保安考核细则
东莞市厚街北服务区保安人员
考核细则
队长考核:
1、 保安人员对队长岗位工作满意度60%以上,如不达标扣10分/次。
2、以身作则,做好榜样,做到上传下达,发现不达标或被投诉扣5/次。
3、 编制保安值班表,卫生值日表,岗位轮流表等相关表格事项,发现不达标扣10分/次,收到投诉扣5分/次。
4、 监督及反映保安工作值勤情况,发现问题及时处理汇报,发现不达标或被投诉扣5分/次。
5、定期对保安人员进行培训,没有月培训计划和记录扣5分/次。 队员考核:
一、工作纪律
1、上班迟到、早退、看书报、听收音机、闲坐(巡逻) 、聊天、会客、抽烟、吃零食各扣2分/次。
2、上班睡觉或饮酒上班扣8分/次。
3、脱岗、私自调班扣5分/次。
4、填写表格(签到表、登记表等) 不规范扣4分/次。
5、不按要求(两人成排、三人成行) 巡逻扣1分/次。
6、用对讲机闲聊、开玩笑扣2分/次; 用对讲机骂人、讲粗话扣4-10分/次。
7、损坏对讲机的,除按规定赔偿外并扣10分/次。
8、将对讲机借给外人使用扣2-10分/次。
9、呼叫不回应(属人为因素) 扣3-10分/次。
二、仪容仪表
1、不按要求理发、留长指甲扣1分/次。
2、随意脱(夹) 帽、披(提) 衣、敞怀、不扎领带及不穿黑色皮鞋扣2分/次。
3、上班弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰或不戴工作证、不按规定着装上岗执勤扣2-5分/次。
4、制服和便服混穿、着制服穿拖鞋扣4分/次。
5、着制服时挽裤脚(衣袖) 、边走边吃、手插口袋扣2-10分/次。
6、几人同行(着制服) 时,搭肩挽背、嬉笑打闹扣2分/次。
7、业余时间着制服办私事扣4分/次。
三、队风队纪
1、工作中懒散、搪塞、敷衍、出工不出力扣2分/次。
2、顶撞领导或不服从工作安排扣3-10分/次。
3、违反请销假制度扣1-6分/次。
4、将公共物品占为己有扣4分/次。
5、内部闹不团结、挑拨离间、吵架打架扣4-10分/次。
6、无故不参加集体行动(早操、劳动、整治活动、布控、堵截) 扣2-10分/次。
7、参加集体活动搞特殊化,造成不良影响扣1-5分/次。
四、礼节礼貌
1、对游客、用户不礼貌扣1-5分/次。
2、门岗及车场保安员对司机不敬礼扣4分/次。
3、对上级领导或外来参观、检查人员不起立、不敬礼扣4-10分/次。
4、对问路人不礼貌,有损公司形象扣2分/次。
五、学习训练
1、无故不参加学习、训练者扣5分/次。
2、不做学习笔记或训练不积极扣2分/次。
3、在学习或训练中连续三次受批评扣5分。
4、学习或训练考试不及格扣2-10分/次。
5、对岗位职责、权限不明确扣2-10分/次。
6、应知应会等常识、技能不能按要求掌握扣4分/次。
六、内务卫生
1、私留外人住宿或超过作息时间规定就寝、归队扣2-10分/次。
2、私接电线、用电炉扣3分/次。
3、铺面不整、摆放杂物扣2分/次。
4、个人物品(帽子、洗漱用品) 不按指定位置摆放扣1分/次。
5、在宿舍内喧哗、打闹,影响他人休息扣1分/次。 6、在墙上乱张贴、钉钉子、挂钩扣2分/次。
七、其他要求:
1、保安室卫生及管区周围卫生(如大门口、门牌等)发现有垃圾、积水、积物、发现不达标或收到投诉扣0.5分/次,超过8小时未能改扣1/次。
2、保安室物品按要求摆放整齐,做好记录违者扣0.5分/次;物品掉失,找不到责任人扣当班人员扣1分/次。
3、维护保安室器材、用具完好无缺无损无尘,如发现损坏或缺少及时上报找出责任人,未能及时汇报扣0.5分/次。
4、未经领导批准同意,擅自放行外来人员进入服务区和宿舍区域扣0.5分/次。
5、禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等),醉汉、精神病患等人员进入油站区域尤其是油罐区,违者扣0.5分/次。
6、对来访客人主动问好有礼,有人查询时要站立起来回答,不得漫骂、扰乱同事和领导,如有发现或收到投诉扣0.5分/次。
7、同事之间和平共处,共同完成工作,如有发现愉懒,斤斤计较者、吵架闹事者扣0.5分/次。
8、积极主动做事,发现被动者或被主管及员工投诉者扣1分/次。
9、不服从工作安排,顶撞领导者,带有个人情绪工作装模装样者扣1分/次。
10、工作不到位、发现问题未能及时到位(如未经登记、同意,带外来人员进入厂区;红外红异响乱报等)扣1分/次。
11、禁区内不准停车,如发现或收到投诉扣1分/次。
12、来访、离职、外出等人员带出物品检查情况,不按要求执行或收到投诉扣0.5分/次。
13、后门保安员做好外来信函、公文报刊的收发登记工作并及时处理,当班必须清理完所有信件报刊才能交班,发现不达标或诉扣0.5分/次。
14、做好员工外出登记记录,发现不达标或投诉扣0.5分/次。
15、按规定定时或不定时巡逻并做好记录,及时向领导汇报特殊情况,出现问题未能及时汇报扣1分/次。
16、值班时在查看监控和红外线有无异常情况,并做好记录及时汇报,发现不达标或投诉扣0.5分/次。
17、保安管理范围公共财物受损或找不到责任人,由值班人员负责,发现不达标或被投诉扣0.5分/次。
18、做好《来访登记表》记录并通知被访人确认允许后才能放入,发现,发现不达标或投诉扣0.5分/次。
19、做好《交接登记表》记录并交班前清点保安公用物品,如发现损失,找不到责任人由交班和接班保安共同负责,发现不达标或被投诉扣0.5分/次。
20、做好《巡逻登记表》记录,发现不达标扣0.5分/次。
21、监督员工上娱乐室活动情况,发现不按制度的人员做出处理和作好记录,并向领导汇报,视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。
22、检查监督住宿员工作息情况是否违反公司制度,视而不见及未能及时汇报者扣1分/次。
八、加分标准
1、协助公安机关抓获嫌疑人加10分/次。
2、抓获偷盗抢犯罪嫌疑人等加20分/次。
5、有效阻止服务区内不安全事件发生行为经查实后,给当事人加5分/次。
9、收到游客、用户表扬信加5分/次。收到锦旗加10分/次。
10、为游客、用户挽回重大经济损失加40-80分/次。
11、提出合理化建议(书面形式) 被保安部采纳,且效果明显加6分/次。
12、拾金不昧者,酌情加10-40分/次。
13、协助公安机关破获杀人、放火、爆炸、绑架等重大刑事案件加60-100分/次。
14、每半年评出一名优秀队员加10分。