企业管理模式

附件：管理模式设计大赛封面编号

历史与社会学院

第二届管理模式设计大赛

主办单位：历史与社会学院分团委学生会 女生部

二〇一六年十一月

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一个优秀的企业

一、社会背景

市场非常现实，你以为看到了变化，其实是变化的结果。这意味着机会已经过去。而对于传统企业来讲，或许就意味着一场灾难，哈佛商业评论著文称称之为大爆炸式的颠覆。这种颠覆呈现出无可阻挡的开发、无可控制的成长、无章可循的战略特征。它违背原来的竞争规律、产品无疾而终、消费者集体叛逃，替代你的却不是你看得见的对手，而是另外不同的产品服务策略。这种产品与服务，性能更好、价格却更低、定制服务更出色，这种完全不同的竞争策略，是因为计算机技术。

从2004年到2012年发展的历程告诉我们，市场一直在变，机会一定是有的，我们不用担心是否还有机会，而是要学会抓住每两年一次的调整机会，每次调整都在发生一些前所未有的变化。移动互联网时代，营销正在经历快速的技术变革和思维碰撞，营销方式正在走向融合，营销业界变化日新月异，对市场营销者自身素质和能力提出了更高要求和考验。只有及时掌握市场营销行业第一手动向，才能先发制人。

二、企业管理策略

企业管理管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。这五项活动又被称之为管理的五大基本职能。 所谓职能是指人、事物或机构应有的作用。每个管理者工作时都是在执行这些职能的一个或几个。

（一）计划

包括对将来趋势的预测, 根据预测的结果建立目标, 然后要制订各种方案、政策以及达到目标的具体步骤, 以保证组织目标的实现。国家有国民经济五年计划，理所当然企业也应该制定长期发展计划。随着市场竞争的日益激烈，企业要想在激励的市场竞争中立于不败之地，必须不断地提高企业管理水平，企业管理水平的高低决定着企业 第 1 页

发展的方向与持续经营的时间，如何提高企业管理水平，是企业应予以高度重视并亟待解决的问题，提升企业管理水平，应重点做好以下几个方面工作。

1. 提高企业管理水平，首先要做好企业各项基础管理工作

（1）以电子邮件为起点的Email+

随着科技进步，电子邮件也已经变得更加先进，远远超出“传统”的范畴。如果企业还在关注于邮件渠道能够带来多少收入，如何利用邮件营销，可能已经远远不够。在当今世界，邮件营销已经不再是封闭单独的一个渠道，而是一个开放性的生态系统，联结无处不在的客户端。你如果还没有意识到这点，那么可能意味着未来不可预计的损失。以Email+为起点的邮件营销生态系统，因技术革新以及更多的社交媒体和移动应用程序需要通过电子邮件登录而诞生，它的自然ID 属性以及在数据搜集分析管理上的成熟运作，使它成为跨多个渠道的粘合剂润滑液。

（2）采用自动化营销降低人力成本。

为了营销活动成功, 市场营销人员需要花费大量精力去创建、交互和优化活动，以满足特定的业务目标。尽管许多功能在不断实现更为自动化，但许多企业依然还在采用原始人工方法及过时的工具。如团队需要花费无数个小时手工完成整理大量数据、创建报告等任务；人工筛选加工来自不同系统和程序的电子表格数据等，浪费了宝贵的资源——人力，且增加了人为错误的可能性。聪明的市场营销人员，就像公司和老板希望的那样，不是埋头在商业价值低的乏味工作中，而是善于利用今天的新技术和营销格局，使用新的软件和工具来替代低价值低效率的工作，使用智能化自动化的技术软件工具来挖掘更大的营销潜力，把时间专注在战略、移动等关键领域。

(3)智能化营销平台

Email+为市场营销者快速开展整合营销渠道提供了一个捷径。但是并不止于这种方式，有些营销人员在邮件渠道上并无特殊积累，而在业务和客户营销上确有更多的需求，营销渠道也更加分散和复杂。 第 2 页

(4)APP

推送消息和站内信息

数据表明，2015年，中国地区，APP 用户保留率从27%下降到18%，37%的用户只使用一个APP 一次。中国正在经历智能手机的快速普及和4G 网络的改进，APP 数量爆发式增长，但是同样面临高卸载率和活跃度差问题。对此，营销人员一直在努力通过采用如电子邮件、应用程序消息通知等工具来优化APP 和个性化营销，采取一些优化用户体验的关键策略，以期让所有下载用户成为活跃用户，和激活非活跃用户。另外，APP 站内消息作为引导用户了解用户应用程序最有价值部分的完美工具，也是市场营销者需要重点耕耘的领地。相关数据显示，发送站内消息的应用程序获得高出27%的用户启动，一旦用户看到这些消息，他们更有可能频繁的经常光顾APP 。但营销人员还是需要改变以往的思维，不要总发送移动广告、垃圾弹出窗口，更多采取事件触发等内容技巧。就像电子邮件一样，如果APP 推送消息和站内信息做得好，将可以创造更大的价值和用户保留。

