管理信息系统的框架与开发步骤
1. 管理信息系统的框架与开发步骤，成功要素，对领导的要求？
成功要素:高层领导的支持; 系统工程; 系统分析是关键; 开发信息系统不应当把买设备放在第一位; 程序的编写要很晚才进行. 对领导的要求:有MIS 的基本知识－计算机科学基本原理; 期望提高企业管理水平和运用现代管理科学的设想；有MIS 开发步骤和每步的主要工作的知识；要会用人，会组织队伍.
2. 阐述当前信息技术有那些，完成那些功能以及这些技术的局限性，带来哪些主要变革？
① 条码技术 功能：条码的功能主要是将所代表的信息快速地输入计算机系统，然后利用数据库技术对信息进行自动处理。局限性：不防水，不防潮，不耐高温，使用寿命短，读取距离小，标签上数据不可加密，存储初数据容量小，存储信息不能更改。主要变革：极大的加快的对信息的读取速度和准确性②电子数据交换（EDI ）技术 功能：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输局限性：目前存在两大标准在某种程度上制约了EDI 全球互通的发展，双方所采用的EDI 标准不同，就要进行复杂的技术转换才能达到目的。主要变革：大大提升了信息处理，共享的准确性，速度，同时降低了成本。③RFID 无线射频技术 功能：通过射频信号主动识别目标堆笑并获取相关数据。局限性：成本比条码高；缺乏成熟的应用模式和行业标准，以及相关产品标准不统一；应用于某些特殊的产品，如液体或金属罐等时，大量RFID 标签无法正常起作用。主要变革：相对条码而言，进一步提高了信息的读取速度，距离；大幅增加了信息量；可识别高速运动物体；抗恶劣环境④地理信息系统（GIS ）技术功能：采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息。局限性：利用文件方式来管理数据, 需用自己开发的工具来实现数据的更新、查询等操作, 增加了数据管理的开发量；不能多用户并发操作数据；各个GIS 厂商都定义自己的文件格式, 数据的共享存在着很大的障碍。主要变革：利用计算机以及网络技术，实现了对空间数据的操作、模拟、评价等工作⑤ 全球定位系统（GPS ）技术 功能：利用卫星、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位。局限性：室内无法定位 主要变革：实现了实时跟踪定位。
3. 系统分析主要完成那些任务？系统设计主要完成那些任务？如何完成？
（1）系统分析任务：①收集并分析资料②描述当前系统的工作流程③指出当前系统的局限性和不足之处④确定目标系统的基本目标和逻辑功能要求⑤通过分析比较各种系统方案的目标、功能、环境和技术经济性指标，获得一个优化和可行的目标系统设计方案
如何完成：系统分析两步走:弄清业务和数据流程研究; 分析抓住主要问题，提出解决问题的思路，提出新系统拟采用的方案. 细致可分可行性研究与系统调查; 组织功能分析; 业务流程分析; 数据流程分析; 功能/数据分析; 新系统方案提出（2）系统设计任务 总体设计：软件体系结构设计; 功能结构图设计; 网络设计. 详细设计：控制设计; 输入输出设计; 界面设计; 数据设计; 程序设计.
