ipone设计心理学分析艺术类

引言：心理学是研究人的心理活动规律的科学,而设计心理学是设计专业一门理论课,是设计师必须掌握的学科,是建立在心理学基础上,是把人们心理状态,尤其是人们对于需求的心理.通过意识作用于设计的一门学问,它同时研究人们在设计创造过程中的心态.以及设计对社会及对社会个体所产生的心理反应,反过来在作用于设计,起到使设计更能够反映和满足人们的心理作用.

苹果公司是全球最大的IT产品研发、制造商之一。2007年1月，它在一年一度的设计大会上宣布即将推出首款苹果手机，并在大会向大家展示了苹果手机的创新技术和基本功能，参观者甚至还可以隔着玻璃屏观看iPhone真机。6月，

iPhone手机在美国上市。上市初就迎来了消费者的追捧。美国的消费者彻夜排队希望能购买到一个iPhone手机，远在大洋另一端的中国消费者也急切盼望能早日拿到iPhone手机的破解版。其实，在手机市场趋于饱和，手机厂商竞争激烈的今天，很难有企业能向苹果公司那样，产品推出前后都得到消费者的关注。分析苹果iPhone手机的营销手段，可以让我们清晰地看到国外成熟的大公司在公关销售中的老道手法以及在销售中运用的心理学手法。

案例背景：ipone推出前遇到的问题

手机市场饱和，手机生产商竞争激烈。从市场来说，以中国大陆手机市场格局为例，诺基亚占有近1/3的手机市场，三星、摩托罗拉等洋品牌，国内手机品牌联想、夏新等紧随其后。可以说，手机市场上几乎没有能容下苹果手机的空间。同样的，手机生产商之间明争暗斗非常激烈，产品技术更新快。

案例分析：如何在最短时间内推销ipone品牌和产品，这是苹果公司面临

的最大问题。

其次，苹果手机研发技术并不成熟。ipone是苹果公司推出的第一款手机。众所周知，苹果公司以个人电脑、播放器产品的生产而闻名，此番推出手机产品，让很多人心存怀疑苹果公司是否有这样的研发实力。另外，现在的手机发展趋势中，智能化手机的比重越来越大，苹果能否成功研发可行、可靠的智能手机也让业内人士担忧。

再次，苹果手机的定位问题。苹果公司的其他产品都强调了时尚的概念，一旦iPhone突出了时尚，那么相应的手机性能或许会打折扣，反之亦然。简而言之，iPhone的定位无论偏向哪一方都将损失一部分市场。

手机的受众：从iPhone的现有外观和功能看，苹果公司仍然将年轻人作为目标受众。年轻人对通讯产品的追求较之十年前有明显的变化。现在的年轻人对功能、外形有非常高的诉求，比如多媒体应用、网络浏览等。iPhone手机有时尚的外形、触摸屏，还整合了苹果iPod播放器中的iTune网上下载软件。可以看出iPhone是要以购买、喜欢iPod的年轻消费者为首要受众。

另外，iPhone也是一款智能手机。因此，他也是针对商务人士而开发的手机。商务人士更看重手机的功能，比如文档处理、邮件收发等等。因此商务人士是iPhone手机的次要受众。

如今在大学校园里，随处可见笔记本电脑的身影，教室、宿舍、图书馆……手机产品就像walkman一样，开始成为大学生的文具，成为寻常百姓家的一件家用产品，其外观造型也由严谨、理性的高科技风格转向更为自由和丰富多彩形式。其中满足适用者的心理要求是产品设计的重要目标之一.

