岗位技能知识表

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办公室前台 部门：办公室 一、 工作目标 职位：前台

散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧

编号：

1． 负责公司所有车辆的调度管理，每月针对司机班实际情况制定、发放、汇总行车记录表； 2． 负责前台接待以及公司人员的出入登记工作； 3． 负责公司报刊、信件的收发、存档及邮发工作； 4． 负责公司车辆的管理工作； 5． 负责日常办公设备维修的处理； 6． 负责业务副总经理的日常秘书工作； 7． 负责前台、业务副总经理办公室卫生以及办公室卫生的分配与协调。 二、 工作特点 1． 影响力度：对其他职位工作有所影响，对公司的业绩和管理影响比较小； 2． 职责强度：直接应用已理解的规则和程序处理车辆调度及管理工作中的问题，负责少部分相 似的工作； 3． 工作难度：工作有些复杂，需对车辆调度及管理的相关工作进行一般性分析、判断与改进； 4． 监督指导：直接下属人员中的最高级别为普通员工，直接与间接的下属人数为 3～6 人； 5． 工作联系：几乎每天都有内外部联系，进行一般性的交换、传递信息； 6． 工作环境：政治上、经济上、事业上、身体上的影响属于中等，工作时精神上的压力以及所 引起的精神疲劳程度属于中等。 三、 能力要求 1． 具备保证车辆调度及时准确、车辆管理制度科学合理工作的分析能力和理解能力； 2． 具备及时准确输车辆检和驾驶证的年审手续、有效进行员工安全教育培训工作的业务能力、 沟通能力和协调能力； 3． 具备根据所掌握的专业知识和相关经验妥善处理突发交通事故的业务能力和危机处理能力； 4． 具备根据实际情况制定有效可行的公司车辆管理制度 和车辆 年度费用 计划的 学习和 创新能 力。

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四、 关键绩效

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1． 公司每月的行车辆行车记录表制定合理、发放及时、汇总准确，车辆调度合理、灵活，公司 的行政用车高效、安全； 2． 制定的车辆管理制度实用可行，车辆年检、驾驶证的年审及时、准确、无遗漏，符合有关规 定； 3． 驾驶员对交通法规学习效果、安全驾驶水平得以提高，车辆的保养、维修及时有效，交通安 全事故得到妥善处理； 4． 年度费用计划制定合理，费用开支不超计划，费用节约率不低于 10%； 5． 有关接待工作服务周到，能维护公司的良好形象，市内公务车辆驾驶准时、安全。 续表

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五、 主要技能和

知识 1． 知识框架

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1． 1 行政管理：熟悉商务联络的各种有效手段，具备与职务相适应的进行口头与书面交流的技 巧，熟悉行政管理工作程序，掌握有效推动和保证着公司的技术（设计）、生产（施工）、 资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）几大块业务的顺利、有效进行和相互之间有效 协调的方法技巧； 1． 2 物流管理：理解物流学的基本概念和理论，懂得构成物流过程的基本环节和典型物流系统 的构成，重点掌握及时准确的运输配送管理，合理调配公司车辆； 1． 3 管理沟通：熟悉管理沟通形态与网络、企业内部沟通、会议管理、商务谈判等方面的知识 和技巧。 2． 经验积累 2． 1 行车记录表的制定发放和车辆调度应根据实际情况，能掌握驾驶员工作状态和车辆情况， 并加以有效控制； 2． 2 车辆管理制度要根据需要及时认真修订，保证制度更加科学，办理车辆年检、驾驶证年审 的过程能协调有关事宜，解决好相关问题； 2．3 根据驾驶员的实际情况和工作实际需要对驾驶员进行安全教育，熟悉车辆的车况、性能， 积极配合产交警部门妥善处理安全事故，及时总结事故原因并有效防范； 2． 4 车辆的各种费用开支计划的制定和实施要根据公司的实际工作需要及车辆的实际情况； 2．5 能够及时总结服务、接待、车辆驾驶工作经验，不断提高工作水平。 3． 信息获取 3． 1 追踪国家关于车辆管理和汽车消费的法律法规的出台和修订； 3． 2 熟悉购车、车辆年审和年检的相关手续； 3． 3 掌握有关的交通事故信息，做好安全教育工作。 4． 新员工应会知识 了解公司理念、行政手册、岗位职责、公司有关规范化规章制度、相关工作联系和操作流程。 六、 备注

