湛江岭南医院检验科春节应急预案
岭南医院检验科春节应急预案
为了做好岭南医院春节期间临床检验工作，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的危害，保障公众身体健康和生命财产安全；为使不可预见的突发性事件在最短时间内得到有效处理，保证检验科正常检验工作秩序，特制定本预案。
成立节假日应急工作小组，统筹应对及指导突发检验事件。组长：余小青组员：许超然何观喜何华美张翠瓶
节前做好仪器维护、保养、更换试剂等工作，安排好人员值班，如发生应急事件，按下列具体预案施行！
一、核心仪器设备故障应急预案：
1.实验室突发仪器故障，立即报告科室主任并确认异常情况的性质，观察有无错误操作。
2.偶发现象或确属不能立即排除的故障。用明显标示牌标示故障仪器，以防被错误使用。
3.小型仪器填写【仪器设备故障和维修记录】，维修记录存放于仪器档案盒内。
4.有满足要求的替用设备的，启用替用设备【准用仪器】。
5.大型贵重仪器关闭电源开关，取下电源插头，用相应防尘罩遮蔽仪器，及时与供应商或厂商会同解决。填写【仪器设备故障和维修记录】
6.仪器维修好后取下故障标示。
7.维修的仪器必须经验收合格并供需双方签字后才能重新启用。当仪器故障无法修复时，由科主任联系医院器械科，负责仪器善后处理，并上报医院主管部门。
8.实验室该仪器负责人需定期检查并随时跟踪仪器运作状态。
9.对未能及时排除故障时，必须及时上报科主任，批准后，应积极联系附近医院的其他实验室，以满足病人和临床需求。
二、检验科危重病人处理应急预案：
1.对在检验科内即将抽血检验的危重病人，检验人员要提供便捷通道，优先采血。
2.血样采集过程中，病人病情突发加重，负责抽血的检验人员应立即停止血样采集，辅助病人陪同人员尽快将病人送递对应科室。
3.对已不方便移动的病人，检验科应立即与相关科室值班医师联系，并疏通病人周围的人群，为抢救营造足够的场地和时间。
4.接受危重病人标本时，应优先检测，出现危急值时应第一时间将检测结果通知病人经治医师，检测结果审核无误后须尽快发出。
5.科室人员交接班时，应该全面了解危重患者的检验结果情况，做好交接工作。
6.值班人员遇有疑难问题时，应请主任或副主任协助处理。
三、医疗纠纷应急预案：
1.在有发生医疗纠纷的征兆或已发生医疗纠纷时,工作人员要耐心听取患者及其家属的意见和要求，保持克制，避免多言，同时做好记录。
2.情况紧急时工作人员要迅速报告科室主任，必要时直接向医教科汇报。
3.科室主任听取工作人员与患者各自陈述纠纷性质和程度同时，做好医患双方损失评估与事件后果的预测，为纠纷处理掌握好第一手资料。
4.科室方面有错，主动安抚患者，对于患者提出不过分的要求科室能办到的尽可能解决。
5.对个别无理取闹的患者，由主任向医院医教科及主管院长汇报，使其在第一时间获取全面准确的信息，并取得支持。
6.医疗纠纷处理结束后，科室内部以事实为依据，对导致本次医疗纠纷的直接责任人按照科室规章制度进行处理，并对工作中发现的不足及时改进，做好防范措施。
四、科室人员缺员应急预案：
1.白天：如因工作繁忙而人员不足,或当班人员因意外情况不能坚持完成工作时,由科主任协调其他有资质的操作人员替代完成。
2.若替换操作人员没有能力或经验完成该设备操作，需及时向科主任报告，并请求派相应的熟练操作人员替代。
3.夜间及节假日：当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系并报告科主任。如主任认定有必要增加工作人员，由主任负责联系其他人员紧急到岗，做好人员分派。
4.如科室人员全员尚不能满足工作所需，可由主任报告医院总值班或院领导，请求予以协调解决。
5.突发公共卫生事件应急预案：
五、发生以下情况者，可视为疑似突发公共卫生事件：
1.发生或者发现不明原因的群体性疾病的;
2.发生传染病菌种,毒种丢失的;
3.发生或者可能发生重大食物和职业中毒事件的;
4.发生重大火灾,水灾,特大爆炸,车祸及其它重大伤害事件；
5.突发事件发生后，科室主任应该迅速初步判断事件的类型,并立即向医院医务科、院感科、院长及时汇报。
6.突发事件发生时，尤其是疑似疫情突发，立即对科室其他病人进行疏散。
7.在未得到医院准许情况下，不公布涉及该突发事件的所有检测结果。
8.通知参加应急事件处理的所有人员做好个人防护措施，并在医院直接领导下进行工作。