一，首先来看看手机的价格，这是购买手机的前提，根据自己的经济能力把价钱定位才能选择。价格是商品本身的内在价值决定的，顾客购买某种商品，其实已有一个心理价位在，如果商品超出其心理价位很高，则交易无法成功，最理想的状态是产品价格高出顾客心理价位10-20％左右。成交机会最高。任何一类产品都有一个“心理价格”，高于“心理价格”也就超出了大多数用户的预算范围，低于“心理价格”会让用户对产品的品质产生疑问。因此，了解消费者的心理价位，有助于市场人员为产品制定合适的价格，有助于销售人员达成产品的销售。中国手机市场在整体上呈现诸多鲜明特征：各品牌手机开始普遍降价、各方面价格全面跳水、价格战愈演愈烈、厂商进入这一市场的步伐也明显加快。面对这些状况，消费者和经销商们都有着怎样的看法和选择？

手机价格的大幅下降已经对消费者构成极大诱惑，但除了价格外，许多手机的性能相对较弱、DIY方面受限较多仍是其发展的主要障碍。价格分布每个档次，最低100多元就可以，最高配置要达到几千元，这样就给我们消费者很多

选择空间，当然价位不同，手机本身的配置及外观等方面层次就不相同了，这就要根据自己经济能力而决定了。

当然，谁都想购买物美价廉的，但也不能为了高性能而去购买高价位电脑，适合自己的才是最好的。上市到现在，ipone的价格已经缩水了很多，值得出手买

。二，众所周知，手机的配置性能是价格的定位标准，高性能高配置是年轻人追求的目标，这是由于攀比等种种心理原因所造成的，智能手机的性能高低，首先取决于CPU的处理能力，尤其是随着英特尔迅驰平台的不断升级，整个手机行业也在不断更新换代中快速发展。在ipone推出后的手机市场里，随着ios系统的广泛应用，以及各类大型软件、特别是复杂的游戏软件的应用，以及多任务处理需求的不断提升，手机的性能堪称消费者选择的重中之重。在大多数人眼里，以往具有拍照功能 以及MP3播发器的手机就是“娱乐”的代名词。但伴随着许

多智能手机操作系统的广泛应用之后，智能手机被视为首选，严谨的商务机型也慢慢与独显结合。而ipone的硬件配置也越是越来越高。

1.Ipone 4 使用了和 iPad 一样的 Apple A4处理器，而且主频依然是1GHz。这颗苹果公司自行研发（据说花了10亿美金和2年时间）的“大杀器”不仅快而且超级省电：iPad 那个大屏幕＋超薄机身的家伙能用10小时。和 iOS 操作系统的软硬件互相优化

2.前三代苹果iPhone都是分辨率480×320像素的3.5英寸多点触控屏幕，到新款苹果 iPhone 4 上终于升级了，而且是个大跃进式的升级：苹果称之为“Retina显示屏”，分辨率加倍，变成960×640像素！要知道在一块3.5英寸的屏幕上集成如此多个像素意味着什么：326dpi 的“变态”分辨率的超过了印刷标准，而且也超过了300dpi的人眼识别极限 . 此外，苹果 iPhone 4 手机屏幕对比度为 800:1，采用 IPS 技术（比一般电脑和手机的TN屏的可视角度高很多）。难怪乔布斯会说：“一旦看过 iPhone 4 代的屏幕，你就再不会想回到其他手机上去”。此外，分辨率直接加倍意味着 App Store 上的旧软件能够很方便的直接运行在新 iPhone 4上，不用担心画面拉伸变形之类的问题。

3. iPhone 3GS 把摄像头分辨率提升到了320万像素，并支持录像。现在苹果 iPhone 4 进一步将摄像头升级到了500万像素，支持5倍数码变焦和屏幕触摸对焦，并支持帧率 30fps 的 720P (1280×720)高清视频拍摄，另外添加了一个 LED 闪光灯（拍摄视频时是常亮的补光灯），照片和视频也将有地理标记功能。此外，背景光感应器的加入显著提高了光线较弱时的拍照质量。还没完呢，苹果 iPhone 4 在前方也加了一个用于可视电话的30万像素摄像头（支持拍摄 30fps 的视频）

