试论如何做好电力企业培训需求分析

试论如何做好电力企业培训需求分析

◆　王晓春

摘要：　培训需求分析是现代培训的首要和必经环节，是其他培训活动的前提和基础。本文从介绍培训需求分析的重要性入手，　分析了电力企业培训需求分析中存在的误区，阐述了电力企业做好培训前的需求分析工作的具体内容。

关键词：　电力　培训　培训需求　必要性

电力行业相对于国民经济的其他行业具有知识密集型、人才密集型、设备精度高、知识更新快、安全责任重等特点。随着知识经济时代的到来和电力体制改革的不断深入，　企业管理层和员工越来越广泛地认识到人的重要性，实行以人为本的管理。尤其是在电力企业中，更应高度重视人力资源的开发和利用。目前，各电力公司都将人力资源的建设与开发放在了日常管理工作中的重要位置，制订“人力资源管理年”，　加大职工培训力度，　将培训工作有效地与人力资源建设有机的结合，　形成了良好的学习文化氛围。

作为人力资源建设重要手段的企业员工培训工作是一项系统的工作，　要想更好地完成这些工作，　必须依赖于良好的培训方案。有好的培训方案，　不一定有好的培训效果，　但要有好的培训效果，　则必须要有好的培训方案。所以如何设计符合电力行业特点和本企业实际状况的培训方案，　有效地提高培训效果，是电力企业人力资源管理者面临的新课题。

企业管理者在决定是否开展培训、如何设计培训方案之前通常都会存在这样一些疑问：如要不要进行人员培训，如何进行人员培训等等，而要消除管理者的疑问，笔者认为必须对企业的培训需求进行详细分析。

训需求。但是这一工种对于员工工作业绩的考核是否具有激励效应？没有留住高素质员工的方案等等问题就不是培训能解决的问题了。如果企业培训部门有能力区分培训需求、管理需求，那么在解决培训需求的同时，将涉及管理需求的内容向有关部门反映，然后通过企业建章立制来统一规范、统一协调。但假使培训部门尚无能力来区分培训需求、管理需求，而盲目地开展培训的后果往往是一团雾水，培训缺乏针对性和有效性。

（二）误区之二：认为开展培训需求分析的途径应自下而上。每年下半年，培训部门发放大量的培训需求调查表以征求部门、员工的意见。这种方式从表面上看，似乎轰轰烈烈、收集资料信息全面，但实质往往是流于形式。因为部门、员工在填写调查表的时候几乎都站在“以自我为中心”的角度，而这种自我的目标有时与企业、组织、上级的目标是不一致的。例如，当一位员工认为对他来说提高外语水平很重要，可是他的上级希望他能钻研业务、提高操作技能的时候，两者的差距就出现了。这种差距必将带来培训针对性的下降、培训经费的投入与产出的效益评估不良等一系列问题。

（三）误区之三：将培训需求分析等同于选择培训课程。在企业开展培训需求分析工作中经常会遇到这样的提问：“我怎么知道我有哪些需求？你们能提供哪些培训？最近有哪些流行培训课程，能不能去听听？”事实上，流行的培训课程和热点的培训内容不见得是适合你的，对个人和组织的提高也不一定是有所裨益的。所以培训开始前培训组织者帮助员工搞清楚“自己真正需要的是什么”才是解决问题的关键。

一、培训需求分析的重要性

所谓培训需求分析指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、人事部门、工作人员等采用各种方法与技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训的一种活动。培训需求分析的概念是在２０世纪９０年代初随着人力资源管理理论、现代教育理论的发展应运而生的。

企业作为市场竞争的主体，它必须理性化，以市场经济的眼光来看待一切，　培训活动的成本无论从费用、时间和精力上来说，　都是不低的，　培训是要冒一定风险的，　因此在是否进行培训前需要进行需求调查的分析，　根据需求来指导培训方案的制定，　要有的放矢，　不能单纯地为培训而培训。然而在实践中，作为现代培训首要和必经环节的培训需求分析却没有得到人们的足够重视，致使一些人对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，仅凭经验、想当然地确定培训任务，把培训变成一种应急式的、偶然性的工作，造成培训需要同培训内容、培训对象相脱节，培训缺乏针对性，培训资源浪费等等问题。

三、培训需求分析的具体内容

（一）培训前期的准备工作。电力企业在人力资源管理中采用了先进的人力资源管理评价管理系统，　专门针对企业员工的教育培训建立了一套较为实用的教育培训评价体系，　在员工档案管理、教育培训经历、培训类别、培训时间等方面都有强大的数据库管理。因此在制定一项具体的培训方案中在对员工个人背景档案资料进行分析时，　可以借助此套系统，　进行定性和定量的分析。在充分沟通的基础上同部门人员保持密切的工作联系，　建立良好的个人关系。同时，　保证通畅的信息渠道，　使受训员工的信息和真实思考能及时地传递给人力资源部门，　人力资源部门作为一个交流的平台，　联系企业的实际生产和企业发展状况，　判断出员工的实际工作与所培训项目存在的差距，　确定培训重点。