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办公室档案管理主办 部门：办公室 七、 工作目标 1． 组织各部室兼职档案员学习、宣传、贯彻国家档案管理的有关法律法规； 2． 建立企业档案管理办公，制定归档发制度编制保管期限表，编制档案的收集、整理、保管、 鉴定、统计、利用和保密制度； 3． 负责公司档案的接收、整理、鉴定、利用、保管、保密等工作； 4． 对公司本部及各参控股公司的档案工作进行指导、监督和检查； 5． 负责办理营业证照的保管、变更、年审手续，负责证照的利用登记工作，负责有关公章的保 管和使用，负责编写公司大事记。 八、 工作特点 1． 影响力度：对其他职位工作有较大影响，对公司的业绩和管理有明显

间接影响； 2． 职责强度： 直接应用已理解的规则和程序处理档案管理工作中的问题， 负责几个相似的工作； 3． 工作难度：工作有些复杂，工作少创造或改进，只需简单的分析判断； 4． 监督指导：（无） 5． 工作联系：每月有 2~3 次内外部联系，涉及对重要档案管理等方面的业务问题及管理问题进 行交流磋商、开拓信息渠道、对信息进行综合分析和选择判断、处理，发布的信息在公司内 有一定的作用； 6． 工作环境：政治上、经济上、事业上、身体上的影响小，工作时精神上的压力以及所引起的 精神疲劳程度小。 九、 能力要求 1． 具备有效宣传、贯彻国家档案管理的有关法律法规的理解能力和沟通能力； 2． 具备档案管理、计算机档案管理软件的应用、公文写作和处理等方面的业务能力； 3． 具备有效进行档案分析、日常的档案提供利用、检索目录与材料的编制等工作的问题分析能 力和理解能力； 4． 具备不断活用相关专业知识来改善档案管理工作的学习能力和创新能力。 职位：档案管理主办 编号：

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十、 关键绩效

散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧

1． 国家档案工作的法律法规得到有力的贯彻执行，各部室兼职档案员能够科学掌握档案管理方 法； 2． 公司的档案工作规章制度规范、全面，操作性强，严格符合有关规定； 3． 公司档案的接收、整理、利用规范完整，检索目录规范、清晰、有条理，编研的材料利用价 值明显，档案鉴定无差错、无遗漏，档案资料内容安全； 4． 营业证照的保管、变更、年审手续无差错、无遗漏，证照的利用登记便于查询，公章的保管 和使用规范，编写的公司大事记格式规范、条理清晰、重大突出。 续表

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十一、 主要技能和知识 1． 知识框架

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4． 1 档案管理：掌握文书处理程序和档案处理程序两大块部分内容，包括一般公文办理、机要 文件处理、信访文书处理、办公自动化与文书工作、档案工作概述、机关文书立卷、立卷编 目平时归卷、组合案卷与编目定卷、案卷归档、机关档案制度与管理科学化等方面的知识； 4． 2 企业管理：了解企业的经营原则、社会责任经营理念、各种管理思想以及发展过程掌握管 理管理基本职能和管理的一般过程，了解战略管理、人力资源管理、营销管理等主要的企业 管理工作内容； 1． 3 公路营运管理：熟悉高速公路系统机构

