精神文明心得体会
精神文明心得体会 近年来，我局的精神文明建设工作紧紧围绕税收工作和干部队伍的实际，创新文化管理理念，坚持以人为本的思想，加强思想政治教育，大力开展教育培训，用先进的文化武装人，提高了干部队伍建设的水平，造就了一支思想素质高、业务素质硬、服务意识强的国税干部队伍,精神文明建设取得了新成绩，全心人意为人民服务， 为现代化建设服务， 这是新时期国税工作的根本宗旨，结合自己的工作谈点认识:
一、加强精神文明建设，优化纳税服务工作
进一步优化纳税服务。在纳税服务方面，多年来，我们从工作理念的转变到工作措施的落实，方方面面做了大量工作，也取得一定成效。今后，在继续落实好各项纳税服务措施的同时，要着力在优化征管流程、规范办税程序、减少审批层级和审批环节、简并涉税资料上下功夫，我们要根据工作实际该简化的要简化。同时要加大监督追究力度，增强工作的落实能力。要把为纳税人减负落实在具体行动上，要通过优化纳税服务，整合办税流程，实现对税务审批事项“一窗受理，内部传递、限时办结，窗口出件”的管理模式。
二、加强精神文明建设，树立正确的理想信念
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要坚持“服务科学发展，共建和谐税收”的主题，大力宣传税收法规，提高纳税人税法遵从度；落实纳税服务体系，优化纳税服务工作；严格税收执法责任制，体现公平公开公正执法，把征纳双方法律地位平等的服务理念，贯彻到税收工作的全过程。
一是树立主动服务理念，增强服务的自觉性。纳税服务是国税部门的核心业务，也是一项十分重要的形象工程建设。每个岗位上工作人员都要高度重视纳税服务工作，树立为纳税人主动服务的思想观念，要把主动服务作为一种责任和义务，要把“要我服务”变为“我要服务”，特别是首次来税务部门咨询办理税务登记、申请一般纳税人资格认证、购领增值税专用发票和普通发票、办理各项涉税事宜的纳税人，要依据《税收征管法》和纳税服务规程，热情接待，耐心细致的解释和办理好每一项涉税业务，让纳税人少跑路一次办成，真正减轻纳税人负担，实现纳税服务由被动向主动和自觉的转变。
二是建立完善纳税服务体系，倡导服务的规范性。根据全方位推进纳税服务的要求，纳税服务工作应从构建五大体系方面入手，即构建纳税服务法律体系，做到依法服务，有法可依，有章可循，提高纳税服务法治化标准。构建纳税服务制度体系，用严格、规范、严肃的制度，强化纳税服务责任落实，做到征管工作流向哪个环节，纳税服务就延伸到哪个环节。构建纳税服务业务体系，将税务文书受理、税务登记、发票管理、申报纳税等业务 2
流程更加便于操作和实用，以业务流程的标准化体现纳税服务的规范化。构建纳税服务考核体系，将纳税服务的质量和工作效率纳入综合绩效考核标准，以绩效考核落实纳税服务责任制，对过错责任实施追究。构建纳税服务保障体系，建立以各级领导严格管理、运转正常为重点，业务部门组织实施为关键，第三方信息为手段的保障体系，努力实现纳税服务的新突破。
三是满足纳税人合理需求，体现服务的公正性。要建立纳税人依法诚信纳税，国税部门优化服务流程，简化办税程序，征纳双方互动的服务平台，要坚持人性化服务为导向，减轻纳税人负担为重点，程序性服务为基础的原则，在面向纳税人开展服务工作和整合服务资源时，以是否符合纳税人的客观实际需求、能否更好地满足纳税人个性化的需求为服务标准，以是否公正公平的为纳税人办理涉税事宜为出发点，正确处理满足纳税人需求与管理服务一体化之间的关系，不断转变服务理念，调整服务方式，形成具有国税特色的服务机制。
四是切实做好纳税服务。深入开展“如果我是纳税人”的换位思考活动，在国税干部中牢固树立“征纳双方法律地位平等，坚持公正执法，满足纳税人合理需求”的纳税服务理念。尊重各族纳税人，善待纳税人，一视同仁地看待每一个纳税人，保证纳税人的合法权益，引导纳税遵从。以纳税服务体系为纲，不断推进纳税服务体制、机制和制度的创新发展，努力实现“提质、减 3
负、增效、和谐、遵从”的目标，构建和谐的征纳关系。软件方面，继续简化和规范办税流程，继续大力推广多元化申报。进一步扩大网上申报和网上认证的范围，实现由一般纳税人向小规模纳税人的拓展。继续开展纳税人满意度暨需求调查工作。硬件方面，继续做好税务网站、12366纳税服务热线和短信服务平台的建设、应用工作，健全完善部门联动、上下互动的良性互动工作机制，形成纳税服务工作合力。加快办税服务厅规范化建设步伐，充分发挥办税服务厅功能，全面推行全职能窗口的办税模式，提高办税服务效率，切实做到涉税事项的“一窗受理、内部流转、限时办结、一窗出件”。
三、树立国税部门良好道德风尚
一是大力倡导诚实守信。人无信，则不立；业无信，则不兴。税务干部应当始终坚持诚信征税，并积极引导纳税人诚信纳税，建立完善的税收征纳信用体系，为全社会诚信建设做贡献。二是深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，开展以爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公为基本内容的职业道德教育，形成良好的道德风尚。三是深入开展争做人民满意公务员活动，做八个方面的模范：即好学上进的模范、爱岗敬业的模范、勤政廉洁的模范、求真务实的模范、开拓创新的模范、团结协作的模范、勤俭节约的模范、崇尚荣誉的模范。
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通过创建省级精神文明单位，使我深刻的觉悟到：中国的兴旺发达关键在党，民族的全面振兴关键在党。在实际工作中认真贯彻落实十八大精神，尤其作为党员干部，要进一步增强自身的政治意识和责任意识，要把思想和行动统一到全局工作上来，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗，在以后工作中要始终坚持党的性质和宗旨，永葆共产党人政治本色，立足本职岗位，为税收事业的发展做出更大的贡献。
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