（二）制定培训需求调查计划。培训调查计划主要涉及调查对象的落实、培训调查工作的行动计划、选择合适的培训需求、调查分析方法等。一份详尽而实用的需求调查计划，　是培训需求调查工作的基础，　如果在调查对象的覆盖上出现偏差或重复，　不仅会浪费大量的时间及物力，　还会直接影响到调查样本的准确性。培训调查工作的行动计划是开展培训调查中制定需求调查计划的关键，　必须采用合适的办法以确定人力资源部门的行动计划。需求调查分析方法集中的体现需求调查结果的完成质量，　是我们对培训计划进行决策的重要数据信息，所以，　要结合实际选择有利于分析结果的方法制定调查方法。

（三）实施培训需求调查。实施培训需求调查的过程，　实质上是对本企业人力资源的一种过程性调查，　虽然其落脚在培训需求，　但从另外一个方面也反映了本企业现阶段或将来人力资源建设中员工素质建设的一种趋势。在实施培训需求调查中，　一般是按照调查计划严格执行，　当需要对调查目的、培训需求动意或愿望、调查特征等需要更改时，　需要对调查对象、调查范围、调查

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二、培训需求分析中存在的误区

培训是一个体系，这一体系始于培训需求分析，经过设计培训方案、实施培训、培训评估、培训跟踪，又反馈至培训需求。所以说培训需求分析是现代培训体系中的首要和必经环节，是其他培训活动的前提和基础，具有重要的作用。细观近年来电力企业培训需求分析的现状，笔者认为此工作在观念、实践上陷入了如下几个误区：

（一）误区之一：将培训需求、管理需求混为一谈。培训作为管理的一个手段，能解决一些问题，但培训不是万能的。不是所有问题都是需要通过培训来解决的问题。例如：“希望某一工种的员工操作技能得到提高。”毫无疑问，这一句话中体现了培

２０世纪８０年代以来湖南祁剧研究综述

◇　高　　鸣

祁剧，是湖南地区古老的地方剧种之一，因形成、发展于祁东、祁阳而得名。自形成以来，祁剧班社的足迹不仅遍及衡阳、零陵、怀化、邵阳、郴州等地区，还流传至桂、粤、赣、闽、滇、黔诸省，并曾出现过“祁阳弟子遍天下”的鼎盛局面。

祁剧兼有高、昆、弹三大声腔。高腔是祁剧中最古老、最有特色的一种声腔。高腔音乐属于曲牌体，而曲牌又分南、北；正、杂等类别。在音乐色彩上，南曲较柔和欢快，北曲较悲壮沉雄。正、杂曲则以演出剧目区分，连台大本戏唱正高，其他高腔戏唱杂高。自解放初期祁剧新的旺盛期至今日，在传统和艺术形式多样化等因素的冲击下，祁剧同其他剧种一样亦处于发展的低谷期，对于祁剧的研究和关注则是少之甚少。

纵观２０世纪以来，据王卫恒２００４年所统计的数据来看，已发表（出版）的论文以及评论文章共计１５７篇，另有专著８部。自８０年代以来，针对祁剧高腔的研究仅有３篇。在关于祁剧声腔的文章中，虽对高腔有所涉及，但无外乎对其源流、发展衍变过程进行总的概述，而这仅有的３篇文章却从音乐结构形态特点较为细致、深刻地对祁剧高腔音乐进行了论述。

祁剧高腔有“正、杂”之分，正高在腔、词结构上均有定格，多属原词原腔；杂高曲词相对较为灵活，大量运用“数句”。其最具特色之处，除声调高亢、激昂外，则属颇具特色的帮腔了。祁剧高腔的帮腔分两种形式：宝河派邵阳一带多用唢呐帮腔，伴以锣鼓；永河派零陵一带则为人声帮和，锣鼓相随。

通过对祁剧高腔剧目的搜集，根据它们各自的旋律特点、调式特征，以及曲式结构、音乐素材的同异，逐一比较，进行“兄弟”曲牌归类，大体上将祁剧高腔曲牌分为六大类：四边静类、孝顺歌类、驻云飞类、四朝元类、山坡羊类和汉腔类。并将六大类的曲牌通过基本腔句、衍展方法两个方面对该曲牌的音乐形态进行了较为全面的剖析。

