严肃工作纪律整顿工作作风专项活动举报投诉办理办法
严肃工作纪律整顿工作作风专项活动举报投诉办理办法
第一条 为扎实推动学校严肃工作纪律整顿工作作风专项活动的有序开展，规范和加强举报投诉工作，根据学校《集中开展严肃工作纪律整顿工作作风专项活动工作方案》(内工大 党发„2013‟7号) 的要求，制定本办法。
第二条 办理举报投诉是充分发扬民主、了解群众诉求、改进工作作风的重要途径，是畅通信息渠道、治理“庸、懒、散、冷、奢、私、贪”等问题、加强治庸问责的基础工作。
第三条 办理举报投诉是指有关部门对广大干部群众通过电话、信函、邮件、来访等途径反映的全校各级领导干部、管理和服务部门及其工作人员，各学院管理和服务人员在工作中存在的“庸、懒、散、冷、奢、私、贪”等问题进行受理和调查处理的活动。 第四条 办理举报投诉工作，要坚持以下原则： （一）主要领导亲自抓、负总责原则； （二）实事求是，客观公正原则； （三）注重证据，程序规范原则； （四）谁受理，谁办理，谁反馈原则； （五）调查与问责相结合原则； （六）依法依纪办理原则。
第五条 举报投诉电话须安排专人值守，保证畅通。对群众举报投诉反映的问题，要认真受理，逐项登记，认真填写《集中开展严肃工作纪律整顿工作作风专项活动群众举报投诉登记表》，并组织力量进行
调查核实。一经查实，凡属情节恶劣、问题严重的，要依据干部管理权限逐级追责问责。
第七条 对受理的举报投诉件，要明确办理时限，加强督办检查，确保事事有着落，件件有回音。对实名举报投诉的，一般要在10个工作日内办结，并将办理结果回告举报投诉人，必要时还要组织回访，征询意见。
第八条 建立情况通报制度，受理和办理举报投诉件的情况，要及时进行总结，填写相关表格，报领导小组办公室汇总。领导小组办公室要通过会议、通报、简报或专题报告等形式，及时通报有关情况。 第九条 办理举报投诉的工作人员要严格遵守国家的法律法规，遵守保密规定，不得接受举报投诉及被举报投诉单位和个人的礼品、礼金和有价证券；不得透露举报投诉内容和调查核实情况；不得将举报投诉件、内部资料带出机关；不得泄露领导批示意见；不得擅自公开有关统计数据。办理举报投诉件的工作人员与举报投诉涉及事项或人员有直接利害关系的，应当回避。对违反办理举报投诉工作纪律的，要按照有关规定从严处理。
第十条 本办法由学校集中开展严肃工作纪律整顿工作作风专项活动工作领导小组负责解释。 附件：
1、《群众举报投诉登记表》； 2、《工作督办单》； 3、《工作转办单》；
4、《群众举报投诉回访单》； 5、《群众举报投诉问题明细表》；
6、《群众举报投诉问题汇总统计表》。
群众投诉登记表
说明：1、投诉人超过1人的，另添纸逐一列明举报人情况并签名； 2、提供的证据材料须注明原件或复印件数量。
工作督办单
编号： ×××××××：
××××××××现将投诉人×反映×问题的投诉件交给你们调查处理。此件由我办督办，请于 月 日前将办理意见或进展情况回告我办。
内蒙古工业大学集中开展严肃工作纪律整顿工作作风
专项活动工作领导小组办公室
年 月 日
工作转办单
编号： ×××××××：
××××××××现将投诉人×反映×问题的投诉件交给你们调查处理。其中属实名 投诉的，请于 月 日前回告投诉人，并填好回访单（注意保密，保护投诉人）。
详情见附件。
内蒙古工业大学集中开展严肃工作纪律整顿工作作风
专项活动工作领导小组办公室
年 月 日
群众投诉回访单
编号： ×××××××：
××××××××××××××××××××××你反映×关于×的问题，办理情况已于×月×日向
你作出回告，你对我们的处理意见是否满意，请你作出评价（当面回告请签名）。
（单位） 年 月 日
群众投诉问题明细表
群众投诉问题汇总统计表
备注：此表每周汇总统计一次，于每周一将上周情况报校专项活动工作领导小组