XX项目保洁外包招标文件

苏州涵月楼项目园区及销售案场保洁招标文件

第一部分 招标公告

一、招标方名称： 苏州中商臵地有限公司 。 二、项目名称及编号： 苏州涵月楼花园 。 三、招标方式： 邀请招标 。 四、投标人资质要求：

1、在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，提供本次采购标的物的法人及其他组织；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力； 4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、近三年在经营活动中没有重大违法和行政处罚记录； 6、具有高端别墅住宅区或5A级商务办公区保洁服务案例。

五、标书文件领取： 现场领取 。 六、投标需携带：

1. 营业执照副本、税务登记证副本（复印件需加盖公章）； 2．法定代表人授权委托书； 3．保洁服务业绩一览表；

4．投标人认为需要提交的其它文件。

七、领取标书截止日期： 2015 年 6 月 15 日 17:00 前。

八、现场踏勘及答疑会接待时间： 2015 年 6 月 20 日 9:00 于项目（地址：苏州市吴中区东山镇雨花路18号 ）接受现场踏勘，现场踏勘后召开答疑会，投标人可现场提疑。

九、标书送达时间： 2015 年 6 月 22 日 18:00 之前。 十、开标时间： 2015 年 6 月 25 日 9:00 。 十一、标书送达及开标地点：苏州涵月楼物业服务中心。 十二、投标文件：用中文编写，用A4纸打印。

十三、书面答疑：投标人须于 2015 年 6 月 19 日 / 前书面提疑，迟于该时间的甲方有权拒绝回答其提疑。

十四、勘察现场：投标人应按招标文件中所述时间对有关现场和周围环境进行勘察，以获取编制投标文件和签署合同所需的信息。勘察现场所发生的费用由投标人自己承担。

十五、联系人及电话： 赵许：[1**********] (书面答疑以扫描件的形式发送至邮箱 [email protected]

第二部分 投交投标文件的内容、方式

一、投标文件。

1、投标人应准备肆份投标文件，一份正本和叁份副本。在每份投标文件上要明确注明“正本”或“副本”字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准；

2、投标文件正本和副本由正式授权的投标人代表签字，并在投标文件封面上加盖投标单位公章。

二、投标文件内容。 1、投标文件封面： a) 注明所投标的名称；

b)投标单位代表人姓名、单位名称、地址、联系电话，并在单位名称处加盖投标单位公章和法人章；

c) 在封口处密封后加盖投标人单位公章，并明显注明“正本”或“副本”。 2、投标文件的组成

2.1投标书一（报价部分） (格式见第五部分)： 2.1.1投标函；

2.1.2授权委托书（如有授权）；

2.1.3 开标一览表(统一格式，用于唱标)； 2.1.4 《投标报价组成分析表》。 2.2 投标书二（资格及技术部分）：

2.2.1 关于资格文件的声明函（格式见第五部分）； 2.2.2 《投标单位情况表》（格式见第五部分）； 2.2.3 投标人《营业执照》副本复印件； 2.2.4 投标人《税务登记证》副本复印件； 2.2.5 投标人法定代表人身份证复印件；

2.2.6 投标人代理人身份证复印件（如有授权）；

2.2.7 投标人证明其满足合格投标人条件的证书、证明、文件等资料； 2.2.7.1组织机构代码证副本（复印件）；

2.2.7.2公积金登记证或社会保险登记证（复印件）；

2.2.7.3自有办公场所房产证或租赁合同及出租方拥有房产证明（复印件）； 2.2.8 保洁服务管理制度；

2.2.9 保洁服务工作人员安排计划（项目主管附简历）； 2.2.10保洁综合服务方案；

2.2.11投标方给予的优惠条件（参见第三部分第五条第十二款优惠条件说明）； 2.2.12《服务要求偏离表》（格式第五部分）； 2.2.13《人员配备一览表》（格式第五部分）； 2.2.14《企业投入本项目主要设备一览表》；