4. 电力更强，续航时间更久。一方面电池更强了，另一方面上面说过 Apple A4 处理器是省电高手。新款苹果 iPhone 4 的续航时间提高了40%，最长待机300小时，3G 通话7小时，2G 通话14小时，3G 上网6小时，WiFi 上网10小时，视频播放10小时，音频播放40小时。没悬念，苹果 iPhone 4 的外形和以前泄露出来的 iPhone 样机一模一样。整机重137g，尺寸

115.2x58.6x9.3mm，比上一代的苹果 iPhone 3GS 还要薄24%。前后玻璃，

边缘一条不锈钢框……不仅是框架，还是天线。外形更方正了，侧面的音量按钮也变成了独立式。

三，手机造型对于销售比较重要，人们感知客观事物是听觉、触觉、嗅觉、味觉、视觉五种感官功能共同作用的结果，其中视觉大约占大部分，是感知事物最终要的器官，人们最容易通过视觉感知到产品造型的形态、材质工艺和色彩三个因素，这三个因素也最容易唤起人们的心理感受和审美体验。优良的电脑设计，应该通过这三个因素的完美融合使其折射出隐藏在物质形态后面的产品精神价值，消费者通过联想与想象获得这种精神价值，与其内心世界的渴望达成共识，从而达到销售质量。

外在形态是吸引消费者注意力的第一要素，ipone能够激起消费者心理上的购买欲望，同时它也是手机内在功能、配置及品质等因素的外在表现。随着消费者对其功能追求上升为对实现社会、心理功能的追求，更多的消费者更加注重形态所表现的心理价值、社会地位、文化水准、个人情趣等。对称或矩形能够显示严谨，容易使消费者产生庄严、宁静、典雅、明快的心理感受；圆形和椭圆形能够显示包容，容易使消费者产生完满、活泼、生动的心理感受；自由曲线能够显示动态、节奏与韵律，容易使消费者产生热烈、自然、自由、亲切的心理感受；残缺形态会使消费者心理产生冲击力和前卫艺术感。apple iphone手机外观采用苹果公司新磨具的矩形外观设计以满足自己的心理需求。手机的设计趋向于精巧，这样就不适合于少数人群的操作。这是一个不可避免的问题。形态设计刺激了消费者的视觉，那么材质设计则刺激了消费者的视觉和触觉，给消费者更丰富的感知体验

四，用户操作使用一个产品，他们的心理过程往往要经过六个阶段，分别为意图、计划、动作实施、感知反馈、认知、选择心意图，手机的操作界面一般都是统一的，只是区别于每个按键的设计，影响消费者的选择。操作界面的设计者要在理解消费者操作心理的基础上，进行合理的按键位置及触感设计，同时确保界面信息显示符合消费者的知觉习惯和色彩方案，要用简明易理解记忆的图示指导操作。这款手机采用完全不同的操作界面。合理的选用及搭配黑白色彩。十足科技味，充分的体现它的设计特色，获得消费者的情感认知。形式（审美）与功能设计得到最恰当的平衡，就会拉近人与机器之间的距离。而ipone完美的利用了只一点 。

五，从消费者心理学角度来讲,品牌在人们心目中代表了使用者具有的那一类身份、地位和个性。apple品牌在世界上的影响力非同一般。 “品牌”不仅

仅是一个产品公司的名称或一个公司的标志，更重要的是它能给带来更多的利益。的品牌认知包括对品牌的功能性认识和品牌的象征性意义认识两方面内容。在产品高度趋于同质化的市场条件下，对品牌象征性意义认识尤为重要。 品牌个性一旦形成，就具有不可模仿性与持续性。

