联接信息孤岛

　　短短十几个小时，互联网江湖上剑拔弩张的剑客神奇地走到了一起，暂时一笑泯恩仇。 　　奇虎360内部人士向我讲述了360寻人平台的上线过程：4月20日早上9点，一位基层产品经理正坐在马桶上用iPad刷地震消息，他决定要做一个寻人平台。他上一层级的同事很快批准了他这个点子。当天上午10点半，奇虎一共召集了13个人参与这个项目。下午6点搜救平台上线。 　　搜狐反应也很迅速。搜狐新闻团队在地震发生7分种后就发出了第一条消息，并很快进行滚动直播。而寻人平台在搜狐副总裁兼总编辑刘春的授意下于早上9点02分上线。“这并不难，搜狐之前就做过类似的寻人产品。”上述中层告诉我。 　　新浪微博社会责任总监贝晓超同意搜狐方面的看法，他解释，各家公司早有技术储备，如新浪微博打拐（通过微博寻找被拐卖儿童），百度人脸识别等等。 　　各家平台上线后很快就出现了上千条寻人信息，但是由于平台过于分散，常常有信息错位的情况。比如，寻人者在百度贴吧上发布寻人消息，而他要找的人却将平安贴发在了搜狐平台上。 2013年4月20日，雅安让互联网公司忘记了往日的江湖恩怨 　　周鸿�团队很快发现了这个问题。4月21日下午5点半，雅安地震发生后的第33个小时，救援黄金72小时即将过去一半之时，周鸿�在自己的微博上写道： 　　“自然灾难面前，救死扶伤是第一位的，各互联网企业应放下恩怨和纠葛，齐心协力，统一资源，为民众服务。作为第一步，我建议360、百度、搜狐等公司派出工作小组，一起工作，争取各寻人平台尽快实现数据共享，并最大可能保证数据的真实性。我希望这成为互联网公司面对自然灾害的常规化协调沟通机制。” 　　40分钟后，搜狗王小川第一个做出回应： 　　“我不转周鸿�的帖子，这次例外。搜狗已经和搜狐打通了寻人数据，把搜索和媒体的各自优势发挥出来，积累了互通经验。也希望百度和360加入。”此后王小川还任命搜索事业部产品市场总监王铁军负责协调事宜。 　　22日早晨8点半，新浪的微博开放平台宣布：新浪微博开放震灾寻人数据，网友在百度、搜狗、360的寻人页中，可查询到新浪微博平台上的最新相关内容。 　　“简单点说，就是四个网站发布的寻人信息最后都可以共享在微博这个大平台，在这里呈现、匹配和发布。”贝晓超说。 　　事实是，几乎上述公司都有跨平台合作构想，但还没有想到如何实施。这时，周鸿�就发了微博。贝晓超说：“我们的工作人员就抓住这个机会向360提出了需求，之后和其他几方沟通都很顺利。”4月21日晚上，整整一个通宵，几个公司的技术人员处理了数据接口开放和对接问题。第二天早晨，大寻人平台投入使用了。 　　国内搜索老大百度自不会落后。同在4月22日，百度全网寻人平台11：45上线，到4月23日20点已整合了百度贴吧、搜狗、360、一淘、腾讯微博、新浪微博、Google、新华网、华西都市报九大寻人平台数据，聚合了37467条寻人信息，已有251人成功找到失散亲友。 　　当天，考验时刻来了。一条#雅安加油・寻找李锦明#的信息在新浪微博平台上迅速传播。它出自芦山县一位女孩之手，李锦明是她的男友。地震当天，这位女孩和在雅安四川省档案学校读书的男友失去了联系，她在百度贴吧上发了好几封寻人帖未果，女孩哭着给百度贴吧的工作人员打了电话。工作人员迅速核实了信息，然后发送到前方救援队，同时又把寻人信息转到了百度贴吧在新浪微博的官方帐号上。网友们纷纷转发这条微博，寻人信息在短短几小时里转发了数千次，还登上了新浪热搜榜的前20名。 　　