2.2.15《物业服务项目业绩表》（格式第五部分）；

2.2.16有关政府管理部门出具的投标人为员工交纳社会养老保险金、失业保险金、医疗保险金的情况证明。

第三部分 招标说明

（苏州中商臵地有限公司）对涵月楼项目园区及销售案场保洁服务进行招标。

其中：涵月楼项目园区预计于 2015 年 10 月 30 日交付，业态为 独栋别墅 ，总建面积约 20001.85 ㎡；具体交付时间以开发公司正式公布的交付通知为准。

（项目介绍）。

（苏州涵月楼花园项目位于苏州市吴中区东山镇雨花路18号，项目总占地面积66513.3平方米，总建筑面积20001.85平方米，由56幢独栋别墅及1幢物业用房构成，日常保洁范围包括销售中心、样板房、小区主干道，绿化带及其他公共部位，其中销售中心面积为310平方米，3套别墅样板房面积合计为：1074平方米）。

本次招标采用包工包料的形式，投标方需提供保洁必须的工具、装备以及耗材（包含垃圾袋、消杀药料等各项耗材）。

一、保洁范围和标准：服务标准的执行参照合同的附件一执行。 二、服务要求 服务周期： 2015 年 7 月 1 日到 2016 年 6 月 30 日 为期 1年 （以最终合同约定为准）。

工作时间：每日8小时工作制，工作时间段覆盖07:00-17:00（最终以甲方要求为准），中午适当安排用餐和休息时间，但原则上不得远离项目。具体按现场实际情况和作业要求自行安排并报甲方确认后执行，周末及节假日应保障正常服务品质。

根据实际情况需要，必要时承担举办临时性活动、接待重要人物、重大节日的庆典活动等保洁工作。

三、人员要求 A、保洁人员要求

1、女，45周岁以下，初中以上学历，1.55米以上，身体健康，五官端正，身材匀称，气质良好，普通话流利，团队融合度高，主动服务意识好，无不良记录；

2、男，45周岁以下，初中以上学历，1.65米以上，身体健康，五官端正，气质良好，普通话流利，团队融合度高，主动服务意识好，无不良记录；

3、若员工年龄超过45周岁以上，但各方面条件符合昆玉九里项目的日常工作要求，需得到甲方同意后方可录用；

4、为本项目配备的保洁员必须接受过专业的培训；

5、中标后须经过专业培训，了解小区整体布局和详细概况；

6、中标方和委派人员应遵守国家法律法规及甲方的规章制度，违者依法必究； 7、派驻人员应接受甲方指导和管理，若不服从，中标方应在三天工作时间内调换人员；

8、中标单位必须给保洁人员按照国家及工作所在地的规定缴纳相关社保、公积金等，工资标准必须符合国家及工作所在地相关规定；

9、甲方与派驻人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻人员由中标方自行管理，中标方和派驻人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标方自负，与甲方无关。

10、拟定的现场主管必须有基本的文字写作和电脑操作能力，拟定的现场主管须参加招投标并参与标书的制作，拟定的现场主管一旦确定不得随意更换，如需更换须征得甲方认可后方可更换。

中标单位必须免费提供一定的专用设备驻场使用，并及时更新，以保证正常工作需要。包括但不限于全自动洗地（地库）、吸污机（水景）、机抛光打蜡机、吸尘吸水机、磨地洗地机、接线盘、吸尘器、人字梯1.5m、人字梯3m、清洁手推车、拖把榨水车，玻璃清洁工具等保洁必备工具。

五、其他要求

1、投标人提供的服务能够至少达到以上要求，同时明确详细的服务方案；

2、投标人必须承诺招标文件中提出的全部要求，如果以其中某些条款不响应时，应在文件中逐条列出，未列出的视同响应；

3、投标总报价一次报定，包括在承包期内保洁综合服务需要的服务管理内容、耗材、通讯、服装、胸卡、办公设备、巡检器材、各种税费、人工、保险、劳保、维护、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用；