设置原则应注意的问题，掌握运营管理机构设置及 职能管理，熟悉高速公路相关的收费管理、路政管理、交通管理和交通安全等方面的知识； 4． 4 项目管理：了解项目的可行性研究的基本程序和方法，熟悉项目招投标程序及合同类型， 合理应用项目计划与控制技术，有效控制项目成本、进度和质量。 2． 经验积累 5． 1 贯彻国家档案管理的有关法律法规过程中，根据需要，所用的方法应生动活泼，促使各部 门兼职档案员有好的学习效果； 5． 2 对有必要进行修正的档案管理制度条理，要及时予以修正； 2． 3 规范档案利用手续，提出档案管理的合理化建议，能严格按规定对应销毁档案予以销毁， 并采取积极有效的措施保证档案内容的安全； 5． 4 发现本部及各控股公司的档案工作中的问题及时提出有效的改进意见，并予以督促解决； 2．5 熟悉各种手续的办理规定，证照的利用工作记录清晰完整；对不符合公章管理规定的行为 予以指正，编写的公司大事记内容选编有代表性。 3． 信息获取 6． 1 掌握《档案法》、《公司法》、《公路法》等国家有关法律法规； 6． 2 了解国家有关档案管理条例法规的出台和修订； 3． 3 追踪企业档案工作目标管理办法的发展； 6． 4 搜集公司发展过程中的有代表性的资料，有效支持公司大事记的编写。 4． 新员工应会知识 了解公司理念、员工管理条例、 岗位职责、公司有关规范化规章制度、相关工作联系和操作流程。

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十二、 备注

散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧

办公室前台 部门：办公室 十三、 工作目标 职位：前台 编号：

1． 负责前台接待、公司人员的考勤及出入登记工作； 2． 负责公司报刊、信件的收发、存档及邮发工作； 3． 负责办公室公共设备日常维修的处理； 4． 负责公司所有车辆的调度管理，每月针对司机班实际情况制定、发放、汇总行车记录表； 5． 制定车辆管理制度，组织驾驶员定期进行交通法规学习，对车辆进行保养、维修； 6． 负责前台、业务副总经理办公室卫生，对整个办公室卫生进行分配与协调。 十四、 工作特点

1． 影响力度：对其他职位工作有所影响，对公司的业绩和管理影响比较小； 2． 职责强度：直接应用已理解的规则和程序处理日常工作中的问题，负责少部分相似的工作； 3． 工作难度：工作有些复杂，需对车辆调度及管理的相关工作进行一般性分析、判断与改进； 4． 监督指导：直接下属人员中的最高级别为普通员工，直接与间接的下属人数为 4～6 人；

5． 工作联系：几乎每天都有内外部联系，进行一般性的交换、传递信息； 6． 工作环境：事业上、身体上的影响属于中等，工作时精神上的压力以及所引起的精神疲劳程 度属于中等。 十五、 能力要求

1． 具备保证车辆调度及时准确、车辆管理制度科学合理工作的分析能力和理解能力； 2． 具备根据实际情况制定有效可行的公司车辆管理制度； 3． 具备有效进行驾驶员安全教育培训工作的业务能力、沟通能力和协调能力； 4． 具备根据所掌握的专业知识和相关经验妥善处理突发事件的业务能力和危机处理能力； 5． 具备良好的调度能力。

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十六、 关键绩效 1． 公司每月的考勤表制作按时、汇总准确；

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2． 公司每月的车辆行车记录表制定合理、发放及时、汇总准确，车辆调度合理、灵活，公司的 行政用车高效、安全； 3． 公司办公室的卫生干净、整洁，保持良好，维持公司形象； 4． 驾驶员对交通法规学习效果、安全驾驶水平得以提高，车辆的保养、维修及时有效； 5． 办公室公共设备的维修及时。

续表

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十七、 主要技能和知识 1． 知识框架

散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧

7． 1 行政管理：掌握办公联络的各种有效手段、公文处理知识和必要的礼仪知识，具备与职务 相适应的进行口头与书面交流的技巧，熟悉行政管理工作程序，掌握有效推动和保证着公司 的技术（设计）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）几大块业务的顺利、有效进 行和相互之间有效协调的方法技巧； 7． 2 物流管理：理解物流学的基本概念和理论，懂得构成物流过程的基本环节和典型物流系统 的构成，重点掌握及时准确的运输配送管理，合理调配公司车辆； 7． 3 管理沟通：熟悉管理沟通形态与网络、企业内部沟通、会议管理、商务谈判等方面的知识 和技巧。 2． 经验积累 8． 1 行车记录表的制定发放和车辆调度应根据实际情况，能掌握驾驶员工作状态和车辆情况， 并加以有效控制； 8． 2 能掌握公司办公室公共设备的运作状况并对其加以有效控制； 2．3 根车辆管理制度要根据需要及时认真修订，保证制度更加科学； 8． 4 据驾驶员的实际情况和工作实际需要对驾驶员进行安全教育，熟悉车辆的车况、性能； 2．5 能够及时总结服务、接待、协调经验，不断提高工作水平。 3． 信息获取 9． 1 追踪国家关于车辆管