祁剧高腔中的正高专指酬神还愿的连台大本戏，如祁剧高腔手段等调查计划进行重新的评估和调整以确保调查过程的真实可靠性，　并为制定一份好的培训计划服务。

（四）需求调查结果的整理及分析。对培训需求分析需从多维度来进行，　包括企业、工作、个人三个方面。首先，　进行企业分析，确定企业范围内的培训需求，　以保证培训计划符合企业的整体目标与战略要求。根据企业的运行计划和远景规划，　预测本企业未来在技术上及企业结构上可能发生什么变化，　了解现有员工的能力并推测未来将需要哪些知识和技能，　从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训，　以及这种培训真正见效所需的时间。其次，　进行工作分析，指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。最后，　进行个人分析，将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，　发现两者之间是否存在差距。通过培训，提高能力，　达到员工的“岗位”与“职能”相一致。

人力资源管理者在进行培训需求分析时，　还需要从电力企业的长远战略规划、企业特点和技术更新上有更多的考虑，　一方面注重新技术、新知识、新理论的培训，　另外一方面更要注重培训人员的主观能动性与现实目标的有效结合。在对员工培训需求分析后，　就要撰写员工培训需求分析报告。在培训需求分析报告中，　应包括需求分析背景、目的和性质、实施方案和过程、调查范围及对象、所采用的统计分析方法等方面，　还应该就相关的指2008.No21７０

中的《目连传》就是取材于佛教传说，听罢几首，会觉得其与佛

教音乐有几分相似。朱奇平先生在《祁剧高腔与佛曲》一文中从祁剧高腔与佛曲，无论是唱腔、伴奏音乐，亦或是伴奏乐器等诸方面来寻找佛教音乐在祁剧高腔戏中所留下的遗迹。先生从自身对佛教音乐及祁剧高腔音乐的实地考察，重点从佛唱中乐句、腔句的调式特征着手，进一步论证在祁剧高腔曲牌唱腔中曲曲存佛唱之音的原因，即佛教音乐亦是高腔源流的主要部分。该文在文末由此引申，借此论证希望今后研究者能有机会研究佛教产地的音乐与中国音乐的关系。

祁剧高腔曲牌的基本要素为：曲首有起句，曲尾有煞句，句末有帮腔，起梢有鼓点。同其他剧种的高腔一样，原本为“徒歌”的形式，后来由宝河派在帮腔处加进了唢呐，逐渐成为我们今天所听到的祁剧高腔。

前人及当今的学者，对于湖南祁剧的研究，无论是从剧种声腔的历史、音乐形态，都是几代人智慧的结晶，对于祁剧的发展做出了重要的贡献，更是给予了后人重要的启示。于此，笔者也想提出以下几个尚待思考的问题：

一、从发表的研究专著及论文的数量来看，祁剧高腔相对于湘剧的要少，人们给予的关注相对要少，这显然是不利于该剧种更长远地改革与发展的。

二、从两者的研究角度来看，祁剧高腔的文章中虽然研究角度各异，但毕竟范围有限，诸如其源流、腔词结合规律、伴奏音乐、伴奏乐器等方面都少有涉及。

三、从祁剧今后的发展来看，剧种声腔都没有做系统的研究和设想，这也应该是一个遗憾吧！

通过对８０年代以来湖南祁剧的研究成果的学习和梳理，不仅获得了大量的学术信息，也深感作为今后要从事该职业的责任之重大。

　　　　　　　　　　　　　　　　（作者单位：三峡大学艺术学院）标作准确的解释，　最后对分析结果作恰如其分的评价意见，　在评价意见中应避免含糊其辞。

（五）建立并完善培训效果的评估与跟踪制度。培训需求分析的基本目标是确认差距。培训效果的评估则应侧重于这些差距在培训前后的比较。但由于培训效果评估的不同层次带来衡量标准、效果体现时间的长短不一，因此必须建立相应的跟踪制度。培训评估还会带来一系列作用，如取得管理层的认同和支持、使培训活动持续改善、帮助培训者提高专业能力等等。但更重要的是：通过反馈信息，它将为下一轮培训需求分析提供有力的数据，具有很高的参考价值。

现代电力企业的培训正逐步成为人力资源发展战略的重要一环，这就要求培训组织部门从人力资源储备的角度出发，寻找培训需求，开发引导培训需求，认真做好培训需求分析，以实现企业发展战略为己任，扎扎实实地组织企业要求、部门欢迎、员工积极参加的培训。

参考文献：

［１］　孙彤，组织行为学，高等教育出版社，２００３年版；［２］张一驰，人力资源管理教程，北京大学出版社，　１９９９　年版；［３］陈今淼，管理人员发展和培训手册，清华大学出版社，２００４年版

　　　　　　　　　　　　　（作者单位：四川省电力公司培训中心）