拯救失恋大学生的个案分析

拯救失恋女孩个案工作案例

案例：

阿静这个可爱、活泼的女孩在大学刚入校第一天遇到了接生的是

阳光、帅气的学长。美丽的邂逅，顺理成章的在大一下期他们确立恋

爱的关系。阿静一直觉得很幸福，这样的大 学比她预想的更 好， 有

她纯纯的初恋，有寝室的好姐妹 ，性格开朗所以班上 同学相处的还

不错。一切似乎都那么完美. 可是生活中没有那么多童话，她大二时，

男友劈腿，原来男友对他只是一时新鲜，他的新女友是新一届的女生。

一切突如其来，这是阿静的初恋，对她打击很大，她一直觉得导致这

次分手的原因是自己不够好，不够优秀，变的自卑，自暴自弃。本来

活泼的她变的很安静，面对事情都变的很消极，时常感到焦虑和不安，

也不爱和姐妹们说心里话，精神不振，每况愈下.她终于无法忍受因

失恋而产生的心理压力找到了我们社工。我们社工通过与案主长时间

沟通，对案主情况有了全面的了解。在对案主进行诊断过程中，工作

员运用一系列个案工作的专业方法和技巧，多方面收集资料，对案主

的行为、心理进行分析，并最终确定治疗方案。通过分析，案主的问

题在于认知上产生了偏差，进行了错误的行为归因，这是导致案主自

卑的主要原因。为了帮助案主纠正认知偏差，树立正确的认知观念，

这里社工采用的是认知治疗模式，帮助案主走出困境。

一、接案

（一） 初步关系建立

阿静（案主）一开始对自己的问题表现得较为敏感，不愿意过多

的涉入，时常静默不语，似乎不想再一次揭开伤疤。社工出于对案

主的体谅，对阿静表现出自己的尊重、接纳和关心，并表现同理心，

以此获得案主的信任和认同。通过工作员的努力，阿静对工作员取

得了一定的信任，社工与阿静间的隔阂渐渐消除，阿静开始能够敞

开心扉，这样，社工与阿静初步建立了良好的专业关系，为进一步

沟通打下了基础。

（二）案主基本资料

阿静，女，21岁，现就读于某某师院，大二学生。

（三）案例背景

原本阿静性格还算开朗，是第一次恋爱，十分重视，男友劈腿，她认

为是自己不够优秀。

（四）案主问题的初步了解

行为特点：案主从始到终都表现出伤心、委屈的情绪状态，

言语中透露出对这份恋情的不舍，显得有些伤感。案主也曾尝试过去

忘记这一切，但案主越想越发的伤心，并产生了自卑感，自暴自弃。

心理特征：从案主的行为分析，案主是认知产生了偏差，他

把所有分手的原因都归结到自己身上，认为是自己不够优秀，而不知

道原因是男友的花心。她的根本性问题不是失恋本身，而是失恋所引

起的心理问题。

二、资料收集

（一） 通过多次与案主的电话和QQ交谈，对案主的情况有了更

深入的了解。

（二）与案主建立稳定的联系，保持相互之间的持续沟通，防止

诊断过程中断。认真记下每一次的聊天记录，从案主的言词中分析案

主的心理特点，以便更好的了解案主现在的状况。

（三）通过与以前的一些同学来了解案主现在的情况，以及他们

对案主的认识，从多方面收集资料，保证能够对案主的现状有更全面

的认识。

三、评估和诊断

从与案主的交谈中，以及对情况的深入了解，案主的问题可以从

以下这些方面入手：

（一）性格特点：案主虽是一个性格开朗、外向的女生，但有时

又很多愁善感。另外，案主是一个自尊心极强的人，很难容忍别人抛

弃自己，感觉很没面子。

（二）人际交往：案主性格外向，善于交往，身边的朋友还比较

多，但由于刘某的原因，她失去了很多朋友，这也造成了她现在自卑、

自暴自弃的一方面原因。

（三）家庭环境：父母忙于工作，对她的关心来说相对较少。缺

少家庭的温暖

四、问题分析、诊断

从对案主初步评估的四个方面问题中，可以对案主的根本性问

题有一个大致了解，案主在认知方面犯了一个很大的错误，当遇到事情失败时，她 把失败都归结到自己身上，不能理性的看待问题。

五、 目标制定和服务计划

在遵循个案工作目标制定原则的基础上制定目标计划。首先，目标应与案主的问题有直接关系；其次，目标是可行的；再次，目标与工作员的能力和技巧相当；再次，避免将自己的价值判断强加给案主。

（一）初期目标

协助案主认识与问题相关的其他问题，因为问题的产生往往有多种因素，因此必须多方面加以考虑，找出各种因素之间的关系并系统加以考察。王XX此时的问题已经不仅仅是失恋的问题，而且还包含非理性的错误认识问题，无意中把痛苦放大化，使自己处于一种更加痛苦、自卑的状态之中。因此，初期目标就要让案主认识自己现在的处境，以便从困境中走出来。

（二）中期目标

协助案主定出解决问题的先后次序。先后次序的确定主要依据问题的轻重缓急、解决起来的难易程度以及案主的具体情况。直接去解决最主要的问题，虽然效率比较高，但是由于没有基础，容易挫伤案主的自信心，成功率不高。王XX首先应该解决的问题是对于自己的错误认识，要树立积极的心态，纠正错误的认知。