理和汽车消费的法律法规的出台和修订； 9． 2 掌握有关的交通事故信息，做好安全教育工作； 9． 3 搜集有关业务招待方面的信息。 4． 新员工应会知识 了解公司理念、行政手册、岗位职责、公司有关规范化规章制度、相关工作联系和操作流程。 十八、 备注

办公室网络管理主办

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部门：办公室 十九、 工作目标 职位：网络管理主办

散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 编号：

1． 负责公司计算机网络、电话通讯网络以及办公室的综合布线的规划、实施及改造升级； 2． 负责办公设备的安装和维护，做好办公自动化建设与维护，保证网络信息的安全； 3． 负责公司网站的对外宣传、公司内外邮件的收发管理工作； 4． 负责新进员工的计算机基础知识普及和培训工作，解决员工在计算机使用方面的疑问。 二十、 工作特点

1． 影响力度：对其他职位工作有较大影响，对公司的业绩和管理有明显间接影响； 2． 职责强度：计算机网络管理的工作有既定的制度和程序，同时有可借鉴的模式和工作方法， 要负责几个相似的工作； 3． 工作难度：工作有些复杂，若对计算机网络管理的相关工作进行改进和发展，需做出有效的 判断和必要的创新； 4． 监督指导：（无） 5． 工作联系：几乎每天都不得有内外部联系，除了正常传递信息外，还需督促其他人员上报记 录，并对其进行常规分析； 6． 工作环境：政治上、经济上、事业上、身体上的影响小，工作时精神上的压力以及所引起的 精神疲劳程度属于中等。 二十一、 能力要求 1． 具备熟悉计算机网络的安装、调试和维护的问题分析和解决能力，具备准确查清故障原因和 及时排除的问题理解能力和危机处理能力； 2． 具备进行网络管理和公司员工计算机知识培训的业务能力、协调能力和沟通能力； 3． 具备结 合计算机网络技术的发展不断 尝试运用最新的网络技术来保证 网络安全的学习应用 能力和创新能力，同时要具备及时向领导汇报情况以取得理解和支持的沟通能力。

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二十二、 关键绩效

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1． 计算机网络、电话通讯以及办公室的综合布线的规划和实施科学、合理、先进，改造升级后 的网络效率有明显提高； 2． 公司计算机网络设备、电脑设备、打印复印设备的安装维护及时、运转良好，办公自动化管 理水平不断提高，网络信息安全、完整； 3． 公司网站的访

问速度高、稳定性好、对外宣传效果好，公司内外邮件的收发及时、安全； 4． 对新进员工的计算机基础知识普及和培训成效显著，公司员工的计算机使用水平得到有效提 高。 续表

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二十三、 主要技能和知识 1． 知识框架

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10． 1 计算机应用：掌握计算机软硬件知识、文字信息处理方法、数据信息处理技术以及常用 软件使用方法，熟悉计算机的故障诊断及排查，掌握办公自动化相关技术； 10． 2 计算机网络技术：理解和掌握计算机网络的基本概念、基本方法和基本技术，主要包括 “计算机网络的发展历史”、“数据通信技术”、“以太网络技术”、“ Internet 技术”、 “Internet 应用”、大楼网络综合布线技术等； 4． 3 数据通信原理：掌握数据传输、数据交换和数据通信网以及相关的通信协议等方面的知识； 10． 4 管理沟通：熟悉管理沟通的形态与网络、企业内部沟通、会议管理、商务谈判等方面的 知识和技巧。 2． 经验积累 11． 1 公司的计算机网络、电话通信网络及办公室的综合布线要符合公司的发展战略，及时提 出合理的网络改造升级计划； 11． 2 及时发现并解决办公自动化管理过程中的问题，做好数据的备份和灾难恢复工作； 5． 3 及时更新公司网站信息，与电信部门合作以提高网站访问速度和稳定性，采取有效措施防 止病毒入侵，发现病毒要予以彻底解决，同时不延误公司内外邮件的收发； 11． 4 根据实际需要向各部门提供计算机方面的技术支持，及时进行员工培训及时解决员工在 计算机应用中的疑难问题。 3． 信息获取 12． 1 熟悉《计算机系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等条例 法规； 12． 2 追踪国家的相关法律法规的出台和修订； 6． 3 追踪计算机网络技术（尤其是防病毒技术）的最新进展； 12． 4 掌握有关计算机培训的信息； 3．5 了解公司各部门对计算机技术的要求和疑难问题。 4． 新员工应会知识 了解公司理念、员工管理条例、 岗位职责、公司有关规范化规章制度、相关工作联系和操作流程。

