[实战]北京市XX医院运营分析调整方案2
医院网络部需要建立的几个部分
医院素材库
图片库（已采集，可再完善）
视频库（还未有相关意识）
医院营销话术库
医院资质描述
医院专家描述
医院技术描述
医院特色描述等
以上话术可以贯穿于整个医院运营，上到企划包装、网站体现、站外推广、新闻源推广、咨询问答，再院内医护人员（导医、护士等）。整体形成医院的对外话术统一，即形象统一。
网络竞价非竞价部分
1、竞价即竞争价格，竞价是个细致活，出价随时都可能变，需要时刻关注展现——排名——点击——对话——预约。竞价员踏实务实的心态需要培养，责任心需要去灌输。
2、 业务方面，目前竞价账户2个。
旧户，结构由区域词、品牌词、人流词、竞品词组成，结构稳定账户沉淀时间长。其中，区域每天用调价软件调价，以保证展现排名。品牌词全天投放，扩大品牌影响。人流词固定出价，根据数据反映手动调整。竞品词夜晚投放（避免被查）。
新户，属于尝试推广账户，新思路、新病种在此账户展开，计划组成较复杂，共42个计划。新户转化效果一直比较差，与对应网站有很大系。
3、 新闻源是我们目前网络到诊的第二大点。
新闻源的相关要素有以下几点
目前新闻源合作商是联创，业内有名。平台选择没多大问题。重点工作方向是新闻源的质与量。
在质方面：已明确以各新闻源组长为核心，带动团队，同时，不断改进新闻源版式及写作模板（以及图片改进），形成独特模板。新闻源模板形成后，可适当提高个人日发布量，看是否能以量来带动对话预约到诊。
4、 优化是目前我们网络到诊性价比最高的一个点。优化是一个长期积累的过程，选词、站内更新、发外链、做友链、精简代码，这些连群雄目前没问题。
在优化新技术探索上，目前正在探讨站群推广。邦泰的批量建站模式也在参考
优化站目前非技术方面可以改进的问题：A、网站模板更精美。B、广告图实时跟进。C、文案协助打理。
5、 外推和微运营。
外推和微信目前无到诊，外推兼负负面监控的职责。微运营这块正在寻找好的运营模式。
6、网络其他可尝试渠道
寻医问药、39健康网广告位：在燕都是有效果的，其他医院效果也不错。合作费用我去了解。
刷下拉词
营销QQ
QQ邮件群发（免费）
第二部分自我剖析
一、我们如何挖掘现有优势并放大？
二、如何让我们的优势更贴合受众？
三、我们需要哪些改进来满足受众需求？
可围绕“多样、趣味、专精、人性”展开
四、哪一种品牌形象可以结合我们的优势与受众需求
五、医院包装的几大要素
医院定位明确、医院资质包装、专家团队包装、技术包装、设备包装、服务交通包装、特色优势包装
六、营销点的总体包装及细化
七、品牌要有自己的文化。
品牌需要文化，而文化又是沉淀出来的结果。民营医疗建院时间短，变动大。加上对文化建设不重视，只讲究功利性和高效性。这也是目前民营医疗没几个知名品牌的原因（美容除外）。当今大多知名的民营医疗大都是以规模来制造轰动。浙江新安国际、上海远大健康城。
第三部分网络技术的创新与跟进
一、用户使用多样性下的技术要求
兼容性：用户浏览器使用的多样性、手机系统使用的多样性，必然要考虑到各种兼容性。主流浏览器：IE、360、百度、搜狗、火狐、谷歌的兼容性考虑。主流手机系统：Iphone系统、安卓系统、塞班、Windows Phone的兼容性考虑。
Js特效的实现：交互设计的产生（UI），让受众体验互动性更强。医疗常用的一些特效：翻转、变色、跟随、放大、切换。
手机分辨率：在考虑4-5寸手机的基础上还需兼容其他尺寸。
二、多媒体技术在网络营销中的运用
图片、影音、flash、弹窗广告、霸屏广告。
广告以由原始的文字，转变成视觉、听觉等多维度的冲击。现在流行的体验式营销更是一种广告进步。
三、移动平媒对互联网推广的影响
第四部分运营管理
在中国医疗人才以80、90为主力的今天，高流动成为一种常态。80、90从业者在社会就业中沉淀时间并不长，加之中国经济近30年的发展，80、90在相对富裕的条件下成长，大多是独身子女，这也造就了80、90从业者独特的职场特点。
传统医疗短平快的操作模式，带来的也是压力、短视、浮躁。民营医疗的低门槛，使得从业者素质参差不齐。民营医疗原始经营的灰色内幕，也让中低层员工感到罪恶与厌恶。80、90的医疗从业者性格更显独特。
80、90医疗从业者的普遍特点
总结：管理的最终目的在于发挥员工价值为企业创造效益。
可采取的措施
1、 增进部门沟通，活跃团队氛围。（已实行）
2 、 日常卫生值日，维护工作环境。（已实行）
3、 定期业务培训，让员工能看到自身成长。（着手实行）
4、日常员工谈话，尊重个人价值。（着手实行）
5、 周期性娱乐活动，剔除团队障碍。（待实行）
总结：时代在变，市场营销的本质没变。营销可以跨越不同行业，在6年的广告营销工作中，我所认为民营医疗营销的方向应该是
精准定位，建立差异化
创意搏起，红海出奇招
广纳流量，多渠道开拓
深耕细作，精细化下潜
整合营销，全方位统一
在我所经历的项目中，同时也把这些营销思想带入实践，实践是检验真理的唯一标准，我所幸自己所经历的项目在全员的努力，业绩都有不同程度的增长。在我眼里网络营销没有做不起的点，也没有突破不了的瓶颈，只取决于运营者是否愿意去做，能否执行下去，这些能成功都离不开一个整合的过程。