据悉在美国时间6月29日当天，AT&T在美国的1800多家零售店的iPhone手机数小时之内就被等候多时的苹果“粉丝”抢购一空，据后来苹果官方的数据统计显示iPhone发售的两天时间共售出27万部！试问其它在移动通讯领域风光了多年的大品牌，哪一款产品能有此“皇帝级”的待遇？而即便是未破解网络锁以及未能完全汉化，iPhone在中国地区也是异常火爆，通过高价订购的消费者比比皆是。所以和ipone配置相同的手机品牌价格即时相同，消费者也可能最终选择他——品牌力度大的苹果。在购买活动中的确存在而又无法被自身所意识到的感受或冲动，这就是潜意识的影响。弗罗伊德把心灵比喻为一座冰山，浮出水面的是少部分，代表意识，而埋藏在水面之下的大部份，则是潜意识。如果利用潜意识来激发被压抑而又不能表达的欲望以达到营销的目的，将会收到意想不到的效果。年轻人对品牌的忠诚度很高，在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如苹果公司的产品，感性认识上的科技含量高，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去。 而在中国的苹果商店，人们争相体验并买产品。许多苹果商店都在当天缺货。 这是年轻人对品牌的信赖，是对品牌的喜爱 。

五，新技术和新材料的强力推动，手机产业的发展和智能平台技术的不断成熟，导致数字化产品及其设计在不同层次和意义上更加广泛的扩延，为实现更加人性化的设计提供了从内核到外层的广泛平台。未来的人性化设计将具有更加全面立体的内涵，它将超越我们过去所局限的人与物的关系认识，向时间、空间、生理感官和心理方向发展，同时，通过虚拟现实、互联网络等多种数字化的形式而扩延。成功来源与设计，设计来源于人性化的创新。

在未来的手机设计中，个性化、时尚化、身份化将成为设计的主题，以消费者心理元素为基础来展开手机设计的每个细节，来满足消费者多样化的需求，才能真正做到“以消费者为中心”，从而获得消费者的心理共鸣。以消费者心理元素为基础的人性化设计必将成为新的发展趋势。对一个产品而言，用户所体验的并不单纯是审美与功能的设计。也附加着文化、社会、历史等多个维度的复合体验。数字化的背景下，人与机器的距离，虽然正在无限趋近，

但是，设计并不要求人与机器零距离。除了满足形式和功能，还能满足深层的心理对“距离”的要求。因而有着更好的用户体验。

总结：相对于其他品牌厂商的宣传，iPhone的宣传攻势显得比较低调且更有连续性。首先，在手机发布之前的一年多时间内，网络上经常能看到关于iPhone手机谍照[②]、功能上的介绍、技术的详细信息，甚至网友都参与涉及iPhone的外形和功能。这段时间，尽管iPhone没有露面，但仍在网络上掀起了持续的热潮，让iPhone成为大家关注的焦点话题。能让消费者，尤其是经常上网的年轻人早一步接触iPhone手机，在潜移默化中进行宣传，让商务人士开始关注这一产品。

手机发布后，苹果公司没有随即展开宣传攻势，而是非常低调的在奥斯卡颁奖典礼中播放了它第一个广告——好莱坞众多明星出现在广告中，传达出

iPhone将于6月上市的信息。从先前的讨论、发布会上公布的信息和广告中出现的信息来看，苹果公司并没有完成对IPhone除基本技术革新、功能外的详细介绍，致使很多心急的消费者通过电话、邮件与相关部门、媒体联系，询问信息。此举造成了iPhone的人气不断上升。这样的传播达到了比单纯在媒体上刊登广

告宣传更好的效果。苹果采用的渠道主要是网络媒体，以透露信息为主，继而采用视频广告出现。这些都是年轻人能够获取信息而且乐于去获取的渠道，也再次印证了苹果公司将年轻人作为首要受众的结论。

苹果公司iPhone手机的整个营销过程无疑是非常成功的。Steven Jobs用最少的钱制造了持续且成功的话题。这些都为苹果iPhone手机的销售推波助澜。目前，iPhone手机暂时只在美国上市，但各大专卖的iPhone手机基本都销售一空。据调查公司的调查，iPhone手机尽管价格昂贵，却有85％的年轻人熟悉它的性能，其中更有1/4愿意购买。iPhone的营销定位非常成功，抓住了年轻人的心理，又同时兼顾了通讯市场的另一个主力军——商务人士。当然，苹果公司是一个企业，在产品推广、市场营销上自然不存在公众利益和社会责任的问题。