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二十四、 备注

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李伟东写关于新员工计算机方面的培训材料 办公室文秘 部门：办公室 二十五、 工作目标 1． 负责分类和登记有关文件、函电，拟写对外发文的编号、主题词，打印、分发和归档有关文 件，制作电子文档，

呈送文件报直接主管批办； 2． 负责公司公文的传递、催办、保管，对外信函文件的交换，并承办有关公文事宜； 3． 负责公司有关资料和文件的打印、复印、出版、上传工作； 4． 负责电传、传真的收发分类登记工作； 5． 负责储藏室物品、资料室书籍、设计等资料的管理工作； 6． 负责公司内部周刊的主编工作； 7． 负责出版室、资料室、储藏室卫生； 二十六、 工作特点 1． 影响力度：对其他职位工作有所影响，对公司的业绩和管理影响比较小； 2． 职责强度： 直接应用已理解的规则和程序处理公文传递工作中的问题， 负责几个相似的工作； 3． 工作难度：从事常规性的工作，需对公文传递的相关工作进行一般性分析、判断与改进； 4． 监督指导：（无） 5． 工作联系：几乎每天都有内外部联系，除了正常传递信息外，还需督促其他人员上报记录， 并对其进行常规分析； 6． 工作环境：事业上、身体上的影响小，工作时精神上的压力以及所引起的精神疲劳程度小。 二十七、 能力要求 1． 具备有效进行公司各种文件、资料的打印和收发工作的理解能力和分析能力； 2． 具备在办公室的直接领导下， 充分利用具备的专业技能协助其处理行政、 后勤事务理解能力、 业务能力和沟通能力； 3． 具备内部周刊编辑能力、创新能力和学习能力。 职位：办公室文秘 编号：

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二十八、 关键绩效

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1． 文件和函电的分类无差错、登记完整；对外发文的编号规范有序、主题词精练恰当；文件打 印无误、分发准确、归档完整，制作的电子文件无差错，网站资料更新及时；准确核实主管 的有关批示； 2． 公文传递无差错、催办无遗漏，资料文件的保管安全、无泄密，对外交换的信函和文件无遗 漏，承办有关事宜无差错； 3． 相关文件和资料的打印符合要求、无错漏、及时准确； 4． 电传、传真及时安全、无差错、无遗漏； 5． 每一期的内部周刊安排有序、主题明确、富有新意，使用做到宣扬企业文化的工具。 续表

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二十九、 主要技能和知识 1． 知识框架

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13． 1 行政事务：掌握办公联络的各种有效手段、公文处理知识和必要的礼仪知识，具备与职 务相适应的进行口头与书面交流的知识和技巧； 13． 2 秘书学：掌握秘书活动的概念、基本要素和重要特征，秘书技术的内容，秘书学

与文书、 行政学的关系，实际秘书工作中的相关技巧等； 1． 3 企业管理：掌握管理的基本职能和管理的一般过程，了解战略管理、人力资源管理、营销 等主要的企业管理工作内容； 1． 4 公路知识：了解我国高速公路规划、设计和运营管理的概况，掌握高 速公路相关行业知识； 1．5 投资金融：了解固定资产投资、房地产开发与投资、证券期货投资等方面的知识。 2． 经验积累 14． 1 采取有效措施及时纠正发文工作中的有关错误，确保后续工作的有序进行；在文件的打 印、分发和归档过程中，能及时发现问题并向主管提出合理的改进意见；对文件上传的情况 有准确的记录并及时与主管沟通；能够提醒主管需批办的关键事项并核实有关批示； 2．2 文件催办过程中出现的问题及时向直接主管汇报，并与主管和其他相关人员经常交流文件和 资料安全防范措施，要及早反馈有关公文的承办结果； 2．3 文件和资料的打印完全符合上级和有关部室的要求，文件上网有完整准确的跟踪记录并及时 与主管沟通； 2．4 将电报、电传和传真的内容及时告知有关人员，有完整清晰的工作记录； 2．5 能够认真总结重大节假日安排、有关会务和接待工作的经验，不断提高工作水平。 3． 信息获取 3．1 追踪高速公路行业及企业管理理论的发展； 3．2 掌握国家相关法律的出台和修改； 3．3 了解办公设备和办公软件的升级换代。 4． 新员工应会知识 了解公司理念、行政手册、岗位职责、公司有关规范化规章制度、相关工作联系和操作流程。 三十、 备注

