企业信息化建设调研问卷及调研报告

中小企业信息化调查问卷

为客观地了解中小企业信息化建设及应用水平，有效总结企业信息化建设成功的经验与失败的教训，找出带有普遍性、关键性的问题，为推进企业信息化建设提供决策依据，提供发展新思路。鼓开展此次问卷调查。希望各企业的领导和相关部门负责人及骨干员工能够协助此次调研。

一、企业基本情况及主要经济指标

1、2009年主要经济指标：

营业收入：_______________万元，资产总额：________________万元

利润总额：_______________万元，净利润：__________________万元

2、企业规模：（单选）_____________

A、500人以上 B、500-250人 C、249 -100人 D、99-50人 E、50人以下

3、企业经济类型：（单选）_____________

A、国有 B、集体 C、三资 D、股份制 E、民营 F、其它______

4、企业隶属行业：（按主营业务选择对应行业，单选）_____________

A、工业企业：□电子、□纺织\服装、□电器、□机械\装备、□汽车、

□食品\饮料\烟草、□石化、□能源、□其他______

B、商贸流通：□零售、□批发、□交通、□物流、□进出口 □其他______

C、建筑业：□房地产、□房屋和土木工程建筑、□建筑安装、□建筑装饰

□其他（请注明）______

D、服务业：□金融 □咨询 □教育\培训 □专业技术服务、□公共服务

□维修维护 □系统集成 □其他（请注明）_____

5、企业所在区域：（按主要业务选择对应区域，单选）

A华北 B华东 C华南 D华中 E东北 F西北 G西南

二、企业信息化建设现状

1、企业已应用的信息化系统

a、企业办公自动化系统（OA）： □已应用 □未应用

b、企业财务管理系统： □已应用 □未应用

c、企业人力资源管理系统： □已应用 □未应用

d、企业供应链管理（SCM）系统： □已应用 □未应用

e、企业客户关系管理（CRM）系统： □已应用 □未应用

f、计算机辅助设计（CAD）系统： □已应用 □未应用

g、计算机辅助工艺设计（CAPP）系统：□已应用 □未应用

h、产品数据管理（PDM）系统： □已应用 □未应用

i、生产制造管理(MRP)系统： □已应用 □未应用

j、企业网站（或企业门户）： □已应用 □未应用

k、电子商务系统： □已应用 □未应用

l、企业决策支持（DSS）系统： □已应用 □未应用

m、企业管理和生产控制一体化： □已实现 □未实现

n、企业局域网 □已建成 □未建设

o、企业资源规划系统（ERP）： □已建成 □未建设

p、其他（请注明）_____

2、企业信息化应用在本企业中

a、节能_____%

b、降耗_____%

c、提高生产效率 ____%

d、降低生产成本 _____%

e、扩大销售额 _____%

f、提高资金使用效率_____%

3、企业信息化制度与规范

a、企业信息化明确的主管机构设置： □有 □无

b、企业信息化规划 □有 □无

c、企业信息资源标准和编码： □有 □无

d、企业信息化培训制度： □有 □无

e、企业信息系统使用及管理规章制度： □有 □无

f、企业信息安全制度： □有 □无

4、企业信息化实现方式

A、自建 B、外包 C、自建与外包结合 D、Sass模式 E、其他模式 _________

三、企业信息化需求

1、企业信息化建设需要那些帮助（可多选）

a、国家和地方政策支持

b、咨询、中介的帮助

c、产品和服务提供商提供更好的产品和服务

d、公共服务

e、电信运营商的支持

f、新技术和新服务模式

g、低成本优秀解决方案

h、其他企业的优秀案例借鉴

i、监理机构

j、其他（请注明）

2、您的企业进行信息化建设主要动因

a、上下游企业和合作伙伴的要求

b、进出口要求

c、工商税务等申报需要

d、拓展电子商务销售渠道的需要

e、提高企业生产管理效率

f、节能减排

g、其他（请注明）_________

非常感谢你能支持我们的调查！衷心感谢！

关于企业信息化建设调研情况报告

物流081 ****

信息化正以不可阻挡之势深入社会的各个方面,并在不同层面上促进社会的加速发展和变革。企业信息化是信息化建设的重要组成部分,是信息化建设成败的关键环节。为了了解现在企业信息化建设的全面情况,探讨如何利用信息技术改造传统产业,加快产业和产品升级,特地组织进行此次问卷调查活动。以下是此次调查的活动的总结报告。

