构建人力资源共享平台

构建人力资源共享服务中心的方案

当前，集团因下属子公司众多，人力资源管理跨度大，为了实现有效的人力资源管理，根据集团的规模、业务的形态、产业的分布状况，集团的各职能部门及子公司分布状况，为进一步提高人力资源运营效率，将人力资源管理的重心转移到人员招聘的及时率、人员素质提升、企业战略绩效落实和人力资源能力建设及人力资源信息共享，故将构建一个集团统一集中的共享服务中心，搭建人力资源共享服务平台。

一、构建人力资源共享服务中心的目的和意义

人力资源共享服务中心是指集团将各业务单元所有与人力资源管理有关的重点行政事务性工作集中起来，建立一个服务中心。该中心为集团所有的子公司和职能部门提供人力资源管理服务。通过人力资源的共享服务平台的建立提高人力资源的运营效率，更好的服务与各子公司和职能部门。

1、集中服务、降低成本。集团创建人力资源共享服务中心后，集团内所有职能部门及子公司的人力资源工作集中起来统一由共享服务中心来完成。共享服务中心不行使人力资源的管理职能，它与业务单元是服务与支持关系，依据业务单元的需要，提供服务，集中服务有利于资源的集中利用形成规模效应，达到从规模中实现效益的同时降低成本。

2、服务专业化和标准化。共享服务中心通过集中服务，建立统一的服务标准和流程，通过专业分工，打造专业化的队伍来提供专业服务，减少和避免以前分散在各业务单元中的因人力资源工作标准不统一造成的不公平性和执行标准不一致造成的偏差。从而提高人力资源政策执行的公平性，提高员工满意度。

3、提高效率、聚焦战略。集中的专业化、标准化的服务，提高了人力资源的运营效率，也使集团人力资源部门尽可能的专注于战略性人力资源管理，聚焦于员工能力提升，团队建设和战略绩效的落实。

建立人力资源共享服务中心后，可以更加专注于核心业务的开展，提高业务单元的运营效率，从而使其更加专业化，更具有竞争力。同时人力资源共享服务中心在与业务单元服务的过程中，增进与业务单元的合作伙伴关系。

二、人力资源共享服务中心的职能

人力资源共享服务中心一般具有三个方面的职能，集中的人力资源服务，人力资源专业咨询服务、人力资源业务伙伴。

1.集中的人事行政服务。共享服务中心的主要职能是提供集中服务，因此共享中心要建立专业化的人事服务队伍，制定专业的服务流程和服务标准，来满足内部客户的需求。这些人事服务主要包括高管、高工等重要人员的招聘、薪酬福利政策、社会保险政策管理、人事档案人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训指导、员工投诉与建议处理、咨询与专家服务等，其他人事行政工作由各子公司人力资源方面的执行落实。“人事服务”是执行机构，负责对政策、制度的落实，以执行和服务为主。人事信息中心，基于管理信息系统专门建立人事信息，生成各种管理报表供管理决策使用。实施人力资源共享服务中心，信息支持是基础，只有应用信息技术才能实现数据集成，提高共享服务的效率，使跨地域的远程服务与支持成为可能，为此，共享服务中心专门建立单独的信箱（tyhr999@16

3.com）和开通MSN或Skype,方便信息的传递和交流。

2.咨询服务。共享服务中心要建立专业的咨询机构负责为业务单元提供人力资源专业咨询，包括人力资源规划、人事测评、薪酬设计、薪酬调

查，绩效管理制度设计，培训需求调查、培训课程开发、培训体系建立等专业性的工作，指导人事行政服务中心开展服务活动。

3.业务伙伴。主要是共享服务中心的人员主动跟进业务部门的发展需要，进行调研，了解其人力资源管理需求和员工的需求，制定解决方案，调整人事政策或者与咨询服务部门的人员一同提出解决方案，然后交由业务单位来执行。

三、人力资源共享服务中心的组织结构

1、人力资源共享服务中心的组织结构图：

2、各子公司设1—2名专职的人力资源专员，负责子公司人力资源方面的工作，负责同集团人力资源工作对接，同时加强子公司人力资源方面的力量。该人员需大专以上文化程度，35岁以下， 2年以上的人力资源工作经验，熟悉人力资源主要流程和具体工作的操作。