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办公室主任 部门：办公室 三十一、 工作目标 1． 组织有关信息的上传下达、上请下报及调查工作，负责公司本部办公自动化的网络管理； 2． 组织编写包括行政管理、文秘、档案方面的规章制度，支持公司的行政管理和后勤服务； 3． 在公司社会治安综合治理责任人的领导下，制定综合的措施，组织实施公司各项综治工作； 4． 组织公司的外事接待工作和各类会议，并组织安排及检查公司的档案管理和车辆管理； 5． 制定并组织实施本部门工作计划，负责安排、指导、协调本部门员工的工作，并做好员工的 培训和考核工作。 三十二、 工作特点 1． 影响力度：对其他职位工作影响很大，对公司的经营业绩和工程项目有明显基本影响； 2． 职责强度：行政事务管理的工作内容有不确定性，只有工作任务或目标，具体程序和方法由 自己负责，负责指导 3 个以上职务功能活动的

组织工作； 3． 工作难度：工作复杂，若创立新的行政事务管理方法需正确判断与较大创新； 4． 监督指导：直接下属人员中的最高级别为中层管理者，直接与间接的下属人数为 10～20 人； 5． 工作联系：几乎每天都有内外部联系，涉及对重要行政事务管理等方面的业务问题及管理问 题进行交流磋商、开拓信息渠道、对信息进行综合分析和选择判断、处理，发布的信息在公 司内有一定大的作用； 6． 工作环境：事业上、身体上的影响属于中等，工作时精神上的压力以及所引起的精神疲劳程 度属于中等。 三十三、 能力要求 1． 具备及时准确进行公司日常行政管理、有效组织实施公文处理工作并跟踪其办理情况的业务 能力和决策能力； 2． 具备为使制定的有关行政制度完善合理、适合公司实际且具有可操作性的业务能力，具备使 有关行政制度得到员工的认可和有效执行、有效处理公司内外部各种关系的协调能力和沟通 能力； 3． 具备及 时建立完 善新的行政事务管理制度并通 过引入 新的科学方法得到新的工作方案的学 习能力和创新能力； 4． 具备有效协调本部门员工工作的协调能力和客观公正考核部门员工绩效的业务能力。

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职位：主任

编号：

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三十四、 关键绩效

散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧

1． 积极组织有关信息的上传下达、上请下报及调查工作，准确及时处理信息，有效实施公司本 部办公自动化的网络管理工作； 2． 组织编写的包括行政管理、文秘、档案方面的规章制度系统、科学、合理、规范、可行，有 效支持公司的行政管理和后勤服务； 3． 制定的综治工作制度完善、可操作性强、措施严密，组织实施积极，取得的效果良好； 4． 对公司外事接待工作和各类会议的组织有序、接待有礼，有效组织安排及检查公司的档案管 理和车辆管理工作； 5． 科学制定并有效实施本部门工作计划，培训及时、有针对性，考核公正，员工关系融洽。 续表

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三十五、 主要技能和知识 1． 知识框架

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15． 1 企业管理：了解企业的经营原则、社会责任和经营理念、各种管理思想以及发展过程； 掌握管理的基本职能和管理的一般过程，了解战略管理、人力资源管理、营销管理等主要的 企业管理工作内容； 13． 2 管理沟通：熟悉管理沟通的形态与网络、企业内部沟通、会议管理、商务谈判等方面的 知识和技