4. 管理的组织结构形势有那几种？组织对管理信息系统开发的影响有哪些？管理信息系统和组织的相互影响？
a) U 型组织 纯直线制；直线职能制b) M 型组织 矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织c) H 型组织 虚拟组织（敏捷组织）d) 网络型组织 组织对管理信息系统开发的影响：①影响管理信息系统应用的组织环境因素 ②组织决定信息系统的开发目的③组织决定信息系统的任务 组织与MIS ：①组织是MI S的根基，
M I S是一个人机系统，人的部分便是由组织结构、组织目标、工作方式等构成。②信息系统和组织之间是相互影响的。引进信息系统将导致新的组织结构、业务流程的产生。而现存的组织结构业务流程又对信息系统的设计引进的成功与否等产生重要的影响。③对计划职能的支持、对领导和组织职能的支持、对控制职能的支持、对组织决策的支持。
5. 信息生命周期的各阶段? 对管理信息系统开发有什么指导意义？香农模型的主要内容？
信息收集→信息传输→信息加工→信息存储→信息维护→信息使用→信息消亡 指导意义：MIS 的主要任务就是对信息进行收集，传输，加工，存储，维护处理等工作，而这正涵盖了信息的整个生命周期，了解了信息的生命周期能够指导我们对
MIS 进行更加有效的开发。
6. 应用系统的分类，当前DSS 的发展方向是？ERP 系统的发展历程和各阶段特点？
分类：技术维：电子数据处理系统（EDP ）; 办公自动化（OA ）; 支持协调工作的计算机系统（CSCW ）层次维：业务处理系统（基层）; 终端用户系统（中层）; 主管信息/支持系统(高层); 信息支持维：数据处理系统; 管理控制系统; 决策支持系统. 职能维：市场系统; 生产/服务系统; 财务系统; 人事系统. 组织维：制造企业应用系统; 银行业应用系统; 教育业应用系统; 电子商务应用系统. DSS 发展方向：1、群决策支持系统（GDSS ）2、分布式决策支持系统（DDSS ）
3、智能决策支持系统（IDSS ）4、决策支持中心（DSC ）5、行为导向的决策支持系统（BODSS ）
ERP 系统的发展历程和各阶段特点：
（1）MRP 阶段:六十年代初发展起来的MRP 仅是一种物料需求计算器。它根据对产品的需求、产品结构和物料库存数据来计算各种物料的需求，将产品出产计划变成零部件投入出产计划和外购件、原材料的需求计划，从而解决了生产过程中需要什么，何时需要，需要多少的问题。它是开环的，没有信息反馈，也谈不上控制。（2）闭环MRP 阶段:闭环MRP 是一种计划与控制系统。它在初期MRP 的基础上补充了以下功能：①编制能力需求计划；②建立了信息反馈机制，使计划部门能及时从供应商、车间作业现场、库房管理员、计划员那里了解计划的实际执行情况；③计划调整功能。（3）MRPII 阶段:MRPII 在80年代初开始发展起来，是一种资源协调系统，代表了一种新的生产管理思想。它把生产活动与财务活动联系起来，将闭环MRP 与企业经营计划联系起来，使企业各个部门有了一个统一可靠的计划控制工具。它是企业级的集成系统，它包括整个生产经营活动：销售、生产、生产作业计划与控制、库存、采购供应、财务会计、工程管理等。
（4）ERP （Enterprise Resource Planning）阶段:进入90年代，MRPII 得到了蓬勃发展，其应用也从离散型制造业向流程式制造业扩展，不仅应用于汽车、电子等行业，也能用于化工、食品等行业。随着信息技术的发展，MRPII 系统的功能也在不断地增强、完善与扩大，向企业资源计划（ERP ）发展。
7. 系统规划的内容？试比较三种主要的信息系统规划方法（CSF 、SST 、BSP ），BSP 规划方法的步骤是？系统规划阶段的成果有哪些?
内容：包括企业目标的确定，达到目标方法的确定，信息系统目标的确定，信息系统主要结构的确定，工程项目的确定及可行性研究等。比较：①CSF 关键成功因素法：抓住主要矛盾，目标识别突出，适用于管理目标的确定但是它只是在管理目标上有效，在以后的目标细化和实现上就作用很小. ②SST 战略目标集转化法：SST 方法从另一份角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标，它是一种结构化的方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但他在突出重点方面不如前者。③BSP 企业系统计划法：通过过程引出目标，核心是识别企业过程，把企业目标转化为系统目标；BSP 方法虽然也强调目标，但它没有明显的目标引出过程。它通过管理人员酝酿“过程”涉及了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过组织/系统、组织/过程以及系统/过程矩阵的分析得到的。
BSP 方法步骤：
先自上而下识别系统目标、识别企业过程、识别数据，然后再自下而上设计系统，以支持目标