一、我国企业信息化发展现状

我国企业信息化建设有以下几个基本特点：

1、基本认识普遍提高，重视程度相差较大。随着体制转轨，企业深切体会到了信息的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。总体上看，认识在不断提高，但在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大。

2、计算机应用日益普及，重大信息工程建设相对滞后。调查表明，目前我国各种规模企业绝大部分都使用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等普及率低，水平也相对落后，有些企业应用效果不好。

3、新成长企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱。改革开放以来新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。

4、信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异。总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高；技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区，企业管理落后的企业，信息化水平和普及程度相对较低。

5、重大信息工程建设的模式各异。大中型企业的大型信息化工程建设中，MIS、MRPⅡ、CIMS、JIT、Intranet/Extranet等在我国不同类型企业中均有表现；从开发利用手段看，自主开发、联合开发、委托开发、全套引进等多种形式并存。

6、信息化成效反差较大。由于存在认识水平、重视程度、管理基础、经济效益等方面的差别，各个企业信息化建设尤其是大型信息化工程建设的成效存在很大区别，既有成功经验，也有失败教训。

二、加强信息化建设是企业发展的必由之路

1、当今世界，以计算机和网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，使企业的生存和竞争环境发生了根本性变化。

在信息时代，市场瞬息万变，产品的研制、开发、生产、上市、服务节奏日趋加快，导致产品生命周期大幅度缩短，企业生命周期也随之发生变化，时间成本成为企业运营中的重要成本要素。全球经济一体化加速，任何一个企业都将面对来自本行业、本地域以至世界级企业的最强有力的竞争和挑战，也有机会在全球范围内发展自己的潜在客户。从竞争内容看，客户需求决定企业生存，以最好的质量、最短的时间、最低的成本、最完善的服务满足客户日益个性化的需求，是企业得以生存的前提和基础，了解、分析、转化、开发、引导、实现用户需求

成为企业工作的重点和难点。

2、企业的生产、经营、管理过程，实质上是各种数据、信息的生成、处理、传输和使用过程，产品是这些数据和信息的物质体现。企业信息化是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

3、世界各国企业信息化的实践表明，信息化对推动企业发展的作用是十分明显的。

①降低成本，提高效率。各类管理信息系统的建立和生产过程的信息化，可以极大地减少人力资源的投入。各种信息化工程建设，在一定程度上都以降低物质资源消耗为基本前提，在降低库存、减少废品率等方面都有出色的表现。更为重要的是，信息化使产品的设计、生产、销售和服务的时间缩短，从而大大节约了时间成本。

②提高质量，促进销售。一方面，信息化强调标准化、规范化、系统化、程序化，可以减少甚至替代大量不必要的手工操作，最大限度地消除不确定因素，使产品/服务质量得到有效控制和提高。另一方面，信息化建设将使企业产品/服务的潜在客户市场不断扩大，销售渠道和手段进一步多样化，并使企业从以事务为中心的传统管理模式向以客户为中心的管理模式转换成为可能，不断增进用户满意度。

③提高企业经济效益。通过减少消耗、提高效率、扩大市场销售份额，大幅度提高企业经济效益。

④强化企业内部管理。信息化使管理者对企业内部和外部信息的掌握更加完备、及时、准确，并藉以实现企业上下级之间、各部门之间、内外部之间的实时沟通，使企业通过对信息流的管理实现对物流、资金流的更有效管理。

⑤增强企业创新能力和竞争力。信息技术的应用一方面使企业通过更加快速地了解市场需求和科技动态，促进科技成果向现实生产力的转化，另一方面使企业自身的科研开发能力和效率大大提高。没有较高的信息化水平，企业将失去参与国际竞争与合作的资格。

⑥提高决策水平。正确决策是企业谋求长久生命力的保证。信息是决策的基础，信息化使决策者及时获得决策所需国内外、企业内外的完备信息成为可能；在信息爆炸的时代，信息化可以帮助决策者排除不良信息的干扰，以正确信息制定出正确决策；决策支持系统、专家系统、业务智能系统可以帮助企业更加科学、高效地进行决策。

三、对推进我国企业信息化建设的建议

1、制定推进企业信息化的战略规划，明确阶段性目标和任务。

企业信息化建设是企业行为，要充分尊重企业自主权，要采取措施，实行市场机制，调动企业的积极性。建议由信息产业部组织有关部门尽快制定出我国推进企业信息化建设的战略规划，明确指导方针、原则以及阶段性目标和任务并配以相关的政策。

