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12-13
餐厅服务员岗位职责
餐厅服务员岗位职责 职务名称:服务员 直接上级:店务部长 1岗位职责 1.1接受部长分配的服务工作,向客人提供优质服务。 1.2负责开餐前的准备工作. 1.3爱护餐厅设施设备,并对其实施保养、清洁。 1.4搞好营业前后的卫生工作,保持餐厅环境整洁,确保餐具,部件等清洁完好。 1.5保证各种用品、调料的清洁和充足. 1.6了解每餐客人预订和桌位安排情况,为客人提供周到的服务 1.7严格按餐厅规定的服 ...
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04-02
酒店服务人员培训大纲
一、 介绍公司概况以及人事架构图 二、 宣布课堂培训纪律 三、 培训宗旨“服务细节化、言行举止军 事化” 四、 建立“死党”体现团队精神 五、 要做事,先做人 六、 规章制度、服务标准、仪容仪表 七、 服务流程的细节化 八、 各种单据的填写 九、 服务流程的实际操作演习 十、 酒水、音响知道(单项培训) 一、 ...
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06-03
女儿的辞呈
女儿的辞呈 尊敬的父母大人: 这是一封搁置在心底很久很久,而未敢向您老说出来的心声;这也可以说是我在家庭私密里中的最后一篇日志。经过这二十来年我跟您们的相处,经过这些年来对您老的了解,也经过了多年来的深思熟虑,我准备向您们暂时辞去一个“做女儿”的职务!我不敢向您们当面说出这样的话,因为无论是谁看来,都会完全性的肯定这个人的大逆不道!但,请允许我Isorry for your! 首先,我真的发自内心 ...
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07-04
初一下学期中考试试题分析
初一下学期中考试试题分析 二、简答题 15.小明在日记中写下了最近的烦心事: 这学期我从农村来到城里上学,总觉得不如人,觉得离同学们很远。最近学习状态也好差。真不知怎么了? 请分析以上现象并帮助他走出困境。 分析:从“总觉得不如人”,可以看出该学生看不起自己,属于自卑的心理状态,并且这种心理状态给他带来了消极影响(所以分析要从危害着手)。做法上应该帮助他克服自卑,走向自信。 答案: (1)告诉他, ...
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03-27
常规竞赛月活动倡议:畅享自主成长,放飞理想翅膀
常规竞赛月活动倡议:畅享自主成长,放飞理想翅膀 老师们,同学们,大家好! 为积极响应学校“自主管理文明规范竞赛月”活动,加强日常“三力”建设,提高同学们自主管理能力,促进全面发展,经初二、初三级部学生会联合协商组织,发出以下倡议: 一、重视本次“自主管理文明规范竞赛月”活动,切实履行自身职责,增强集体观念、责任意识。 每位同学,在本次活动中,都要明确自身的责任,特别是班干部同学,要真正把自己的能力 ...
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09-08
商学院毕业生实习报告
商学院毕业生实习报告 本人为临沂大学20xx届物流管理专业专科一班实习生王欣,在澜泊湾宾馆从20XX年9月14日至20XX年1月16日结束,为期一个学期的实习。在实习期间,得到公司领导的照顾和关怀,并在指导老师的带领下,认真负责,做好本职工作,完成任务要求,做一名合格的服务人员。 在这期间,我主要完成了以下几个方面的实习工作: (一)酒店前台接待 1、早班工作流程化妆,签到-了解住宿情况及重要事项 ...
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04-13
酒店实习心得体会
酒店实习心得体会 (一) 20XX年3月,我在铁道大厦进行了为期一年的实习,毕竟这次实习是我第一次踏入社会,面对贵族华丽大堂,整洁有序的工作,知道面对我的会是什么样的挑战? 第一,初步的收获 记得我们在办公室经过三天的短期培训后,基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容,然后就把我们分配到各个岗位,我则被分到了独一厨,待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了,曾经在学校学过的书本上的一些理 ...
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07-28
宾馆客房部各岗位工作流程
一、房务部长 1.每天上班先检查本部人员的到岗情况。 2.检查员工的仪容仪表。 3.查看夜班报表,与前厅部长核对房态。 4.与前厅部长沟通,如有VIP客人或团队预订,需提前通知楼层服务员作好准备。 5.亲自检查VIP房及团体房的状况,确保各项设施设备正常运转。 6.每天定时(早上10:00左右)抽查服务员做房情况。 7.每天定时(下午3:00左右)抽查客房的卫生清洁情况 ...
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05-04
学校给家长的一封信
家长朋友们:您好! 感谢您对我校的信任,把孩子送到××公学!在您的关心、理解和支持下,我们学校健康地走过了四年的发展历程。现在,整个校园秩序井然,学风浓郁,昂扬奋进,呈现出蓬勃发展的势头。 新学年,我校将以“落实科学发展观,不断细化规范管理,树立创新意识,稳步提高教育教学质量,构建和谐校园”为工作指导思想,全校教职员工正进一步努力做好各项工作,力求在师资队伍建设、德育、教学、生活管理等各方 ...
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03-28
学生评语选
1.你的品质,你的心灵一如延安的小屋,朴实无华,真实动人。清晨,你总是用你那纯洁的心纯净的微笑献给校园一片洁净,留给同学一份温馨。的确,你那默默无闻的无私奉献,你那勤奋刻苦的好学精神,你那包容一切的品格,确实让同龄人佩服。好样的,老师真的很欣赏你,愿老师的鼓励,同学们的赞歌伴随着你走向成功的旅程! 2.交换苹果,手里还是只有一个苹果;交换思想,脑里却会拥有两种甚至更多的思想。可见交流与沟通 ...