4、投标人应对所投项目的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，其投标文件将被拒绝。中标单位对服务缺陷不予更正，甲方有权另请其他单位更正，所发生的费用在履约保证金中扣除；

5、中标单位须为其配臵的所有工作人员提供经甲方确认的统一工作服；甲方要求所有现场工作人员必须具备一年内有效的体检证明；中标后十天内将该证明提供给甲方。相关费用由投标人在投标报价中综合考虑；

6、投标单位必须按照《劳动法》及XXX市的有关规定配臵工作人员数量，并支付工资、国假加班费和交纳正常的社会保险，不得安排工作人员超时限加班；

7、甲方可以提供的保洁办公休息所需的办公场所、但需自备必要的工作和休息设施等（如办公电脑、桌椅凳、橱柜、电扇、对讲机等）；

8、甲方与派驻人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻人员由中标单位自行管理，中标单位和派驻人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标单位自负，与甲方无涉；

9、中标单位保洁服务如不符合或达不到甲方的要求，甲方书面告知中标单位整改；若经整改后仍不能达到甲方要求，甲方有权终止合同，并无需支付因终止合同而产生的相关费用；

10、甲方不提供工作餐，所有现场服务人员的工作餐由中标单位自行解决；

11、投标单位的人员加班费、法定节日加班工资等均按国家有关规定执行并包含在投标总价中；

12、优惠条件：中标单位酌情承诺向甲方提供每月一定小时数（按每人每小时工作量计算，在投标文件中量化体现）的免费工作量，供甲方根据现场情况灵活调动安排使用（包括但不限于临时重要活动和接待、台风、暴雨、窨井倒灌、业户家中发生突发事件、传统节日来临时业户燃放烟花爆竹以及其他服务中心临时性需协助等情况下的保洁工作）。应甲方要求的非正常工作时间段临时性工作安排，且超出中标方免费优惠工作量的，甲方按照法定最低工资标准另行计付加班费；

13、考核方法

服从甲方管理，在检查中发现礼节礼貌、仪表仪容、设备设施、卫生保洁、工作质量、服务态度、执行制度等方面存在的问题，依据甲方的品质管理要求，进行处罚；

14、费用支付

14.1甲方按照考核结果按月度支付上月度的服务费用；

14.2中标单位每月度按照考核后应收服务费用开具发票，甲方按照实际发票金额支付；

14.3甲方除以上服务费用之外不再承担其它任何费用，保洁人员的薪金、福利、休假日补贴、医疗费用等均由中标单位负责，与甲方无关。

六、投标文件的评价和比较

甲方评标委员会将仅对按照本招标文件有关规定确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行评价和比较。

评价和比较采用综合评分法，即在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选供应商或中标供应商。

评标委员会严格按照招标文件的要求、条件、评分标准，对投标人所提供服务的先进性、可靠性、服务承诺、质量保证承诺等实质性响应内容进行比较报价，同时考虑以下因素：

1、投标者的资信情况和履约能力； 2、投标者提供的其他优惠条件；

3、最低投标报价或最高的折扣比例是中标的重要条件，但不是唯一条件。 七、履约保证金

中标的投标人应提交履约保证金人民币 5000 元（大写： 伍仟元 ）； 中标的投标人必须在发出中标通知书后（合同签订前）的三日内将履约保证金交至甲方指定账户；

履约保证金（无息）将在中标人履行完合同并质保期满后凭甲方出具的收款收据一个月内无息退返中标人。

第四部分 评分标准

一、评标办法：

1、本次招标评标采用为综合评分法，即在满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的评分标准和各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为相应标段的中标候选人；

2、评标委员会各成员独立对每个进入打分程序的有效投标人的标书技术部分以打分的形式进行评审和评价（计算结果均四舍五入保留两位小数）；

对评委的评分（除价格分外）进行统计汇总，评委人数在5人以下（含5人）的，直接算术平均计算得分；评委人数在5人以上的，则去掉一个最高、一个最低分后算术平均计算得分；