2、制定相应的标准规范和法津、规章。

信息化建设的核心是信息资源的开发利用，实现信息的交流与共享。其前提之一就是要实现信息的标准化、规范化。建议有关部门尽快制定各类企业信息化建设技术标准规范、信息资源分类标准规范、信息资源开发利用管理办法、信息市场管理办法等一系列必要的标准规范和法律、规章。

3、出台必要的促进政策。

我国企业信息化建设历史不长，经验不足，企业对信息技术应用或信心不足或缺乏资金，国内信息技术开发基础还很薄弱，需要国家有一定的支持、扶植和促进。建议有关部门设立“企业信息化专项基金”或“风险投资基金”，给企业以优惠贷款的支持；把信息化改造列入技改项目中去；在行业管理中要把信息化水平作为考核指标之一;在建立和发展大企业集团时，将加强企业的信息系统能力考虑进去；鼓励开发通用性或移植性较强的应用软件；进一步加强要信息基础设施建设，降低通讯费用，使企业用得好，用得起。

4、建立一支技术推广队伍，扎扎实实地帮助企业逐步推进信息化建设。 目前以美、日等一些发达国家的企业信息化解决方案比较成熟，它们也非常看好并积极进军中国这一巨大市场。现在国内许多大企业的信息化工程也主要引进的是国外信息系统。但由于我国企业有着太多的独特性，生产力发展水平具有多阶段性，有着不同层次的需求。国内提供技术支持的机构在二次开发和本土化方面的工作也不够深入，所以许多企业所建的信息系统运行效果并不理想。建议有关部门选择若干家有一定基础和经验的技术机构，在资金、技术、政策上进行扶持，争取在较短的时间内培养出一支有实力的正规的技术推广队伍，扎扎实实地帮助企业逐步进行信息化建设。

5、组织力量进行大规模人才培训和信息化基础知识的普及宣传工作。 企业对信息化问题不够重视或建设成效不大，很大程度上是由于对信息化的意义了解不足。既不知道信息化到底能干什么，也不知道如何进行建设。因此，进行信息化基础知识普及宣传工作显得尤为重要。同时，我国信息技术专业人才的严重短缺，满足不了企业需要，也是限制企业信息化发展的重要原因之一，加强人才培训是当务之急。建议有关部门利用现有大专院校和社会培训机构，选择若干个单位作为试点，进行确有实效的信息技术专业人才培训和企业管理人员信息知识及技能培训。

6、进一步做好试点和经验推广工作。

国内外企业进行信息化建设取得成效的实例很多，让更多的企业了解到这一现实，不仅可以增强企业进行信息化建设的信心和积极性，也可对其进行信息化建设起到借鉴作用。建议有关部门多组织召开一些有关企业信息化的交流研讨会，编写有关企业信息化建设的成功案例提供给企业学习参考。

7、集中力量开展企业信息化问题研究。

要从总体上把握我国企业信息化现状，以制定有关政策，搞好调查研究十分迫切。当今世界，信息技术发展迅猛，市场变化节奏加快，企业管理模式、理念也在不断发展，企业信息化的技术基础和实现手段也在不断提高。广泛开展调查研究，及时追踪国外发展趋势，对促进我国企业信息化发展十分重要。现在国内有一些部门和机构如经贸委、科技部、信息产业部、中国企业管理协会、中国信息协会等近年来在企业信息化方面做了一些工作，今后更应进一步深入地进行。建议有关部门组织社会力量对企业信息化问题进行更加深入的研究，以期对我国企业信息化建设有更加明确的认识，制定出符合实际发展需要的方针政策。

8、把技术改造与信息化建设结合起来。

信息化建设并不是在企业原有经营活动之外另行设置一块不相干的业务流程，而是通过信息化改造使物质流、资金流、信息流实现最佳结合，其作用在于使企业所有的经济活动更加合理、畅通、高效。尤其是重大信息化工程建设，在很大程度上就是企业技术改造的重要内容，要使二者有机结合起来。许多企业信息化建设之所以能取得较好成效，就在于通过在技术改造中采用适合自己企业实

际的信息技术，提高效益。

从以上报告中反应，企业信息化建设对于企业的发展是相当关键的，在当今这样的信息化时代，信息的传递至关重要。它不仅能使企业降低成本，提高效益，还是企业提高自身竞争力的关键，更是决定企业能否在这变化万千的时代中不断往前走。