3、人力资源共享服务中心职责及岗位职责

3.1、服务中心职责：

根据集团和子公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施组织制订公司用工制度、招聘管理制度、人事管理制度、员工晋升制度、薪资福利制度、人事档案管理制度、员工手册、培训管理规定、离职管理规定等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施；定期召开和主持人力资源的例会，并参加集团及子公司有关

人事方面的会议；审批人力资源及与其相关的文件；指导、巡视、监督、检查各子公司人力资源方面的各项工作；负责日常招聘工作，按时完成集团下达的各项工作任务；负责人事制度的建立、推行、检查和完善，确保其有效实施建立和完善人事档案，做好人事档案的立卷、维护、管理、调阅。负责员工的管理教育，新进人员的甑选、招聘、录用、教育培训、合同管理；负责人事任免、调动、退休、职称晋升、考核奖惩、劳动合同处理及社会保险办理等。参与薪资管理及分配方案的拟定，协调好劳资关系；负责对员工工作质量的考评，奖惩方案的制定、落实，处理服务热线信息的收集、整理、转达、落实；负责集团内部考勤及上报工作；合理配置人力资源，提高服务质量。

3.2、招聘专员岗位职责

负责组织并协助各部门各子公司进行招聘信息的收集、整理等工作 ；对各部门人员需求，根据编制程序进行审核，制订招聘计划、招聘的组织与实施等招聘管理工作，负责对子公司招聘工作的监察与指导，及时完成领导交办的其他任务。

3.3、人事专员岗位职责

执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程； 员工人事信息管理与员工档案的维护等事宜；负责岗位分析及完善；对新进人员进行入职前培训及试用期的追踪；负责试用期员工的转正工作；负责对员工的考勤工作；对离职人员的请求进行回复和处理；建立公司职位流动和晋升体系；协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持；负责对子公司人事管理工作的监察与指导及时完成领导交办的其他任务。

3.3、培训专员的岗位职责

负责集团各职能部门、各子公司培训需求的收集、整理与分析；负责培训计划的拟订；负责培训计划的实施，并跟进培训的效果反馈；联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜；组织培训材料，开发利用培训辅助

设施；指导各相关部门贯彻落实各项培训项目；控制培训支出；管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效果；负责监察与指导子公司培训方面的工作，及时完成领导交办的其他任务。

3.4、薪资专员岗位职责

及时了解政府相关政策及社会经济发展，参与薪资福利的调研，收集有关的市场行情信息状况，对薪资福利系统做出相应建议。协助设计并不断完善薪资福利架构。根据公司批准的报酬分配方案，负责审定各类员工的薪资标准和奖金发动标准。执行薪资福利政策与薪资管理，确保所有的薪资福利项目符合劳动法。负责定期或不定期的全公司工资调整工作，以及因试用、转正、转岗、升降职、退休和奖励带来的个别员工工资变动。细化薪酬福利管理规章，加强检查和监督。建立工资台帐，负责及时、准确地编制劳动工资方面的统计报表，提出有关的统计分析报告和改革建议。为各部门及子公司提供薪资福利方面的咨询服务；结合绩效考核，协助设定合理的薪资福利调整计划。负责员工关怀、访谈等工作。制订员工绩效考核标准、考核时间、考核方法和考核流程；协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求；定期汇总各部门、子公司绩效考核的结果，整理后上报；调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案；改进、完善并监督执行公司考核体系和规范；指导各部门主管及子公司开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题；根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；核实各部门上报的奖惩名单，并将结果上报；组织实施绩效评价面谈；协助上级完成其他相关绩效薪资管理工作；负责监察、指导子公司薪资方面的工作，及时完成领导交办的其他任务。

总之，构建人力资源共享服务体系是一次管理的突破，它受到各方面的限制也面临着挑战，因此我们要循序渐进，通过边工作、边学习、边完善，为通亚集团的发展而努力工作。