（三） 后期目标

协助案主明确她所想要的结果。案主的目标明确，才会增强前进的动力，对自己的进步有充分的准备。王XX 最终的目标就是

要走出失恋的阴影，但这期间案主要一步步解决一些由失恋引发的一系列问题，从解决问题中增强信心，相信自己能够走出困境，对生活有一个正确的认识，不再自暴自弃。

六、持续服务与治疗

(一)理论基础与治疗模式

治疗模式：认知治疗模式

理论基础：认知心理学认为，认知是指一个人对某一件事的认识和看法，包括对过去事情的评价，对当前事件的解释，以及对未来发生事件的预期。认知是行为和情感的基础，错误的认知和观念是导致情绪与行为问题的根源，而一旦对这种观念和认知过程加以纠正，就可以改变不适应的情绪与行为。认知行为治疗就是通过改变求助者关于自身的错误的思维方式和观念，并教会求助者一些适应环境的技能，以帮助他们改善不良的情绪和行为，达到消除不良情绪和行为的短程的心理治疗方法。因此，治疗的着眼点是探寻并纠正导致不良行为和情绪的观念的认知过程。王xx正是基于这样一种错误的认知，把一切都归结为自己的失败，过分夸大了负面后果的严重性。

（二）治疗的基本过程

对案主的问题，这里采用认知治疗模式中的理性情绪治疗法。

(1)心理诊断：首先，了解案主不合理的信念和思维方式是什么，并向案主指出这种这些不合理的信念和思维方式。其次，对案主的问题予以深刻理解，并对他给予关注和尊重。通过与王xx交谈，了解到案主把失恋的阴影扩大化，片面认为自己什么都不行，不能对自己

有一个正确的认识，并且认为高考也是失败的。在本阶段，告诉案主这种想法是一种非理性的认识，正是这种错误认识导致她的情绪一直受到困扰。如：我在分析过程中对案主说过：“你真的认为你什么都不行么？失恋是多数人都会经历的事情，这和高考又有什么关系，如果你真这样想，那还有那么多连大学都上不了的人怎么办？他们难道也一无是处么？”、“你认为你被他抛弃，是很丢面子的事情，说明自己没有一点优点，所以，才会自暴自弃，以此来推及其他事情，认为自己也很失败”。“我能理解你的心情，但你认为自己什么都失败却是错误的，你要积极面对现实，换一个角度你的生活会更好”。

（2）领悟：首先，向案主指出他的情绪困扰之所以延续至今，不是由于早年生活引起的，而是由于现在他自身存在不合理信念导致的。其次，使案主承认自己的症状，帮组他认识造成各种情绪障碍的不合理信念。

（3）修通：采用与不合理信念辩论的方法，帮助案主认清其信念的不合理性进而放弃这些不合理的信念。

（4）再教育：从改变案主常见的不合理信念入手，帮助他学会以合理的思维方式代替不合理的思维方式。

（5）完成家庭作业：让案主继续学习理性情绪治疗的理论和方法，不断对自己的非理性信念进行分析理解和质疑，以此来巩固治疗效果。在这一点上，工作员通过让案主王xx对一些非理性的行为进行判断、分析，并适时对自己的不合理信念及时调整，达到了很好的效果。

七、结案与评估

一、结案

1、目标达成：通过与案主的沟通，案主的状况有所好转，能逐渐认识到自己的这种错误认识，并表示在以后的生活中运用这种方法来解决自己遇到的问题。案主开始能够积极一点正视生活，认识到自己一直被错误的情绪所困扰。

2、由于与案主的沟通时间较长，对案主的情况已基本了解，并且案主也开始能够反思自己的错误思维，接下来的时间由案主自己来学会用认知理论模式的技巧与方法来解决问题，所以就不再干预。

二、评估

1、投入评估

由于与案主的交谈基本是通过QQ聊天的形式，所以就没有耗费什么人力、物力、财力，顶多耗费的也就是一些时间，但这些都不足以计入投入。

2、效果评估

通过与案主这么长时间的沟通，终于看到了案主的进步，案主的情况有了根本改观，并且能够接纳自己，认识到自己的错误思维方式，不再一味的自暴自弃，看轻自己。对失恋的问题，案主开始能够积极面对，不再逃避，而且，也学会了自己给自己纠正错误认识。

3、工作员自我评估

（1）由于对个案工作的专业方法还只是处于开始学习阶段，所以，在与案主沟通过程中有许多不足的地方，往往导致尴尬的场面，不知

道用哪些理论进行分析，不能给案主一个确切的理论指导。但工作员本身还是感觉到了自己的进步，能够尝试着将理论联系实际，努力运用专业的治疗理论和模式，既是对案主的负责又是对自己的一种锻炼。工作员始终以接纳、尊重与积极、真诚的专业态度对待案主，遵守个案工作的相关原则，合理运用了个案工作的相关技巧。

（2）工作员在给个案分析诊断的过程中，由于初次尝试，所以，往往在许多时候急于求成，没有耐心，导致工作疏忽，不仔细。这都是工作员以后需要改进的地方。

4、理论模式评估

针对本个案的特点，以及在对案主行为、心理分析的基础之上，对症下药，采取认知治疗的模式。认知偏差是求助者经常会犯的一个错误，案主在遇到困难时，对自己面临的困境进行错误的归因，这是案主对自己自暴自弃的一个重要原因。但认知治疗模式也有自身的缺陷，毕竟案主的问题受到环境、心理、社会等多方面综合因素的影响，在分析案主问题时难免有不足和偏差的地方。另外，理性情绪治疗模式不注重对求助者内心感受进行分析和理解，也不关注过去经验的影响，把主要精力放在帮助求助者检查和辩驳各种非理性信念上，从而促使案主消除其情绪和行为困扰。事实上，案主的各种非理性信念以其感受为基础，并受个人成长经历的影响，如果不对案主的内部感受和问题根源进行分析，也就无法理解案主相互矛盾和冲突的情绪和行为表现，这也是该理论治疗模式的局限性。