3、如出现评标总得分最高的投标人有两个或两个以上的，以投标报价较低者优先作为中标候选人。

二、评分标准：

(一)价格基准分—60分

第一步：本次保洁服务招标不预设标底价；

第二步：以满足招标文件实质性要求且投标价格最低的投标有效报价为评标基准价，其价格分为满分，即60分。其他有效投标报价分统一按照下列公式计算：

投标报价得分＝（基准报价/投标报价）×60％×100 （二）管理技术方案—20分

1、保洁管理制度 （5分）

（1）保洁管理制度完善，程序规范，责任明确，具有可操作性。包括保洁档案管理制度、安全文明措施等。最高10分

（2）投标单位应专门制定对本单位提供的服务和管理的考核和评分细则。最高5分 2、保洁项目工作人员配臵及安排计划 （4分）

（1）保洁工作人员配臵及安排计划合理，组织管理体系科学，能够有效实施保洁服务。

（2）为本项目配备的人员的年龄、资格、学历等。

3、保洁服务方案 （4分） （1）保洁服务方案完整，措施有效扎实，管理责任清晰。 （2）保洁服务方案有创新有特色。

4、为本项目配备的设备种类、数量及完备情况等，与甲方实际使用需求相适应 （4分）

注：a、提供设备购买发票复印件或租赁协议等证明。

b、须承诺投标文件中列出的设备为专用设备，仅用于该项目。 5、合同期间与其他单位、部门的综合协调方案。 （3分） （三）投标企业综合评价 —10分

1、投标单位具有2012年至今签订并开始履行或已履行结束的高端住宅、商业中心、星级酒店或商务办公楼保洁服务项目业绩。 （2分）

2、为本项目配备的项目主管必须具有中专学历且具有物业管理上岗资格证。投标文件中要提供项目主管的学历证明、身份证、物业主管部门颁发的上岗资格证复印件及投标单位与“项目主管”签订的本年度劳动合同复印件，否则不得分。（ 2分）

3投标人以往类似业绩信誉 (获奖证明或甲方现场勘查后综合评定)（4分 ） 4、投标人给予甲方的优惠工作量。（2分） （四）、投标文件的规范性、完整性比较4分 4.1是否按招标文件规定的顺序装订（0.5分） 4.2是否按招标文件规定提供所有内容（0.5分） 4.3是否有投标文件目录、编码（0.5分） 4.4是否有利于评委评审、查阅（0.5分） （五）、现场答辩--6分

（备注：以上内容作为现场开标打分内容）

第五部分 投标文件格式

说明：

对本章所有的投标书格式 ，投标方可根据自身情况进行补充和修改，但补充和修改不得造成与本格式内容有实质性的违背。

1、（投标方）法定代表人授权委托书

授权委托书

本授权委托书声明： 我 （姓名）系 （投标单位名称）的法定代表人，现授权委托 （单位名称）的 （姓名）为我公司代理人，以本公司的名义参加XXXXXXXXXXX组织实施的XXXXXXXX区域保洁服务的招标活动。代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，我均予以承认。

代理人在授权委托书有效期内签署的所有文件不因授权委托的撤销而失效，除非有撤销授权委托的书面通知，本授权委托书自投标开始至合同履行完毕止。

代理人无转委托权。特此委托。

投标单位：（盖章）

法定代表人：（签字或盖章）

代理人：（签字或盖章）

年 月 日

2、投标函

投标函

：

我们收到贵公司XX项目XX区域保洁服务的招标文件，经仔细阅读和研究，我们决定参加投标。

1、我们愿意按照招标文件的一切要求，提供完成该项目的全部内容，我们的投标报价包括在承包期内保洁综合服务需要的服务管理内容、耗材、通讯、服装、胸卡、办公设备、巡检器材、各种税费、人工、保险、劳保、维护、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