巧； 14． 3 营运管理：熟悉高速公路系统机构设置原则及应注意的问题，掌握运营管理机构设置及 职能管理，熟悉高速公路相关的收费管理、路政管理、交通管理和交通安全、养护和维修、 现代化管理信息系统、绿化的养护管理环境保护、服务区管理和经营开发等方面的知识； 1．4 现代企业行政管理：熟悉现代商务联络的各种有效手段，具备与职务相适应的进行口头与 书面交流的技巧，熟悉行政管理工作程序，掌握有效推动和保证公司的技术（设计）、生产 （施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）几大块业务的顺利、有效进行和相 互之间有效协调的方法技巧。 2． 经验积累 16． 1 在信息的上传下达、上请下报及调查工作中，发现问题及时上报并予以高效率地协调解 决能协助决策层做出正确的判断；能及时了解参控股公司的营运管理情况； 14． 2 及时修正完善不合理的规章制度，有效促进公司的规范化管理； 2．3 积极主动制定综治的措施，并积极组织实施公司各项综治工作，发现问题及时认真督促解 决； 15． 4 有效组织接待和会务工作，准备充分、礼貌待人，实际影响良好，不断提高会务管理水 平和档案管理水平； 2．5 采用先进的时间管理方法确保部门工作计划的进行，密切关注部门员工的思想动态和业务 发展，有针对性的制定和实施员工培训计划；在考核评比工作中，能准确、公正把握考证制度和 每个岗位的绩效考核规则。 3． 信息获取 17． 1 掌握《公司法》、《公路法》等国家有关法律法规； 15． 2 掌握高速公路行业国内外现状和发展趋势； 16． 3 追踪行政管理工作的最新进展和适合本企业实际的行政管理规章制度的发展； 3．4 寻求保持公司行业领先地位的管理行政事务的新制度和新方法； 3．5 熟悉有关员工考核的规范化文件、考核实施细则和操作流程。 4． 新员工应会知识 了解公司理念、行政手册、岗位职责、公司有 关规范化规章制度、相关工作联系和操作流程。 分享中人网·共建中人网

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三十六、 备注

散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧

三十七、 工作目标 协助上级主管安排重大假日的联欢活动，承办有关会务活动及接待工作。

三十八、 能力要求 1． 具备协助重大节假日活动安排的主题明确、富新意的协调能力和学习能力； 具备有效协助承办会务及接待工作的协调和沟通能力

三十九、 工作目标 1． 负责公司各种车辆的年检、驾驶证的年审等车管业务； 2． 负责车辆年度费用计划的制定和实施； 负责有关接待工作和公

务车辆的驾驶

，负责交通安全事故的处理和善后工作

3． 具备及时准确办理车辆年检和驾驶证的年审手续、 4． 具备根据所掌握的专业知识和相关经验妥善处理突发交通事故的业务能力和危机处理能力； 和车辆年度费用计划的学习和创新能力。。。

四十、

关键绩效

1． 公司每月的行车辆行车记录表制定合理、发放及时、汇总准确，车辆调度合理、灵活，公司 的行政用车高效、安全；

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定；

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2． 制定的车辆管理制度实用可行，车辆年检、驾驶证的年审及时、准确、无遗漏，符合有关规

3． 驾驶员对交通法规学习效果、安全驾驶水平得以提高，车辆的保养、维修及时有效，交通安 全事故得到妥善处理； 4． 年度费用计划制定合理，费用开支不超计划，费用节约率不低于 10%； 有关接待工作服务周到，能维护公司的良好形象，市内公务车辆驾驶准时、安全。 总经理秘书 部门：办公室 四十一、 工作目标 1． 组织各部室兼职档案员学习、宣传、贯彻国家档案管理的有关法律法规； 2． 建立企业档案管理办公，制定归档发制度编制保管期限表，编制档案的收集、整理、保管、 鉴定、统计、利用和保密制度； 3． 负责公司档案的接收、整理、鉴定、利用、保管、保密等工作； 4． 对公司本部及各参控股公司的档案工作进行指导、监督和检查； 5． 负责办理营业证照的保管、变更、年审手续，负责证照的利用登记工作，负责有关公章的保 管和使用，负责编写公司大事记。 四十二、 工作特点 1． 影响力度：对其他职位工作有较大影响，对公司的业绩和管理有明显间接影响； 2． 职责强度： 直接应用已理解的规则和程序处理档案管理工作中的问题， 负责几个相似的工作； 3． 工作难度：工作有些复杂，工作少创造或改进，只需简单的分析判断； 4． 监督指导：（无） 5． 工作联系：每月有 2~3 次内外部联系，涉及对重要档案管理等方面的业务问题及管理问题进 行交流磋商、开拓信息渠道、对信息进行综合分析和选择判断、处理，发布的信息在公司内 有一定的作用； 6． 工作环境：政治上、经济上、事业上、身体上的影响小，工作时精神上的压力以及所引起的 精神疲劳程度小。 职位：总经理秘书 编号：

