县旅游局信访隐患排查情况总结2011
县旅游局信访隐患排查情况总结
我局始终把信访信息排查工作作为旅游局信访工作的重点来抓，截止到2011年10月底，全县旅游系统无一例进京、到省、赴市、到县集访、群体性事件发生。以上成绩的取得，主要是因为我局以“三措施”做实信访信息排查工作。
一是强化信息收集。充分发挥局领导干部和专职信访人员的优势，深入县旅游景区（点）等各涉旅企业，建立信访信息联系制度，及时报送旅游信息，一旦发现上访苗头，迅速进行妥善处置。在2011年市举办第二届国际界江旅游节、首届旅游美食文化节等节会期间，我局领导干部和职工严格执行“值班日”及每日“零报告”制度，确保了各节会的顺利召开。
二是强化信息排查。坚持每月一次小排查，每个季度一次大排查，敏感时期一天一排查。为保证领导全面了解和掌握信访情况，信访人员对信访信息每周进行一次分析归纳，及时总结归纳本系统的信访工作新动态，不留隐患。
三是强化领导包案办理。我局在年初召开专题会议研究信访工作，划分责任，落实措施，按照具体的分工，建立“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负责”的信访工作机制。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，
做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据旅游有关政策，耐心解答所提出的问题，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。今年的来信来访，大多涉及旅游规划、景区保护等问题，来访人员都提出了很好的建议，少数人的见解很独到。我们将这些建议进行了认真细致的筛选，采纳了其中一些可行性的建议，并提交到了县政府进行审议。
今年，由于我局高度重视信访工作，措施到位，群众思想稳定，截止目前，未出现一起群体性上访事件，为维护全县社会稳定做出了贡献。
县旅游局
二Ｏ一一年十月二十七日