 取得员工对公司的信任， 提高员工满意度，把员工关系工作做到实处。 （三） 部门执行力有待提高。 很多制度因各种因素未能真 正执行下来， 导致公司意志成为纸上谈兵。 来年建议强化这一 块。 （四） 在本年度的工作中， 并未真正做到 “求真” 、 “求细” ， 特别是在工作的细节上未给予充分重视， 如员工个人资料上有 漏洞，导致了一些疏漏之处的出现，影响了整体工作质量。为 此，今后的工作将在精细化工作方面深入学习，深刻检讨。在 “细”上多下功夫，杜绝各种低级错误和疏忽的出现。 六、2012 年度工作计划 根据公司战略发展要求，根据对本年度各项工作完成情况 以及出现的问题的分析和总结， 人事部将在 2012 年度有计划、 有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：在 2011 年 工作基础上，重点做好完善以下工作： 1、协助公司各部门经理强化招聘工作，做好人才储备，确 保人员的招聘和配置跟的上公司的发展需求。 2、协助领导健全和完善公司的人事部管理制度，实现管理 规范化，确保公司的正常动作。

3、协助培训部开展符合公司实际且贴合员意愿的培训，以 期提高绩效和员工满意主工。 4、协助领导加强公司的绩效管理完善公司绩效管理制度， 同时通过培训等方式提高员工绩效， 进而推进公司整体绩效的 提高。 5、“天下难事始于易，天下大事始于细”在新的一年里， 人事部部门将更加谨慎细心的做好每一件事，更加勤奋的工 作，为公司的发展作贡献。 旅游业属劳动密集型产业，在人力资源管理方面具有人员 素质相对较低、 人员流动率较高、 且外来务工人员较多的特点。 人员储备的捉襟见肘会成为制约企业发展的一大问题。 本部门 计划就以下几个方面来开展明年的招聘工作。 （一）完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与 评定薪资提供科学依据。 （二）计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网 络、报刊、宣传、推荐等。其中现场招聘主要考虑人才市场， 必要时可以考虑蓝田县周边农村等。还可以在 2、3 月份考虑 个别大型人才招聘会，6、7 月份考虑各院校举办的应届生见 面会等； 网络招聘主要为智联招聘网， 宣传与推荐视具体需求 和情况确定。 （三）具体招聘时间安排：2 至 3 月份，根据公司需求参

加 3 至 5

场现场招聘会；6 至 7 月份，根据公司需求参加 3 至 5 场现场招聘会（含学校供需见面会） 。平时保持与相关院校 就业办联系，以备所需；根据实际情况变化，人力资源部在平 时还将不定期参加各类招聘会； 长期保持智联招聘网， 以储备 可能需要的人才； 报刊招聘暂不作具体时间安排； 熟人推荐暂 不列入时间安排。 （四）实施招聘注意事项： １、招聘前应作好准备工作：与用人部门沟通，了解特定 需求；招聘广告（职位与要求）的撰写；公司宣传品；必要文 具；应聘登记表；招聘人员的形象和素质要求。 ２、安排面试应注意：面试方法的选定；面试人的选定； 应聘登记表的填写；面试人的形象；面试结果的反馈。 （五）招聘实施需支持与配合的事项和部门： 公司应在 2012 年目标制定时将公司人事部总规划报单人 事部， 各部门也应将本部门人力需求预测上报， 以便人事部合 理安排招聘工作。 五、配合培训部做好培训工作 在 2011 年， 随着旅游业的迅速扩张， 对人才的需求提出新 的要求： 一是人才的数量要求增加， 无论是原有部门还是新成 立部门都需要增加大量的管理人员及普通员工； 二是对现有人 员的素质提出了新的要求， 原有的管理方法有待于改善， 原有

的工作技能有待提高。 公司员工数量的增加， 对公司的企业文 化、凝聚力也提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高 员工技能以及对企业的凝聚力是该培训计划所要面临的一个 重要课题。 尊敬的公司领导以上是人事部对人事部工作总结汇报请查 阅。 希望能给予人事部更多的指教和支持， 人事部会努力把握 公司给予的机会，把工作做好,不断寻找人事工作的科学性和 规范性，力求能把人事部的工作做的更好更精。在新的一年， 人事部会积极配合部门领导努力把部门各环节日常具体工作 做细、做好、做到家，不断地提升专业水准，从而推动人事部 新目标的实现。

2011 年 12 月 30 日 大兴企业人事部： 大兴企业人事部：代小谊