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四十三、 能力要求

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1． 具备有效宣传、贯彻国家档案管理的有关法律

法规的理解能力和沟通能力； 2． 具备档案管理、计算机档案管理软件的应用、公文写作和处理等方面的业务能力； 3． 具备有效进行档案分析、日常的档案提供利用、检索目录与材料的编制等工作的问题分析能 力和理解能力； 4． 具备不断活用相关专业知识来改善档案管理工作的学习能力和创新能力。 四十四、 关键绩效 1． 国家档案工作的法律法规得到有力的贯彻执行，各部室兼职档案员能够科学掌握档案管理方 法； 2． 公司的档案工作规章制度规范、全面，操作性强，严格符合有关规定； 3． 公司档案的接收、整理、利用规范完整，检索目录规范、清晰、有条理，编研的材料利用价 值明显，档案鉴定无差错、无遗漏，档案资料内容安全； 4． 营业证照的保管、变更、年审手续无差错、无遗漏，证照的利用登记便于查询，公章的保管 和使用规范，编写的公司大事记格式规范、条理清晰、重大突出。 续表

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四十五、 主要技能和知识 1． 知识框架

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18． 1 档案管理：掌握文书处理程序和档案处理程序两大块部分内容，包括一般公文办理、机 要文件处理、信访文书处理、办公自动化与文书工作、档案工作概述、机关文书立卷、立卷 编目平时归卷、组合案卷与编目定卷、案卷归档、机关档案制度与管理科学化等方面的知识； 16． 2 企业管理：了解企业的经营原则、社会责任经营理念、各种管理思想以及发展过程掌握 管理管理基本职能和管理的一般过程，了解战略管理、人力资源管理、营销管理等主要的企 业管理工作内容； 7． 3 公路营运管理：熟悉高速公路系统机构设置原则应注意的问题，掌握运营管理机构设置及 职能管理，熟悉高速公路相关的收费管理、路政管理、交通管理和交通安全等方面的知识； 17． 4 项目管理：了解项目的可行性研究的基本程序和方法，熟悉项目招投标程序及合同类型， 合理应用项目计划与控制技术，有效控制项目成本、进度和质量。 2． 经验积累 19． 1 贯彻国家档案管理的有关法律法规过程中，根据需要，所用的方法应生动活泼，促使各 部门兼职档案员有好的学习效果； 17． 2 对有必要进行修正的档案管理制度条理，要及时予以修正； 8． 3 规范档案利用手续，提出档案管理的合理化建议，能严格按规定对应销毁档案予以销毁， 并采取积极有效的措施保证档案内容的安全； 18． 4 发现本部及各控股公司的档案工作中的问题及时提出有效的改进意见，并予以督促解决；

2．5 熟悉各种手续的办理规定，证照的利用工作记录清晰完整；对不符合公章管理规定的行为 予以指正，编写的公司大事记内容选编有代表性。 3． 信息获取 20． 1 掌握《档案法》、《公司法》、《公路法》等国家有关法律法规； 18． 2 了解国家有关档案管理条例法规的出台和修订； 9． 3 追踪企业档案工作目标管理办法的发展； 19． 4 搜集公司发展过程中的有代表性的资料，有效支持公司大事记的编写。 4． 新员工应会知识 了解公司理念、员工管理条例、 岗位职责、公司有关规范化规章制度、相关工作联系和操作流程。

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四十六、 备注

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