（二）组织

一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构, 该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现; 另一方面是指为了实现计划目标进行的组织过程。要根据某些原则进行分工与协作, 要有适当的授权, 要建立良好的沟通渠道等等。组织对完成计划任务具有保证作用。

1. 强化管理会计职能

根据霍兰德职业兴趣量表可得

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霍兰德认为，个人职业兴趣特性与职业之间应有一种内在的对应关系。根据兴趣的不同，人格可分为研究型（I ）、艺术型（A ）、社会型（S ）、企业型（E ）、传统型（C ）、现实型（R ）六个维度，每个人的性格都是这六个维度的不同程度组合。

人们通常倾向选择与自我兴趣类型匹配的职业环境，如具有现实型兴趣的人希望在现实型的职业环境中工作，可以最好地发挥个人的潜能。但职业选择中，个体并非一定要选择与自己兴趣完全对应的职业环境。

2. 三大环节

协调企业所属的人力、物力、财力，以实现企业经营目标的活动，其内容包括计划、组织，指挥、协调、控制五个方面。管理会计的管理职能以企业经营活动的时间顺序划分，可分为事前、事中和事后管理三个环节。

（1）事前管理

①预测。采取各种技术方法广泛搜集有关企业内部条件、竞争者经营状况及市场变动趋势等数据资料，据以对企业长期投资项目预期收益及企业未来发展方向进行分析与推测，并整理出比较详细的书面报告或报表材料。

②决策。决策是企业管理活动中的关键一环，也正是管理会计的核心内容。根据管理决策者的特殊需要，提供相关的会计信息，主要是在对各种数据资料深入分析的基础上，提出多种可供选择的方案，并对各种可行性方案比较、评估权衡之后，向决策者进行正确抉择或优选提供参考性的意见来。

③计划。根据项目的目标、特点，所具备的条件，对企业资源进行全面的规划和安排。

（2）事中管理

①组织。根据计划安排，帮助管理者以最小的益的信息，有针对性地向管理者提供有关调整原有计划、修订经济指标、完善经济措施的建设和参考方案。

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（3）事后管理有：

①核算。就是对企业所发生经济数据进行记录、分类、对比。 ②分析和考核。即评价企业活动，衡量管理者和经营者业绩，并对改善企业管理和提高经济效益提供参考意见。

（三）控制

它包括制定各种控制标准; 检查工作是否按计划进行, 是否符合既定的标准; 若工作发生偏差要及时发出信号, 然后分析偏差产生的原因, 纠正偏差或制定新的计划, 以确保实现组织目标。

1. 重视完善企业统计运行机制

（1) 设立综合统计机构或岗位并明确其职责，对内层层审核、并进行综合分析研究，对外统一报送、避免“数出多门”，从而保证数据质量。

（2) 明确各个职能部门的统计职责，在现代企业中，对企业发展至关重要的统计信息都不会仅限于一个统计部门，其中：人事部门掌握人员情况、研发部门掌握研发信息、生产部门掌握完工数据等。因此，为确保企业统计资料的系统性完整性，应该在各部门的工作职责中明确相应的统计责任，要求其按统一口径，范围及时间提供相应的统计资料。

（3) 统计信息的交叉多向应用，一是各种基础统计信息向各职能部门报送，满足各职能部门的汇总需要；二是各职能部门的专项信息向综合统计机构或岗位报送，满足其综合分析研究的需要；三是经过加工、分析的各种综合信息向企业领导、各职能部门及基层单位多向运行，满足其管理决策、了解情况、发现问题的需要。

2. 实施ERP 管理系统。

不仅能帮助企业理顺、规划企业的内部资源而且可有效地整合企业的外部资源，使企业间的市场竞争为企业供应链之间的竞争。同时ERP 与电子商务的有机结合，对企业开拓国际市场，利用国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。总之，实施ERP 是现代企业管理的重要手段，是企业适应市场经济与市场经济接轨的最好切人点。 第 5 页

(四) 企业管理的原则

1、坚持实事求是的原则

企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取得良好效果，才能组织实施。

2、坚持领导和群众相结合的原则

管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵循执行。

3、坚持系统、全面、统一的原则

系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从统一的领导意志的共同的目标。

4、坚持职务、责任、权限、利益相一致

职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。

5、坚持繁简适度、通俗易懂的原则

管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。

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