这次地震中，互联网作为一股新鲜力量发挥着巨大作用。这和五年前汶川大地震时的情况截然不同。当时，只有在天涯和百度贴吧上能找到一些零星寻人帖子，因为传播渠道有限而收效甚微。据当时的报道，灾区医院是主要寻人信息源，在汶川地震后发生的两周时间里，负责收容伤员医院的电话被打爆，寻人未果的人们像发疯一样，跑遍各家医院寻找亲人。 　　技术改变了人们命运，还有行业的格局。如今，通过网络传播即时新闻已经不再是新鲜事，微博和微信已成为人们了解新闻的最重要渠道，而在此基础上点对点传播也成为了突发事件中信息传播的最有效手段。此次灾难发生后各家互联网公司都不约而同地选择搭建平台来帮助寻找亲友的人们。 　　实际上，如此多的平台能够联合在一起，实现数据互通，还要感谢谷歌，因为所有寻人平台使用的数据都是谷歌开发的统一的PFIF标准（People Finder Interchange Format）。2010年，海地地震时，谷歌开发的寻人工具Google Person Finder，这个产品为灾害面前的搜人行动提供了巨大帮助。而在之前的9・11恐怖袭击和卡特里娜飓风中，很多不同组织创建了各自失踪人员登记程序，这导致各种信息散落到了相互不兼容的信息孤岛中，而使用了PFIF的Google Person Finder则整合了包括CNN、迈阿密先驱报和纽约时报等网站的登记数据。 　　迄今为止，Google已经为2011年2月新西兰地震、2011年3月日本地震、2013年4月波士顿爆炸等灾难事件推出过这一服务。其中，海地地震中有55100名失踪人口信息，新西兰地震失踪了11600人，日本海啸这个数字更是提高到了600000名。此次雅安地震发生后谷歌也像往常一样非常迅速地推出了中文寻人服务。但如你所知，它并没有起到应有的作用。 　　除了Google Person Finder，谷歌在此前还创建了其它工具向需要帮助的人们提供重要信息，比如在2011年泰国洪水和2012年超级风暴桑迪发生后，谷歌创建了互动性强的Google Crisis Maps地图。它可以显示疏散路径和断电区等重要地理信息，这样的特殊地图在这两次灾害中发挥了重要作用。 　　在雅安地震中，高德公司采用了相似的技术。地震发生后，高德技术团队经过一天一夜的努力，推出了“高德导航雅安版”。改版后的导航图着重体现雅安及地震灾区的紧急避难场所、学校、医院及急救站信息，同时增加地震范围圈，标示地震影响范围。灾区的“临时安置点”和官方提供的一些医院、诊所及加油站被重点标识。 　　高德的竞争对手百度地图也不甘落后。针对灾区救灾物资分配不均的情况，百度团队发布了“救灾物资需求分布地图”。这个分布地图每小时更新一次，频繁展示受灾人群分布，还将灾区各地急需物资在地图上展示。新浪、搜狐、网易等门户纷纷采用了这一地图模块。 　　不过，互联网技术也有硬币的另一面，假消息也在病毒式传播。比如，“四川雅安当地政府不给灾民发放生活急需用品遭到民众围堵”所配发的图片。后来经网友一查，这是汶川地震时的旧照片。为此，新浪微博专门用“微博辟谣”曝光这些不实消息。一个人很难毁掉一个组织的整个救灾行动，但是在互联网上，却似乎轻而易举。 　　即便如此，没人否认互联网的反应力、决断力和行动力，它们正像超人一样拯救着世界。 　　23日下午，当记者顺着百度寻人平台上留下的联系方式找到这位姓杜的女孩时，她说17岁的李锦明已经找到了。“感谢神奇的互联网。”同样17岁的女孩在电话里顿了顿说。