2、如果我们的投标书被接受，我们将严格履行招标文件中规定的每一项要求，严格履行合同的责任和义务，保证按期、按质履行合同，完成合同内容所规定的全部工作。

3、我们已详细审查全部招标文件，我们认为招标文件中不存在以不合理的要求限制或者排斥潜在投标供应商、不存在对潜在投标供应商实行差别待遇或者歧视待遇、不存在指定特定的供应商、不存在含有倾向性或者排斥潜在投标供应商的其他内容，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。

4、我们愿意提供招标方在招标文件中要求的所有资料，也同意向贵方提供贵方可能另外要求的与其投标有关的任何证据或资料。并保证所提供的资料全部是真实的、有效的，若有虚假，我们愿承担一切责任。

5、我们认为你们有权决定中标者，还认为你们有权接受或拒绝所有的投标者。 6、我们愿意遵守招标公告及招标文件中所列的收费标准。

7、我们承诺本项投标文件在开标后的全过程中保持有效，不作任何更改和变动。我们同意中标后若不履行投标文件的内容要求和各项承诺及义务的即被视为违约，其中标资格将被取消。

8、我们愿意按招标文件的规定交纳投标保证金，并同意投标人须知中关于没收投标保证金的规定。

9、如果我们中标，我们愿意在签订合同时支付履约保证金。 10、与本投标有关的通讯地址：

单 位： 联 系 人：

地 址： 邮政编码：

联系电话： 传 真：

投标方：（单位盖章）

法定代表人或代理人：（签字或盖章）

年 月 日

3、开标一览表

开标一览表

法定代表人或代理人：（签字或盖章）年 月

日

4、投标报价组成分析表

投标报价组成分析表

投标方：（单位盖章） 法定代表人或代理人：（签字或盖章） 日期： 年 月 日

说明：1、报价表包含投标单位各项成本核算和投入的成本明细（以整个服务期限计算），合计金额应与开标一览表投标总价一致；否则，以开标一览表为准。

2、条目举例如下：劳保、损耗、人工、办公设备、服装、通讯器材、税金、维护、利润等各项费用，等等。不限于此，可自行添加。

3、人工成本计算法为总人数合计，但与开标一览表的综合单价不同。 4、节假日加班费用按年统筹计算后分摊至每月每人。

5、投标方另附专项保洁收费标准,如晶面处理、地板打蜡、地毯抽洗、室内外开荒等报价表，并注明优惠条件。

5、企业投入本项目主要设备一览表

企业投入本项目主要设备一览表

2、须承诺以上设备为专用设备，仅用于该项目。

投标方：（单位盖章）

法定代表人或代理人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

6、人员配备一览表

人员配备一览表

2、在本表后附项目主管简历、学历证书、物业上岗资格证书、身份证的复印件。 3、需提供投标单位与项目主管本年度劳动合同复印件。

投标方：（单位盖章）

法定代表人或代理人：（签字或盖章）

日期： 年 月 日

7、物业服务项目业绩表

XXX年至今已履行结束的保洁物业服务项目业绩一览表

注：需提供合同复印件及该项目用户满意反馈意见，无反馈意见的视现场勘查情况评分。

8、资格证明文件

(1)、关于资格文件的声明函

关于资格文件的声明函

：

本公司愿就由贵公司组织实施XX项目XX区域保洁服务的招标活动进行投标。本公司所提交的投标文件中所有关于投标资格的文件、证明和陈述均是真实的、准确的。若与真实情况不符，本公司愿意承担由此而产生的一切后果。

（投标方）法定代表人（签字或盖章）：

（投标方）公章：

年 月 日

(2)、投标单位情况表

投标单位情况表

第六部分 合同的签订

一、中标单位在中标后与（公司名称）签订合同。

二、中标单位在合同期限内未按合同内容履行职责时，招标单位有权随时解除合同，并由中标单位承担相应的违约责任。

公司名称：

年 月 日

附件一：清洁服务质量标准（案场、售楼中心）

附件一：清洁服务质量标准（已交付小区，相关频次及标准项目根据签订的前期物业服务合同进行确定）

附件二：保洁范围示意图