规划阶段的成果：1. 技术文档：系统规划报告 2、管理文档：开发计划、开发合同、系统规划报告评审意见。 8. 管理信息系统的开发方法？优缺点，适用场合？
①结构化系统开发方法（SSA&D方法） 优点：严格区分开发阶段，系统的针对性强；整体性与全局性好，自顶向下观点. 缺点：开发周期长；开发过程繁琐、复杂；开发工具落后；与用户交流不直观; 系统的升级较困难适用场合：主要适用于规模较大、结构化程度较高的系统的开发②原型方法 优点：符合人们认识事物的规律；能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；能调动用户参与的积极性 缺点：不适合大型系统的开发；不适合大量运算及逻辑性强的模块；对原企业基础管理工作要求较高，否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道 适用场合：适宜于小规模系统的开发③面向对象的开发方法 优点：分析、设计中的对象和软件中的对象的一致性; 实现软件复用，简化程序设计; 系统易于维护; 缩短开发周期. 缺点：模型描述繁琐，对于大型系统开发适应性差. 适用场合：敏捷开发，中小型系统维护迭代开发等短周期开发 9. 试述诺兰的信息系统发展的阶段理论？
诺兰阶段模型认为，企业及地区信息系统的发展具有一定的规律性，要经过从低级到高级的阶段性发展过程，各个阶段是循序渐进的。Nolan 模型将计算机信息系统应用的发展归纳为六个阶段：初始阶段→蔓延阶段→控制阶段→集成阶段→管理阶段→成熟阶段。
10. 系统理论对管理信息系统的影响有？
系统工程方法论是指在更高层次上，指导人们正确应用系统工程的思想、方法和各种准则去处理问题，由于系统工程是一类包括许多门工程技术的一大工程技术
门类，而且是高度综合的实用性很强的技术，因此，就要从系统的观点出发，采用系统分析的方法来分析和解决各种问题。
11、简要说明管理信息系统发展方向？
（1）人本化趋势:信息技术不等于信息管理，管理信息系统的人本化成为明显的趋势，并带来了企业信息系统管理变革。对知识的关注由显性变为隐性：管理重点从评估管理现有信息到强调信息增值、知识创造：组织学习纳入信息管理范围，是企业成为更有活力的有机体，不断以自我组织、自我适应的形式进行持续的知识创新（2）网络化趋势网络化趋势涉及到管理过程、管理方法、管理范围等方面。使组织结构由金字塔结构向扁平化转变：管理的对象由封闭走向开放：企业活动由完全的序列活动走向合理的并行活动（3） 智能化趋势
一直是管理信息系统的目标，管理信息系统的发展将以主动性、自适应性、自组织性、柔性为特征，建立更有利、多样化的管理信息系统模型，智能决策支持系统的理论基础和框架，敏捷制造、虚拟组织都是该思想的体现（4） 集成化趋势集成化是管理信息系统最显著的特征，在总体优化的前提下进行局部优化，是1+1大于2，集成的内容丰富，可分为各应用子系统过程和功能的集成，包括人技术管理的集成、包括企业间的有关集成管理信息系统发展趋势（5） 价值化趋势是对物流、信息流与价值流的深刻认识，进一步认可和关注价值流的必然结果，导致企业价值观的变化，谋求近期利益与长期利益的平衡。
12. 根据Shall 模型，从时间和逻辑的角度来说明系统分析过程（步骤）？
1）MIS 开发的可行性分析和详细调查。
可行性分析的任务是要明确开发应用项目的必要性和可行性，包括管理上的可行性、技术上的可行性和经济上的可行性。
详细调查是为了弄清楚需求，获取线性系统的物理模型，并从现行系统的物理模型中抽象出逻辑模型，建立目标系统的逻辑模型并对其进行优化。
2）管理业务调查。包括组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查。
3）数据流程调查。
数据流程调查的主要内容有：收集原系统全部输入单据(如入库单、收据、凭证) 、输出报表和数据存储介质（账本、清单）；弄清各环节的处理方法和计算方法；调查各种单据、报表、账本的制作单位、报送单位、存放地点、发生频率和发生量等；注明各项数据的类型、长度和取值范围。
4）设计数据字典。
数据字典是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行定义和描述的工具，也是数据分析和管理工具，同时也是系统设计阶段进行数据库设计的重要依据。
5）描述处理逻辑的工具。
可以用判定树、判定表和或结构英语表示法。
6）系统化分析。
7）提出新系统逻辑方案。新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑结构、新系统中数据资源的分布、新系统中的管理模型。
13. 第一范式：同一表中无重复项出现；第二范式：每个表必须有且仅有一个数据元素为主关键字，其他数据元素与主关键字一一对应；第三范式：表中数据元素能够唯一叫主关键字所标识，且相互独立不存在其他函数关系。